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　　★《纽约时报》、《华尔街日报》经典畅销书★
　　★全球授权超过15个国家、影响逾3000万人★
　　★美国亚马逊书店读者评价近5颗星★
 
　　▶你是否想过──
　　>>为什么每次发言或简报时，根本没什么人在听？
　　>>为什么好不容易提出的创意与想法，老是得不到赞同？
　　>>为什么有些人可以让人心甘情愿地帮助他？
　　>>为什么工作表现优异，却迟迟无法加薪或升迁？
　　>>为什么有些人在事业、人际关系上较容易获得成功？……

　　──请放心，世界顶尖领导专家麦斯威尔博士跟许多人一样，
　　也曾找不到这些问题的答案。在他职涯发展初期，明明充满企图心及目标，
　　却总是苦恼：「为什么大家都不听我说？不肯帮我？不愿意跟随我？」
　　直到一场演讲让他发现：世上没有解决不了的问题，只有不会沟通的人。
　　成功不是一场单人表演！想要有效沟通、获得成功，「连结」就是一切！
 
　　>>>如果你先去帮助别人得到他们想要的，他们也会帮你得到你想要的。──吉格．金克拉（Zig Ziglar）
 
　　▌「我的成功，来自于我曾经很糟糕。」拥有三千万人追随的麦斯威尔博士，如何把不擅长的事变擅长？发挥绝大影响力！

　　连结是什么？
　　连结是一种能力，可以认同对方、与他们产生共鸣，增加你对他们的影响力。
　　为什么这件事那么重要？
　　因为，沟通和连结——是发挥潜能、改善人际关系与领导的一切基础！
　　◈无论你是销售人员、讲师、领导者或是总统，都需面对的沟通真相是……
　　◈连结关键在他人！别在自己身上找答案。
　　◈传递讯息时，有没有传达「你自己」？四要素，创造强大连结力！
　　◈别向鹦鹉学表达！如何建立你的沟通风格？
　　◈沟通已完成？不，这是你最大的错觉。你得做什么，人们才会全心倾听？
 
　　>>>专业人士获得发展及晋升的首要标准，就是有效沟通的能力。──《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）
 
　　▌「比起天赋，连结更重技巧！」麦斯威尔博士的5大原则╳5大练习，已成功协助超过五百万名领导者及不计其数的工作者，打破障碍、与人同赢。
 
　　每个人都在沟通，但极少人能真正与他人连结。无论是一对一沟通、团体发言，
　　或是面对一群听众，在所有沟通情境下，你和成功之间只缺一样东西！
　　◈六大方法运用「共同点」，让他心甘情愿站在你这边；
　　◈别对着人们头顶上开枪！两大问题，帮你说重点；
　　◈你总在做「墓地沟通」？如何用一封信、一个故事让人「活过来」；
　　◈「激励等式」，让人们不只听，还能起而行？
　　◈想要增加信任度？你得说真话、承认不完美……。
 
　　>>加一点自己的故事，就能创造更多说服力？
　　>>比起「成功案例」，人们对「失败」更有记忆点；
　　>>说服，不是靠我们说了什么，而是他们理解多少。简单原则能帮你达成目标……
 
　　全球最具影响力的领导大师——致胜连结法，无须天分与经验，人人都能学习且实证有效，立刻提升生活、事业与家庭的高效能沟通！

各界赞誉

　　日常生活中，打从贩夫走卒到达官显要，部属与主管的关系维系，
　　管理阶层政策的向下执行宣导，无一不需要以「沟通」作为媒介与手段，
　　可以说沟通充满了我们人生的每一刻。
　　因此，如同本书开头所述──想要成功，你必须学习如何与他人真正地沟通。──黄永勐（知名企业讲师、《经济日报》谈判秘笈专栏作家）

　　每个人都在与人沟通，但只有少数人做到「与人连结」。
　　作者从自己的经验出发，同时旁征博引各种成功、失败的例子，
　　让读者了解什么才是真正及有效的连结。作者提出很多如何与人深刻连结的方法，
　　只要做到其中一、两项，就会改善你与周遭人们的关系以及和他们的连结。──温肇东（政治大学科技管理与智慧财产研究所兼任教授）

　　「真正说服人们的，不是我们说了什么，而是他们理解了什么」。
　　原来，永远站在对方的立场想，就可能超越年龄、性别、宗教、文化等种种藩篱，建立真正的连结。
　　看完这本书，内向者如我可以更有自信地跨出舒适圈，去和不同的人建立各种连结，希望你也是。──张瀞仁（美国非营利组织Give2Asia亚太经理）

　　约翰．麦斯威尔博士以自身经验出发、撰写的《与人连结［全球畅销经典］》，
　　内容中提到很多与人连结的方法，每个方法都有案例、参考重点与提醒！
　　如果你不想开口只有匠气，想提升自己的说话感染力，这本书绝对值得你阅读！──王东明（企业讲师、口语表达专家）

双赢推荐（按姓名笔画排序）

　　丁菱娟│世纪奥美公关创办人
　　王东明│企业讲师、口语表达专家
　　张瀞仁│美国非营利组织Give2Asia亚太经理
　　黄永勐│知名企业讲师、《经济日报》谈判秘笈专栏作家
　　温肇东│东方广告董事长、创河塾塾长
 

作者简介

约翰．麦斯威尔John C. Maxwell

　　国际知名领导学专家、演说家，以及《纽约时报》（New York Times）、《华尔街日报》（Wall Street Journal）畅销书作家。他的着作已翻译成五十种语言，在全球销售超过三千万册。

　　二○一四年时，他荣获美国管理协会（AMA）评选为第一名企业领袖，并由《商业内幕》（Business Insider）与《Inc.》杂志选为全球最具影响力的领导力专家。创办约翰麦斯威尔公司（The John Maxwell Company）、约翰麦斯威尔团队（The John Maxwell Team）、美国事工装备（EQUIP），与约翰麦斯威尔领导力基金会（the John Maxwell Leadership Foundation），这些机构已在全球培训超过五百万名的领导者。二○一五年，他们达成一项里程碑——训练来自世界各国的领袖。

　　麦斯威尔博士更荣获立功领导网络（Luminary Leadership Network）颁发的德蕾莎修女奖之全球和平与领导奖项。目前，他每年会对《财星》杂志（Fortune）前五百大企业、国家领袖，以及许多全球顶尖企业领导人演说。

　　畅销着作《与人同赢［全球畅销经典］》（Winning with People），其中《领导力21法则》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）和《开发你心中的领导者》（Developing the Leader Within You）均销售超过百万册。

　　欲知更多资讯，请见JohnMaxwell.com。

译者简介

吴宜蓁

　　英国罗浮堡大学图书资讯硕士。目前专职口笔译工作，乐于在语言交流过程中不断充实与成长。译有《防弹脑力》、《星癒奇蹟》、《勾引六十亿个买家》等。

│推荐序│沟通从聆听开始，连结就对了！／黄永勐
│推荐序│将生命中的每个人「连结」成意义／温肇东
│推荐序│连结——从听者的角度出发／张瀞仁
│推荐序│想感动人心？你得学麦斯威尔博士的连结沟通／王东明
│前　言│ 提升人际关系、工作和生活的「致胜连结法」
 
第一部
与人连结的同赢原则：你如何让人心甘情愿站在你这边？
 
01 我怎么把不擅长变擅长？发挥强大影响力！
　成功的祕诀是？／改变职场及人生的关键／总统与领导者都需要面对的沟通真相／销售、讲师及认识新邻居……人人皆需要的能力／我如何把不擅长的事变擅长？／改变你及其他人生的勇气／连结就是多一点交谈？错！正确答案是……／阻碍公司成长最重要的因素
 
02　连结关键在他人！别在自己身上找答案
　连结灾难——照本宣科的演说者／所有问题的根源：只看到自己   ／一场演说，改变我的人生／无法把焦点转向他人的四大困境／你在「人的事业」中，提供了什么？／与人连结，人们会问你的三个问题／顶尖沟通者懂得：「如果我是你……」
 
03　超越言语力量，有效沟通的四大成分
　你的「行为」太大声，我听不见你「说的」／传递讯息时，有没有传达「你自己」？  ／超越言语的力量——四关键，建立有效连结／别向鹦鹉学沟通！找出你的风格
 
04　想要轻松连结？不可能！成功永远需要能量
　你所投入的，必会引发他们回响／成为社交高手的十个祕诀？／能量使用策略！五大主动连结的方法
 
05　比起天赋，连结更重技巧！你得这样做
名人、作家及政治家，一定懂连结？／沟通已完成？不，这是你最大的错觉／你得做什么，人们才会全心倾听？／从领导大师身上学——连结艺术／我的成功，来自于我曾经很糟糕

第二部
与人连结的同赢练习：成功不是单人表演！你如何赢得信任与事业？
 
06　运用共同点！避开傲慢、控制，倾听提问最有效
　假定、傲慢、冷漠与控制，让「你我不同」／六大方法，培养共同点心态／先行动者，得到更多
 
07　顶尖连结者懂得做沟通最困难的事——保持简单
　沟通——愈简单愈困难／跨文化的「三S」沟通／简单的艺术！九个字的精湛演说
 
08　一封信、一个画面与故事，你如何制造人人享受的经验？
　别做「墓地沟通」！运用趣味，让听者「活过来」／让你想仔细聆听的沟通者特质是什么？／做那个你想要与他连结的沟通者
 
09　「激励等式」，让人们不只听，还能起而行？
　刺激人们行动的「激励等式」／共感力，让人们「知道」你站在他那边／让人听你说，你得让他「看见」……   ／人不会一直记得你说的，但永远记得他的「感觉」／行动──最高层级的激励／衡量伟大的方法是：你影响了多少人？
 
10　活出信念！长久成功与连结的最终关键……
　信任测试——时间是你的朋友吗？／活出你的理念！你就是你要传达的讯息／言行一致，带来长久的成功及保持连结
 
│结　语│现在就发挥你的潜能，与人连结
 

前言‧提升人际关系、工作和生活的「与人连结法」

上个月我接到一通越洋电话，电话那头是桑吉斯．瓦吉斯（Sangeeth Varghese），他是位书籍作者、专栏作家，以及一间在印度培育领导人的公司LeadCap 创办人。他帮《富比世》（Forbes）杂志的专栏採访我，跟桑吉斯谈话很愉快，但是我们遇到一个问题，就是电话的讯号很差。我敢说我们断线了十几次，前一分钟还在畅谈领导话题十分开心，下一分钟线路就断了。

每个人打电话时都遇过这种事，这就是为什么美国电信公司威瑞森（Verizon）会举办「你听得到我说话吗？」的活动。如果电话断线了，你一定会知道，对吧？那你的反应是什么？这会让你有什么感觉？烦躁？沮丧？生气？

你是否曾经想过，电话断线时，你为什么会有那样的反应？断线浪费了你的时间，打断你正试着完成的流程，也降低生产力。重点是──在沟通时，「连结」就是一切。

在电话连线不良时你会知道，但是当你跟某个人面对面沟通的时候呢？你知道连结是何时搭上的吗？当连结状况开始变差时，你辨识得出来吗？你能察觉「线路」何时断掉的吗？

大多数人都能轻易地分辨电话的收讯是否良好，但是在每天其他的生活情境中，却浑然不知自己有没有与他人达成连结。

我是怎么分辨的？我怎么知道自己有没有与他人连结上呢？我会去寻找一些信号。当我跟人互动时，无论是一对一、在团体中，还是面对一群听众，如果我感觉到以下状况，就表示我和他们已经「连结」上了：

加倍努力：人们会做得更多；
主动赞美：他们会说正面积极的话；
无防备的坦承：他们表现出信任；
沟通增加：他们会更能够表达自己；
愉快的经验：他们对自己正在做的事感觉良好；
情绪连结：他们会从情绪层面表现出连结；
正面能量：他们的情绪「电池」会因为相处而获得充电；
增进合作：所有人的贡献加总起来发挥出更大效果；
无条件的爱：他们毫无保留地接受。

每次与人互动，发现到这些信号存在时，我就知道自己与他们连结了。我学会怎么与他人产生连结，也学会判断自己是否成功。

关于连结，你的表现怎么样呢？你在与生活中很重要的人一对一互动时，有接收到这些信号吗？你在带领会议或参加团体活动时，这些连结的特征明显吗？当你对着一群听众说话时，和他们连结的程度是不是不只沟通顺畅，而且对彼此来说，都是很愉快的经验呢？

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