与人连结[全球畅销经典]:成功不是单人表演!世界顶尖领导大师与人同赢的沟通关键

与人连结[全球畅销经典]:成功不是单人表演!世界顶尖领导大师与人同赢的沟通关键 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

原文作者: John C. Maxwell
图书标签:
  • 人际关系
  • 沟通技巧
  • 领导力
  • 团队合作
  • 情商
  • 影响力
  • 人脉
  • 成功学
  • 心理学
  • 人本管理
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具体描述

世界顶尖领导大师──麦斯威尔博士,
让全球3000万人跟随的「致胜连结法」,
已帮助《财星》杂志前五百大企业、国家领袖、顶尖企业领导人,
连结同赢──更帮你获得信任、事业与影响力!

  ★《纽约时报》、《华尔街日报》经典畅销书★
  ★全球授权超过15个国家、影响逾3000万人★
  ★美国亚马逊书店读者评价近5颗星★

 
  ▶你是否想过──
  >>为什么每次发言或简报时,根本没什么人在听?
  >>为什么好不容易提出的创意与想法,老是得不到赞同?
  >>为什么有些人可以让人心甘情愿地帮助他?
  >>为什么工作表现优异,却迟迟无法加薪或升迁?
  >>为什么有些人在事业、人际关系上较容易获得成功?……

  ──请放心,世界顶尖领导专家麦斯威尔博士跟许多人一样,
  也曾找不到这些问题的答案。在他职涯发展初期,明明充满企图心及目标,
  却总是苦恼:「为什么大家都不听我说?不肯帮我?不愿意跟随我?」
  直到一场演讲让他发现:世上没有解决不了的问题,只有不会沟通的人。
  成功不是一场单人表演!想要有效沟通、获得成功,「连结」就是一切!
 
  >>>如果你先去帮助别人得到他们想要的,他们也会帮你得到你想要的。──吉格.金克拉(Zig Ziglar)
 
  ▌「我的成功,来自于我曾经很糟糕。」拥有三千万人追随的麦斯威尔博士,如何把不擅长的事变擅长?发挥绝大影响力!


  连结是什么?
  连结是一种能力,可以认同对方、与他们产生共鸣,增加你对他们的影响力。
  为什么这件事那么重要?
  因为,沟通和连结——是发挥潜能、改善人际关系与领导的一切基础!
  ◈无论你是销售人员、讲师、领导者或是总统,都需面对的沟通真相是……
  ◈连结关键在他人!别在自己身上找答案。
  ◈传递讯息时,有没有传达「你自己」?四要素,创造强大连结力!
  ◈别向鹦鹉学表达!如何建立你的沟通风格?
  ◈沟通已完成?不,这是你最大的错觉。你得做什么,人们才会全心倾听?
 
  >>>专业人士获得发展及晋升的首要标准,就是有效沟通的能力。──《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)
 
  ▌「比起天赋,连结更重技巧!」麦斯威尔博士的5大原则╳5大练习,已成功协助超过五百万名领导者及不计其数的工作者,打破障碍、与人同赢。

 
  每个人都在沟通,但极少人能真正与他人连结。无论是一对一沟通、团体发言,
  或是面对一群听众,在所有沟通情境下,你和成功之间只缺一样东西!
  ◈六大方法运用「共同点」,让他心甘情愿站在你这边;
  ◈别对着人们头顶上开枪!两大问题,帮你说重点;
  ◈你总在做「墓地沟通」?如何用一封信、一个故事让人「活过来」;
  ◈「激励等式」,让人们不只听,还能起而行?
  ◈想要增加信任度?你得说真话、承认不完美……。
 
  >>加一点自己的故事,就能创造更多说服力?
  >>比起「成功案例」,人们对「失败」更有记忆点;
  >>说服,不是靠我们说了什么,而是他们理解多少。简单原则能帮你达成目标……
 
  全球最具影响力的领导大师——致胜连结法,无须天分与经验,人人都能学习且实证有效,立刻提升生活、事业与家庭的高效能沟通!

各界赞誉

  日常生活中,打从贩夫走卒到达官显要,部属与主管的关系维系,
  管理阶层政策的向下执行宣导,无一不需要以「沟通」作为媒介与手段,
  可以说沟通充满了我们人生的每一刻。
  因此,如同本书开头所述──想要成功,你必须学习如何与他人真正地沟通。──黄永勐(知名企业讲师、《经济日报》谈判秘笈专栏作家)

  每个人都在与人沟通,但只有少数人做到「与人连结」。
  作者从自己的经验出发,同时旁征博引各种成功、失败的例子,
  让读者了解什么才是真正及有效的连结。作者提出很多如何与人深刻连结的方法,
  只要做到其中一、两项,就会改善你与周遭人们的关系以及和他们的连结。──温肇东(政治大学科技管理与智慧财产研究所兼任教授)

  「真正说服人们的,不是我们说了什么,而是他们理解了什么」。
  原来,永远站在对方的立场想,就可能超越年龄、性别、宗教、文化等种种藩篱,建立真正的连结。
  看完这本书,内向者如我可以更有自信地跨出舒适圈,去和不同的人建立各种连结,希望你也是。──张瀞仁(美国非营利组织Give2Asia亚太经理)

  约翰.麦斯威尔博士以自身经验出发、撰写的《与人连结[全球畅销经典]》,
  内容中提到很多与人连结的方法,每个方法都有案例、参考重点与提醒!
  如果你不想开口只有匠气,想提升自己的说话感染力,这本书绝对值得你阅读!──王东明(企业讲师、口语表达专家)

双赢推荐(按姓名笔画排序)

  丁菱娟│世纪奥美公关创办人
  王东明│企业讲师、口语表达专家
  张瀞仁│美国非营利组织Give2Asia亚太经理
  黄永勐│知名企业讲师、《经济日报》谈判秘笈专栏作家
  温肇东│东方广告董事长、创河塾塾长
 
突破人际藩篱:深度沟通与协作的艺术 在这个日益复杂、相互依存的世界中,个体力量的极限正面临挑战。我们不再能依靠单打独斗取得卓越成就,真正的成功,如同精心编织的巨幅挂毯,需要无数精密的线索——人际关系——的紧密连接。本书深入剖析了超越表层交流、抵达深层理解的沟通哲学与实践技巧,旨在帮助读者建立持久、有意义且富有成效的人际联结。 本书并非仅仅停留在“如何说话”的层面,它致力于构建一个完整的“连接力”生态系统,涵盖了从自我认知到跨文化协作的各个维度。 第一部分:连接的基石——理解自我与他人 成功的外部连接,源于扎实的内部基础。在这一部分,我们将探索构成有效人际关系的最基本元素:清晰的自我表达和敏锐的同理心。 1. 绘制你的沟通蓝图:自我觉察的力量 许多沟通障碍的根源在于表达者自身的不确定性。你如何看待自己,将直接投射到你与他人的互动中。本书强调了情商(EQ)在连接中的核心地位。我们将详细探讨如何识别并管理自己的情绪触发点(Triggers),确保在压力情境下,反应是深思熟虑的,而非本能的防御。 透明度与真诚的平衡: 探讨如何在保持个人隐私和展现必要真诚之间找到黄金分割点。真正的连接需要适度的脆弱性(Vulnerability),我们提供了安全地展示自己真实想法和感受的框架。 叙事的力量: 每个人都是自己故事的讲述者。学习如何构建一个引人入胜、能够激发共鸣的个人叙事,这比罗列事实更有助于他人理解你的立场和目标。 2. 跨越鸿沟:深度倾听的艺术 沟通是双向的,然而多数人在“等待说话”而非“真正倾听”。本书将“倾听”提升为一种主动、有目的性的认知活动。 超越听觉的接收: 深度倾听不仅是捕捉言语内容,更重要的是解码非语言信号——肢体语言、语调变化和停顿背后的真实意图。 验证与共情式回应: 学习如何通过复述、提问和确认来验证你对对方信息的理解,避免因误解而产生的冲突。共情(Empathy)不是同意对方的观点,而是理解对方的感受和处境,这是建立信任的捷径。 第二部分:联结的构建——建立信任与影响力 信任是人际协作的货币。没有信任,任何协作都将是脆弱且效率低下的。本部分关注如何系统性地建立和维护高水平的信任关系。 3. 信任的三个维度:能力、诚信与善意 我们将解析建立信任所必需的三大要素: 能力(Competence): 展现出你能够履行承诺的专业技能和知识。 诚信(Integrity): 行为与言辞的一致性,即“言行一致”。 善意(Benevolence): 让对方相信你的动机是服务于共同利益,而非个人私利。 本书提供了实践工具,用以评估你当前关系中的信任缺口,并制定性地弥补这些缺口。 4. 影响力的非强制性:说服力的科学 真正的领导力不是职权赋予的,而是通过有效的沟通赢得的。我们探讨了如何在不诉诸权威或操纵的情况下,引导他人采纳你的观点或行动。 框架(Framing)的力量: 同样的信息,不同的呈现方式会产生截然不同的效果。学习如何根据听众的价值观和既有信念,定制信息框架,使其更易被接受。 互惠原则的应用: 探讨如何通过主动、真诚地给予价值,而不是等待回报,来激活人们内心深处的互惠倾向,从而在合作中建立起正向的循环。 第三部分:连接的维护与扩展——冲突管理与团队动态 关系是动态变化的,不可避免地会遇到摩擦与挑战。本部分聚焦于如何将冲突转化为成长的机会,并有效地管理复杂的人际网络。 5. 建设性地驾驭分歧:冲突转化为合作 冲突并非失败的标志,而是不同需求和观点相遇的必然结果。成功的连接者视冲突为深入理解对方的机会。 “我信息”与“你信息”的切换: 学习使用描述性、不带指责的“我信息”来表达感受和需求,将对话的焦点从指责对方转移到解决问题本身。 共同目标的再聚焦: 在意见僵持时,引导双方后退一步,重新明确那些双方都认同的更高层次目标,以此为基础寻找折衷或创新的解决方案。 6. 建立协作网络:超越小圈子的连接 现代社会的复杂项目往往要求跨部门、跨地域、甚至跨文化的协作。 网络图谱的绘制: 介绍如何系统性地识别你当前网络中的关键节点(Key Connectors)和潜在的疏离区域,并主动填补信息或信任的空白。 多元化视角的整合: 探索如何欣赏和有效利用团队内部的认知差异。多元化的思维模式是创新的温床,但前提是必须建立起一个让不同声音都能安全表达的环境。 结语:连接力的持续进化 人际连接不是一个可以“一劳永逸”掌握的技能,而是一个需要终身练习的艺术。本书提供的框架和工具,旨在培养你对人际互动的敏锐度,让你能够不断适应新的关系环境,始终保持开放、真诚和富有成效的连接状态。通过实践这些原则,你将不仅能更好地完成工作,更能体验到更丰富、更有意义的人生体验——因为,最终的成就,都由我们与他人的深度连接所定义。

著者信息

作者简介

约翰.麦斯威尔John C. Maxwell


  国际知名领导学专家、演说家,以及《纽约时报》(New York Times)、《华尔街日报》(Wall Street Journal)畅销书作家。他的着作已翻译成五十种语言,在全球销售超过三千万册。

  二○一四年时,他荣获美国管理协会(AMA)评选为第一名企业领袖,并由《商业内幕》(Business Insider)与《Inc.》杂志选为全球最具影响力的领导力专家。创办约翰麦斯威尔公司(The John Maxwell Company)、约翰麦斯威尔团队(The John Maxwell Team)、美国事工装备(EQUIP),与约翰麦斯威尔领导力基金会(the John Maxwell Leadership Foundation),这些机构已在全球培训超过五百万名的领导者。二○一五年,他们达成一项里程碑——训练来自世界各国的领袖。

  麦斯威尔博士更荣获立功领导网络(Luminary Leadership Network)颁发的德蕾莎修女奖之全球和平与领导奖项。目前,他每年会对《财星》杂志(Fortune)前五百大企业、国家领袖,以及许多全球顶尖企业领导人演说。

  畅销着作《与人同赢[全球畅销经典]》(Winning with People),其中《领导力21法则》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)和《开发你心中的领导者》(Developing the Leader Within You)均销售超过百万册。

  欲知更多资讯,请见JohnMaxwell.com。

译者简介

吴宜蓁


  英国罗浮堡大学图书资讯硕士。目前专职口笔译工作,乐于在语言交流过程中不断充实与成长。译有《防弹脑力》、《星癒奇蹟》、《勾引六十亿个买家》等。

图书目录

│推荐序│沟通从聆听开始,连结就对了!/黄永勐
│推荐序│将生命中的每个人「连结」成意义/温肇东
│推荐序│连结——从听者的角度出发/张瀞仁
│推荐序│想感动人心?你得学麦斯威尔博士的连结沟通/王东明
│前 言│ 提升人际关系、工作和生活的「致胜连结法」
 
第一部
与人连结的同赢原则:你如何让人心甘情愿站在你这边?

 
01 我怎么把不擅长变擅长?发挥强大影响力!
 成功的祕诀是?/改变职场及人生的关键/总统与领导者都需要面对的沟通真相/销售、讲师及认识新邻居……人人皆需要的能力/我如何把不擅长的事变擅长?/改变你及其他人生的勇气/连结就是多一点交谈?错!正确答案是……/阻碍公司成长最重要的因素
 
02 连结关键在他人!别在自己身上找答案
 连结灾难——照本宣科的演说者/所有问题的根源:只看到自己   /一场演说,改变我的人生/无法把焦点转向他人的四大困境/你在「人的事业」中,提供了什么?/与人连结,人们会问你的三个问题/顶尖沟通者懂得:「如果我是你……」
 
03 超越言语力量,有效沟通的四大成分
 你的「行为」太大声,我听不见你「说的」/传递讯息时,有没有传达「你自己」?  /超越言语的力量——四关键,建立有效连结/别向鹦鹉学沟通!找出你的风格
 
04 想要轻松连结?不可能!成功永远需要能量
 你所投入的,必会引发他们回响/成为社交高手的十个祕诀?/能量使用策略!五大主动连结的方法
 
05 比起天赋,连结更重技巧!你得这样做
名人、作家及政治家,一定懂连结?/沟通已完成?不,这是你最大的错觉/你得做什么,人们才会全心倾听?/从领导大师身上学——连结艺术/我的成功,来自于我曾经很糟糕

第二部
与人连结的同赢练习:成功不是单人表演!你如何赢得信任与事业?

 
06 运用共同点!避开傲慢、控制,倾听提问最有效
 假定、傲慢、冷漠与控制,让「你我不同」/六大方法,培养共同点心态/先行动者,得到更多
 
07 顶尖连结者懂得做沟通最困难的事——保持简单
 沟通——愈简单愈困难/跨文化的「三S」沟通/简单的艺术!九个字的精湛演说
 
08 一封信、一个画面与故事,你如何制造人人享受的经验?
 别做「墓地沟通」!运用趣味,让听者「活过来」/让你想仔细聆听的沟通者特质是什么?/做那个你想要与他连结的沟通者
 
09 「激励等式」,让人们不只听,还能起而行?
 刺激人们行动的「激励等式」/共感力,让人们「知道」你站在他那边/让人听你说,你得让他「看见」……   /人不会一直记得你说的,但永远记得他的「感觉」/行动──最高层级的激励/衡量伟大的方法是:你影响了多少人?
 
10 活出信念!长久成功与连结的最终关键……
 信任测试——时间是你的朋友吗?/活出你的理念!你就是你要传达的讯息/言行一致,带来长久的成功及保持连结
 
│结 语│现在就发挥你的潜能,与人连结
 

图书序言

推荐序1

连结——从听者的角度出发


  我曾在运动行销公司从事运动经纪工作,负责协助台湾球员跟美国职棒大联盟球队签约。让他们有机会到太平洋彼端接受顶级的训练,进一步挑战棒球世界的最高殿堂。有次,某位就读大学的球员被美国职业球队相中,也谈到了不错的签约金。开心的主管带着我驱车前往那所大学,希望教练首肯,能让该名球员完成旅美的梦想。

  那是一所顶尖的棒球名校,教练办公室中数不清的奖盃及奖牌说明了一切。我们坐在柔软的皮沙发上,由主管说明来意,并且清楚描绘了旅美对球员的益处。当时还很菜的我只能静静坐在一旁,我发现相较于主管对球员的期待,教练从头到尾脸色凝重,只是点头或简短的回应。接下来就是一段让人不安的沉默。

  主管再次强调,「教练,我们希望他有这个机会去美国。不错的签约金加上好的训练环境,这样对他百利而无一害」。

  我记得教练只淡淡地回了一句,「从头到尾,我没有听到对我有什么好处」。

  初出社会的我,听到这句话非常震惊。从此之后,任何跟他人相关的事,无论是谈判、交易,或只是代转个文件,我一定先自问:「怎样才能让对方有好处,或至少可以让他轻松一点」。

  约翰.麦斯威尔博士,在书中强调的就是这种「连结的力量」。太多时候,我们把连结想的太简单,或把擅于连结的人想的太表面。「他就是会拍马屁,老板才会那么信任他」;「她长得漂亮、又有那么多有钱有权的家族朋友,创业募资当然会成功」……。如果只是拍马屁,市面上不会有那么多书教人「向上管理」;如果只是靠外貌或亲友关系就能成功,就不会有那么多名人明星辛苦经营副业。

  随着社会经历渐久,我开始有许多上台演说的机会,目的可能是募款或是推广,但总要面对一群我不认识的陌生人。那又是另一种建立连结的挑战。我害怕这种敌暗我明的状态,害怕一屋子的人插着手、盯着我,心里想着:「我看妳有什么好讲的。」

  为此我投资了不少时间在精进简报技术,还去上了昂贵又超级难报名的简报课。课程的成果验收是一场比赛,名次先不说,讲师说他觉得我做的最好的是——不断从听众的角度出发,回答他们可能有的疑问。

  「这叫做同理心吧?」当时我心里这样想,直到看见麦斯威尔博士在书中的一句话:「真正说服人们的,不是我们说了什么,而是他们理解了什么」,我才把这两件事串连起来。原来,永远站在对方的立场想,就可能超越年龄、性别、宗教、文化等种种藩篱,建立真正的连结。

  回到一开始的故事,那个球员成为无法建立连结的牺牲品了吗?

  非常幸运地,后来他还是顺利有了一段旅美经验,回台湾之后也取得了不起的成就。重点是,直到现在我们仍是不错的朋友。你没看错,他的连结不是和主管,而是和我这个当年谈判时只能坐在旁边默默聆听的「小咖」。而这,又是另外一段连结的故事了。

  看完这本书,内向者如我可以更有自信地跨出舒适圈,去和不同的人建立各种连结,希望你也是。

文/张瀞仁(美国非营利组织Give2Asia亚太经理)

推荐序2

沟通从聆听开始,连结就对了!


  英国诗人邓约翰(John Donne),于一六二四年所写的散文作品《祈祷文集——沉思第十七篇》(Devotions upon emergent occasions and several steps in my sickness–Meditation XVII,暂译)中,开头便写道「No man is an island」(没有人是一座孤岛)。早在十七世纪,圣贤哲人们就已经体悟到世界上没有一个人是孤独的,也就是说,每个人都与其他人或多或少有所谓的连结。

  反观当今社会是个资讯爆炸的年代,我们每天被三万五千个讯息轰炸,而这些讯息经过我们吸收后,透过沟通与其他人产生连结。日常生活中,打从贩夫走卒到达官显要,部属与主管的关系维系,管理阶层政策的向下执行宣导,无一不需要以「沟通」作为媒介与手段,可以说沟通充满了我们人生的每一刻。

  因此,如同本书《与人连结[全球畅销经典》:成功不是单人表演!世界顶尖领导大师与人同赢的沟通关键》开头所述──想要成功,你必须学习如何与他人真正地沟通。

  透过多年来从事谈判与沟通训练,我发现常见的沟通失败有七大原因:

  1不了解对方,知己不知彼;
  2预设立场,过于主观、缺乏聆听;
  3主管比部属拥有更多资讯,造成资讯的不对等;
  4资深主管想的跟说的不一致;
  5太直接、太急,没有先暖身;
  6各说各话没交集;
  7模煳焦点与选择性失忆。

  表达是单向的,少有连结。而沟通是则是双向的,是透过相互交流的技巧产生彼此的共识,但有共识是不够的,「相挺」才重要。由沟通到产生共识,最后进化到相挺,这才是真正的连结。

  耳朵是心灵之路,沟通从聆听开始。正因如此,沟通是说对方想听的,然后引导出对方想说的,最终说服对方採取行动的一种连结互馈的过程。

  本书在沟通理论以及实行上,可说是面面俱到。从沟通双方的心理分析,到沟通内容需要注意的要点,鉅细靡遗举例。透过「与人连结法」,更精确传递了沟通的本质是一种「双向互利」的过程。连结的过程中,作者归纳出三项准则:
 
  1互相关心会在人与人之间建立连结。
  2没有人想被推销,但每个人都想被帮助。
  3信任甚至比爱更重要。

  再度重述了顶尖沟通者的共通本质:懂得如果自己是听众,如何设身处地试着从听者的观点去看事情。也只有这么做,才不会浪费彼此时间,达成有效的沟通。

  此外,本书在每章末着墨于与人连结的三种不同状况,包含一对一、团体中,以及面对一群听众时,并有相关问题与实作。使得读者能够在阅读吸收后进行自我练习,熟能生巧,达成在职场上与人「真正地」连结。

  敌人是立场不同的朋友,本书从作者自身的经验与圣贤哲人故事的实例切入,深入浅出。读者若能用心体会,并落实于职场上,我想沟通技巧将大幅上升,值得推荐!

文/黄永勐(知名企业讲师、《经济日报》谈判秘笈专栏作家)

推荐序3

将生命中的每个人「连结」成意义


  「Connecting People」是多年前Nokia的广告词,为其品牌的崛起传递了很简单、有效的讯息。一个来自北欧「地广人稀」的社会,人与人之间确实有通讯连结的需要。更有意思的是,这个意义在台湾更被延伸到「科技始终来自人性」,也被广泛运用在各种场合;我在「科技与人文社会」的课堂上,常常拿这句话来讨论科技与人文「两种文化」的辩证。

  「连结」可以是通讯、科技,有形的沟通工具和功能,也可以是贾伯斯(Steven Jobs)在二○○五年对史丹福大学(Stanford University)毕业生的演说中,回顾他这一生所提到的「Connecting the Dots」。透过个人深刻的反思,将生命中的点滴连结成意义。

  在这二层「意义」之外,本书作者约翰.麦斯威尔又提出第三个层次的意思,如同他的英文书名「Everyone Communicates, Few Connect: What the Most Effective People Do Differently」,每个人都在与人沟通,但只有少数人做到「与人连结」(Connect),而他整本书就是在教你如何更有效地与人连结。

  约翰.麦斯威尔是国际知名的领导学专家,写过很多领导方面的畅销书。这本书虽以「连结」为核心,但也不时会提到成功的领导者或沟通者他们是如何做到真实、深刻的「连结」。领导和与人连结有许多相通之处,因此不难明了他为什么会出这本书了。果不其然,此书在美国销售超过二十万册,并授权到十五个国家,显示出这个议题在市场上是有卖点的。

  作者从自己的经验出发,同时旁征博引各种成功、失败的例子(尤其是演说的场景),让读者了解什么才是真正及有效的连结。最核心的概念是「连结关键在他人,别在自己身上找答案」,你有没有注意到他人的需要,亦即同理心;成熟是一种设身处地,从他人立场看待事情与行动的能力。我们在沟通时,往往只是一股脑地希望对方听我的,而不在乎对方想要的或他在想什么,因此常常有沟没有通。

  连结并不是多一点交谈,而是因应连结的对象:你在乎我吗?你可以帮助我吗?我可以信任你吗?当然,沟通及连结不只是语言的问题,要想建立有效的连结,在视觉上、智识上、情感上及言词上都必须交互运用,才能在思想、情绪和行动各个层面传递出完整的讯息。

  与人连结归根究柢就是——「人的事业」(People Business),星巴克之所以成功,他们不是在咖啡产业中为人们提供服务,而是在人的事业中提供咖啡;台湾的餐饮要建立品牌亦应如此,不管你提供的是卤肉饭还是珍珠奶茶。

  作者提出很多如何与人深刻连结的各种方法,其实都不难,只看你愿不愿意去做。例如第六章中,他强调连结是一种选择,进而提出每天练习的方法,他建议:

  选择花时间与人相处;
  借由聆听找到共同点;
  对他人感兴趣,并主动提出问题;
  为他人着想,找出感谢他们的方法;
  愿意让别人走进自己的生活中;
  关心别人,让他们知道你有多在乎他……。

  类似以上的练习,作者提出很多提示,几乎每一章就有一篇,甚至太多了。我觉得只要做到其中一、两项,就会改善你与周遭人们的关系以及和他们的连结。

  这是一本十分容易阅读的书,如果你想要多「与人连结」,我推荐大家阅读并加以实践。

文/温肇东(政治大学科技管理与智慧财产研究所兼任教授)

推荐序4

想感动人心?你得学麦斯威尔博士的连结沟通


  不论在工作、生活中我们常常都需要「说话」,就算不发出声音,厉害的人可以从眼神、脸部细微表情,以及适当的肢体动作来传达内心想说的。不靠言语,却可以让对方接收到讯息。

  在教导沟通表达的教室里,我常问大家:「是否看过歌唱类的选秀节目?」我除了聆听台上选手唱歌,一定会专注地留意镜头下现场观众的眼神、表情,甚至是手放的位置在哪里,借此观察出这位参赛歌手现场票数的高低!

  曾有一集是两个歌手同场较劲,一位是已经发过片、知名的实力歌手Leo,另一位是金融业的行政助理Lily。两个出身背景不同的歌手歌艺相当,很难从歌声中判断谁会胜出?两位参赛者演出的同时,画面一定会带到台下现场观众。不时看到他们有时感动落泪、有时微笑哼唱;有人会身体跟着音乐摆动,有人开口尖叫,而有人会静静地若有所思……你会发现为什么一个素人选手,得到的反应竟然比职业选手还要多?

  或许你会想,这个素人选手可能不是素人,是制作单位派了一个职业歌手巧扮,或是真的是一位民间高手。两位歌手一起站在台上准备接受评审们评论,还记得有位天王唱片制作人问Leo:「你唱歌的时候在想什么?」

  他回答:「我只想把歌唱好!」

  同样的问题制作人也问Lily,她则回答:「我想唱给辛苦把养大我的妈妈听。」

  评审给了Leo很多建议,最让我印象深刻的是,评审们一致认为他只是在用「技巧」唱歌,来隐藏他毫无感情、灵魂与内心的不安全感。这一点和麦斯威尔博士在书中所说的极为相同,许多沟通者因为内心不安,而利用许多技巧及艰难的词汇,企图让自己看起来「很厉害」。

  没想到Leo瞬间哭了!他承认自己已经失去唱歌的乐趣,他很迷惘,只想唱赢不要输。一个只想赢的歌手和一个只想得到认同的沟通者,都是一场灾难。

  反观来看,Lily虽不是职业歌手,却可以感动人!为什么评审及现场的观众会给Lily高分呢?是歌唱技巧厉害?歌声如黄莺出谷?长得很美丽吗?其实都不是!只是她选的「歌」加上她个人的「诠释」,让大家跟自己的情感有了「连结」。如同麦斯威尔博士强调沟通有三大成分:智识面、情绪面与行动意志面,而她在情绪面引起听者的共鸣。

  你可以发现,唱歌跟说话很像,歌就像是你想说的内容;唱歌技巧就如同说话的方法,透过不同方式的诠释,让听的人连结愈多,愈能引起感动、行动,发挥你更大的影响力!

  约翰.麦斯威尔博士以自身经验出发、撰写的《与人连结[全球畅销经典]》,内容中提到很多与人连结的方法,每个方法都有案例、参考重点与提醒!如果你不想开口只有匠气,想提升自己的说话感染力,这本书绝对值得你阅读!

文/王东明(企业讲师、口语表达专家)

图书试读

前言‧提升人际关系、工作和生活的「与人连结法」

上个月我接到一通越洋电话,电话那头是桑吉斯.瓦吉斯(Sangeeth Varghese),他是位书籍作者、专栏作家,以及一间在印度培育领导人的公司LeadCap 创办人。他帮《富比世》(Forbes)杂志的专栏採访我,跟桑吉斯谈话很愉快,但是我们遇到一个问题,就是电话的讯号很差。我敢说我们断线了十几次,前一分钟还在畅谈领导话题十分开心,下一分钟线路就断了。

每个人打电话时都遇过这种事,这就是为什么美国电信公司威瑞森(Verizon)会举办「你听得到我说话吗?」的活动。如果电话断线了,你一定会知道,对吧?那你的反应是什么?这会让你有什么感觉?烦躁?沮丧?生气?

你是否曾经想过,电话断线时,你为什么会有那样的反应?断线浪费了你的时间,打断你正试着完成的流程,也降低生产力。重点是──在沟通时,「连结」就是一切。

在电话连线不良时你会知道,但是当你跟某个人面对面沟通的时候呢?你知道连结是何时搭上的吗?当连结状况开始变差时,你辨识得出来吗?你能察觉「线路」何时断掉的吗?

大多数人都能轻易地分辨电话的收讯是否良好,但是在每天其他的生活情境中,却浑然不知自己有没有与他人达成连结。

我是怎么分辨的?我怎么知道自己有没有与他人连结上呢?我会去寻找一些信号。当我跟人互动时,无论是一对一、在团体中,还是面对一群听众,如果我感觉到以下状况,就表示我和他们已经「连结」上了:

加倍努力:人们会做得更多;
主动赞美:他们会说正面积极的话;
无防备的坦承:他们表现出信任;
沟通增加:他们会更能够表达自己;
愉快的经验:他们对自己正在做的事感觉良好;
情绪连结:他们会从情绪层面表现出连结;
正面能量:他们的情绪「电池」会因为相处而获得充电;
增进合作:所有人的贡献加总起来发挥出更大效果;
无条件的爱:他们毫无保留地接受。

每次与人互动,发现到这些信号存在时,我就知道自己与他们连结了。我学会怎么与他人产生连结,也学会判断自己是否成功。

关于连结,你的表现怎么样呢?你在与生活中很重要的人一对一互动时,有接收到这些信号吗?你在带领会议或参加团体活动时,这些连结的特征明显吗?当你对着一群听众说话时,和他们连结的程度是不是不只沟通顺畅,而且对彼此来说,都是很愉快的经验呢?

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我一直觉得,真正成功的领导者,不仅仅是依靠卓越的专业能力,更重要的是他们能够激发团队成员的潜力,让他们心甘情愿地为共同的目标而努力。这本书的“世界顶尖领导大师”这个标签,让我对它的内容充满了好奇和期待。我非常想知道,这些大师们是如何做到在复杂多变的环境中,依然能够保持团队的凝聚力,并且不断取得突破的。他们是否有独特的沟通哲学,或者一套行之有效的管理方法?我希望这本书能揭示一些隐藏在成功背后的沟通智慧,让我能够学习到如何成为一个更有影响力的领导者,或者至少是一个能够更好地配合团队,与他人协同作战的优秀个体。

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我最近一直在思考如何在工作中更好地与同事建立联系,尤其是一些初来乍到的新人,感觉他们有时候会比较拘谨,不容易融入团队。我希望这本书能提供一些行之有效的技巧,比如如何主动地去认识新同事,如何打破初次见面的尴尬,如何建立信任,以及如何在日常工作中保持积极的沟通氛围。我尤其想知道,当团队成员之间出现分歧或者意见不合的时候,如何能够以一种建设性的方式来解决,而不是让问题升级,影响团队的士气和效率。我深信,一个和谐、高效的团队,才能创造出更大的价值。这本书的标题让我觉得它会教我如何“与人同赢”,这正是我所追求的目标。我希望它能给我一些具体的沟通范例,或者一些思维模式上的启发,让我能够用更巧妙、更有效的方式去处理各种人际互动。

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这本书的封面设计就很有意思,一个色彩明亮的地球,上面缠绕着许多交织的线条,仿佛将世界各地的人们都联系在了一起。我拿到书的时候,就觉得它传递出一种积极向上、充满力量的信息。我一直对人际交往和团队合作很感兴趣,总觉得很多事情的成功,单凭个人努力是远远不够的,需要集体的智慧和力量。尤其是在现代社会,信息爆炸,联系更加紧密,如何有效地与他人沟通、协作,就变得尤为重要。我之前也读过一些关于沟通和领导力的书籍,但感觉它们要么太理论化,要么过于宽泛,总觉得缺少一些落地到实际操作层面的指导。这本书的副标题“成功不是单人表演!世界顶尖领导大师与人同赢的沟通关键”一下子就抓住了我的注意力,让我觉得它可能会提供一些非常实用、能够帮助我解决实际问题的洞察。我非常期待这本书能分享一些世界级领导者在处理人际关系、建立团队、化解冲突方面的真实经验和独家秘诀,让我也能从中学习,提升自己在职场和生活中的沟通能力。

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读完这本书的简介,我脑海中浮现出许多场景。我常常在想,为什么有些人在人群中总是那么受欢迎,能够轻易地获得他人的支持和帮助?而有些人却显得孤军奋战,步履维艰。我想,这其中一定有沟通和连接的秘密。这本书提到“成功不是单人表演”,这句话我非常赞同。在我的工作和生活中,我越来越发现,很多挑战的解决,都需要集体的智慧和力量。我希望这本书能够分享一些具体的、可操作的沟通技巧,让我能够更好地理解他人的需求,更清晰地表达自己的想法,从而建立起更牢固、更富有成效的人际关系。我期待书中能够有真实的案例分析,让我能够从中学习到如何在实际生活中运用这些沟通的艺术,实现与他人“同赢”的局面。

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我一直以来都对“连接”这个概念很着迷,总觉得人与人之间的有效连接,是很多事情的基石。我曾经有过一些因为沟通不畅而错失机会的经历,也看到过因为团队成员之间缺乏连接而导致的效率低下。这本书的“与人连结”这个主题,让我觉得它非常贴合我的关注点。我希望它能深入探讨不同类型的人如何建立连接,以及在不同的情境下,连接的方式和策略又有哪些差异。比如,如何在跨部门合作中建立有效的连接?如何在与客户、合作伙伴建立连接时,做到既专业又有人情味?我期待这本书能提供一些深刻的见解,让我明白,连接并非仅仅是表面上的交流,而是更深层次的理解、信任和支持的建立。

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