不懂老板目标 拚了老命也很黑 24种情境教你把主管当大客户，从此你就是他最好的战友！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　用一张DISC人格特征检测法，
　　看懂主管的做事节奏，
　　进而让你的困难工作迎刃而解！

　　为什么你和同事的工作表现同样出色，但是受主管青睐的人不是你？
　　为什么你勤恳踏实地努力工作，却享受不到公司分配的利益？
　　为什么你觉得自己已经足够忠诚，主管仍然不信任你？

　　其实关键是，大家没做好向上管理，也打心底没把这件事当回事。
　　就如二八法则的说法：二○％的向上管理，决定了八○％的工作；
　　因为二○％的事情，决定你向上管理八○％的效果。
　　这二○％的事情，总结成一句话，就是了解公司目标后，
　　再透过有系统地汇报，帮助主管的工作更具成效；
　　当你能够让主管的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。
　　但这样正向循环的沟通模式，十个员工里面，真正做到的没几个，
　　以致初期双方沟通不良、再来就是你饱受委屈，之后就只能递辞呈了，
　　因此想解决这个恶性循环，你得学……

　　◎首先，了解你的主管性格属于哪一型？
　　你是否注意过主管的人格特点？
　　根据DISC四型人格来分辨，可以分为以下4种：

　　D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向！
　　沟通时必须要简单、直接、有问必答。

　　I——Influence（影响型），性格温和乐观、以人为主！
　　他们喜欢讲信用的部属，如果你承诺过什么，那你最好做到。

　　S——Steadiness（稳健型），以程式化工作为主、做事严谨、精细！
　　希望部属能够在汇报工作时提供完美的说明和详细的数据。

　　C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人！
　　部属最好能够实现团队协作。
　　只要分好类别，再充分了解主管的性格特征，然后改变自己来适应他、与他产生互补。

　　◎其次，你得把主管当成「最重要的大客户」来对待！
　　你会跟客户DOUBLE CHECK，但你会不断请示主管吗？
　　即使你能做主，也要请示主管下达指令，因为主管可能跟你想得不一样。
　　请示的时候一定要杜绝「想当然」和「我以为」，在职场上，
　　只要你是别人的部属，就要记住：做主的不是你，千万不要帮主管做决定。
　　你会把客户的不合理当作好事多磨，但你主管给你艰难任务时……
　　服从即跟随，领导者都是从跟随者开始的。
　　如果你想做一个卓越的领导者，也要从跟随自己的上司开始。
　　你会做面子给客户，但你会把功劳归给主管？
　　当你能够得到上层的肯定时，那一定是主管的功劳。
　　一开始不需计较功劳，得到主管肯定后，主管便会把功劳归功于你。

　　最后，本书作者教你「五位法」，让你不再老是私下抱怨、满腹委屈，
　　还有想赢得信任，你得在主管面前多做、多说一点的技巧！

名人推荐　　

　　104资讯科技集团资深副总经理 晋丽明

 

职场生存进化论：从“打工人”到“战略伙伴”的蜕变 突破职场迷雾，重塑工作关系 在信息爆炸、竞争激烈的现代职场中，如何确保自己的努力能被看见、被重视，并最终转化为职业的稳步上升，是摆在每一个职场人面前的共同课题。我们常常陷入一种怪圈：工作投入了百分之两百的精力，事必躬亲，战战兢兢地执行任务，却发现自己始终停留在“听话的执行者”的角色，难以获得晋升或关键项目的参与权。问题往往不在于能力不足，而在于对“上级视角”的理解存在盲区。 本书旨在提供一套系统、实战化的职场关系重塑方法论，核心理念是将你的上级——无论是直线经理、部门总监还是更高层级的决策者——视为你最重要的“战略客户”。这不是谄媚或投机，而是一种基于价值交换和深度理解的专业合作模式。我们探讨的不是如何取悦，而是如何通过精准的沟通、前瞻性的支持，使自己成为上级解决难题、达成目标过程中不可或缺的“关键资源”。 --- 第一部分：认知重塑——从“完成任务”到“解决问题” 职场价值的根本衡量标准，在于你为组织解决了多大的“痛点”。上级的时间和精力是极其宝贵的，他们每天都在应对来自更高层、跨部门的压力和复杂的局面。如果你提交的工作报告仍然停留在“我做了什么”的层面，你只是一个信息的传递者；但如果你能清晰地阐述“我如何帮助你达成了XX目标，避免了哪些风险”，你便晋升为价值创造者。 1. 识别老板的“KPI”矩阵： 我们首先需要剥离掉对上级职位的浪漫想象，深入探究驱动他们决策的核心动力是什么。这包括：他们部门的年度核心指标是什么？他们正在为哪些关键决策负责？哪些是他们必须在老板面前“交出漂亮成绩单”的部分？本书将提供一套“目标解构工具”，帮助你从宏观战略报告、部门季度规划中，逆向推导出你上级当前最迫切需要解决的三大核心难题。 2. 区分“指令”与“意图”的鸿沟： 很多时候，上级给出的指示往往是高度概括甚至略显模糊的。职场新人倾向于立即执行字面意思，而职场高手则会深挖指令背后的“战略意图”。例如，“我们需要提升市场占有率”，其意图可能是“利用新产品线快速抢占二线城市用户群体”，也可能是“通过高性价比策略挤压主要竞争对手的定价空间”。理解意图，才能确保你的产出方向正确，避免“南辕北辙”的努力。 3. 建立你的“价值提案”： 每一次向上汇报、每一次任务承接，都应被视为一次商业推销。你的“价值提案”必须清晰地回答三个问题：我能提供什么独特的资源（数据、技能、人脉）？这个资源如何直接服务于你的核心目标？完成这项工作后，你将为上级节省多少时间或带来多少收益？本书将指导你如何构建结构清晰、数据支撑有力的价值陈述。 --- 第二部分：沟通工程学——让信息传递高效无损 沟通是职场合作的“操作系统”。在这个系统里，信息延迟、理解偏差、情绪干扰都是导致项目失败的常见“Bug”。我们必须将沟通视为一门精密的工程学，追求效率和精准。 1. 汇报的“电梯法则”与结构化表达： 领导的时间极度碎片化。你需要掌握在极短时间内（30秒至2分钟）清晰阐述核心观点、结论和请求的能力。我们将详细拆解如何运用金字塔原理、SCQA（情境-冲突-疑问-答案）模型，确保你的口头和书面汇报都能直击要害。 2. 风险预警的艺术：先报喜还是先报忧？ 面对项目中的潜在风险或不如预期的结果，如何呈现才能既不被视为“推卸责任”，又能有效争取到支持？本书提供“风险分级预警机制”，教你如何根据风险的严重程度，选择合适的时机、使用专业措辞，将“坏消息”转化为“需要共同解决的问题”。 3. 高效的反馈循环建立： 工作协作中，频繁的确认和及时的反馈是项目顺利推进的润滑剂。我们将探讨如何设计自动化的“进度仪表盘”，减少对上级“随时打扰”的必要性。同时，学习如何“请求有建设性的反馈”，避免得到泛泛而谈的评价，而是获得可操作的改进建议。 --- 第三部分：前瞻性支持——成为老板的“防火墙”与“加速器” 一个真正优秀的下属，其价值体现在“预见性”上。他们能提前识别出上级在决策过程中可能忽略的盲点，并提前准备好应对方案。 1. 识别并消除“认知盲区”： 上级通常关注战略层面，对执行细节的某些环节可能存在信息滞后或依赖固有经验。本书将分析几种常见的“高层认知陷阱”，教你如何以“第二双眼睛”的角色，温和而有力地提出替代性方案或潜在的执行阻碍。 2. 跨部门协作的“桥梁”角色： 很多高层目标需要跨部门协作才能实现。上级往往受限于层级，难以直接干预其他部门的工作节奏。你可以在你的权限范围内，主动承担起“信息协调者”和“利益平衡者”的角色，主动与关键部门对接，确保资源到位，从而间接为上级扫清合作障碍。 3. 管理上级的“期望值”： 期望管理是职场成熟度的重要体现。你需要清晰地了解你的能力边界和现有资源，并据此向上级提出一个“可实现且有挑战性”的承诺。如果初次承诺无法达成，你需要有策略地进行“期望值降级”或“资源重新谈判”，确保最终结果与上级的预期偏差在可控范围之内。 --- 结语：从“服从者”到“合伙人” 本书并非教你如何成为一个圆滑的“职场政客”，而是提供一套基于专业主义和深度理解的合作框架。当你能够持续地以老板的视角去思考问题、预测需求、并提供超预期的解决方案时，你就不再是一个需要被管理的“人力资源”，而是成为上级团队中值得信赖的“战略合伙人”。这种关系建立起来后，你所获得的资源、机会和职业稳定性，将远超那些仅仅埋头苦干的人。掌握这套方法，你的职场之路将不再是单向度的服从，而是一场双向奔赴的、高效的共赢之旅。

作者简介

蒋巍巍

　　着名领导力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。

　　实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。

　　作家，常年担任《哈佛商业评论》、《世界经理人》、《中人网》等知名媒体专栏撰稿人，着有《向上管理》、《成长力》、《左右逢源》、《FBI阅人术》、《鬼谷子的沟通技巧》、《打造高绩效团队》、《提升团队决策力的51条法则》、《总裁变革智慧》、《冲突管理》等书籍。

　　职场成长力导师，相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
 

前言　二○％的向上管理，决定了八○％的工作！

第一章　你了解公司及主管的目标吗？
公司除了要你帮它赚钱，还有……
你再神，也别当猪队友
你是老板口袋的「黑名单」？
总结：除了头衔，你的位置在哪里？

第二章　用一张DISC检测表，看懂主管的节奏！
主管不是你选的，而是公司选的
想和主管和谐相处，你要先了解他的处境
4个方法，让你学会如何适应主管
用一张DISC人格特征检测法，看懂主管的做事节奏！
弄清楚主管的5种角色，你就知道该怎么保持最佳距离
总结：你与主管的沟通是点到为止、还是面面俱到？

第三章　你得把主管当成「最重要的大客户」来对待！
跑客户很快乐，但跟老板说两句很难吗？
你是头上长角还是甘心「服从」？
千万不能略过该有的「请示」，否则……
你们是团队，还是各自表现呢？
别跟主管抢「功劳」，因为……
你在别人口中，是个「负责」的人吗？
总结：试着把主管当成「最重要的大客户」来对待！

第四章　「五位法」让你不再老是私下抱怨、满腹委屈！
如何将自己的角色「定位」扮演到最好？
想让主管满意，你要从细节开始做「到位」
哪里需要你，你就到哪里「补位」
任务难，努力就好吗？不只！你还要……
别再私下抱怨了，因为「换位」思考很重要
总结：你能独立自主，主管自然对你放心

第五章　想赢得信任，你得在主管面前多做、多说一点！
成绩再好，不会汇报也枉然！
主管要人帮时，你愿意举手说「我来」吗？
主管专业不如你，怎么办？
想要「免死金牌」护身，关键是「忠心」
找出主管喜爱的沟通方式，并不难！
总结：社会行走，你必须坚守的原则和底线！
 

前言

二○％的向上管理，决定了八○％的工作！

　　你想成为管理者还是被管理者？你想要被别人分配资源还是自己分配资源？

　　管理活动需要资源，但是分配资源的权力永远掌握在主管手中。

　　为什么你和同事的工作表现同样出色，但是受主管青睐的人不是你？

　　为什么你勤恳踏实地努力工作，承担组织内部的许多责任，却享受不到组织分配的利益？

　　为什么你的主管对你态度总是不冷不热，即使你觉得自己已经足够忠诚，主管仍然不信任你？

　　在工作中，不是所有的努力都能被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！

　　在职场中，有的人认为：我每天做好自己的工作就可以了，为什么要经常汇报工作？汇报工作只是形式，为什么要那么看重？

　　之所以会有这种想法，是因为他们不了解自己的工作内容。事实上，汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作则是你职责的一部分。

　　你必须学会正确地汇报工作，只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为主管信任和依赖的对象。

　　汇报工作是「二八法则」的真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的二○％，但是这二○％的汇报，决定八○％的工作效率和工作成果。

　　汇报工作是打开职场成功之门的钥匙。

　　大多数员工并未形成有效的向上管理，这是因为他们从来没有想过要做这件事。真正实行向上管理并不困难，它同样体现出二八法则：二○％的向上管理，决定了八○％的工作；二○％的事情，决定你向上管理八○％的效果。这二○％的事情，总结成一句话，就是透过汇报工作，帮助主管的工作更具成效；当你能够让主管的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。

　　学会汇报工作，能够全面提升你的「职场可见度」。学会正确汇报工作，能助你完成从「透明人」到「不可替代者」的过渡，成为主管信任和依赖的对象。

　　本书共分成两部分，第一章到第二章全面解析职场中的上下级关系，第三章到第五章则教你如何建立和谐的上下级关系。

　　◎第一部分：正确认识上下级关系

　　在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。

　　要认识你的公司，了解公司存在的原因、历史和基础。

　　要认识主管，了解主管的存在意味着什么，全面解读主管的能力、性格和职业态度。

　　要了解主管在你的职场生涯担任了哪五种重大角色，这五种角色又如何影响你的现在和将来。

　　◎第二部分：建立和谐的上下级关系

　　想要获得更多的自由资源，你应该和主管建立和谐的上下级关系。

　　我们与主管相处时应该遵循哪六大原则？该如何做好自己的工作、做正确的事？该用什么方法从主管那里获取更多的信任和机会？

　　你应该按照三个步骤来工作，由此建立和谐、可靠、互相信赖的上下级关系。

　　这是一本有关「工作汇报」的实用手册，同时也是一本解读「如何与上级完美相处」的行为指南。

　　更重要的是，希望你阅读本书后，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中顺利成长的秘诀！
 

第一章　你了解公司及主管的目标吗？
 
公司除了要你帮它赚钱，还有……
 
◎情境
 
我在浙江一家企业做调研，要评估这家企业员工的工作表现。我问一个员工：「你在这家企业几年了？」
 
他回答说：「三年。」
 
我继续问：「那你清楚你所在企业的组织架构吗？」
 
他说：「我不是很清楚，我只清楚我们部门的组织架构。」
 
我说：「在一家企业工作三年都不清楚企业的组织架构，我不说你这三年是浑浑噩噩过来的，但你也肯定没有做出什么成绩来。」
 
事实证明确实如此。
 
◎情境分析
 
认识企业是正确认识上下级关系、认识自我，以及认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织内取得成绩的。
 
什么是企业？教科书上这样写：企业是市场经济活动的主要参加者；企业是社会生产和流通的直接承担者；企业是社会经济技术进步的主要力量；企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织……。
 
但是只了解这些，并不能真正认识你所在的企业。认识自己的企业，要从了解企业的组织架构开始。
 
进入一家企业后，你要做的第一件事就是了解这家企业的组织架构。关于一家企业的组织架构，你必须了解四个部分，如图1-1所示。
 
企业的职能结构：你所在的企业由哪些职能部门组成？这些职能部门相互间的关系是什么？你需要和哪些职能部门发生联系？
 
企业的层次结构：你所在的企业由多少个管理层级构成？各个层级分别是什么？你处在企业层级结构中的哪个层级？你上下各有多少个层级？
 
企业的部门结构：在各个管理部门中，组织设置了多少个横向部门？每个部门的业务核心是什么？你属于哪个部门？
 
企业的职权结构：各个层次和部门如何分配权力和责任？有多少权力和责任被分配到你所在的部门？又有多少权力和责任分配到你的身上？
 
我们为什么要弄清楚所在企业的组织架构呢？透过分析一家企业的组织架构，你会知道所在企业的核心和导向，知道它营运的中心在哪里。换句话说，你能借此知道这家企业的气质和灵魂。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人，尤其是那个有点俏皮又充满力量的标题。“不懂老板目标，拚了老命也很黑”，这句话简直说出了多少职场打工人的心声！我拿到书的时候，就迫不及待地翻开了。里面提到的“把主管当大客户”这个概念，一开始觉得有点新奇，但仔细想想，确实很有道理。我们平时对待客户，总是想着怎么去了解他们的需求，怎么去提供解决方案，怎么去建立信任，怎么去维护关系。但我们却很少把自己的老板、自己的主管当作这样一个“大客户”来对待。这本书就像为我们打开了一扇新世界的大门，它不是那种空泛的理论指导，而是非常务实地，列举了24种非常具体、非常贴近我们日常工作的情境。比如，当老板提出的目标模糊不清时，我们该如何主动去挖掘背后的逻辑；当老板对某个项目进展不满时，我们该如何有条理地汇报，并提出下一步的建议；甚至是在老板情绪不太好的时候，我们该如何适当地沟通，既能表达自己的观点，又不至于火上浇油。我特别喜欢它里面强调的“战友”心态，这不仅仅是上下级关系，更是一种并肩作战、共同承担责任的伙伴关系。书里的一些沟通技巧，比如提问的艺术、汇报的结构化、以及如何主动承担和解决问题，都写得非常详细，而且案例也很真实，让人读了很有代入感。读完这本书，我真的开始反思自己过去的一些工作方式，觉得有很多可以改进的地方。它不仅仅是教我们怎么“讨好”老板，而是真正地帮助我们理解老板的视角，理解组织的目标，从而更好地发挥自己的价值，实现个人成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目就极具冲击力，直接点出了很多职场人的困境：“不懂老板目标，拚了老命也很黑”。这不正是我长期以来的感受吗？付出十二分的努力，却总是达不到预期的效果，甚至感觉自己一直在做无用功。我一度怀疑是不是自己的能力不足，是不是自己不适合这个行业。但是，这本书给我带来了全新的视角。它没有泛泛而谈，而是将“把主管当大客户”这一核心理念，落实到24个具体的情境中。这就像一本实用的“职场攻略”，教你如何像对待一个重要的客户一样，去理解、去分析、去满足你老板的需求。我特别欣赏书里对这些情境的深入剖析。比如，当老板的要求含糊不清时，这本书教我们如何通过提问来层层剥茧，挖掘出背后的真实意图；当老板对项目进展感到不满时，它指导我们如何有策略地进行汇报，并提出可行的改进方案；甚至是如何在老板情绪低落时，适当地进行沟通，既能表达关心，又能巧妙地传递信息。书中的“战友”定位，更是点睛之笔。它鼓励我们摆脱单纯的雇佣关系，而是以一种更积极、更主动、更具协作性的姿态，与老板共同面对挑战，实现共同的目标。读完这本书，我感觉自己不再是那个迷茫的执行者，而是成了一个能够理解老板战略意图，并能为其提供有力支持的“参谋”。它不仅帮助我提升了沟通和协作能力，更重要的是，它让我重新认识了自己在职场中的定位和价值，让我更有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直就像在职场迷雾中的一盏明灯。我之前一直很困惑，为什么自己明明很努力，常常加班加点，但似乎总得不到老板的认可，甚至有时候还会因为一些小失误被批评。那种感觉就像是“拚了老命也很黑”，付出了巨大的努力，却看不到应有的回报，甚至是被误解。读了这本书之后，我才意识到，很多时候我们只是在“埋头苦干”，而忽略了“抬头看路”。老板的目标，他看重的点，他面临的压力，我们真的了解多少？这本书就像一本“职场生存指南”，用一种非常接地气的方式，告诉我们如何去“读懂”你的老板，如何把你的老板当作你最重要的“客户”。它没有给你灌输那些虚头巴脑的励志鸡汤，而是直接切入24种极其真实的工作场景，每一个场景都触及到了我们日常工作中可能遇到的痛点。从如何理解老板模糊指令背后的真正意图，到如何在关键时刻提供有价值的解决方案，再到如何建立和维护与老板的信任关系，这本书都给出了非常具体、可操作的建议。我尤其欣赏它里面提到的“主动出击”和“解决问题”的理念。很多时候，我们习惯性地等待老板的指示，但这本书教我们如何主动去思考，去预判，去提出自己的看法和建议，甚至是在问题出现之前就想好对策。读完之后，我感觉自己像是获得了一套全新的“职场装备”，对如何与老板沟通，如何更好地支持老板的工作，都有了更清晰的思路。这不仅仅是关于如何“升职加薪”，更是关于如何在这个组织中找到自己的位置，发挥自己的价值，成为一个真正有贡献的人。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名太戳人了。“不懂老板目标，拚了老命也很黑”，这句话仿佛是从我心里喊出来的！我一直以来都深受这种困扰，感觉自己在职场里像个无头苍蝇，拼命地跑，却总是跑错方向，然后被老板责备，那种感觉真的太糟糕了。读了这本书，我才意识到，原来我们很多时候只是在“执行”，而没有真正去“理解”。这本书提供了一个非常新颖的视角——把老板当作一个“大客户”来对待。我们平时怎么对待客户？我们会想方设法去了解他们的需求，去挖掘他们的痛点，去提供最适合他们的解决方案，去建立长期的合作关系。这本书就是教我们用同样的逻辑和方法来处理与老板的关系。它列举了24种非常真实、非常贴近我们日常工作的情境，每一个场景都写得非常详细，而且提供了切实可行的方法。比如，当老板提出的目标不明确时，我们该如何通过有效的提问，去探寻他背后的真实想法；当老板对项目进展不满意时，我们该如何有条理地汇报，并提出建设性的意见；甚至是在老板情绪不佳时，如何巧妙地沟通，既能表达支持，又不至于火上浇油。书里提倡的“把主管当大客户，从此你就是他最好的战友！”这个定位，让我觉得眼前一亮。它鼓励我们主动去思考，去分析，去站在老板的角度考虑问题，成为他可以信赖的伙伴，共同面对挑战。读完这本书，我感觉自己像是获得了一套全新的职场“武器库”，对如何与老板有效沟通，如何更好地支持老板，有了更清晰的认识和更实操的技巧。这不仅仅是关于如何“让老板满意”，更是关于如何在这个组织中实现自我价值，成为一个不可或缺的“战友”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始看到书名，觉得有点太夸张了，但内心深处又觉得“说到点子上了”。我一直以来都觉得，跟老板的关系处理不好，真的是影响工作效率和心情的最大因素之一。付出了很多，但好像永远隔着一层，老板的要求也总是让我捉摸不透，有时候觉得是不是自己能力不行，有时候又觉得老板的要求太不合理。这本书的切入点非常巧妙，它把“把主管当大客户”这个概念具象化了。我们平时怎么对待重要的客户？我们会花时间去了解他们的业务、他们的痛点、他们的期望，我们会主动提供信息，我们会积极反馈，我们会想方设法让他们满意，最终建立长期的合作关系。这本书就是教我们用同样的思维方式来对待我们的老板。它提供了24个非常实际的职场情境，每一个都像是在描述我自己的经历。比如，当老板突然提出一个看似不靠谱的想法时，我们该如何去引导；当老板对某个项目不满意，但又没有明确指出问题时，我们该如何去回应；甚至是如何在合适的时机，以老板能接受的方式，去表达自己的不同意见。书里讲的那些沟通技巧，比如如何提问才能问到点子上，如何汇报才能让老板快速掌握重点，如何提供解决方案才能让他觉得你是个可靠的帮手，都写得特别细致。我尤其喜欢它强调的“战友”思维，这不仅仅是让你去做老板的“跟屁虫”，而是让你成为一个能真正理解老板意图，并能与他并肩作战的伙伴。读完这本书，我感觉自己像是获得了一本“老板说明书”，对如何与老板有效互动，如何更好地为他提供支持，有了更深刻的理解和更实操的方法。