具体描述
决定了你成功的速度。
沟通是否有效，
取决于你说的话是否直击人心；
而是否能直击人心，
关键在于你说的话是否能触及人性的本质。
找回话语真正的力量，启动你的深度沟通力！
人性是人普遍具有的本质属性，
在与人沟通时，若能掌握人性弱点或对方最看重的一点，
就能大大增强沟通的力量与深度。
让自己变得够强大之后，才能拥有更多的选择。
而在达到这种状态之前，你首先要让自己能够在大家面前发出自己的声音，建立自己的影响力。
▌「普通人用嘴巴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智者用心讲话。」──马云
▌「一个人能够站起来当众讲话，是他走向成功的第一步。」──戴尔卡内基Dale Carnegie
▌「当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。」──塞谬尔巴伯Samuel Barber
你曾因为说话不够吸引人而苦恼？
你曾因为倾听不到位而导致工作拖延？
你曾在面试时说错话而错失工作良机？
你在与上司、同事、下属的沟通中时常遇阻，而使工作无法顺利进展？
你曾因为无法洞察人性、无法有效沟通，而丢了订单、谈判失败？
如果你因沟通问题而烦恼，本书就是最终解答！
★简单检测快速辨别自我与他人性格
书中收录各式简单的检测，让你能快速辨别自我和他人的性格，例如「4P性格系统（力量型、社交型、和平型、完美型）」，能让你了解每个人的性格类型，进而强调自我优点，掌握他人需求。「口语表达能力检测」让你发觉自己的缺点，用逻辑讲话才能锻鍊出好口才。沟通不只表达，还要懂得倾听，「倾听能力检测」则能让你知道自己是不是个合格的倾听者。
★最完整的面试应答、职场沟通技巧
在面试时，如何将面试问题回答到面试官的心坎里？如何让你的提问有价值？把话说到面试官心坎里的程度，决定了你面试成功的速度。此外，进入职场后，本书也教你如何分析上司、同事、下属的性格类型，针对不同类型採取不同的应对方式，能让你说话时更具吸引力、说服力。体谅并了解上司、同事、下属，双赢就是最厉害的武器。
★各种话题让你跟任何人都可以聊天
除了面试时、职场上的各种沟通技巧，本书也教你如何总是「有话可说」，例如内向者如果要和陌生人聊天，首先可从对方熟悉的事物开始，并运用「超级联想」、「金字塔建构法」、「3F倾听」，先让听者产生想继续听下去的欲望，接着将观点讲得简明扼要，去除多余无用的表述，抓紧你想表达的重点，就能让说话更有魅力。
◤沟通水准不行，职场寸步难行◢
作者分享了许多独创的职场沟通工具，都是多年职场经验和培训经验的总结和昇华，个性鲜明，极具实用性。
为便于读者理解和应用，书中尽可能还原职场真实场景，罗列职场典型案例，提炼沟通成功经验，并採用情境化演练的方式，让读者快速提升职场沟通能力。深入体会这些分享，让你的职场路更从容、更有竞争力。
这是一本帮助你了解自己、警醒自己、提升沟通品质、学会在职场中生存的书，它能够为你的事业发展注入强大的推动力，帮助你在职场中畅行无阻、迅速成长。
各界推荐
「职场如战场，战场勿怯场，每日如现场，沟通增气场。在成长的路上，沟通非常重要，刘仕祥老师的新书，推荐。」——李尚龙，畅销书《你只是看起来很努力》作者
「本书透过大量的职场案例，从各个方面、多个角度为我们指明了沟通之道，也为我们分享了沟通之术，以道御术，可读性强，实用性强。我相信，只要用心去阅读，书中的内容一定会对你我的事业大有帮助。」——张海翔，深圳大学客座讲师、知行家大演讲俱乐部创始人
「这本书完美地做到了详实而不繁冗，易于吸收而又有营养，道术结合而非纯技巧。本书沟通知识扎实、有效，又不失创新性，这是现有沟通类书籍很难做到的，如果能跟随作者的逻辑，从0到N，循序渐进，你的职场沟通能力真的能飞速提高，你的职业潜质和能力，也将发挥得淋漓尽致，直到，成功。这本书，值得一看。」——潘新民，畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》作者
「有人会沟通，即便寥寥数语，也让人印象深刻；有人不会沟通，纵是长篇大论，也让人过耳即忘。如果你想让自己的沟通能力更上一层楼，此书不容错过！」——刘佳，天津卫视栏目《非你莫属》人力资源专家
著者信息
刘仕祥
◆资深演讲口才教练、金生涯教育首席生涯规划师、人力资源管理专家、国家心理谘询师、三茅人力资源网专栏作家、博锐管理在线专栏作家。
◆本书所收录之文章《如何写出让HR一看就约你面试的履历》发文当天，即被《光明日报》、LinkedIn等各大平台转载，点阅率上千万，得到十万多个赞，五万多则留言，十万多次转载。
◆着有书籍《在最能吃苦的年纪，遇见拼命努力的自己》。
图书目录
别让不会沟通害了你
会沟通，职场才有无限可能
所谓会做人，就是会沟通
别做低品质沟通者
了解对方，沟通才有效
Chapter 2 不善表达，一切白搭
你是一个合格的表达者吗
要把话说好，首先你的逻辑思维要好
如何说话才更有吸引力
内向的人和陌生人聊天，如何做到有话可说
如何简明扼要地表达你的观点
在职场，你必须是一个讲故事的高手
如何轻松学会即兴讲话
Chapter 3 说而不听，浪费时间
你是一个合格的倾听者吗
告诉对方你对他的话很感兴趣
适应讲话者的风格
学会反覆询问
学会组织听到的资讯
3F倾听：听懂对方的有力武器
Chapter 4 练好面试沟通，找到理想工作
准备：让你成为面试达人的六项准备工作
履历：写出让HR一看就约你面试的履历
展示：如何做一个让HR眼前一亮的自我介绍
问答：如何将面试问题回答到面试官的心坎里去
知己知彼：如何提升面试成功率（一）
自我修炼：如何提高面试成功率（二）
投其所好：如何让你的提问变得有价值
Chapter 5 跟上司如何沟通才有效
拆掉阻碍你跟上司沟通的心理之墙
用心汇报工作，取得信任
让每一次方案审核，都体现你的专业
跟力量型的上司沟通：少说废话，开门见山
跟社交型的上司沟通：公开赞美，真诚表达
跟和平型的上司沟通：多提意见，考虑周全
跟完美型的上司沟通：事前准备，数据说话
Chapter 6 跟同事如何沟通才顺畅
没有双赢，也就没有跨部门沟通
主动：让你掌握跨部门沟通的主导权
关心：让你走进同事内心的润滑剂
体谅：跨部门沟通的加速器
跟力量型的同事沟通：有理有据，刚柔并济
跟社交型的同事沟通：外向开放，甘做绿叶
跟和平型的同事沟通：尊重至上，照顾周全
跟完美型的同事沟通：严肃对待，注重细节
Chapter 7 跟下属如何沟通才有效
与下属沟通要扮演好两个角色
让下属高效工作的ESA模型
真正的领导艺术，是把下属放在心上
帮助下属成长是推动与下属沟通的最大动力
跟力量型的下属沟通：适当放权，就事论事
跟社交型的下属沟通：多加肯定，鼓励创新
跟和平型的下属沟通：多加关怀，鼓励发言
跟完美型的下属沟通：指导明确，适当妥协
Chapter 8 懂人性，才能炼成沟通高手
所谓会沟通，就是懂人性
身份感：如何让大人物愿意跟你沟通
受益感：如何让不熟悉你的人为你做事
饥饿感：如何让你的拜访事半功倍
恐惧感：如何让员工加倍努力工作
尊重感：如何搞定难缠的员工
自豪感：如何让对方快速接受你
Chapter 9 你不是没有沟通的天赋，你只是没有行动力
为什么你那么努力，却依然学不好讲话
有没有一样东西，是你一定要得到的
你不是没有沟通的天赋，你只是没有行动力
图书序言
二○一六年，我出版了人生第一本书《在最能吃苦的年纪，遇见拼命努力的自己》，这是一本关于人生规划的书籍。第一本书出版后，受到了众多读者的好评。在写完第一本书的时候，我就想好了自己第二本书的主题──职场沟通，即沟通在职场中的运用。
为什么会选择这个主题呢？
我曾经深受职场沟通能力弱的困扰。因为沟通不好，我不敢在大家面前展现自我；因为沟通不好，我无法获得别人的认可；因为沟通不好，职场人际关系受阻。
为此，我花了很长时间去练习职场沟通技巧，我的工作、生活也因此而改观，我得到了因沟通能力提高而带来的好处：找到好工作，获得晋升，收获了更高品质的人脉。
职场沟通从零到N，这是一种人生的质变，N就是无限可能。当你花时间去努力提升职场沟通能力时，你会发现自己的人生从此有了无限可能。
毕业之后，我一直从事人力资源管理工作。也许是因为职业的原因，我接触过形形色色的人，这些人中有两种人让我印象深刻：第一种是那些怀才不遇的人，他们专业能力很好，却因为嘴笨，无法将自己的能力透过沟通展现出来而失去了机会；第二种是那些事业发展一帆风顺的人，他们能够透过好口才，在复杂的人际关系中游刃有余，从而让自己的事业步入发展的快车道。
近几年，我开始从事生涯规划谘询、演讲沟通培训等工作，帮很多人做职业规划，但是我知道，如果一个人的沟通不行，那他的职业规划做得再好也是没有用的。在工作的各种场合，我们无时无刻不在沟通。也许我们会学习很多专业知识、技能，但沟通却是每个人最基础也最容易被忽略的技能，然而一旦学会了沟通，你将终身受益。
市面上有很多关于职场沟通的书籍，我也阅读过很多，但大部分书只是罗列了成千上万关于沟通的建议和技巧，鲜有书籍能够提供可练习的工具、模型等，从而真正帮助读者提升沟通能力。所以，我决定写一本这样的书，书里大部分的内容，你在其他同类型的书里是完全看不到的。
我从二○○七年开始接触关于口才与沟通的专业培训，至今已有十年的时间，期间，我自创了很多致力于提高沟通效率的模型和技巧。在这本书里，我披露了大部分的研究成果。
这是一本什么样的书呢？
这不仅仅是一本讲沟通的书，虽然是围绕「职场沟通」的主题展开，但更多的是教会大家洞察沟通技巧背后隐藏的人性，用你的人格魅力去影响别人，从而实现事业快速发展的目的。
在这本书里，我首次披露了关于如何快速提高表达能力、倾听能力的各种模型，如何跟各种性格类型的人沟通的「三支柱模型」，如何让你的发言直击人心的人性沟通「四维模型」。这些沟通模型和技巧，都有相应的应用场景，可以让你学了就会，会了就用，用了就灵。
本书共九章：
第一章是关于一些沟通原则的阐述。
第二章是关于表达能力提升的技巧。如果你觉得自己不会讲话、没有吸引力，不知道怎么讲，那这一章对你将会有很大的帮助。
第三章是关于倾听能力提升的技巧。很多人会讲，却不会听，这让沟通变得无效。如果你想学习倾听的技巧，千万不要错过这一章。
第四章是关于面试沟通的内容。如果你正面临找工作，那这章不容错过。这一章收录了我二○一六年被广传的文章＜如何写出让HR一看就约你面试的履历＞，相信可以让你快速提升面试能力。
第五章是关于如何跟不同性格类型的上司沟通。上司是你职场的领路人，该怎么和他们打交道，才能让他们认可我们呢？
第六章是关于如何跟不同性格类型的同事沟通。每个工作日，我们都要跟同事打交道，稍有不慎，就有可能得罪他们，导致影响工作的进度。我们该如何跟同事有效沟通呢？
第七章是关于如何跟不同性格类型的下属沟通。一个得力的下属，往往能让你省心不少，如何激发他们的潜能、积极性，是你作为上司首先要考虑的问题。
第八章是探讨人性对沟通的影响。在这一章，我首次披露了基于人性的六大沟通模型，让你讲话时能够直击人心，获得你想要的结果。
第九章是关于提升沟通能力你必须要解决的问题。
为了写好这本书，我收集了大量的职场沟通案例，希望透过这些发生在我们身边最真实的沟通案例，能够让你在阅读中真正感同身受。
总之，这是一本帮助你了解自己、警醒自己、提升沟通品质、学会做人的书籍，它能够为你的事业发展注入一股强大的推动力量。
一粒种子长成枝繁叶茂的大树，其实最艰难的时刻是它破土而出的一剎那。在破土而出之前，它需要在暗无天日的土地里吸收足够的养分，才足以冲破土层，见到阳光。一旦它冲破土层，就会迅速长成参天大树。人的成长也一样，在很长一段时间里，你都只能默默地提升自己，遭受别人的冷落，但当你的能力足够强大的时候，你就会冲破限制，成长为想要的自己。
美国作曲家巴伯说过：「当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。」希望在接下来的时间里，你能把这本书当成你沟通的对象，好好与它进行一场推心置腹的对话，把你过往的想法、经历，注入到这本书中，来一场属于你的成长之旅！
职场沟通从零到N，需要你的一点努力和坚持，既然拿起了这本书，那就给自己一个承诺：用一个月的时间，好好研读这本书的沟通技巧和工具，并做好笔记，让它真正融入你的工作中。
一个月后，期待你的惊喜改变！
图书试读
张林是公司的品质总监。有一天，他刚休假回来，就听生产经理刘栋说，张林的下属郑伟前几天瞒着张林，把一个品质瑕疵案件私下处理掉了。
张林听了非常生气，认为下属郑伟冒犯了自己，不把自己放在眼里。于是，他把郑伟叫到了办公室。
「你为什么瞒着我私自处理事情？」张林斥责道。
郑伟听了，连忙解释说：「我是想说你有事休假，不希望打扰你，加上这件事我觉得自己可以处理好，所以我就先处理了。」
张林一听更火大了，说：「这件事我是知道了，但我不知道的可能更多！你就是不把我放在眼里！」
「不是这样的，我很尊重你！只是我觉得这件事是小事，没必要跟你汇报，而且这件事我也处理得很好，没为你带来麻烦。」郑伟觉得非常委屈，自己是为上司着想，反而让上司觉得自己没有把他放在眼里。于是，张林和下属郑伟的沟通陷入了僵局。
张林和郑伟都是急于表达自己内心的想法，这让两个人的沟通最终无法达成一致。
在工作和生活中，我们经常会遇到这种情况：「看到对方迟到，我们总倾向于认为他是一个时间观念不强的人；遇到对方拒绝你，你的脑袋里首先蹦出的想法是，他一定是不喜欢我；某个人在公共场合大吼大叫，你可能会认为，这是一个没有水准的人。」
我们总是凭着自己过往的知识、经历、经验，对这个世界进行判断。这些判断，在我们与别人的沟通之间造成了巨大的障碍，所以我们经常会听到这样的话：「我不是这样想的，你误会了！」就像郑伟其实很尊重上司，却被上司认为自己不尊重他。事实上，当我们跟别人沟通时，脑子里已经有了很多杂念─已然形成的思维模式、价值观、成见等，这些杂念，都在阻碍我们真正听懂对方的话。当我们听不懂对方的话时，我们就永远只会按照自己的想法去沟通，那怎么可能与对方达成一致呢？唯有真正地听懂对方的话，我们才真正学会了沟通，而「3F倾听」，是我们听懂对方的有力武器。
用户评价
坦白说，一开始拿到这本书，我并没有抱有太大的期待。总觉得“沟通”这个话题已经讲烂了，还能有什么新意？但翻开第一页，我就被深深吸引了。作者的文字很有力量，却又没有丝毫的侵略性，仿佛在与你进行一场促膝长夜谈。书中探讨的“冲突化解”的策略，让我眼前一亮。我过去在面对冲突时，往往会变得非常被动，要么选择逃避，要么就陷入僵局，让矛盾越积越深。而这本书提供了一种全新的视角，它教会我如何识别冲突的根源，如何用建设性的方式来表达自己的不满，而不是让情绪失控。尤其让我受益的是关于“非暴力沟通”的理念，它强调区分观察与评论，区分感受与想法，区分需求与要求。这让我意识到，很多时候我们看似在表达自己的需求，实则是在用指责和抱怨的方式，反而激化了矛盾。读完之后，我尝试着在一次与家人的小争执中运用书中提到的方法，惊喜地发现，原本可能升级的冲突，竟然在一个更平和、更具理解性的氛围中得到了解决。这本书真的像一个温柔的向导，带领我走出沟通的迷宫。
评分这是一本让我重新审视自己与世界连接方式的书。在信息爆炸、观点碰撞的当下，人与人之间的理解似乎变得越来越难，隔阂感随之滋生。这本书没有给我生硬的理论公式，也没有空洞的成功鸡汤，而是从一个非常日常、非常贴近生活的角度，剖析了沟通中的种种“陷阱”和“误区”。我尤其被书中关于“同理心”的阐述所打动，它不像我想象中那样只是简单地站在对方角度，而是要真正去理解对方的感受、需求，甚至是那些藏在话语背后的未曾言说的部分。书中的案例非常真实，读起来就像在听朋友分享自己的经历，让人感同身受，也更容易从中找到自己的影子。读完后，我发现自己开始有意识地去留意那些我过去轻易忽略的细节，比如对方的语气、表情，以及他们选择使用哪些词语。我开始尝试用更开放、更包容的态度去倾听，而不是急于表达自己的观点。这种改变虽然细微，但却像是在内心深处种下了一颗种子，让我感觉与人交流时，多了一份从容，少了一份焦虑。它让我明白，真正的沟通，不是为了说服对方，而是为了建立一种连接，一种基于理解和尊重的连接。
评分读完这本书，我最大的感受是，原来我一直以来对“沟通”的理解都有些狭隘了。我总是将它局限于“说”和“听”的表面行为，却忽略了沟通背后更深层次的情感需求和心理机制。这本书以一种非常深刻的洞察力，揭示了人们在沟通中的各种潜意识行为和思维模式。书中对于“倾听中的误区”的分析，让我茅塞顿开。我意识到，我曾经有多少次，在倾听的时候，其实是在评判、是在比较、是在脑海里构思我的反驳，而不是真正去理解对方的感受。书中的一个观点让我印象特别深刻，它说：“很多时候，我们以为自己在沟通，其实只是在进行一场‘观点辩论’，而忽略了对方的情感需求。”这句话如同当头棒喝，让我开始反思自己过去许多失败的沟通经历。这本书并没有提供一蹴而就的解决方案，而是引导你去思考，去探索，去找到自己内心深处的沟通模式。它更像是一本“心灵地图”，帮助你绘制出自己沟通的版图，然后找出那些需要修正和优化的区域。读完之后，我感觉自己不再是那个面对沟通感到焦虑和束手无策的人，而是多了一份洞察，多了一份勇气，去尝试建立更真诚、更有意义的人际连接。
评分这本书带给我的，是一种潜移默化的改变，一种更加平和、更加自信的自我表达方式。在如今这个信息碎片化、人际关系日益疏远的时代，如何建立真正有效、有温度的连接，是每个人都在面临的挑战。这本书并没有提供一套高深莫测的理论体系，而是从人性的根本出发，剖析了沟通的本质。我特别喜欢书中对于“积极回应”的解读，它不仅仅是简单的赞同，更是包含着理解、支持和共情。当我开始有意识地去回应他人时，我发现对方的脸上露出了久违的笑容，他们也更愿意向我敞开心扉。这种微小的互动，却像涟漪一样，在我的人际关系中扩散开来。书中的许多小练习，都非常实用，我尝试着在日常生活中去实践，例如在一次工作汇报中，我运用了书中关于“清晰表达”的技巧，将复杂的问题梳理得条理分明，得到了同事和领导的一致好评。这本书让我意识到，所谓的“会说话”，并非是伶牙俐齿，而是懂得如何倾听，懂得如何表达，懂得如何连接。它是一本值得反复品读，并在实践中不断领悟的书。
评分这本书的阅读体验可谓是“润物细无声”式的启迪。它不像那种需要你咬文嚼字、费尽心思去理解的学术著作，而是用一种非常平易近人的语言，娓娓道来。我印象最深刻的是书中关于“倾听的艺术”那部分。我一直以为自己是个不错的倾听者，但读了这本书才发现，原来我很多时候只是在等待对方说完，然后就开始组织自己的反驳，或者是在脑海里盘算着如何回应。书里提出的“积极倾听”技巧，比如复述、提问、总结，让我意识到倾听远不止于“听到”，更在于“听懂”和“回应”。我开始在日常对话中刻意练习，发现当我对对方的话语给予更真诚的反馈时，对方会感到被尊重，沟通的氛围也变得更加融洽。更重要的是，这本书让我开始反思自己说话的方式。我是否总是过于直接，或者过于委婉，导致信息传递失真？我是否总是在强调自己的观点，而忽略了对方的需求？这种自我审视让我看到了很多之前自己都没有意识到的沟通盲点。它并非教你一套固定的说话模板，而是帮助你找到最适合自己的沟通模式，让你在各种场合都能游刃有余。
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