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　　说对一句话，胜过辛苦工作一整天！
　　99%的成功靠口才
　　从句点王变逗点王的最佳聊天课
　　提问、接话、回话、找梗，让你跟任何人都好聊

　　打破沉默，终结冷场，
　　找工作、拿订单、抢提案、交朋友，拓展人际关系，求得好人缘，
　　告诉你临场最需要的「那句话」。

　　★初次见面怎么聊？
　　6大绝招强助攻，无冷场、不被句点，并能赢得对方好感

　　★如何聊进对方心坎里？
　　5条守则让对方忍不住和你掏心又掏肺聊不停

　　★陷入尴尬怎么办？
　　13大祕技让你神接话，还能弄清对方在想什么

　　★怎么接话最惹人爱？
　　8个诀窍让你快速找梗，聊出对方兴趣点

　　★如何提问让对方主动开口说？
　　4种花样提问法，3分钟问出真相

　　★不同对象怎么聊？
　　8面角度出发让你学会看人脸色说好话

　　精彩图解＋实例分析＋详细解说
　　传授打破沉默的聊天方法，教您在短时间内掌握打动人心的说话技巧，掌握黄金3分钟，获得所有想知道的讯息，并道进对方心坎里，成为一个无往不利、人见人爱的聊天高手。

　　超成功说话术，
　　快速找梗、精准回话、主导话题，终结冷场，
　　搞定最难沟的对象，
　　让对方掏心掏肺跟你聊不停

　　你想跟任何人都有好交情，就一定要当个别人眼中「很好聊的人」
　　你想广结善缘，拓展交友圈，赢得好人际，就一定要当个敢说、敢做、敢表达的人，书中写出初次见面的说话技巧，如何说对第一句话，给人好印象，并让人愿意跟你聊下去。

　　说点对方想听的话，让人忍不住和你一聊再聊
　　在与他人交流时，如果你也想吸引他人全部的注意力，那么一定要选择对方感兴趣的话题，这样才能让交谈事半功倍。本书指导在不同场合、面对不同对象，谈出对方兴趣点的「破冰」的好话术。

　　掌握好聊天分际，别让好好的谈话陷入尴尬
　　掌握好聊天话题的分际，因人因时因地而异，找到最佳的交流方式。了解可聊和不可聊的话题，能使你在任何场合都不失言，不再与好机会擦身而过。

　　八面玲珑聊天术，让你跟谁都能聊得来
　　★面对心仪的对象，如何走进对方心坎里？
　　★面对主管或面试管，如何让对方愿意与你聊？
　　★面对不同性格的人，如何如鱼得水的聊？
　　透过图解和实例对话、分析，助你洞悉不同身分对象的关注点和谈话要点，掌握聊天气氛和主题，并成为对方眼中的好伴侣、好人才。

　　聊天好话题，让你不会无话可说的技巧
　　激发对方开口说话的兴致，学会从对方身上找话题，并能延伸开来，从聊日常生活到谈对方内心想法，让你随时都能快速接话、正确回话。

　　掌握「祕密武器」，适当时候不妨吊吊对方胃口
　　很多事情都有个限度，交谈也是如此，把话说到十分却未必能够赢得友谊，反而是把话只说三分，别人更容易被我们吸引，学会替自己制造「神祕感」，让对方更想认识你。

　　学会花样提问法，问对问题能让对方主动开口
　　单纯的一问一答方式已经落伍了，在社交场合中，更常运用多种提问的方式，激起他人的谈兴。学会花样提问法，问对问题，以恰到好处的方式提问，才能让对方主动开口说话，甚至滔滔不绝，口若悬河。

　　表达不同意见时，学会不伤和气的说话方法
　　当表达不同意见时，千万不要先否定对方，这样只会让对方更想「打脸」你而已。
　　学会不伤和气的说话方式，一正一反，更加充分地表达自己的不同意见，与他人融会贯通，畅意地交流与沟通。

　　掌握推销的技巧，与顾客接触要靠口才赢得人气
　　在诸多工作中，推销可说是最强调口才技巧的工作。许多时候，业务员要向陌生客户展开行销。如果没有良好的口才，与他人愉快地聊下来，很难成功拿成交易。

学会看客户脸色说话，观察客户的外表和一举一动，打破僵局，学会运用恰到好处的说话技巧拿下订单。

　　清楚聊天的禁忌，千万别问会惹人厌的问题
　　就算无法做到人见人爱，至少不能惹人厌、留下坏名声。我们必须避开那些惹人烦恼和讨厌的问题，判别隐私和分际，才能成为一个受欢迎的人。

本书特色

　　1.运用广泛：适用于所有社交场合和对象，举凡求职、销售、与主管和同事套交情、追爱、维持家庭和乐等，都可找到适合的聊天谈话攻略。

　　2.超强图解：精彩图解搭配表格和趣味漫画，让阅读变得丰富有趣，重点一目了然，怎么说、如何运用，一看就知道。

　　3.案例多样：提供多则实例，区分为不同角色、场合，有实境对话和分析解说，方便读者自行套用进生活中。

　　4.超强演说家亲授：作者为知名的企业管理演说家，亲授能掳获人心、聊出好人脉的成功说话术。
 

作者简介

杨岳城

　　知名演说家，知名企业集团董事长，《定妆网》APP创始人，素颜传奇品牌创始人，畅销书作者。
　　从美容业起步，对美容行业的行销策画和团队经营有独到见解，是美容行业的金牌策画师。
　　多年来致力于企业经营管理和个人生涯规画，开设过多次团队建设和个人成长课程，擅长分析行销技巧、客户心理、团队潜能开发和连锁经营趋势等，并被学员们视为超级演说家，以精辟的口才和独到的魅力，吸引众多人参与学习、吸收其宝贵经验。
 

前言
 
第一章  跟谁都能聊得来：会聊天是一个很关键的社交本领
言谈是一个人最与众不同的魅力所在
敢想、敢说、敢做，才是真正的强者
事半功倍，离不开好口才的推波助澜
说好一句话，胜过辛苦工作一整天
有聪明的头脑还不够，必须有好口才的辅助
很多时候，只做不说的回报率远低于做了就大声说
 
第二章  初次见面别冷场：热情的寒暄是聊天的基本功
鼓足勇气，勇敢地向陌生人说出第一句话
想要与异性搭讪，首先要给予对方安全感
降低姿态以求教者出现，更容易获得回应
恰到好处的称唿，助你得到他人的友好回答
热情也要有限度，过度寒暄反而显得客套生疏
说话时，请进行心与心的沟通
 
第三章  说点对方想听的：每个人都有自己感兴趣的领域
每个人都渴望着成为谈话的中心
吃饭时，最好说些轻松愉悦的话题
愉快的话题，让交谈更加和谐融洽
不知从何说起，不如聊些琐碎小事
共同点，让你们转瞬之间彼此熟稔
 
第四章  掌握好聊天尺度：别让好好的谈话陷入尴尬
聊天要用开放式提问，否则就是画地自限
当谈话陷入尴尬，你必须及时转移话题
在社交场合，有些话是绝对不能提起的
谈话不要发射连珠炮，适当留白有必要
遇到冷场时，你该找些话题自救
找出共同的兴趣、爱好，能让你们一见如故
聊天切忌打破砂锅问到底
 
第五章  场面升温的技巧：调动好情绪让气氛热络起来
创造好情绪，让他人瞬间high 起来
赞美，瞬间拉近你与他人的心理距离
举一反三，用在交谈之中也同样效果显着
想要让他人谈兴渐浓，不如充当小学生
恰到好处的幽默，才能帮助彼此放松心情
交谈离题，巧妙拉回有技巧
 
第六章  八面玲珑聊天术：这样做让你跟谁都能聊得来
掌握走进女人内心的聊天技巧
掌握技巧，让主管与你聊到欲罢不能
打动面试官，让人感觉与你相见恨晚
面对不同性格的人，都如鱼得水地聊
顺利攻入坚若磐石的小团体
打入公司小团体的三阶段说话术
面对「话题终结者」也能聊，才是真强者
 
第七章  聊天的基本话题：保证你不会无话可说的技巧
激起对方谈兴，一定要有与之关联的讯息
掌握对方兴趣和偏好，顺利找到最佳话题
关心时事，助你马上找到与他人的共同语言
 
第八章  顺利接下话头：首先你必须弄清楚对方在想什么
看透对方心思，你才能正确地应答如流
面对口是心非的人，你要学会辨别是非
总是自谦的人，你该如何应对
 
第九章  掌握「祕密武器」：适当时候不妨吊吊对方胃口
言多必失，祸从口出，你要学会只说三分话
分享小祕密，效果出人意料
 
第十章  学会花样提问法：问对问题能让对方主动开口
提问要使对方乐意回答，一定要找准兴趣点
问题要具体，切忌笼统、不知所云
旁敲侧击，如果对方想说就会告诉你
巧用反问句，让对方了解你的真意
 
第十一章  表达不同意见时：学会不伤和气的说话方法
先认可再否定，更容易让他人接受
有所保留地妥协，给对方留面子
没有人愿意被指责，不要评判他人的错
拒绝的方式有很多，你要选择最合适的
以幽默的方式表达不同意见，不会招致反感
 
第十二章  掌握推销的技巧：与顾客接触要靠口才赢得人气
因应不同脾气秉性的顾客，需要施展不同口才
投其所好，才能与顾客畅聊无阻
面对拒绝，你应该怎样打破僵局？
恰到好处的赞美，让你赢得顾客的心
恰到好处的语言能促使顾客购买
顾客关心的问题，就是你不可回避的话题
 
第十三章  清楚聊天的禁忌：千万别问这些会惹恼人的问题
懂得尊重对方，就不要问隐私问题
不要揭开他人的伤疤撒盐，学会正确安慰别人
 
第十四章  聊天的基本礼仪：要使谈话变得容易，你应该这样做
赞美那些每个人都显而易见的「部分」
任何话题，首先表示肯定都能避免反感
实在无言以对时，不如虚心求教
你的最佳话题，就隐藏在对方的谈话中
任何时候，都不要心不在焉地面对他人
闲聊时不要敏感，他人不会随便践踏你的自尊
信手拈来的小事，就能成就你绝佳的闲谈

说好一句话，胜过辛苦工作一整天
 
我们不经意间说出口的每一句话，都带有极大的影响力，能够传递正能量或负能量。曾经有个孩子的脾气不好，每次生气都口不择言，说些让人伤心欲绝的话。直到他的母亲为他准备了一盒钉子，要他每次发脾气说狠话时，就钉一枚钉子到墙壁上，再拔下来。这时他才发现，语言的伤害是无法癒合的，即使拔掉钉子，墙壁上依然会留下痕迹。从此，他逐渐改掉坏脾气，克制自己的情绪，管住自己的嘴巴，少说狠话。这就是语言的力量，「言者无心，听者有意」，不管说话者的本意如何，都会在听话者心中刻下难以磨灭的印记。
 
还记得过年的时候吗？爸妈总是提前好几天就叮嘱我们不要说不吉利的话，要用吉祥话为来年带来好彩头。虽然这只是一种美好的期盼，但是那些温暖的言语确实能为人灌注全新的活力。
 
在平日的生活和工作中，我们也要习惯于说好话。看看有些人吧，他们总是一说话就像刺一样扎在别人的心头上，对自己和他人都没有好处。对于这样的人，我们只能敬而远之，避之不及。久而久之，这种人身边一定没有朋友，甚至连同事看见他们都绕道而行。
 
如果成功有捷径，巧于言辞绝对是一个关键。把话说得得体，便可在事业上事半功倍。
 
克勤人如其名，在工作上总是尽心尽力，任劳任怨。但是他辛苦工作了十几年，仍然只是部门内的普通小主管，无法再往上升迁。这是为什么呢？原来，克勤虽然勤奋，却不擅言辞。有时候，他随口说的一句话就得罪了经理。
 
就如同今天下班时，经理过来和他打招唿：「克勤，下班啦！」
 
克勤马上回一句：「当然啦！我已经把所有工作都完成了，现在要下班，应该没有人有意见吧！」
 
这样一句直白到尖锐的回答，让经理感觉碰了个刺耳的钉子，当然从此不会想提拔他。
 
每个人在职场上，都会与同事、主管打交道，唯有学会说话之道，让主管和同事都注意到你，并且重视、肯定你，这样你辛苦工作了一整天才是值得的。千万不要在忙碌一天后，因为一句话而得罪主管，那样即使再怎么努力，也是事与愿违，无法拥有高人一等的成就。

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