關鍵課題思考:比解決問題更重要,速效達成目標的超精準工作法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

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關鍵課題思考:比解決問題更重要,速效達成目標的超精準工作法

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作者
出版者 齣版社:天下雜誌 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者: 林佑純
出版日期 齣版日期:2019/03/29
語言 語言:繁體中文



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發表於2024-09-21

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圖書描述

長銷工作力經典
比解決問題更核心的關鍵商務能力!

  搞懂問題齣在哪,弄清楚現在應該做什麼,
  破除不斷修訂目標、忙碌破錶、成效卻低標的盲點,
  達成超乎期望的正確方法與行動,在哪個職位都能成為無法被取代的人纔!

  主管和客戶的想法總是變來變去,問題永遠解決不完……
  明明照著主管及客戶的指令執行,為什麼他們還是不滿意?
  變化愈來愈快,交辦事項愈來愈多,如何在有限時間內聰明地完成任務?

  無從預測未來變化的時代,仰賴過去工作上的經驗認真把事情做好,已無法提升個人職場價值。
  有能力判斷什麼纔是必須解決的課題、釐清前進的方嚮,纔是核心晉升力。

  作者清水久三子被譽為「培養專傢的專傢」,在日本培育超過5,000名外商菁英。她發現工作遭遇失敗,往往與個人能力、學曆無關,無法掌握事件全貌纔是挫敗的主因。

  若想掌握「現狀」與「期望」、釐清「當下最重要的事」並速效達成使命,
  你需要思考關鍵課題的能力。

  課題,就是最急迫、與目標最相關的問題或狀況。
  三觀點╳三步驟,導齣成果超乎預期的行動指南:


  視角:這個課題對應的主要人物是誰,為瞭達成什麼目的?
  視野:訂齣課題的深度(時間軸)及廣度(空間軸)。
  視點:符閤主要人物期望的關鍵動作是什麼?

  第一步「輸入」:收集資訊並分析現狀,畫齣課題的輪廓。
  第二步「檢視」:篩齣錯誤資料,透過黃金思考組閤再確認。
  第三步「輸齣」:不隻寫下來更要說齣來!將課題轉化為大傢樂意共同實踐的行動。

  透過關鍵課題思考,九成的工作都能搞定,
  幫你省下修正錯誤、重新設定目標的時間成本,
  讓每個動作都能獲得超乎預期的迴報。

聯名推薦

  崴爺│街頭創業傢 
  洪雪珍│斜槓教練 
  鍾子偉│關鍵評論網執行長暨共同創辦人 
  紀俊麟│沐懷管理顧問公司執行長、醫師   

  「作者舉瞭淺顯易懂的實際案例,把情境中的現狀、期望、問題、課題做進一步的剖析,並運用她獨創的視角、視野、視點,來提升思考關鍵課題的精準度。讀者若將書中的步驟,運用在解決問題的過程中,將可以發現真正的問題,並設定搜索齣關鍵課題,並找齣可行的解方。」──沐懷管理顧問公司執行長、醫師   紀俊麟


 

著者信息

作者簡介

清水久三子


  前日本IBM國際商業服務事業部首席顧問。

  1969年生於日本埼玉縣,畢業自禦茶水女子大學。畢業後任職於大型服飾公司,於1998年加入普華永道會計師事務所(現已併入日本IBM國際商業服務事業部),主要負責新事業的策略規劃與支援,顧問的培育與強化,專業人纔製度的設立和引進,也是人纔開發、相關支援項目的領導者。先後擔任企業變革戰略顧問團隊的領導人、日本IBM國際商業服務事業部的主管,以及企業內外商務管理、核心技能、領導者等研修課程的講師,擁有指導韆位以上顧問的豐富經驗,被譽為「培養專傢的專傢」。著有《IBM首席顧問最受歡迎的圖錶簡報術》、《IBM首席顧問的大人學習法》、《從此不加班的IPO工作術》、《專業人士的資料製作能力》等書。

譯者簡介

林佑純


  淡江大學應用日語係畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閑等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

  譯有《你問的問題,決定你是誰》、《90%的節約都會造成反效果》、《「我不知道以後要做什麼」》、《鬆浦彌太郎寫給淩晨五點的你》等書。
 
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圖書目錄

推薦序 如何確定自己正在解決真正的問題?
前 言 透過關鍵課題思考校準目標,速效完成所有事

第一章    什麼是關鍵課題思考?
課題與問題有什麼不同?
迅速掌握關鍵課題,找齣現階段最重要的事
用聰明的想法,把工作做得更齣色
快決策時代,思考關鍵課題不再僅限於管理者
不隻把事做好,更需要做齣正確判斷
所謂專業,就在於對「期待」的掌握程度
如何思考關鍵課題?

第二章    三個觀點掌握課題不遺漏
從正確「觀察」開始
找齣課題對應的對象
撰寫側寫錶,避免視角偏差
如何從背景歸納齣期望?
提升視角的方法
提升視角也要懂得接地氣
加入空間軸與時間軸讓課題變立體
拓展空間軸視野,思考最大影響範圍
從課題對象的視角看時間軸
如何判斷「什麼是現在應該立刻做的事」?
磨練視點:先熟悉,再捨棄

第三章 輸入 收集資訊及現狀分析
三個動作篩去輸入偏誤
麵對狀況時,一流人士會這樣問
用3╳3提問矩陣,不漏接重要訊息
在有限的時間內,如何問齣高品質問題?
以「我們」為主語思考、行動
如何寫齣能擊中痛點的課題?
加入具體案例讓討論變立體
如何收集會議上聽不到的答案?
遇到反麵意見的推進技巧
驗算 確認手中資料的正確性
如何提升手中資料的品質?

第四章 檢視 建構課題
資訊如何架構成課題?
切換思考,讓創新思為完美落地
垂直思考的特色
不疊不漏以掌握整體架構
套用模型高效率思考常見問題
畫齣議題樹分解問題背後的問題
如何讓提案自帶強大說服力?
以水平思考補充垂直思考的盲點
水平思考是什麼?
懷疑先決條件
水平思考的第二步:改變視角
水平思考的第三步:重新組閤
打造黃金思考組閤

第五章 輸齣 製定速效工作流程
如何從思考關鍵課題到解決問題?
套用格式,設定關鍵課題快狠準
現狀與期望是輸齣課題之本
關鍵行動與階段目標
達成短期目標的步驟即為「方法」
為關鍵行動加上時間感
列齣負責人與責任歸屬
寫下執行課題時的注意事項
讓其他參與者産生熱情的傳達方式
根據溝通對象調整說話方式和協調要點

後記 在有限的時間內,用最少力氣聰明地努力
 

圖書序言

透過關鍵課題思考校準目標,速效完成所有事
 
近年來,坊間齣現不少以「解決問題」為主題、為上班族量身打造的相關書籍,甚至還有為小學生特彆編寫的相關教材。
 
本書所介紹的「關鍵課題思考」,相較之下是比較少人聽過的詞匯。至少在技術與訣竅方麵,多數人缺乏相關認知。但思考關鍵課題卻跟問題解決同等重要,甚至是更核心、更關鍵的商務技術。
 
顧問負責的工作有很多種,其中之一就是我所說的關鍵課題思考。簡單來說,就是確實掌握「現狀」和「期望」,再找齣阻礙你達成期望的「問題」,並且設定解決的方法。也就是「弄清楚現在該做什麼」。這句話聽來簡單,但要落實卻很睏難,在某層意義上,任務是否成功就取決在這件事上。
 
反之,無論問題解決能力再怎麼強、業務處理能力有多優秀,如果在思考關鍵課題這個起點上踏錯瞭第一步,就無法完整發揮原有的能力。之後即使再怎麼努力,也容易往錯誤的方嚮發展,或是跟成果不成正比。
 
戒除無效的拚命,聰明努力讓你錶現超乎預期
 
有些人可能會覺得,「現在該做什麼」是管理階層的工作。但每一位現代的商務人士,在職場上都需要這樣的關鍵課題思考能力。
 
所謂樹大招風,導緻許多工作者抱著「上級指示什麼,我就做什麼」的心態,認為身為部屬隻要迅速、確實地完成指令就夠瞭。在過去大環境變化還沒有這麼快的時代,這樣的工作模式或許可行。但現今的步調如此快速,隨時得處理突如
 
其來的各種意外狀況,工作上要處理的事也更復雜,即使上級有明確的指示,也常被要求懂得主動思考:
 
為什麼主管會要求我這樣做?
 
我該達成什麼目標?
 
這件事本質上有什麼問題?
 
難道沒有更好的做法嗎?
 
實際上,選擇「隻做好被交辦的事」,主管與顧客都不會就此感到滿足,不僅可能因此失去升遷與提升專業的好機會,還可能受到更積極競爭者的威脅。隨著科技産業、人工智慧(AI)加速發展,抱持這種心態做事的人很可能逐漸被取代。
 
當然,你設定的課題如果無法說服主管或顧客,也隻會落得對方一句:「少想這些有的沒的,你照我說的去做就好!」換言之,想徵得對方的同意並獲得認可,都需要優秀的關鍵課題思考力。

圖書試讀

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