EXCEL品质管理 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：五南订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2019/03/10

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-13

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图书描述

改善是品管活动的核心，能时时改善，企业也才能时时进步，但改善不是口号，是要付出行动的，也就是说要有改善的工具，所谓的工欲善其事，必先利其器就是这个道理。统计方法就是很好的改善神器，对中高层人员来说或许不难，但对基层人员或初学者来说难免有些难以应用，因此，日本早先在日本科学技术连盟的主导下，产学合作整理出QC七工具，各行各业推行之后成效卓着，但QC七工具的规划较偏于量性资料，后来有感于质性资料的分析也有其需要，不久之后，产学再次合作又整理出新QC七工具，这些工具的使用、活用确实使改善如虎添翼发挥甚大效用，致使日本的品质居于世界的领导地位。

　　实践SQC需要具有能以统计的方式处理资料的工具。此处所谓的工具是指在电脑上操作的资料解析用软体。资料解析用软体有统计软体如SPSS、SAS等与表格计算软体如EXCEL。SPSS、SAS等这些软体的强项是较偏向量化数据，但对质性的图形或表格显得无力感，然而EXCEL此软体是图形或表格制作的强项，因此能活用EXCEL不但可以分析量性资料，对于质性资料的制作也能发挥神奇功效。

　　本书是介绍使用表格计算软体EXCEL来实践SQC的一本品质管理专门书，所设想的读者是想学习EXCEL用于制作图表以及想将EXCEL用于实践品质管理的人作为对象。

　　本书的特色是将QC七大手法与新QC七大手法的计算，均利用EXCEL来制作，对于讨厌利用手来计算的人来说是非常有助益的，而且对日后公司中举办品管发表会时，想要制作图表的人来说，更是如虎添翼方便不少。

著者信息

作者简介

陈耀茂

　　日本（国立）电气通信大学经营工学博士
　　东海大学企管系教授

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图书目录

1 品质管理与统计分析
2 统计品管的基础知识
3 QC七工具简介
4 特性要因图的制作
5 查核表
6 柏拉图
7 直方图
8 散佈图
9 管制图
10 统计图
11 新QC七工具简介
12 亲和图
13 关联图
14 系统图
15 矩阵图
16 箭线图
17 PDPC法
18 矩阵资料解析法
19 检定与估计
20 相关与回归
21 抽样检验
22 实验计画法
23 回归与相关—增益软体应用
24 无母数统计法
25 EXCEL增益软体

图书序言

1.1 品质管理的基础知识

一、品质管理的概念

1. 何谓品质管理

品质管制的英文名称为Quality Control，取其第一个字母，称为QC，JIS（日本工业规格）如下加以定义。

「为了最经济地制造出产品或服务，使能符合买方要求之品质，所使用的手段体系。」（JISZ8101）

品质管理（Quality Management）的最大目的，是在于确保产品或服务的品质能达到符合买方要求的水准，特别将此活动称为品质保证。品质保证是形成品质管理活动的核心。

品质管理中，提高业务的质也是目的之一。为了此目的，就要展开称之为问题解决活动的改善活动。

2. 何谓品质

品质的用语如下定义：

「为了决定物品或服务是否满足使用目的，成为评估对象的整个固有的性质。」（JISZ8401）

品质可以分成产品的企划阶段所决定的品质，统计阶段决定的品质，以及制造阶段所决定的品质。

企划阶段中决定的品质称为企划品质。企划品质是定义顾客所要求的品质，融入产品概念中的品质。顾客（使用者）要求的品质称为使用品质。

设计阶段中决定的品质称为设计品质。这是指设计图或产品规格书中所规定的品质，也称为目标品质。设计图或产品规格书中所记载的品质，符合使用品质到何种程度，以设计品质来评估。

制造阶段中决定的品质称为制造品质，这是评估所制造的产品符合目标品质到何种程度，以制造品质来评估，也称为适合品质。

3. 全面品质管理

全面品质管理是美国的费根邦（Feigenbaum）所提倡的用语。全面品质管理英文名称为Total Quality Control，取其第一个字母，简称为TQC。之后，TQC改变成TQM之称唿。

全面品质管理的定义如下：

「为了有效实施品质管理，从市场的调查、研究开发、产品的企划、设计、生产准备、採购外包、制造、检验、销售、售后服务，以及财务、人事、教育等企业活动的所有阶段，从经营者、管理者到作业员，企业的所有人员均需要协力合作。按此种方式所实施的品质管理称为全面品质管理，或称为全公司的品质管理。」（JISZ8101）

全面品质管理是在企业活动的所有阶段，所有部门、所有人员在高阶的领导下，向品质保证的共同目的去实施的品质管理活动。