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本研究蒐集100至105年劳资争议调解案例进行分析，从和解率、获偿率及满意度三项指标来掌握劳资争议调解新制成效，并探讨影响独任调解人调解成效之可能因素。研究发现，请求（争议）金额与和解率、获偿率二者均呈现负相关，满意度则以「会议时间安排」、「会议进行时耐心沟通」二者最高。 本研究建议在制度设计及规划上，应强化调解人资格及民间团体之评鑑、调解人参加研习可採分级制、预防调解制度遭滥用。至在制度执行及管理上，则建议强化调解人退场机制、实质审查民间团体资格、强化地方受理争议案件协助釐清争议标的之能力、健全对调解人之后援、重新建置劳资争议处理系统等。
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