打造電商品牌一定要知道的 24 件事
從依附平台到自主經營的電商LEVEL UP寶典
──40％客戶已習慣在官網下單──
你想從平台賣家畢業，目指更高的獲利嗎？
雖然坊間有眾多讓人擺貨上架的網路買賣平台，
但品牌的自主性、自由度、未來發展空間難免受侷限，
許多電商賣家最終都會成立品牌官網，以求直接對客戶進行訴求。
──82％消費者會瞄準品牌購物──
相較於純粹買賣商品，經營電商品牌會是另一個挑戰，
從取名、包裝、到網店外觀設計，從選品到選後端服務平台，
每個選擇都是關鍵，沒有規劃好策略勢必會吃虧。
本書集結各種技巧跟案例，給予每位初創者最有用的參考。
──小賣家晉升大店長．品牌經營策略全拆解──
品牌設定、官網設計、產品包裝、導流人潮、
促購轉換、數據解析、會員經營、內容行銷、
品牌經營八大關鍵手把手教學，讓你的電商品牌從無到有，
涵蓋每個步驟的必備知識、操作技巧與常見迷思。
──25萬家品牌輔導經驗彙整──
本書由亞洲最大智慧開店平台SHOPLINE團隊，
匯整眾多輔導開店經驗，集結而成的實戰精華，
更有瑪瑪商行、海邊走走、織本主義……６大台灣知名品牌成功秘訣
想讓你的電商品牌發光發熱，銷售LEVEL UP，
這是你不可不讀、最接地氣的經營指南！
【熱銷推薦】
狼大／《撼星數位行銷》執行長、台灣首位電商陪跑教練
傑哥 陳思傑／《只要有人社群顧問》執行長
江仕超／《Ustarhub心品匯》品牌總監、《GBMH品牌行銷匯》創辦人
電商人妻 孔翊緹／雲端系統ERP＆電商品牌負責人
鄭涵睿Harris／台灣純淨保養品牌《綠藤生機》共同創辦人暨執行長
游盛凱／人氣伴手禮有餡蛋捲《海邊走走》創辦人
黃琮閔Jimmy／質感生活科技選物《JC科技》創辦人
莊婷歡／台南在地質感飾品《慢溫》創辦人
林毅勳／台灣第一果乾水品牌《淡果香》創辦人
「《電商經營LEVEL UP》這本書裡面詳細說明了電商之路的各種細節與眉角，相信對初學者以及想要更進階的電商經營者來說，無疑是一本充電寶典。」──電商人妻 孔翊緹，雲端系統ERP／電商品牌負責人
「很開心SHOPLINE能夠將過去服務電商的經驗集結成這本書，相信對於有心想要經營電商的朋友，不管在哪一個階段都能從中找到提升業績的指引。」──狼大，《撼星數位行銷》執行長、台灣首位電商陪跑教練
「SHOPLINE真的在乎商家們需要什麼、下一步會是什麼、如何逐漸從銷售健康的商家走向一個成熟的電商品牌。這份『在乎』，也能在本書的每一頁中被具體感受。」──傑哥 陳思傑，《只要有人社群顧問》執行長
「《電商經營LEVEL UP》提供許多優秀的品牌電商的成功心法，包括社群營運、數位廣告、私域流量經營、內容行銷……等，讓更多想精進事業的朋友有寶貴的第一手經驗。」──江仕超，《Ustarhub心品匯》品牌總監、《GBMH品牌行銷匯》創辦人
具体描述
好的，这是一份不涉及您提供的书名的图书简介，旨在详细阐述其可能涵盖的电商经营核心议题，避免任何与原书名直接相关的暗示或内容： --- 书名暂定： 《精益增长：构建高韧性数字商业版图的系统化策略》 目标读者： 寻求突破现有业绩瓶颈的中小型电商企业主、品牌方市场负责人、寻求系统化电商运营知识的创业者、以及希望深入理解现代数字商业生态的管理者。 图书简介： 在瞬息万变的数字经济浪潮中，单纯的“开店”或“上架”已不足以构成长期竞争优势。本书旨在提供一套系统化、可落地执行的增长框架，帮助企业从战术性的日常运营，跃升至战略性的品牌价值构建与高效能管理。我们深信，真正的“飞跃”，源于对底层商业逻辑的深刻洞察和对增长引擎的精细化调校。 本书共分为四大核心模块，层层递进，旨在构建一个坚实、可复用且具有高度适应性的数字商业操作系统。 --- 第一部分：认知重构——从流量思维到价值驱动 本部分着重于转变传统的“流量获取即胜利”的旧有观念，引导读者建立以用户生命周期价值（LTV）为核心的经营哲学。 1. 深度市场解构与用户画像的“显性”与“隐性”需求： 我们不满足于基本的人口统计学数据，而是深入挖掘用户行为背后的心理动机、未被满足的痛点以及潜在的“渴望体验”。通过建立多维度交叉分析模型，识别那些能够带来高转化率和高复购率的“黄金用户群”。 2. 品牌资产的系统化搭建： 品牌不再是Logo或口号，而是一系列可被量化的用户心智占有率。本章详细阐述如何将企业愿景转化为清晰、独特且能在市场中产生共鸣的“核心价值主张（CVP）”。内容涵盖视觉识别系统（VIS）的差异化设计、叙事性营销（Storytelling）的构建技巧，以及如何确保品牌信息在所有触点上的一致性与穿透力。 3. 财务健康度的预警与优化： 探讨毛利率、净利率与现金流之间的微妙关系。我们将重点剖析单位经济模型（Unit Economics）的构建，明确“获客成本（CAC）”与“生命周期价值（LTV）”的健康比例，并提供在不同增长阶段，如何通过调整定价策略和成本结构来优化整体财务健康的方法论。 --- 第二部分：高效能运营——中台化思维与流程自动化 数字商业的复杂性要求运营不再是简单的“手工操作”，而必须转向流程化、数据驱动的“中台”管理模式。 4. 供应链的柔性化与敏捷响应体系： 面对市场需求的快速波动，探讨如何构建“预测驱动”而非“库存驱动”的供应链。内容包括：建立小批量、多批次（JIT）的补货机制；供应商关系的战略合作与风险共担；以及如何利用数据分析缩短从需求识别到产品上线的周期（Time-to-Market）。 5. 客户体验（CX）的全链路打磨： 从初次接触、下单购买到售后服务的每一个“微小瞬间”都构成品牌体验。本章详细介绍如何绘制客户旅程地图（Customer Journey Map），并识别其中的“摩擦点”与“惊喜点”。重点讲解如何利用自动化工具，在不牺牲个性化服务的前提下，实现规模化的优质客户服务。 6. 数据中台的基础架构与决策支持： 强调数据整合的必要性，打破部门间的数据孤岛。介绍如何构建一个统一的数据视图，实现对库存、营销、销售、客户反馈的实时监控。重点教授如何将原始数据转化为“可行动的洞察（Actionable Insights）”，指导日常的A/B测试与迭代决策。 --- 第三部分：增长飞轮——精益化营销与渠道协同 本部分聚焦于如何跳出单一平台的依赖性，构建一个可持续、自我强化的增长闭环。 7. 精准获客与再营销矩阵的构建： 探讨如何科学地分配营销预算，从传统的“广撒网”转向“精准捕捞”。深入剖析付费广告、内容营销、搜索引擎优化（SEO）及社交媒体投放之间的协同效应。重点讲解“归因模型”的科学选择，以准确评估不同渠道的真实贡献。 8. 私域流量的深度运营与价值挖掘： 私域并非简单地转移阵地，而是建立深度信任关系的高价值场域。本书详细介绍了从公域导入、高效沉淀到最终实现多次转化的完整路径。内容包括：会员体系的设计、社群的价值密度维持、以及利用互动内容驱动用户的自发传播。 9. 跨渠道协同与全渠道用户体验的统一： 无论线上线下，用户的体验必须是连贯且无缝的。介绍如何利用技术手段（如CRM系统）打通不同销售渠道的数据，确保用户在任何接触点都能获得一致的品牌服务和个性化推荐，实现“全渠道一体化（Omni-channel Cohesion）”。 --- 第四部分：组织韧性与未来布局 企业增长的终极壁垒是组织能力。本章探讨如何通过人才结构和技术驱动，为持续增长奠定组织基础。 10. 敏捷组织与跨职能团队的建立： 如何解构传统的部门壁垒，建立以“产品/用户价值”为导向的敏捷团队。介绍OKRs（目标与关键成果）在电商环境下的应用，确保所有团队的目标与公司战略高度对齐。 11. 技术堆栈的选择与未来技术预判： 面对不断涌现的新技术（如AI在客服、选品和营销自动化中的应用），企业应如何评估和选择合适的“技术堆栈”（Tech Stack）。本书提供了一个实用的评估矩阵，帮助决策者避免盲目跟风，选择真正能提升效率的技术投资。 12. 风险管理与合规运营的基石： 在数据安全、隐私保护日益严格的今天，合规性是企业生存的底线。本章涵盖了针对知识产权保护、用户数据处理规范的内部审计框架，以及如何预设和应对突发性市场风险（如平台政策突变、供应链中断）的应急预案。 --- 结语： 本书致力于提供一套去平台化、强内在逻辑的商业方法论。它不是一本速成的秘籍，而是为志在长远、寻求构建可持续竞争优势的企业家们，精心铺设的一张从战术执行到战略远见的系统化路线图。掌握这套框架，您将能够从容应对数字商业的每一次变革，真正实现业务的“精益增长”与“价值飞跃”。
著者信息
作者簡介
SHOPLINE 電商教室
推廣電商知識與工具的知識型媒體，由 SHOPLINE 行銷團隊負責營運，洞察產業趨勢，提供電商業者最新穎、實用的銷售及品牌經營策略。
SHOPLINE 電商教室
推廣電商知識與工具的知識型媒體，由 SHOPLINE 行銷團隊負責營運，洞察產業趨勢，提供電商業者最新穎、實用的銷售及品牌經營策略。
图书目录
LEVEL-UP 從商城賣場畢業
1. 為什麼電商平台賣家最終都會建立品牌官網？
2. 打造品牌官網該用開店平台還是自架網站？
3. 品牌官網該以什麼方式與消費者溝通？
4. DTC品牌官網為什麼是電商發展的主流趨勢？
BRAND 踏上電商品牌之路
5. 品牌名怎麼取才能讓人印象深刻？
6. 品牌商品包裝設計如何勾起消費者興趣？
7. 品牌官網如何設計得吸睛？
8. 商品頁面如何提昇導購力？
TRAFFIC 為品牌官網導入流量
9. 如何讓原有平台顧客轉移到品牌官網？
10. 如何透過內容行銷導入流量？
11. 如何透過 SEO 獲得免費流量？
12. 如何進行廣告投遞以引入大流量？
SALES 從流量轉換為銷售
13. 如何跳脫 3 大常見促銷活動的迷思？
14. 如何用 6 種促銷手法獲得轉換？
15. 如何用故事劇本 5 要素來規劃促銷活動？
16. 如何利說服邏輯 7 步驟來設計一頁商店？
SURVIVAL 讓電商品牌長久生存
17. 如何應用電商數據提升業績？
18. 如何透過會員經營策略培養鐵粉？
19. 如何寫出吸睛的內容行銷文章？
20. 如何優化 EDM 的開信率與回購率？
UPGRADE 進階電商經營技巧
21. 如何讓「社群」＋「電商」促成良性循環？
22. 如何利用直播 4 大優勢強化導購？
23. 如何進行全通路線上線下整合的佈局？
24. 如何跨境銷售「賣」向海外？
SUCCESS 成功品牌案例分析
Case1. 黃阿瑪的後宮生活
Case2. HiWalk 海邊走走
Case3. WEAVISM 織本主義
Case4. Relove 女性保養品
Case5. 女主角飾品
Case6. EXCELSIOR 餅乾鞋
1. 為什麼電商平台賣家最終都會建立品牌官網？
2. 打造品牌官網該用開店平台還是自架網站？
3. 品牌官網該以什麼方式與消費者溝通？
4. DTC品牌官網為什麼是電商發展的主流趨勢？
BRAND 踏上電商品牌之路
5. 品牌名怎麼取才能讓人印象深刻？
6. 品牌商品包裝設計如何勾起消費者興趣？
7. 品牌官網如何設計得吸睛？
8. 商品頁面如何提昇導購力？
TRAFFIC 為品牌官網導入流量
9. 如何讓原有平台顧客轉移到品牌官網？
10. 如何透過內容行銷導入流量？
11. 如何透過 SEO 獲得免費流量？
12. 如何進行廣告投遞以引入大流量？
SALES 從流量轉換為銷售
13. 如何跳脫 3 大常見促銷活動的迷思？
14. 如何用 6 種促銷手法獲得轉換？
15. 如何用故事劇本 5 要素來規劃促銷活動？
16. 如何利說服邏輯 7 步驟來設計一頁商店？
SURVIVAL 讓電商品牌長久生存
17. 如何應用電商數據提升業績？
18. 如何透過會員經營策略培養鐵粉？
19. 如何寫出吸睛的內容行銷文章？
20. 如何優化 EDM 的開信率與回購率？
UPGRADE 進階電商經營技巧
21. 如何讓「社群」＋「電商」促成良性循環？
22. 如何利用直播 4 大優勢強化導購？
23. 如何進行全通路線上線下整合的佈局？
24. 如何跨境銷售「賣」向海外？
SUCCESS 成功品牌案例分析
Case1. 黃阿瑪的後宮生活
Case2. HiWalk 海邊走走
Case3. WEAVISM 織本主義
Case4. Relove 女性保養品
Case5. 女主角飾品
Case6. EXCELSIOR 餅乾鞋
图书序言
- ISBN：9789865482596
- 叢書系列：新商業周刊叢書
- 規格：平裝 / 288頁 / 21 x 14.8 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷
- 出版地：台灣
- 適讀年齡：18歲~80歲
- 本書分類：商業理財> 電子商務> 網路創業開店／SOHO
图书试读
推薦序 各階段電商都能從中找到提升業績的指引
狼大／《撼星數位行銷》執行長、台灣首位電商陪跑教練
近十年來，我在市場上分享許多經營電商的經驗，從電商入門、數位行銷、網站分析、行銷策展、到熟客經營……等，而實務上為了要協助我的客戶、學員們的公司業績成長，我認為最有效的方法，就是跳下來陪他們的團隊跑一段路。帶著團隊中的一個個夥伴從新手到上手，又從上手到好手，在「陪跑」的過程當中，幾年下來我幫企業培養了數千名的電商人才。
也因為「陪跑」的關係，我跟SHOPLINE有許多合作，除了協助陪跑的電商客戶、如《女主角飾品》使用SHOPLINE的系統經營品牌官網，到SHOPLINE內部同仁進修我的課程，再到SHOPLINE提供我的電商經營課程給企業用戶。一路上，從推薦SHOPLINE到被SHOPLINE 推薦，再到今天又為SHOPLINE的新書寫推薦序。
《電商經營LEVEL UP》是一本優質的電商工具書，內容與我對電商的想法相近、也相當認同，主要囊括三大面向：
● 為什麼要經營自己的品牌：其實單純是為了能讓商品賣更好的價格。
● 經營電商的基本功：初期創造流量提升業績轉換、到後期利用數據提升業績。
● 經營電商進階的思維：如何經營熟客、與線上線下全通路的佈局。
現在台灣的電商環境相當發達，市場也已經被教育得很完整，還沒有進行網路購物的消費者反而是少數。這樣的電商經營環境，早已沒有流量紅利，對於電商經營者而言，難度跟五年、十年前入行的朋友，面對的是不同量級的挑戰，想單純靠下廣告帶客經營電商，成效恐怕遠遠不如過往。
也因此我常跟學員說：現在經營電商，必須回到商業的本質來理解，從品牌的定位、商品的規劃、行銷的佈局，到設計的傳達，廣告宣傳只在末端。不僅如此，品牌經營如果只想倚靠新客的貢獻，獲利會很有限，真正想能夠長期經營，經營熟客是必須面對的議題。
這裡提供我身為陪跑教練，對這本優質的電商工具書的使用建議：
● 如果你是電商的入門新手，建議可以從第五單元開始閱讀。
● 如果你是原本就有在拍賣或社團經營網購的朋友，可以從第九單元了解如何將原有的流量導入新的官網。
● 如果你正苦惱於經營電商的數據脈絡，可以看看第十七單元。
● 如果你是經營電商一段時間的朋友，則可以看看第十八與二十三單元，了解如何經營會員，以及透過線上線下的通路整合，來提升品牌的生活覆蓋度。
● 當然，如果你希望能提升全方位的電商思維，你可以從頭看到尾，建立完整的電商經營思路。
最後，很開心SHOPLINE能夠將過去服務電商的經驗集結成這本書，相信對於有心想要經營電商的朋友，不管在哪一個階段都能從中找到提升業績的指引。如果你想在競爭激烈的電商環境中脫穎而出，這本書正是你不可或缺的優質電商工具書。
狼大／《撼星數位行銷》執行長、台灣首位電商陪跑教練
近十年來，我在市場上分享許多經營電商的經驗，從電商入門、數位行銷、網站分析、行銷策展、到熟客經營……等，而實務上為了要協助我的客戶、學員們的公司業績成長，我認為最有效的方法，就是跳下來陪他們的團隊跑一段路。帶著團隊中的一個個夥伴從新手到上手，又從上手到好手，在「陪跑」的過程當中，幾年下來我幫企業培養了數千名的電商人才。
也因為「陪跑」的關係，我跟SHOPLINE有許多合作，除了協助陪跑的電商客戶、如《女主角飾品》使用SHOPLINE的系統經營品牌官網，到SHOPLINE內部同仁進修我的課程，再到SHOPLINE提供我的電商經營課程給企業用戶。一路上，從推薦SHOPLINE到被SHOPLINE 推薦，再到今天又為SHOPLINE的新書寫推薦序。
《電商經營LEVEL UP》是一本優質的電商工具書，內容與我對電商的想法相近、也相當認同，主要囊括三大面向：
● 為什麼要經營自己的品牌：其實單純是為了能讓商品賣更好的價格。
● 經營電商的基本功：初期創造流量提升業績轉換、到後期利用數據提升業績。
● 經營電商進階的思維：如何經營熟客、與線上線下全通路的佈局。
現在台灣的電商環境相當發達，市場也已經被教育得很完整，還沒有進行網路購物的消費者反而是少數。這樣的電商經營環境，早已沒有流量紅利，對於電商經營者而言，難度跟五年、十年前入行的朋友，面對的是不同量級的挑戰，想單純靠下廣告帶客經營電商，成效恐怕遠遠不如過往。
也因此我常跟學員說：現在經營電商，必須回到商業的本質來理解，從品牌的定位、商品的規劃、行銷的佈局，到設計的傳達，廣告宣傳只在末端。不僅如此，品牌經營如果只想倚靠新客的貢獻，獲利會很有限，真正想能夠長期經營，經營熟客是必須面對的議題。
這裡提供我身為陪跑教練，對這本優質的電商工具書的使用建議：
● 如果你是電商的入門新手，建議可以從第五單元開始閱讀。
● 如果你是原本就有在拍賣或社團經營網購的朋友，可以從第九單元了解如何將原有的流量導入新的官網。
● 如果你正苦惱於經營電商的數據脈絡，可以看看第十七單元。
● 如果你是經營電商一段時間的朋友，則可以看看第十八與二十三單元，了解如何經營會員，以及透過線上線下的通路整合，來提升品牌的生活覆蓋度。
● 當然，如果你希望能提升全方位的電商思維，你可以從頭看到尾，建立完整的電商經營思路。
最後，很開心SHOPLINE能夠將過去服務電商的經驗集結成這本書，相信對於有心想要經營電商的朋友，不管在哪一個階段都能從中找到提升業績的指引。如果你想在競爭激烈的電商環境中脫穎而出，這本書正是你不可或缺的優質電商工具書。
用户评价
评分
這本書的封面設計，那個色彩搭配跟字體選用，就很有「電商」的感覺，感覺就是為我們這些在網路上打滾的賣家量身打造的。我一翻開目錄，看到「從商城賣場畢業吧！」這幾個字，心裡就覺得：「對啊！誰不想擺脫那種看天吃飯、流量被平台綁架的日子？」書裡提到的那些策略，聽起來就很實用，不像有些商業書只是空談理論，這本比較像是隔壁的成功電商老闆在跟你喝下午茶，手把手教你怎麼把基礎打好，然後一步步往上爬。我尤其期待看到「千萬銷售」的那個區塊，畢竟在競爭這麼激烈的市場，光是活下來已經很難了，要衝到千萬級別，肯定有它的門道在，希望作者能把那些關鍵的、別人藏著不說的眉角，通通倒出來讓我們學習。光是想像自己能擺脫現在的瓶頸期，看到業績穩定增長，就覺得這本書的投資很值得。
评分不得不說，現在的電商環境變化得比我想像中還快，昨天還流行的那個操作，今天可能就過時了。所以我買書時非常注重「時效性」和「前瞻性」。這本《電商經營LEVEL UP》，光是那個「千萬銷售」的目標，就顯得很有野心，也代表作者的經驗值絕對是頂尖的。我比較關注的是，作者對於未來趨勢的判斷，例如直播帶貨的下一步、AI在客服和選品上的應用，有沒有涵蓋在內？台灣市場的特性是競爭激烈且人情味重，純粹的西方商業模式不一定適用。我期待看到的是，作者如何將國際級的經營理念，融合台灣在地消費者的購物心理和習慣，提供一套既有高度又貼近土地的經營心法。如果書中能提供一些範例，說明如何將一次性的交易轉化為長期的顧客關係維護，那對我這種非常重視回購率的賣家來說，簡直是無價之寶。
评分從「商城賣場」到「品牌」，這中間的轉變，我想就是從「賣東西」到「賣價值」的過程。這本書的架構看起來很完整，從基礎穩固到衝刺千萬，層層遞進，應該不會讓我一開始就面對太難的概念而卻步。我個人比較弱項在於行銷視覺和內容敘事的整合，很多時候東西賣得不錯，但就是說不出一個讓消費者「記住你」的故事。我猜測這本「致勝課」裡，應該會花不少篇幅在品牌故事和視覺識別的建立上。我非常希望作者能多談談如何用最經濟的方式，做出高質感的品牌形象，畢竟小賣家預算有限，沒辦法像大企業那樣砸錢做形象廣告。如果能學到如何用有限的資源，打造出讓客戶覺得「這就是那個很有品味的賣家」的印象，那麼這本書的投資回報率就會非常驚人，我已經迫不及待想看看它究竟藏了哪些厲害的乾貨！
评分身為一個在網路上經營多年、但業績總是在一個高原期徘徊的小頭家，我對「畢業」這個詞特別有感觸。每天盯著後台數據，那種數字上不去的挫折感真的很折磨人。這本書的標題很直接地戳中了我的痛點，它不是鼓勵你怎麼樣在現有的框架內擠出多一點點利潤，而是教你如何跳脫框架，建立自己的「品牌」。我理解品牌不只是個漂亮的Logo，它更是一種客戶對你的信任和預期。我希望這本書能提供一些操作性的建議，例如，當我的產品線很廣、客群很雜的時候，該如何聚焦？或者，當我發現競爭對手用更低價搶市佔率時，我該如何堅守我的價值，而不只是陷入價格戰的泥沼？如果這24堂課能幫我理清這些策略上的迷霧，那絕對是本救命仙丹，能讓我從每天的瑣事中抽身，開始做更有長遠眼光的決策。
评分最近接觸了幾本關於數位行銷的書，坦白說，很多都寫得很學術，看得我頭昏腦脹，根本不知道該怎麼應用到我那個小小的網拍店面。但這本《電商經營LEVEL UP》，光看書名就讓人精神一振，它給的感覺是「務實」和「接地氣」。我關注的點在於，現在的消費者注意力非常短暫，要怎麼在零碎的時間裡抓住他們，並且讓他們願意掏錢，這才是王道。書中提到的「24堂品牌致勝課」，聽起來就是一個紮實的課程表，我猜測它應該不會只教你怎麼下廣告，更可能深入到品牌故事的建立、客戶關係的管理，甚至是供應鏈的優化。我比較好奇的是，面對像蝦皮、Momo這樣的大型平台，作者是如何教我們在不完全依賴他們的狀況下，建立起自己的流量護城河，這部分如果能有實際案例分享，那就太棒了，希望它能提供一套可複製的SOP，讓我能照表操課，而不是自己在那邊瞎摸。
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