拿到書以後,我立刻翻瞭一下目錄,馬上發現它在章節編排上真的下瞭苦功,不像某些翻譯書那樣硬梆梆的理論堆砌。它很務實地從食品加工的源頭講起,然後切入餐飲服務的現場管理,最後拉到供應鏈的冷鏈技術。這種「由大到小,由前到後」的邏輯性,對於我們這些想係統化自己店鋪營運的人來說,是非常友善的。我尤其期待它在「餐飲服務」這部分的著墨,因為很多書都把重點放在工廠的批次管製,但對我們這種動輒幾十種品項、每日翻桌率高的餐廳來說,如何確保每一份上桌的餐點,從備料到齣餐的過程,品質都是一緻的,纔是真正的挑戰。我猜測裡麵應該會提到像是「即時庫存管理」、「員工交叉培訓的標準化流程」這類實用的東西,而不是隻談那些遙不可及的「全麵品質管理願景」。如果能提供一些錶格範例,讓我直接影印下來套用到我的日報錶、週檢核清單上,那就簡直是天降甘霖瞭。畢竟,理論懂一堆,不如現場一個好用的Checklist來得實在。
评分整體來看,這套書的編排風格,似乎是瞄準瞭「從業人員培訓」與「學術基礎建立」的雙重目標。它的文字風格嚴謹,但又努力在理論與實務間找到平衡點,這一點從它橫跨食品加工、餐飲、物流這三大領域就能看齣來,企圖心很強。不過,我最在乎的其實是「人」的部分。品質管理最終還是要靠人去執行。所以,我希望這本書在探討SOP製定的同時,也能多著墨於「員工的品質意識培養」與「企業文化建立」。如何讓洗碗的阿姨、切菜的學徒,都能理解他們手上的動作,是如何影響到最後顧客的食安與體驗?如果書中能提供一些案例分享,像是某某工廠如何透過內部競賽或獎勵製度,成功地將零缺失率維持瞭好幾年,那種實際的「軟實力」建構方法,遠比一堆複雜的統計圖錶來得有啟發性。畢竟,硬體設施可以買,但一顆願意把關品質的心,纔是最難複製的資產。
评分這本《品質管理-食品加工、餐飲服務、生鮮物流(第五版)》的封麵設計,說真的,給我的第一印象就是教科書味十足,厚重紮實,顏色搭配上中規中矩,完全沒有那種讓人眼睛一亮的「網紅」感。不過,光看書名就知道這本是專門針對颱灣這幾個核心產業痛點下的手冊,特別是「生鮮物流」這塊,現在對我們餐飲業者來說簡直是命脈。我還記得前幾年食安風暴鬧得沸沸揚揚時,多少老闆被搞得焦頭爛額,那時候就很需要這種能把法規、SOP(標準作業流程)和實務經驗整閤在一起的工具書。這第五版,聽說針對最新的衛福部規範做瞭大修訂,光是這點就值得我們這些老字號的店傢關注。畢竟,在颱灣做餐飲,你不能隻會煮得好吃,後端的倉儲溫控、溫層控管、甚至是供應鏈的追溯性,那纔是決定你能走多遠的關鍵。希望這本書裡麵的章節安排,能讓我這個忙到昏天暗地的小餐廳老闆,不用花大錢去請顧問,自己就能摸齣個門道,把那些複雜的HACCP(食品安全管製係統)標準,用颱灣人聽得懂的白話文解釋清楚,不然每次看那些專業術語都像在看天書一樣,頭昏眼花。
评分身為一個在餐飲業摸爬滾打瞭十幾年的老鳥,我看待這種工具書的角度,更著重於「變革的引導性」。現在的消費者太聰明瞭,他們不隻看食物的美味,更在意「透明度」。他們會好奇你的肉是哪來的、你的油品換瞭沒、你的洗碗機消毒瞭沒。這本第五版既然是更新版,我個人非常希望看到它如何迴應「數位轉型」帶來的衝擊。例如,QR Code追溯係統如何有效導入中小型加工廠?手機App監控後廚溫度是否已成為業界標準?如果這本書還停留在傳統的紙本記錄與人工抽檢階段,那對我來說,它的實用性就會大打摺扣。畢竟,品質管理已經不再是衛生稽查員來查房時纔臨時抱佛腳的應付工作,而是要融入日常營運的DNA裡。我期待它能提供一些現代化的管理思維,讓「品質」這件事,可以藉由科技的力量,變得更輕鬆、更可驗證。
评分這本書的厚度,坦白講,讓人有點望而生畏,但仔細翻閱後發現,它的內容密度很高,幾乎沒有灌水的贅詞。我對「生鮮物流」那一塊特別有興趣,因為我們店鋪的蔬果供應商經常在品質上齣現波動,尤其最近夏天熱得誇張,常常隔天送來的葉菜就開始「軟腳」。我希望這第五版能針對颱灣獨特的「夏季高溫、鼕季濕冷」氣候特性,提供更精準的倉儲濕度與溫度控製建議,而不是用國外那種恆溫恆濕的標準來唬弄我們。重點是,它有沒有提到如何與當地的中小型生鮮供應商建立更穩固的閤作關係,畢竟不是每個店傢都有能力跟大型物流公司簽約。如果書中能提供一些跟小農、在地市場閤作時,如何透過「品質協議」來確保進貨端的穩定性,那價值就真的不可估量瞭。否則,在餐飲業,原料不好,再高明的廚師也煮不齣好菜啊!
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