序：換個詞，大不同

第一章 小詞彙的大效用
選對一個詞彙的力量

在言語即商業的時代，為你說的話加亮點
拯救爛句子的詞彙之力
最少的詞彙最大效果法則
搶先佔有詞彙的人是贏家
選對一個詞彙的力量

第二章 用詞彙深入人心
頻率詞彙使用法

特別能深入人心的詞彙
配合對方的自私頻率
禁止誘發思考的「單刀直入」詞彙
聽到當下就會集中注意力的詞彙
暱稱，為名字增添趣味的詞彙
讓陌生的他人成為「我們」的夥伴
「一句話」深入腦海的秘密
讓消失的主詞復活
使用「對方想聽的詞彙」
打開對方心中金庫的秘密鑰匙
賣吸塵器給男人的方法
如何讓討厭的話聽起來不討厭

第三章 忍不住讀下去！
溜滑梯詞彙使用法

丟出「陷阱詞彙」釣出對方的想法
讓人敞開心房的「情感詞彙」
撼動人心的「人感智慧詞彙」
引發點擊的「溜滑梯詞彙」
將缺點轉為賣點的奇蹟
用一個詞彙打出逆轉勝
如何將數百句話濃縮成一個詞彙
喚醒歸屬感的「名詞型詞彙」
直達大腦的「捷徑詞彙」
看似另有隱情的「故事詞彙」
刺激迫切心情的「生計詞彙」
瞬間抓住視線的奇特詞彙串聯
讓人主動掏錢的詞彙排列魔法
詞彙唯有團結才能生存

第四章 見我所見，聽我所聞
聽覺詞彙使用法

用五感的生動錯覺搔弄人心
讓「大腦」喜歡的詞彙
讓人食指大動的「味覺詞彙」
用「配料型」詞彙刺激大腦感受
琅琅上口就能擄獲人心
加上數字，讓詞彙更俐落
傳達「語感」的助詞，「以一擋百」的標點符號
如初戀般難忘的「初戀詞彙」
轉個彎，決定「噗哧一笑」或「恍然大悟」
使用熱騰騰剛出爐的詞彙
改變詞彙順序就能改變第一印象
貴賓放最後，貴重詞彙擺第一
為句子注入活力的「動作動詞」
詞彙也有顏色之分

第五章 一個詞彙就夠了
以一擋百的詞彙使用法

聽過一次就上鉤的「扳機詞彙」
以刺激傳達訊息的「感染力詞彙」
為句子注入活力的「力量詞彙」
文案高手愛用的詞彙
讓長文變得不煩人的「導引詞彙」
說明的詞彙，說服的詞彙
多功能的「以一擋百」詞彙
全球最佳行銷專家票選「最暢銷詞彙」
詞窮時就借用一下吧
與上百句話勢均力敵的一個詞彙

第六章 光是「詞彙」就討人厭
烏龍詞彙使用法

讓人停止閱讀的「煞車詞彙」
令大腦產生錯覺的「烏龍詞彙」
拜託別想起大象
絕對禁止的「蠻橫詞彙」
強力推薦的「善良詞彙」
自我介紹裡最討人厭的「反感詞彙」
過度親切會趕跑上門的客人
討厭的東西光是「詞彙」就討人厭

第七章 你也能成為詞彙高手
輕鬆實踐的用詞習慣

培養對詞彙的感受力
「抄寫」的力量
鍛鍊你的詞彙肌肉
抄寫後練習改寫
正確的文法能養活你
專屬秘密武器，「小抄」

後記 選詞要用心

序

換個詞，大不同

　　美國前總統川普總習慣用粗魯的握手壓制對方的氣焰，這也是他出名的原因之一。也因此國家元首之間的相會，總是在這種不太友好的氣氛下展開。不過與南韓總統文在寅見面時，他卻笑得十分開懷，這都是多虧了文在寅總統的一句話：

　　「令人髮指（deplorable）。」

　　「令人髮指」這個詞本身具備很多意義，當時是用來批評北韓挑釁的行為，但對川普來說卻十分新鮮。一方面也是因為美國總統選舉時，另一位候選人希拉蕊曾形容川普的支持者當中，有一半以上是「令人髮指的集合」，後來希拉蕊也因此被敵對陣營挖苦。

　　因此聽到文在寅說出「令人髮指」，川普便高興地回說「我並沒有拜託他用這個詞。但這個詞對我和數百萬人來說，是幸運的象徵。」而這場原本有眾多分歧、氣氛僵持不下的國家元首會面，單憑這一個詞彙的力量，就讓場面瞬間軟化了下來。

　　世界最大鋼鐵製造商之一，浦項鋼鐵的人資部門收到許多應徵面試的信件，對朴組長來說，一一點開、瀏覽這些信件既是工作也是壓力。這時，一個帳號引起了他的注意：

　　「與浦項製鐵同在（withposco）」

　　還有什麼方法比這更能表達對應徵企業的熱愛與關注？有時一百句話的力量，甚至敵不過一個詞彙，這也讓朴組長自然更用心閱讀「與浦項製鐵同在」的信件內容。

　　農林畜產食品部公告「從兩處蛋雞場驗出芬普尼殺蟲劑」。消息發布後，不安立即擴散了開來，這一切都是肇因於一個詞：

　　「殺蟲劑雞蛋」

　　人們聽到這個詞之後就開始忐忑不安，懷疑自己先前吃過的雞蛋是否參雜了殺蟲劑。食品安全處長也因此遭到國務總理斥責，但他卻相當不耐煩地回應此事，還讓自己差點因此丟了官位。

　　事實上歐洲也發生過類似事件，但並沒有引起太大騷動，而是平安讓整件事落幕。原因在於歐洲並沒有使用「殺蟲劑雞蛋」這樣駭人聽聞的詞，而是在發布消息時，以「遭到殺蟲劑汙染的雞蛋」來為整起事件做出準確定義。實在沒有想到，一個詞彙造成的差異竟如此之大。

　　「90%的英國人都有納稅。」

　　英國國稅局處心積慮地想要解決根深蒂固的欠稅問題，於是在繳稅通知單上加了這幾個字，沒想到收到的稅金竟比前一年多了八兆元。

　　「乾燥玫瑰」

　　某化妝品品牌將旗下的唇膏色號名稱從「紅磚色」改為「乾燥玫瑰色」，銷量竟整整暴增了十五倍之多，而且他們並沒有為此做額外的宣傳或行銷。

　　話說回來，在選舉中也曾發生只是換了個說法，就讓投票率提升10%的例子。當時，其實只是稍微修改了鼓勵投票的文宣內容而已：

　　「明天是選舉日，您知道您的一票有多重要嗎？」
　　→「明天是選舉日，成為選民對您來說有多重要？」

　　世上最成功的投資者華倫‧ 巴菲特，成為《富比世》雜誌創刊一百周年紀念號的封面人物。巴菲特從來不會選擇使用任何一個負面詞彙。他表示，說話或書寫的內容不僅要讓客戶滿意，更要嘗試讓客戶感到喜悅。

　　位於首爾江南的某清潔業者說明，將清潔「抹布」改稱為「毛巾」之後，顧客的反應就變得更好了。

　　你相信嗎？上述的內容可以得出以下總結：一個詞彙的差異，可以解決外交問題、讓政府官員丟掉官位，也可以讓人一下子獲得公權力；能夠令全國上下人心惶惶、影響銷售額、提升投票率，能夠使國家收到更多稅金，也能令事業大獲成功。本書將介紹上述範例所提到的詞彙使用技巧，讓各位也能應用於日常生活中。

　　你不擅長寫報告、寫電子郵件嗎？你的部落格、臉書連個客套的留言都沒有嗎？朋友或另一半總是不聽你說話嗎？如果你的文章有問題，那很可能只是你使用的詞彙有問題；如果你的話別人都聽不太進去，那也只是因為你使用的詞彙有問題。只要熟悉擄獲人心的詞彙使用法，就能大幅減少因不善表達而搞砸工作、感情或日常生活的情況。

　　寫作取決於如何運用詞彙，說話也取決於如何運用詞彙。

　　只要仔細閱讀本書，就能夠了解詞彙是如何發揮效用，以及文字和語言誕生的原理與規則，並能以不同的角度看待詞彙。只要能以不同的角度看待詞彙，就能開始用不同的方式使用詞彙。為這樣的改變做出小小的貢獻，就是本書的宗旨。

　　為什麼我說的話都沒人要聽？
　　為什麼我寫的文章都行不通？

　　如果你的生活充斥著上述煩惱，我想借用幫助美國前總統柯林頓入主白宮的「問題在經濟啊，笨蛋！」這一句話來跟你說：

　　「問題在詞彙啊，笨蛋！」