「每一位優秀、成功的企業家，都應該是業餘的心理學家。」
管理，是一門藝術，更是一門科學。
想要好好管理公司，得先好好管理人心！
搞懂六大管理學技巧，帶人不用再煩惱。
就算經濟不景氣，你也是高階經理人中的MVP！
【管理技巧一：愛才惜才很重要！】
有些主管嫉賢妒能，卻沒有想到，好的人才是公司業務蒸蒸日上的條件之一。
事實上，嫉妒之心，人皆有之。
為了更加專業的研究這一心理，美國加州大學加菲爾德教授開始了長期的研究調查。透過對各行各業成功人士的調查，加菲爾德教授發現了一個現象：這些成功者在超越自己的同時，鮮有嫉妒他人的心理。在他們看來，強調團體的力量才是成功的關鍵。
【管理技巧二：和下屬一起出遊吧！】
美國一位非常著名的實業界領袖曾風趣地說過，了解一個人最好的方法，便是與他一起打網球和高爾夫球。
緣由何在？一些高明的領導者之所以高明，就在於他們費盡心思去探究下屬的內心世界，而被觀察者卻全然不知自己正為別人留意。觀察者有意，而被觀察者無意，這樣所得到的資訊才是比較準確、可靠的，同時也可以避免錯誤，得出正確的判斷。
【管理技巧三：員工的家屬也值得關心！】
日本某知名企業的總經理非常關心員工，他對員工的關懷總有許多讓人意想不到的「招數」，尤其擅於抓住員工太太的心。除了設立「太太獎金」，把員工的獎金存入員工太太的戶頭之外，更讓人想不到的是，在員工太太生日的時候，總經理一定會代表公司向花店訂一束鮮花，送給員工太太。
總經理抓住了員工太太們的心，公司的每個員工便在自己太太的鼓舞下，屢屢創造佳績。
【管理技巧四：多聽聽客戶的心聲！】
怎樣才能做好銷售，讓自己的產品受到大眾喜愛呢？
管理大師彼得杜拉克對此問題給出了回答：一定要知道你的客戶想要什麼！
據統計，有半數以上的企業經營不善，就是因為管理階層沒有從客戶的角度進行分析或市場調查。
更多的管理技巧，讀了就通，通了就會用！
本書特色
本書將心理學與現代商業管理學等諸方面結合，用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題，實用性、科學性兼具，能幫助企業經營、發展，也能幫助相關從業人員。
具体描述
職場洞察的藝術：掌握人際互動與決策的精髓 這本專著深入剖析了現代職場環境中那些微妙而複雜的人際動力學，旨在為渴望在競爭激烈的商業世界中站穩腳跟、提升領導效能的專業人士提供一套實用且深刻的認知工具。它並非聚焦於單一的管理理論或技術操作手冊，而是著重於揭示人類行為在群體和組織結構中的深層規律。 本書從多個維度展開探討，首先，它細緻考察了溝通中的認知偏差。我們常常誤以為自己清晰地傳達了訊息，但實際上，接收者的理解往往被其既有的心態、偏見以及當下的情緒狀態所扭曲。書中列舉了大量案例，說明「說者無心，聽者有意」背後的心理學機制，例如確認偏誤（Confirmation Bias）如何影響員工對指令的解讀，以及框架效應（Framing Effect）如何使相同的商業提案在不同措辭下產生截然不同的接受度。理解這些偏差，是高效溝通的第一步，它要求管理者放下對「絕對客觀」的迷信，轉而關注訊息在接收者大腦中被「建構」的過程。 其次，書籍對組織政治與權力結構進行了系統性的分析。在任何組織中，正式的層級結構之下，總有一套非正式的影響力網絡在運作。本書探討了如何識別這些隱藏的權力節點，以及如何在不訴諸對抗的前提下，有效地在這些網絡中推進工作和達成目標。重點在於「影響力」而非「權威」，強調通過建立信任、展示專業能力和理解關鍵人物的動機來贏得支持。內容涵蓋了資源分配中的策略性考量，以及如何在跨部門協作中平衡各方利益，避免資源爭奪演變成內耗。 接著，本書深入探討了衝突管理與壓力釋放的藝術。職場衝突是不可避免的，但決定成敗的關鍵在於管理者處理衝突的方式。書中區分了建設性衝突與破壞性衝突的特徵，並提供了一套循序漸進的干預模型。這套模型強調在衝突爆發前進行「預防性聆聽」，學會在緊張氣氛中捕捉潛在的不滿信號。對於已經發生的矛盾，則著重於引導雙方從「立場之爭」轉向「需求探討」，將焦點從「誰對誰錯」轉移到「我們如何共同解決問題」。同時，也探討了在高壓環境下，管理者如何有效管理自身的心理健康，並建立團隊的韌性（Resilience），以應對持續的變革與不確定性。 一個重要的章節專門討論了激勵機制的深度剖析。僅僅依賴薪酬和獎金已經無法持續有效地激發現代知識工作者的潛能。本書基於自我決定理論（Self-Determination Theory）等前沿心理學成果，闡述了自主性（Autonomy）、精熟感（Mastery）和目的性（Purpose）這三個內在激勵要素的重要性。它指導經理人如何設計工作任務，賦予員工更大的決策空間，提供有意義的挑戰，並清晰地將員工的日常工作與公司的宏大使命聯繫起來，從而將「不得不做」轉化為「渴望去做」。 此外，本書還對變革管理中的阻力分析提供了獨到的見解。組織變革之所以經常失敗，往往不是因為技術層面的困難，而是因為員工對未知和失控感的恐懼。書中將變革阻力視為一種自然的防禦機制，而非惡意抵制。因此，解決方案在於透明化的溝通，讓員工參與到變革設計的早期階段，建立「共同擁有」變革願景的感覺。對於那些表現出強烈抵觸情緒的個體，書中提供了一套「同理心引導」的談判技巧，旨在理解他們擔憂的具體內容，並共同尋找滿足其核心需求的替代方案，而不是簡單地強行推動。 最後，本書展望了未來領導力的核心特質。在這個數據驅動但人性需求日益凸顯的時代，領導者的角色正在從「發號施令者」轉變為「情境塑造者」。這要求管理者具備高度的文化敏感性、對多元視角的接納度，以及在快速迭代的商業模式中保持學習敏銳度的能力。書中強調，真正的商場制勝之道，源於對人心規律的深刻理解，能夠預測他人的下一步行動，並據此佈局自身的策略。這是一種基於洞察力的預見性管理，而非被動的應對。 總而言之，這本讀物旨在提升讀者從「戰術執行」到「戰略洞察」的飛躍，提供一套全面、細緻且極富實用價值的工具箱，幫助每一位立志在商業領域取得卓越成就的經理人，精準掌握職場的非顯性規則，從而有效駕馭複雜的人性，推動事業邁向新的高度。
著者信息
作者簡介
周成功
亞洲華文地區暢銷作家，小時候的願望是：諾貝爾文學獎！先後有兩千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文問世，曾著《原來，成功者是這樣想的》、《光陰小故事》被推廣至新加坡出版，寫作題材多樣，從科普、醫學、哲學、法律到占星、成功勵志、企業管理、青春文學、少兒繪本均有涉獵。
黃家銘
國貿系畢業，目前在外商公司擔任外派主管，曾於管理學院主講國際局勢相關講座。
周成功
亞洲華文地區暢銷作家，小時候的願望是：諾貝爾文學獎！先後有兩千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文問世，曾著《原來，成功者是這樣想的》、《光陰小故事》被推廣至新加坡出版，寫作題材多樣，從科普、醫學、哲學、法律到占星、成功勵志、企業管理、青春文學、少兒繪本均有涉獵。
黃家銘
國貿系畢業，目前在外商公司擔任外派主管，曾於管理學院主講國際局勢相關講座。
图书目录
前言
第一章 偏差心理—認清別人前先認清自己
一、嫉妒心理：企業發展的絆腳石
二、諉過心理：員工信任的粉碎機
三、苛求心理：熱情倦怠的殺手
四、獨裁心理：事業崩潰的導火線
五、自負心理：失去人心的催化劑
六、貪利心理：走向潰敗的推進器
第二章 用人心理—牽住人才的「鼻子」
一、察其言，觀其行，慧眼識才
二、透過交談，辨析人才
三、全面考察，切不可以貌取才
四、以「禮」誘才，以「前途」留才
五、緊緊抓住人才—巧用攻「心」計
六、知人善用：用人要揚長避短
七、投其所好，讓員工熱愛工作
八、信任—善用人才的大前提
九、善待「異己」，化「敵」為我用
十、替下屬撐腰，他就會更加忠心
十一、情感管理—加深上下級感情
第三章 激勵心理—用「薪」不如用「心」
一、激勵要有針對性，因「人」制宜
二、始終保障員工利益，方可得人心
三、關心員工家屬，巧做感情投資
四、給員工犯錯的機會
五、尊重是有效的零成本激勵
六、用危機激勵員工
七、懲罰與激勵並重，張弛有道
八、最讓人心動的激勵是讚美
九、為員工創造快樂的工作環境
十、將心比心，用關心激勵員工
十一、凝聚員工戰鬥力的利器—企業文化
十二、意味深長的獎勵：認同
第四章 商戰心理—建造堅不可摧的企業航空母艦
一、堅持誠信，企業最好的名片
二、理解客戶供需，滿足客戶所需
三、換位思考，維護客戶自尊
四、掌握消費心理，讓客戶為「占便宜」買單
五、吃點小虧，方能贏取大客戶
六、以客戶為中心，做好行銷管理
七、說對話，贏得「金」
八、反其道而行—逼著客戶做買賣
九、吸引客戶眼球，做最佳「炒手」
十、磁鐵效應—讓客戶認同你的品牌
第五章 交際心理—打造企業「心」能力
一、沉默—謀而後動的交際技巧
二、透過口頭禪的心理暗示讀懂對方
三、「形」心不離—社交形象重千斤
四、通俗易懂的語言更具說服力
五、以退為進，柔和的談吐令人欽佩
六、給對方面子，「不」字要巧說
七、微笑—塑造管理者好形象
第六章 心理保健—身心健康是正確決策、良好工作的基礎
一、用積極的心面對人生
二、用熱忱的心製造快樂
三、用寬容的心善待自己
四、用柔韌的心接受失敗
五、用悠閒的心享受生活
六、用變通的心打破困境
七、用感恩的心感受幸福
第一章 偏差心理—認清別人前先認清自己
一、嫉妒心理：企業發展的絆腳石
二、諉過心理：員工信任的粉碎機
三、苛求心理：熱情倦怠的殺手
四、獨裁心理：事業崩潰的導火線
五、自負心理：失去人心的催化劑
六、貪利心理：走向潰敗的推進器
第二章 用人心理—牽住人才的「鼻子」
一、察其言，觀其行，慧眼識才
二、透過交談，辨析人才
三、全面考察，切不可以貌取才
四、以「禮」誘才，以「前途」留才
五、緊緊抓住人才—巧用攻「心」計
六、知人善用：用人要揚長避短
七、投其所好，讓員工熱愛工作
八、信任—善用人才的大前提
九、善待「異己」，化「敵」為我用
十、替下屬撐腰，他就會更加忠心
十一、情感管理—加深上下級感情
第三章 激勵心理—用「薪」不如用「心」
一、激勵要有針對性，因「人」制宜
二、始終保障員工利益，方可得人心
三、關心員工家屬，巧做感情投資
四、給員工犯錯的機會
五、尊重是有效的零成本激勵
六、用危機激勵員工
七、懲罰與激勵並重，張弛有道
八、最讓人心動的激勵是讚美
九、為員工創造快樂的工作環境
十、將心比心，用關心激勵員工
十一、凝聚員工戰鬥力的利器—企業文化
十二、意味深長的獎勵：認同
第四章 商戰心理—建造堅不可摧的企業航空母艦
一、堅持誠信，企業最好的名片
二、理解客戶供需，滿足客戶所需
三、換位思考，維護客戶自尊
四、掌握消費心理，讓客戶為「占便宜」買單
五、吃點小虧，方能贏取大客戶
六、以客戶為中心，做好行銷管理
七、說對話，贏得「金」
八、反其道而行—逼著客戶做買賣
九、吸引客戶眼球，做最佳「炒手」
十、磁鐵效應—讓客戶認同你的品牌
第五章 交際心理—打造企業「心」能力
一、沉默—謀而後動的交際技巧
二、透過口頭禪的心理暗示讀懂對方
三、「形」心不離—社交形象重千斤
四、通俗易懂的語言更具說服力
五、以退為進，柔和的談吐令人欽佩
六、給對方面子，「不」字要巧說
七、微笑—塑造管理者好形象
第六章 心理保健—身心健康是正確決策、良好工作的基礎
一、用積極的心面對人生
二、用熱忱的心製造快樂
三、用寬容的心善待自己
四、用柔韌的心接受失敗
五、用悠閒的心享受生活
六、用變通的心打破困境
七、用感恩的心感受幸福
图书试读
前言
曾經有位企業家說過：「經營公司就是經營人。人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。而經營人才，最重要的一點就是經營人心。」
縱觀現代商海，時常會出現這樣的例子：一些能力過人的管理者，其團隊的工作業績卻不突出。究其原因，還是由於人才管理等方面出現了漏洞。對於一個優秀的管理者來說，自身的才華決定了創業時市場的定位和走向，而富有成效的管理能力，才是企業擴展強盛的根本條件。
的確，要做一個優秀的管理者並不是一件簡單的事情。作為一個企業的管理者，要知道管理的最高境界，就是管「心」。可以說，每一位優秀、成功的管理者，都應該精通管理心理學，更應當是一個管理心理學家，能把心理學運用到企業管理中去。只有如此，企業的組織、溝通、運作等才能有效的結合起來，使企業各個階層凝聚成為一支強而有力的團隊。
作為管理者，如果能夠精通管理心理學，將管理心理學知識融會貫通，使之服務於工作、生活，那您的團隊將在這個弱肉強食的社會中成為無往不利的強者！我們可以列出這樣一個遞進的關係：了解人的心理——駕馭人的心理——支配人——支配世界。
本書的撰寫，即是希望管理者可以掌握及運用管理心理學的知識，透過尊重人、關心人、激勵人、改善人際關係等方法，充分發揮人的積極性，從而更進一步了解員工的個性差異，使工作有目標和期望，進而提高企業的管理效率。此外，本書還將心理學與現代商務交流等諸方面相結合，用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題，因此具有很強的實用性，能幫助企業經營、發展邁向更高的階段。
曾經有位企業家說過：「經營公司就是經營人。人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。而經營人才，最重要的一點就是經營人心。」
縱觀現代商海，時常會出現這樣的例子：一些能力過人的管理者，其團隊的工作業績卻不突出。究其原因，還是由於人才管理等方面出現了漏洞。對於一個優秀的管理者來說，自身的才華決定了創業時市場的定位和走向，而富有成效的管理能力，才是企業擴展強盛的根本條件。
的確，要做一個優秀的管理者並不是一件簡單的事情。作為一個企業的管理者，要知道管理的最高境界，就是管「心」。可以說，每一位優秀、成功的管理者，都應該精通管理心理學，更應當是一個管理心理學家，能把心理學運用到企業管理中去。只有如此，企業的組織、溝通、運作等才能有效的結合起來，使企業各個階層凝聚成為一支強而有力的團隊。
作為管理者，如果能夠精通管理心理學，將管理心理學知識融會貫通，使之服務於工作、生活，那您的團隊將在這個弱肉強食的社會中成為無往不利的強者！我們可以列出這樣一個遞進的關係：了解人的心理——駕馭人的心理——支配人——支配世界。
本書的撰寫，即是希望管理者可以掌握及運用管理心理學的知識，透過尊重人、關心人、激勵人、改善人際關係等方法，充分發揮人的積極性，從而更進一步了解員工的個性差異，使工作有目標和期望，進而提高企業的管理效率。此外，本書還將心理學與現代商務交流等諸方面相結合，用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題，因此具有很強的實用性，能幫助企業經營、發展邁向更高的階段。
用户评价
评分
坦白說，我對市面上那些標榜「管理大師秘訣」的書籍，通常抱持著三分懷疑、七分期待的心態。但這本的切入點很不一樣，它直接點出了「心思複雜」這個核心痛點，這才像話嘛！現在的年輕一代，想法變動快，而且個人主義色彩濃厚，你用老一套的威權管理方式，只會換來表面服從、私下抱怨，甚至直接遞辭呈。我最想知道的是，書裡關於「商業炒作」那塊，是不是能延伸到團隊內部激勵？畢竟，有時候我們需要用一點「行銷手法」來包裝一些大家不太想做的任務，讓它看起來像是一個「限時搶購」的機會，而不是硬派的苦差事。如何創造那種「錯過可惜」的氛圍，讓大家搶著表現，而不是被動等待指令？如果能從市場心理學的角度來指導團隊管理，那絕對是個創新思維。希望作者的論述能夠非常細膩，不要只是停留在「要溝通、要傾聽」這種老生常談，而是要深入探討如何在「非自願合作」的狀態下，激發出最大的潛能，這才是經理人真正需要面對的挑戰。
评分說真的，現在的經理人，光是處理業務和數字就夠燒腦了，還要分心去研究「人性幽微之處」，實在是吃不消。但這本書的切入點，似乎就是告訴我們：不學這些，你就贏不了。書名裡的「叱吒風雲」這幾個字，聽起來霸氣十足，也正是我期望達成的目標。我希望它不只停留在「如何不出錯」的層面，而是要教我們如何「主動出擊」、「建立難以撼動的領導地位」。特別是「商業炒作」和「善待對手」的結合，這可能意味著一種高度的策略性思維，也就是說，你對對手的「善意」，可能也是為了未來更大的「炒作利益」鋪路。我期待的是一套成熟的、有點「老謀深算」但又合乎道德的管理哲學。這種哲學，必須足夠靈活，能夠應對瞬息萬變的市場，同時又能確保團隊的穩定性。如果這本書能提供一個宏觀的視角，讓我看到管理行為背後的長期戰略意義，而不是僅僅應付眼前的瑣事，那麼它對我職涯的助益，絕對是無可估量的。
评分這本書的書名實在是太吸睛了，一看到就忍不住想翻開來看看。「員工心思太複雜」這點，我這個基層主管深有同感啊！每天光是要應付不同個性、不同情緒的同事，就已經焦頭爛額了，更別說要怎麼讓大家心甘情願地為公司打拚。尤其是在台灣這個職場文化比較微妙的地方，檯面上的客套話跟私底下的真實想法常常是兩回事。我特別好奇，書裡是不是有提到一些實際的案例，教我們怎麼一眼看穿那些「口是心非」的員工，然後用對的「心理學工具」去應對。畢竟，管理不只是技術活，更是人心戰場，如果能掌握到對方的「反彈效應」的點，也許就能四兩撥千斤，達到事半功倍的效果。希望這本書不只是空談理論，而是真真正正能提供幾招實用的「武功秘笈」，讓我在開會的時候，面對那些愛唱反調的夥伴，也能輕鬆化解僵局，把危機變成轉機。光是衝著這個書名，就覺得這本書的實戰價值肯定很高，很期待能從中學到如何在職場上更圓滑、更有效地達成目標。
评分這本書的第三個關鍵詞——「善待對手」，讓我產生了極大的興趣。在職場上，「對手」不一定是指外面的競爭者，更多時候是指那些能力很強、但意見常常與你相左的同事，甚至是處於晉升路上與你互卡的「戰友」。以前總覺得，管理就是要「馴服」下屬，但如果能把「對手」視為一種激發自己進步的動力，甚至將其納入己用，那格局就完全不同了。我很好奇，書中是如何定義「善待」？這是一種策略性的忍讓，還是一種真正的價值認同？尤其在華人職場文化中，「面子」是很重要的，如何既能保有自己的領導權威，又能巧妙地「拉攏」那些潛在的挑戰者，讓他們成為自己的助力，而不是定時炸彈？如果這本書能提供一套在維護自身專業形象的同時，又能化敵為友的SOP，那對我這種身處高壓協作環境的人來說，簡直是救命的稻草。我非常看重這一點，因為光靠硬實力是走不遠的，懂得運用軟實力去平衡人際關係，才是王道。
评分從書名來看，這本書似乎是在探討如何在高壓、高變動的商業環境中，運用心理學工具來應對複雜的人性。我對「反彈效應」的探討特別有感。很多時候，我們越是強調「你必須這麼做」，員工反而越是想證明「我偏不」。這背後的原因往往不是單純的叛逆，而是自尊心和自主權被侵犯的本能反應。我想知道，作者是如何提供具體的方法，讓我們在設定目標或給出指示時，能夠巧妙地繞過這個「反彈開關」？例如，是用開放式提問取代絕對命令？還是透過設定「次要選項」來引導員工做出我們想要的決定？如果能夠提供一些經過驗證的溝通腳本或情境模擬，那將是極為寶貴的資源。因為在實際操作中，語言的微小差異，往往決定了管理的成敗。我希望這本書能讓我從「告訴他們該怎麼做」的思維，轉變為「讓他們覺得是自己想這麼做」的境界。
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