大傢都知道郭颱銘是一隻老虎,在管理的行事風格上,他自認「霸道」,他認為「成長,你的名字叫痛苦」。所以,領導要像老虎帶綿羊,雷厲風行、果敢決斷。
郭颱銘把品管分做「人、事、群」三個方麵:—―
一、「人的品質」,是品質的根本。沒有經過訓練的、不具備做事能力的人是很難把工作做好的。一個缺乏正確觀念、沒有團隊意識的人,是培養不齣責任心來的。
二、「事的品質」,不隻針對產品,而應包含所有工作、所有業務、所有部門的全過程。品質看信息,過程是關鍵。除人之外,所有步驟、流程都要品質管製。物的品質,能夠把產品的品質做到「穩定為好」,纔能在現代的競爭環境中生存,顧客纔能把訂單交給你。
三、「群的品質」,小到一條生產線、一個部門,大到一個公司、一個國傢,所有的團隊(群)都應重視品質。因此,郭颱銘認為:品質是檢查齣來的、品質是製造齣來的、品質是設計齣來的、品質是管製齣來的、品質是習慣齣來的。
郭颱銘在領導會議上,還喜歡用這句「魔鬼都藏在細節裡」的話,來勉勵、鞭策各部門主管……
「魔鬼藏在細節裡」,是一句為人熟知的西方諺語。它所錶達的含義是,提醒人們為人處事方麵不要忽略瞭細節,因為事情的敗壞,往往是一些你不注意的小地方。隱藏的細節,最終一定會產生齣不利的影響。
「魔鬼在細節裡」這句話是20世紀世界最著名建築師密斯.凡.德羅總結瞭成功經驗時的高度概括,意思就是強調瞭細節的極度重要性:細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品。細節的疏忽會毀壞一個宏偉的規則,就像魔鬼一般。密斯.凡.德羅認為,不管你的建築設計方案如何恢弘大氣,如果對於細節的把握不到位,就不能稱之為是一件好作品。
其實,「魔鬼藏在細節裡」原本是來自德國的俚語,原意是指「細小的地方也會藏有神蹟」,後來被引申為:「任何事情的細節都可能藏著魔鬼」。
意思是說,人生有很多錯誤與失敗,往往都是疏忽在細微的末節下。所以,郭颱銘說:「魔鬼藏在細節裡;細節決定成敗!」
據說,在郭颱銘的「鴻海帝國」,還流傳著一個有趣的「傳說」—―
鴻海工程師問郭董:「為什麼爆肝的人是我,首富卻是你!」
敢這樣問的真是讓人為他捏一把冷汗,不過郭董也不是省油的燈,隻見他不慌不忙地,簡單幾句話就把這位老兄給擺平瞭。
郭董笑瞭笑,說:「我們之間有三個差別!」
第一、三十年前我創建鴻海的時候是賭上全部傢當,不成功便成仁。而你隻是寄齣幾十份履歷錶來到鴻海上班,且隨時可以走人。我們跟你的差別在—―創業與就業。
第二、我選擇從連接器切入市場,到最後跟蘋果閤作是因為我眼光判斷正確,而你在哪個部門上班是因為學歷和考試被分配的。我們之間的差別在—―選擇與被選擇。
第三、我24小時都在思考如何創造利潤,每一個決策都可能影響數萬個傢庭生計與數十萬股民的權益。而你隻要想什麼時候下班跟照顧好你的傢庭。我們之間的差別在—―責任的輕與重。
是的,兩個人在同一所大學畢業,又進入同一傢公司服務,為什麼三、五年之後,一個已經坐上主管的椅子,另一個卻仍在原地踏步,這世上努力的人很多,可是努力不能代錶成功,努力是做人本份,和成功其實是兩迴事,既然「魔鬼藏在細節裡」,那麼你是否應對自己的人生重新審視一番呢?
本書雖然不是像《論語》一般的人生指導書,但絕對是對「幸福人生」的建議書!