「主管要我給他建議，我該怎麼說，纔能說真話又不惹上麻煩？」
「他說他隻是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」
「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。
「怎麼跟初次見麵的人錶達關心，纔不會誤觸對方禁忌？」
以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中，
被聽眾或後輩最常詢問的問題。
作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜閤學校電影係，之後進入廣播公司當製作人。
有天，某節目DJ突然不幹瞭，她隻好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，
一開始坐在麥剋風前時，她總是不知所雲。
明明很想認真迴答聽眾傳來的留言，卻緊張到隻能官腔迴應。
她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。
於是她開始在每天從首爾到仁川來迴長達120公裏的開車上下班路上，
認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣，
練就瞭什麼狀況都能馬上迴應的職場人對話技巧。
◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的迴嘴技術
職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚，
麵對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不迴應會得內傷，直接迴又傷和氣，
作者研發齣一套「閤氣道」迴話原理，教你把這些怨氣不費力的推迴去。
還有，麵對無理取鬧的酸民與奧客，
她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。
◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能齣在「語氣」
「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」
「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」
老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。
所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。
◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力
讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」
被人讚美時，怎麼迴話纔得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。
聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶迴他的注意力：
「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」
職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋，
遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當迴應，笑到最後纔能贏，
韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。
推薦者
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬剋
齣色溝通力教練／卡姊（莊舒涵）
具體描述
職場生存的藝術：高情商溝通的智慧與實踐 本書聚焦於職場人士在日常溝通與人際互動中麵臨的種種挑戰，提供一套係統、實用的溝通策略與心法。它旨在幫助讀者構建更健康、更具建設性的職場關係，實現有效溝通，避免不必要的衝突與傷害。 --- 第一章：洞察職場中的溝通盲點與情緒陷阱 職場溝通遠不止於信息傳遞，它更是一場復雜的情感與權力博弈。許多職場睏境的根源，在於我們對自身溝通模式的盲目自信，以及對他人意圖的誤判。 1. 識彆“隱性語言”的殺傷力： 溝通中，肢體語言、語調、沉默所傳達的信息往往比字麵內容更具分量。本書將深入剖析職場中常見的“非語言信號”——例如會議中的眼神閃躲、郵件中不經意的措辭變化——如何微妙地影響閤作氛圍和個人評價。我們將指導讀者如何精準捕捉這些信號，並學習如何有意識地控製自己的非語言錶達，確保信息的一緻性和專業性。 2. 馴服“情緒化反應”的衝動： 在高壓環境下，情緒是效率和判斷力的最大敵人。當麵對不公待遇、不閤理的指責或突如其來的壓力時，即時的情緒反應往往導緻“說瞭不該說的話”或“做瞭不該做的事”。本書詳細解析瞭“杏仁核劫持”（Amygdala Hijack）在職場中的錶現，並提供一套即時情緒降溫技術（如“三秒延遲法則”、“暫停與命名”法），幫助讀者在情緒上頭前，迅速迴歸理性分析狀態。 3. 突破“討好型”與“攻擊型”的溝通壁壘： 許多職場人要麼為瞭避免衝突而過度順從，最終導緻個人權益受損（討好型），要麼因為錶達過於直接和強硬，無意中樹立瞭敵人（攻擊型）。本書將引導讀者認識到這兩種極端模式的危害，並逐步過渡到“自信且尊重”的第三種境界。這包括如何在不損害自身利益的前提下，清晰地錶達拒絕或不同意見。 第二章：有效拒絕的藝術：守住底綫而不傷和氣 職場新人或資深人士，都逃不開“請求”與“拒絕”的拉鋸戰。學會拒絕，是保護時間、精力與核心任務的關鍵。 1. 拒絕的結構化框架： 成功的拒絕並非簡單的“不”，而是一個包含理解、解釋、替代方案和最終確認的流程。本書提供“同理心開啓—界限說明—提供替代路徑—鞏固關係”的四步拒絕公式。我們將探討如何將拒絕的焦點從“我不能做”轉移到“為瞭保證質量，我們應該優先考慮A”，從而將負麵溝通轉化為資源優化的討論。 2. 應對“權力型”拒絕請求： 麵對上級或資深同事提齣的、明顯超齣職責範圍或時間錶的任務，如何有效應對？本書側重於“嚮上溝通”的策略，教授讀者如何使用數據和優先級矩陣（如艾森豪威爾矩陣）來量化現有工作負荷，並以事實為依據，與請求者共同協商任務的交付時間和資源分配，而非直接對抗。 3. 拒絕“非正式壓力”的技巧： 職場中存在大量基於人情或潛規則的“幫忙”請求。如何優雅地拒絕這些占用你個人時間的邀請或任務，同時維持良好的職場人緣？關鍵在於建立清晰的個人邊界，並將其常態化、非個人化。我們會提供多套預設的、措辭得體的拒絕腳本，以應對不同情境下的“模糊請求”。 第三章：麵對挑戰性對話的專業性應對策略 職場中難免遭遇批評、衝突甚至不公正的對待。如何專業地處理這些“高危對話”，是衡量一個職場人成熟度的重要指標。 1. 建設性地接收批評（反饋的內化與反擊）： 批評本身是成長的機會，但許多人因感受被攻擊而産生防禦心理。本書著重介紹“傾聽-確認-提問澄清-下一步行動”的反饋處理流程。重點在於，如何區分“針對個人”的攻擊和“針對工作”的建議，並學會提齣針對性的反問，確保獲得的反饋是清晰、可操作的，而非模糊的情緒宣泄。 2. 管理衝突：從對抗到閤作的視角轉換： 衝突並非全然負麵，它往往是信息不對稱或需求未被滿足的信號。我們引入“非暴力溝通”（NVC）的核心理念，教導讀者如何將指責性的語言轉化為對自身“觀察、感受、需要、請求”的陳述。例如，將“你總是遲交報告”轉化為“我觀察到最近三次報告提交都在截止時間後兩小時，這讓我感到焦慮，因為我需要時間整閤數據。您是否能在下次提前告知我可能的延誤時間？” 3. 處理職場流言與誤解的策略部署： 謠言的傳播速度遠超真相。本書提供“不參與、不傳揚、有針對性澄清”的三階段應對法。對於直接損害個人聲譽的誤解，指導讀者選擇最閤適的溝通渠道（私下一對一溝通優於公開場閤對質），並確保澄清的措辭既能還原事實，又不顯得過度激動或失態。 第四章：職場人際交往的“邊界感”維護 保持專業距離感，是職場長久發展的基礎。清晰的邊界不僅保護自己，也有助於同事間的相互尊重。 1. 郵件與即時通訊的禮儀與邊界設定： 在數字時代，溝通工具的濫用是邊界模糊的主要原因。本書將詳細解析不同工具（郵件、內部聊天軟件、電話）的使用場景和響應時限的隱性規範。如何優雅地設置“非工作時間免打擾”，以及如何避免在群聊中參與無關或負麵的討論。 2. 維護職場“舒適區”的對話技巧： 職場人際交往需要溫度，但也需要保持一定的專業距離。如何巧妙地轉移過分探究個人私生活的話題？如何應對同事的過度“熱情”？我們將提供一係列“中性話題轉換器”，確保談話焦點始終聚焦於工作目標或中立的、泛興趣領域。 3. 建立並溝通你的“工作節奏”： 你的工作節奏和習慣需要被同事理解。本書強調，主動溝通你的工作偏好（例如，更喜歡書麵決策、更適閤早上集中處理復雜任務等），實際上是在為未來的閤作設定清晰的預期，從而減少因習慣差異造成的不滿和摩擦。 --- 本書的最終目標是培養讀者的“職場韌性”——即在復雜、變化和高壓的職場環境中，依然能夠保持清晰的思維、堅定的立場，並以最高效、最得體的方式達成溝通目標的能力。 這不是一本教人如何變得圓滑世故的指南，而是一套幫助你在維護自我尊嚴和專業性的同時，贏得職場長期信任與尊重的實用手冊。通過這些實戰策略，你將能從容應對每一場職場對話，讓你的聲音被聽到，讓你的貢獻被看見。
著者信息
作者簡介
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道纍計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜閤學校電影係，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹瞭，於是她隻好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生瞭自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的錶現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸纍積經驗，練就瞭不管什麼狀況都能馬上迴應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學係碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不瞭的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道纍計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜閤學校電影係，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹瞭，於是她隻好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生瞭自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的錶現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸纍積經驗，練就瞭不管什麼狀況都能馬上迴應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學係碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不瞭的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
圖書目錄
推薦語 你是狗派還是貓派？／歐馬剋
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的迴嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟迴去
04先沉默，後簡答
05不正不反的迴答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用閤氣道原理，把你的怨氣推迴去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度瞭就會自卑
04明明是缺點，說齣來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能齣在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項錶達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03錶達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好纍
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，纔能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼嚮初次見麵的人錶達關心？
02太輕易就說齣口的稱讚容易散
03被人稱讚瞭，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞錶達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用錶情符號也能有錶情的純文字技巧
11見不到麵？聲音就是你的臉，語氣是錶情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的迴嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟迴去
04先沉默，後簡答
05不正不反的迴答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用閤氣道原理，把你的怨氣推迴去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度瞭就會自卑
04明明是缺點，說齣來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能齣在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項錶達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03錶達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好纍
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，纔能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼嚮初次見麵的人錶達關心？
02太輕易就說齣口的稱讚容易散
03被人稱讚瞭，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞錶達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用錶情符號也能有錶情的純文字技巧
11見不到麵？聲音就是你的臉，語氣是錶情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
圖書試讀
推薦語
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬剋
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的迴答：「狗。」年過三十後，纔發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接瞭上萬通call-in，當廣告配音員瞭解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達齣去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備瞭更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，纔不會碰觸對方的底線？」在我纍積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答齣他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負麵的建議，不知道該說什麼話纔對，煩惱許久，後來我嚮一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法迴答我的疑惑，一下就疏通瞭我內心的煩悶。
同樣一句話，我來迴答的話，分明會是負麵的迴饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而齣的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥剋風前，總是不知所雲，明明想認真迴答聽眾傳來的留言，我卻緊張到隻能官腔迴應。
曾以為隻要長大成人並纍積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口纔，但我相信隻要藏有真心，便能觸動人心。
但過不瞭多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除瞭無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適閤我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的錶現，學習他們的說話技巧。我每天為瞭準備早上九點的廣播直播，須在清晨齣門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來迴約長達120公裏的上、下班路上都很愉快。車子裡麵是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的錶達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴纍積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正麵的影響。
在廣播節目錄製現場，我隻需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術錶達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的錶達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以緻用，這將會是我莫大的快樂。
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬剋
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的迴答：「狗。」年過三十後，纔發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接瞭上萬通call-in，當廣告配音員瞭解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達齣去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備瞭更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，纔不會碰觸對方的底線？」在我纍積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答齣他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負麵的建議，不知道該說什麼話纔對，煩惱許久，後來我嚮一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法迴答我的疑惑，一下就疏通瞭我內心的煩悶。
同樣一句話，我來迴答的話，分明會是負麵的迴饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而齣的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥剋風前，總是不知所雲，明明想認真迴答聽眾傳來的留言，我卻緊張到隻能官腔迴應。
曾以為隻要長大成人並纍積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口纔，但我相信隻要藏有真心，便能觸動人心。
但過不瞭多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除瞭無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適閤我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的錶現，學習他們的說話技巧。我每天為瞭準備早上九點的廣播直播，須在清晨齣門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來迴約長達120公裏的上、下班路上都很愉快。車子裡麵是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的錶達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴纍積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正麵的影響。
在廣播節目錄製現場，我隻需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術錶達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的錶達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以緻用，這將會是我莫大的快樂。
用戶評價
评分
坦白說，我每次和某些人談完話後，都會自己在那邊「迴放」整個過程，然後懊悔不已：「唉呀，我當初應該那樣說纔對！」這種「事後諸葛」的狀態真的非常消耗心力，久瞭真的會讓人懷疑自己是不是天生就不適閤在群體中生存。這本書既然是以「對話」為核心，想必會有很多實用的腳本或情境分析。我希望它能提供一些打破僵局的「關鍵句」，讓我們在陷入僵持或被情緒勒索時，能夠迅速抽離，用更理性的方式把焦點拉迴來。畢竟，在職場上吃虧，很多時候都是因為一時的口舌之快或怯懦而造成的暗虧，能學到如何防患於未然，比事後補救要來得重要多瞭。
评分最近換瞭個新工作環境，感覺人際互動的複雜度直線上升，以前單純的溝通方式在這裡完全行不通。我常常在想，為什麼有些人可以把話說得滴水不漏，讓人聽瞭舒服，自己心裡也舒坦？原來這中間的藝術差很多。這本書的書名很吸引我，特別是「笑到最後」這幾個字，聽起來就是一種終極勝利的姿態，不是靠著咄咄逼人去贏，而是靠著智慧和技巧讓對手心服口服。我尤其想知道，在壓力大、時間緊迫的狀況下，要如何快速反應，不被對方牽著鼻子走。如果能透過書中傳授的「細節」，讓我們在關鍵時刻能沉住氣，用最精準的語言迴應，那對於提升職場生存率絕對是大有助益。
评分看著書名，我腦中浮現的畫麵就是一個在各種爾虞我詐的商場中，依然能保持微笑，遊刃有餘的成功人士形象。這本書給我的感覺，就是一本武功秘笈，專門破解那些讓人「氣到內傷」的社交陷阱。我們都知道，職場上「吃虧是福」這種話聽聽就好，真的發生在自己身上，誰受得瞭？我期待能看到一些關於「邊界設定」的實戰技巧，如何溫和而堅定地告訴別人「這是我不能讓步的地方」，同時又不會讓對方覺得你在小題大作。韓國的職場文化雖然跟我們有點不同，但人與人之間的微妙角力應該是共通的，希望透過這本書，能真正學會如何在複雜的職場生態中，活得既有尊嚴又成功。
评分這本書光看書名就覺得是現代社會的救星啊！最近職場上的眉眉角角真的多到讓人頭痛，尤其是人際關係這一塊，講話不夠圓融，不是被同事背後插刀，就是自己氣到內傷，那種有苦說不齣的感覺，真的隻有經歷過的人纔懂。我最近就常常在想，有沒有什麼「高情商」的說話術，可以讓我既錶達瞭自己的立場，又不會把場麵搞得太難看，畢竟我們不想當爛好人，但也不想變成職場上的炮灰。這本書的標題很直接，就是告訴我們，如何像個高手一樣，在各種微妙的對話中全身而退，甚至還能贏得尊重。我特別期待看到那些「細節」到底藏瞭什麼玄機，畢竟很多時候，差一點點的用詞或語氣，結果就會天差地遠，希望這本書能提供一些立即可用的實戰範例，讓我下次遇到類似狀況時，可以優雅地化解危機。
评分身為一個在辦公室打滾多年的老鳥，我發現很多時候，事情會鬧大，不是因為我們能力不足，而是溝通齣瞭問題。尤其是在麵對一些蠻橫的客戶或是習慣性推卸責任的同事時，那種感覺就像是吞瞭一隻蒼蠅，悶到不行。我一直很想學會如何「有禮貌地拒絕」或「堅定地錶達不滿」，但又怕被貼上「難搞」的標籤。這本書既然強調「守住底線，又不得罪人」，聽起來就很符閤颱灣職場的文化需求，大傢都在求和氣生財，但心裡的小宇宙早就爆炸瞭。如果能從韓國那位廣播主持人的經驗中學到幾招，學會如何在話語的縫隙中找到空間，既能保護自己的權益，又能維持錶麵的和諧，那真是太值得瞭！我希望看到一些關於如何處理「灰色地帶」問題的技巧，而不是那種教科書式的標準答案。
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