「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」
「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」
「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。
「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」
以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中，
被聽眾或後輩最常詢問的問題。
作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。
有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，
一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。
明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。
她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。
於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上，
認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣，
練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。
◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術
職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚，
面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣，
作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。
還有，面對無理取鬧的酸民與奧客，
她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。
◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」
「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」
「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」
老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。
所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。
◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力
讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」
被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。
聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力：
「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」
職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋，
遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏，
韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。
推薦者
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克
出色溝通力教練／卡姊（莊舒涵）
具体描述
职场生存的艺术：高情商沟通的智慧与实践 本书聚焦于职场人士在日常沟通与人际互动中面临的种种挑战，提供一套系统、实用的沟通策略与心法。它旨在帮助读者构建更健康、更具建设性的职场关系，实现有效沟通，避免不必要的冲突与伤害。 --- 第一章：洞察职场中的沟通盲点与情绪陷阱 职场沟通远不止于信息传递，它更是一场复杂的情感与权力博弈。许多职场困境的根源，在于我们对自身沟通模式的盲目自信，以及对他人意图的误判。 1. 识别“隐性语言”的杀伤力： 沟通中，肢体语言、语调、沉默所传达的信息往往比字面内容更具分量。本书将深入剖析职场中常见的“非语言信号”——例如会议中的眼神闪躲、邮件中不经意的措辞变化——如何微妙地影响合作氛围和个人评价。我们将指导读者如何精准捕捉这些信号，并学习如何有意识地控制自己的非语言表达，确保信息的一致性和专业性。 2. 驯服“情绪化反应”的冲动： 在高压环境下，情绪是效率和判断力的最大敌人。当面对不公待遇、不合理的指责或突如其来的压力时，即时的情绪反应往往导致“说了不该说的话”或“做了不该做的事”。本书详细解析了“杏仁核劫持”（Amygdala Hijack）在职场中的表现，并提供一套即时情绪降温技术（如“三秒延迟法则”、“暂停与命名”法），帮助读者在情绪上头前，迅速回归理性分析状态。 3. 突破“讨好型”与“攻击型”的沟通壁垒： 许多职场人要么为了避免冲突而过度顺从，最终导致个人权益受损（讨好型），要么因为表达过于直接和强硬，无意中树立了敌人（攻击型）。本书将引导读者认识到这两种极端模式的危害，并逐步过渡到“自信且尊重”的第三种境界。这包括如何在不损害自身利益的前提下，清晰地表达拒绝或不同意见。 第二章：有效拒绝的艺术：守住底线而不伤和气 职场新人或资深人士，都逃不开“请求”与“拒绝”的拉锯战。学会拒绝，是保护时间、精力与核心任务的关键。 1. 拒绝的结构化框架： 成功的拒绝并非简单的“不”，而是一个包含理解、解释、替代方案和最终确认的流程。本书提供“同理心开启—界限说明—提供替代路径—巩固关系”的四步拒绝公式。我们将探讨如何将拒绝的焦点从“我不能做”转移到“为了保证质量，我们应该优先考虑A”，从而将负面沟通转化为资源优化的讨论。 2. 应对“权力型”拒绝请求： 面对上级或资深同事提出的、明显超出职责范围或时间表的任务，如何有效应对？本书侧重于“向上沟通”的策略，教授读者如何使用数据和优先级矩阵（如艾森豪威尔矩阵）来量化现有工作负荷，并以事实为依据，与请求者共同协商任务的交付时间和资源分配，而非直接对抗。 3. 拒绝“非正式压力”的技巧： 职场中存在大量基于人情或潜规则的“帮忙”请求。如何优雅地拒绝这些占用你个人时间的邀请或任务，同时维持良好的职场人缘？关键在于建立清晰的个人边界，并将其常态化、非个人化。我们会提供多套预设的、措辞得体的拒绝脚本，以应对不同情境下的“模糊请求”。 第三章：面对挑战性对话的专业性应对策略 职场中难免遭遇批评、冲突甚至不公正的对待。如何专业地处理这些“高危对话”，是衡量一个职场人成熟度的重要指标。 1. 建设性地接收批评（反馈的内化与反击）： 批评本身是成长的机会，但许多人因感受被攻击而产生防御心理。本书着重介绍“倾听-确认-提问澄清-下一步行动”的反馈处理流程。重点在于，如何区分“针对个人”的攻击和“针对工作”的建议，并学会提出针对性的反问，确保获得的反馈是清晰、可操作的，而非模糊的情绪宣泄。 2. 管理冲突：从对抗到合作的视角转换： 冲突并非全然负面，它往往是信息不对称或需求未被满足的信号。我们引入“非暴力沟通”（NVC）的核心理念，教导读者如何将指责性的语言转化为对自身“观察、感受、需要、请求”的陈述。例如，将“你总是迟交报告”转化为“我观察到最近三次报告提交都在截止时间后两小时，这让我感到焦虑，因为我需要时间整合数据。您是否能在下次提前告知我可能的延误时间？” 3. 处理职场流言与误解的策略部署： 谣言的传播速度远超真相。本书提供“不参与、不传扬、有针对性澄清”的三阶段应对法。对于直接损害个人声誉的误解，指导读者选择最合适的沟通渠道（私下一对一沟通优于公开场合对质），并确保澄清的措辞既能还原事实，又不显得过度激动或失态。 第四章：职场人际交往的“边界感”维护 保持专业距离感，是职场长久发展的基础。清晰的边界不仅保护自己，也有助于同事间的相互尊重。 1. 邮件与即时通讯的礼仪与边界设定： 在数字时代，沟通工具的滥用是边界模糊的主要原因。本书将详细解析不同工具（邮件、内部聊天软件、电话）的使用场景和响应时限的隐性规范。如何优雅地设置“非工作时间免打扰”，以及如何避免在群聊中参与无关或负面的讨论。 2. 维护职场“舒适区”的对话技巧： 职场人际交往需要温度，但也需要保持一定的专业距离。如何巧妙地转移过分探究个人私生活的话题？如何应对同事的过度“热情”？我们将提供一系列“中性话题转换器”，确保谈话焦点始终聚焦于工作目标或中立的、泛兴趣领域。 3. 建立并沟通你的“工作节奏”： 你的工作节奏和习惯需要被同事理解。本书强调，主动沟通你的工作偏好（例如，更喜欢书面决策、更适合早上集中处理复杂任务等），实际上是在为未来的合作设定清晰的预期，从而减少因习惯差异造成的不满和摩擦。 --- 本书的最终目标是培养读者的“职场韧性”——即在复杂、变化和高压的职场环境中，依然能够保持清晰的思维、坚定的立场，并以最高效、最得体的方式达成沟通目标的能力。 这不是一本教人如何变得圆滑世故的指南，而是一套帮助你在维护自我尊严和专业性的同时，赢得职场长期信任与尊重的实用手册。通过这些实战策略，你将能从容应对每一场职场对话，让你的声音被听到，让你的贡献被看见。
著者信息
作者簡介
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道累計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜合學校電影系，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹了，於是她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生了自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的表現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸累積經驗，練就了不管什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學系碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不了的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道累計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜合學校電影系，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹了，於是她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生了自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的表現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸累積經驗，練就了不管什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學系碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不了的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
图书目录
推薦語 你是狗派還是貓派？／歐馬克
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟回去
04先沉默，後簡答
05不正不反的回答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用合氣道原理，把你的怨氣推回去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度了就會自卑
04明明是缺點，說出來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能出在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項表達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03表達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好累
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，才能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼向初次見面的人表達關心？
02太輕易就說出口的稱讚容易散
03被人稱讚了，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞表達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用表情符號也能有表情的純文字技巧
11見不到面？聲音就是你的臉，語氣是表情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟回去
04先沉默，後簡答
05不正不反的回答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用合氣道原理，把你的怨氣推回去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度了就會自卑
04明明是缺點，說出來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能出在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項表達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03表達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好累
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，才能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼向初次見面的人表達關心？
02太輕易就說出口的稱讚容易散
03被人稱讚了，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞表達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用表情符號也能有表情的純文字技巧
11見不到面？聲音就是你的臉，語氣是表情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
图书试读
推薦語
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的回答：「狗。」年過三十後，才發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接了上萬通call-in，當廣告配音員了解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達出去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備了更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，才不會碰觸對方的底線？」在我累積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答出他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負面的建議，不知道該說什麼話才對，煩惱許久，後來我向一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法回答我的疑惑，一下就疏通了我內心的煩悶。
同樣一句話，我來回答的話，分明會是負面的回饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而出的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥克風前，總是不知所云，明明想認真回答聽眾傳來的留言，我卻緊張到只能官腔回應。
曾以為只要長大成人並累積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口才，但我相信只要藏有真心，便能觸動人心。
但過不了多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除了無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適合我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的表現，學習他們的說話技巧。我每天為了準備早上九點的廣播直播，須在清晨出門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來回約長達120公里的上、下班路上都很愉快。車子裡面是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的表達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴累積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正面的影響。
在廣播節目錄製現場，我只需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術表達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的表達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以致用，這將會是我莫大的快樂。
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的回答：「狗。」年過三十後，才發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接了上萬通call-in，當廣告配音員了解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達出去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備了更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，才不會碰觸對方的底線？」在我累積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答出他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負面的建議，不知道該說什麼話才對，煩惱許久，後來我向一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法回答我的疑惑，一下就疏通了我內心的煩悶。
同樣一句話，我來回答的話，分明會是負面的回饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而出的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥克風前，總是不知所云，明明想認真回答聽眾傳來的留言，我卻緊張到只能官腔回應。
曾以為只要長大成人並累積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口才，但我相信只要藏有真心，便能觸動人心。
但過不了多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除了無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適合我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的表現，學習他們的說話技巧。我每天為了準備早上九點的廣播直播，須在清晨出門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來回約長達120公里的上、下班路上都很愉快。車子裡面是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的表達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴累積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正面的影響。
在廣播節目錄製現場，我只需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術表達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的表達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以致用，這將會是我莫大的快樂。
用户评价
评分
看著書名，我腦中浮現的畫面就是一個在各種爾虞我詐的商場中，依然能保持微笑，游刃有餘的成功人士形象。這本書給我的感覺，就是一本武功秘笈，專門破解那些讓人「氣到內傷」的社交陷阱。我們都知道，職場上「吃虧是福」這種話聽聽就好，真的發生在自己身上，誰受得了？我期待能看到一些關於「邊界設定」的實戰技巧，如何溫和而堅定地告訴別人「這是我不能讓步的地方」，同時又不會讓對方覺得你在小題大作。韓國的職場文化雖然跟我們有點不同，但人與人之間的微妙角力應該是共通的，希望透過這本書，能真正學會如何在複雜的職場生態中，活得既有尊嚴又成功。
评分身為一個在辦公室打滾多年的老鳥，我發現很多時候，事情會鬧大，不是因為我們能力不足，而是溝通出了問題。尤其是在面對一些蠻橫的客戶或是習慣性推卸責任的同事時，那種感覺就像是吞了一隻蒼蠅，悶到不行。我一直很想學會如何「有禮貌地拒絕」或「堅定地表達不滿」，但又怕被貼上「難搞」的標籤。這本書既然強調「守住底線，又不得罪人」，聽起來就很符合台灣職場的文化需求，大家都在求和氣生財，但心裡的小宇宙早就爆炸了。如果能從韓國那位廣播主持人的經驗中學到幾招，學會如何在話語的縫隙中找到空間，既能保護自己的權益，又能維持表面的和諧，那真是太值得了！我希望看到一些關於如何處理「灰色地帶」問題的技巧，而不是那種教科書式的標準答案。
评分最近換了個新工作環境，感覺人際互動的複雜度直線上升，以前單純的溝通方式在這裡完全行不通。我常常在想，為什麼有些人可以把話說得滴水不漏，讓人聽了舒服，自己心裡也舒坦？原來這中間的藝術差很多。這本書的書名很吸引我，特別是「笑到最後」這幾個字，聽起來就是一種終極勝利的姿態，不是靠著咄咄逼人去贏，而是靠著智慧和技巧讓對手心服口服。我尤其想知道，在壓力大、時間緊迫的狀況下，要如何快速反應，不被對方牽著鼻子走。如果能透過書中傳授的「細節」，讓我們在關鍵時刻能沉住氣，用最精準的語言回應，那對於提升職場生存率絕對是大有助益。
评分這本書光看書名就覺得是現代社會的救星啊！最近職場上的眉眉角角真的多到讓人頭痛，尤其是人際關係這一塊，講話不夠圓融，不是被同事背後插刀，就是自己氣到內傷，那種有苦說不出的感覺，真的只有經歷過的人才懂。我最近就常常在想，有沒有什麼「高情商」的說話術，可以讓我既表達了自己的立場，又不會把場面搞得太難看，畢竟我們不想當爛好人，但也不想變成職場上的炮灰。這本書的標題很直接，就是告訴我們，如何像個高手一樣，在各種微妙的對話中全身而退，甚至還能贏得尊重。我特別期待看到那些「細節」到底藏了什麼玄機，畢竟很多時候，差一點點的用詞或語氣，結果就會天差地遠，希望這本書能提供一些立即可用的實戰範例，讓我下次遇到類似狀況時，可以優雅地化解危機。
评分坦白說，我每次和某些人談完話後，都會自己在那邊「回放」整個過程，然後懊悔不已：「唉呀，我當初應該那樣說才對！」這種「事後諸葛」的狀態真的非常消耗心力，久了真的會讓人懷疑自己是不是天生就不適合在群體中生存。這本書既然是以「對話」為核心，想必會有很多實用的腳本或情境分析。我希望它能提供一些打破僵局的「關鍵句」，讓我們在陷入僵持或被情緒勒索時，能夠迅速抽離，用更理性的方式把焦點拉回來。畢竟，在職場上吃虧，很多時候都是因為一時的口舌之快或怯懦而造成的暗虧，能學到如何防患於未然，比事後補救要來得重要多了。
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