電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導，
具三十年經驗及專業知識的頂尖執事，教你地表最強讀心術！
魔鬼藏在細節中。
從辦公室場合、公司外部、拜訪客戶住處及日常生活，
鍛鍊你的「觀察力‧分析力‧假設力」！
善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法，
讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。
提供最高等級的服務時，最重要的不是舉止有禮或心思細膩，而是「觀察技巧」。
為世界級名人富豪服務的執事，
必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動，
並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。
˙光看領帶顏色就知道對方當天的心情。
˙從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。
˙從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。
˙光看冰箱大小就知道這戶人家的健康狀況。
˙洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。
本書透過日常生活中經常遇到的情況，介紹各位培養「觀察力‧分析力‧假設力」這三項能力的練習方法。
市面上關於溝通技巧的書多如牛毛，但真正能讓我願意翻出來複習、做筆記的實在不多。這本《日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課》之所以能脫穎而出，關鍵可能在於它的「實用性」和「深度兼具」。它沒有故弄玄虛，而是紮實地從「如何成為一個令人愉悅的旁觀者」這個角度切入。我特別喜歡它強調的「非語言訊息的解讀」，例如坐姿、拿杯子的方式，這些看似微不足道的小動作，其實透露出比言語更真實的訊息。讀完後，我會不自覺地在日常生活中進行小小的測試，看看書中講的準不準。這種邊讀邊實踐的過程，大大增強了學習的效果，讓我感覺自己不再是被動地接受資訊，而是主動地在優化自己的人際雷達，非常推薦給所有覺得人際互動有點卡卡的朋友們參考看看。
评分我對那些強調「潛規則」或「心機」的書一直都抱持著懷疑的態度，覺得讀起來壓力很大，好像每說一句話都要算計半天。然而這本不同，它的核心概念其實更偏向於「尊重」和「細膩」。它教你的不是如何去操控別人，而是如何更有效地去「體察」別人。舉例來說，當你注意到對方在會議上不斷地看手錶，你不是要猜測他是不是在討厭你，而是要立刻意識到，或許該加快報告速度或是適時地打住不重要的細節。這種從「觀察」到「行動」的轉換，書中講解得非常流暢自然。這種能力一旦培養起來，不只在工作上受用，連跟家人朋友相處時，都能減少很多不必要的誤會，讓關係變得更和諧，這點的價值真的遠超書本的價格。
评分這本書真是讓人茅塞頓開，原本以為察言觀色這種能力是與生俱來的，不然就是靠長時間的社會摸爬滾打才能學會的。沒想到透過書中的幾個簡單的步驟和實例，就能夠快速掌握到一些關鍵的訣竅。尤其像是觀察對方的眼神、肢體語言，還有語氣的細微變化，這些都是平常在與人互動時很容易忽略的細節，但書裡卻把它們拆解得非常透徹。讀完之後，我感覺自己對人際關係的敏感度都提高了好幾個層次，不再是單純地「聽其言、觀其行」，而是能夠更深層次地去解讀對方真正的意圖。這對於像我這樣，有時候會因為搞不懂別人在想什麼而感到挫折的人來說，簡直是一劑良藥。書裡提出的那些情境分析，也都很貼近我們的日常生活，讓我覺得這些技巧是真正可以在實戰中運用得上的，而不是紙上談兵的理論。
评分老實說，一開始看到「頂尖執事」這幾個字，心裡其實有點打鼓，會不會內容太過於高深、太過於華麗，感覺跟我們一般人好像有點距離。但翻開書後才發現，作者的文字非常平實易懂，而且講解的原則都很生活化。它不是教你如何假裝成一個完美無缺的紳士或淑女，而是教你如何在各種社交場合中，都能讓人感到舒服自在，同時又能保護好自己。書中提到的「預判對方需求」這一塊，真的讓我印象非常深刻，這是一種從服務角度出發的同理心，學會了這個，在職場上不論是面對客戶還是同事，溝通起來都會順暢很多。比起那些講一堆艱澀心理學名詞的書，這本實在是親切太多了，彷彿就像身邊有一位經驗豐富的前輩，耐心地在你耳邊指導，讓人不知不覺就吸收進去了。
评分這本書的編排方式很像一套紮實的訓練課程，每一個章節都像一堂課，結構非常清晰。不像有些暢銷書，內容零散，讀完一堆，卻抓不到重點。這本卻是環環相扣，從基礎的「觀察力建立」到進階的「危機處理與應對」，邏輯性非常強。特別是關於「如何保持禮貌的拒絕」那幾個章節，簡直是為我量身打造的救星。以前總是因為不好意思拒絕別人，結果把自己搞得很累。書裡提供的那些話術和時機點的拿捏，既能堅守自己的立場，又不會讓對方感到被冒犯，這種平衡掌握得剛剛好，讓人讀起來很有安全感，覺得自己終於抓到一套可以信賴的行為準則了。
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