前言
 
第1章  決戰項目，舉起制勝武器
1.1 這是一個大變革的時代／００１
1.2 非重複性工作決定組織的發展／００７
1.3 項目是發展手段和業績來源／０１５
1.4 認清項目管理的真正價值／０２１
 
第2章  釐清項目的成功標準
2.1 項目成功標準演化與失敗項目分析／０２８
2.2 項目成功取決於關係人的感知／０３１
2.3 項目成功的層次／０４３
2.4 項目管理的現狀和項目失敗的原因／０４５
 
第3章  項目是面對關係人的複雜過程
3.1 項目是基於業務的面向關係人的過程／０５６
3.2 識別並分析項目關係人／０５９
3.3 重要的項目關係人／０６５
3.4 關係人管理策略／０７６
 
第4章  明確項目目標
4.1 六拍、四沒、三邊的狂熱項目／０８３
4.2 定義明確的項目目標／０８６
4.3 項目目標的挑戰／０９２
4.4 「如來十掌」與項目管理思路框架／１００
 
第5章  需求，總有填不完的「坑」
5.1 關於需求的那些事／１０３
5.2 需求收集既是科學又是藝術／１０８
5.3 關係人期望與需求的挖掘實踐／１１３
5 .4 需求必須進行確認與追蹤／１２３
 
第6章  成敗在項目啟動時已注定
6.1 項目充滿風險／１２６
6.2 啟動項目是高級管理層的責任／１３６
6 .3 表明項目啟動的正式文件／１３９
6.4 項目要正式啟動／１４７
 
第7章  項目應該被計劃管著
7.1 計劃是保證項目成功的基礎／１５４
7.2 計劃是用來改的——隨時準備重新做計劃／１５９
7.3 計劃需要追蹤和控制／１７１
7.4 提高計劃過程的效率／１７４
 
第8章  管理和控制項目範圍
8.1 WBS是揭開項目細節的神器／１８３
8.2 WBS構件化是組織的必要之路／１９４
8.3 小心溫水煮青蛙／１９５
8.4控制範圍變更／１９９
 
第9章  走出項目進度管控的尷尬
9.1 找到項目工期的節奏感／２１１
9.2 讓進度估算走向科學／２１５
9.3 進度計劃與網路技術／２２３
9.4 資源約束和組織因素對進度的影響／２３１
9.5 控制項目進度最佳實踐／２４１
 
第10章  實施項目績效的真實性度量
10.1 基於職能和職權的組織導致屁股決定腦袋／２４４
10.2 項目狀況的全面度量／２４６
10.3 應用掙值技術考查項目績效／２５４
10.4 使用費用累積曲線審查項目狀態／２６１
10.5 強化項目審計工作／２７０
 
第11章  建設真正高效的項目團隊
11.1 組織結構對項目的影響／２７４
11.2 項目團隊的組織方式／２８４
11.3 以 RAM明確關係人的責任／２９２
11.4 選擇合適的團隊成員／２９６
11.5 識別項目團隊成員的性格／２９９
11.6 順利走過團隊的生命期／３０４
11.7 面對團隊「特殊」成員／３０８
11.8 強烈建議對知識型員工團隊進行建設／３１２
 
第12章  管理並有效利用衝突
12.1 衝突的特點／３１５
12.2 項目過程的衝突來源／３２０
12.3 衝突管理與應對／３２４
 
第13章  必須在溝通上下工夫
13.1 理解溝通模型突破溝通障礙／３３３
13.2 使用正確的溝通方式／３３８
13.3 提高溝通能力／３４５
13.4 項目中與不同對象的有效溝通／３５９
 
第14章  讓風險管理成為一種習慣
14.1 項目充滿不確定，風險必須管理／３７０
14.2 按照風險管理計劃識別風險／３７５
14.3 分析風險的概率和影響／３８１
14.4 關鍵是如何應對與控制風險／３８５
 
第15章  提升價值的項目收尾
15.1 項目收尾需開展的工作／３９３
15.2 完成驗收並獲得交付成果的簽收／３９６
15.3 堅持到底，完成項目的行政收尾／３９９
15.4 團隊慶祝與團隊成員遣散／４０１
15.5 經驗教訓必須總結／４０３
15.6 提高成功的概率／４０９
 
第16章  打造面向業務的系統化思維
16.1 系統複雜性與思維的局限／４１２
16.2 項目是一個複雜的系統過程／４１７
 
走出困惑，項目管理者的未來之路（代後記）
I 項目經理更像只是一個TITLE／４２７
II 項目經理是做什麽的／４２９
III 人人都是項目經理／４３０
IV 項目經理需要什麽／４３０
V項目管理者的本質是管理自己、影響他人／４３４
VI 結語／４３７
附錄 研發項目的風險源清單（按階段）
案例來源（部分）