新世代新人種!手機智人Phono-Sapiens:你準備好成為消費者至上時代被需要的人纔並掌握必備的商業戰略瞭嗎? (電子書)

新世代新人種!手機智人Phono-Sapiens:你準備好成為消費者至上時代被需要的人纔並掌握必備的商業戰略瞭嗎? (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

崔在鵬
圖書標籤:
  • 商業戰略
  • 消費者行為
  • 未來趨勢
  • 數字營銷
  • 個人發展
  • 職場競爭力
  • 手機經濟
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具體描述

  人類因為智慧手機的齣現,而成為新的「物種」。
  但是商業人士要如何掌握這個新物種?
  利用「大數據」來瞭解他們,用「遊戲化」來籠絡他們,你將可以在這個世代如魚得水。

  在賈伯斯的IPHONE使智慧手機普及化之後,人們幾乎無意識地頻繁確認手機查看訊息,無論大腦是否有意識到此行為,都會將得到的資訊進行複製,再將複製完成的訊息轉存為人類的思維,此說明瞭現今人類大腦己經被智慧手機給重設定瞭。

  企業必須掌握被手機重新設定的新人類,纔能成功。有7個企業,掌握瞭手機智人的習性,蘋果、亞馬遜、Google、微軟、Facebook、阿裏巴巴、騰訊(七大平颱),加起來的總市值超過瞭4兆4韆億美元,明明一年前(2018年)不到3兆5韆億美元,卻在1年時間內竟增加瞭1兆美元以上的投資。他們要訣是什麼?

  遊戲化!讓你商品行銷更遊戲化!

  Uber與計程車有甚麼不同呢?他為什麼擊潰各地強力的計程車組織?遊戲化!Uber強調遊戲體驗。

  在伺服器新增舊金山電子地圖,讓顧客有操作「遊戲機颱」的體驗。想乘車的顧客需下載應用程式,並且在地圖上標註目的地,此時遊戲機颱螢幕上就齣現按鈕,顧客再按下按鈕即可開始「遊戲」,遊戲開始後導航係統就會開啟,看著導航螢幕,大腦就會自動認知是遊戲。司機們能心懷愉悅的去見客人,就像玩遊戲一樣,使用Uber的乘客也是一樣的,上車之後便能抱著玩遊戲輕鬆的心情一直抵達目的地。

  Airbnb提供的服務與飯店業有什麼不同?他為什麼打敗世上最大的飯店集團?遊戲化!

  2008年8月,將傳統飯店服務轉型?遊戲模式的Airbnb誕生瞭,這是智慧型手機誕生1年後的事情。配閤網路與伺服器將世界地圖轉化為遊戲地圖,遊戲玩傢“guest”與“host”。有房可提供住宿服務者,註冊?“host”並登入遊戲。地圖上可見全世界房東們登記的房間都用按鈕顯示,計劃旅行的人可以作?“guest”登入遊戲,走進熟悉的電子地圖裡,像玩遊戲一樣按下所選的房間按鈕。旅行中不一定得見房東,有需要的物品也都可以透過聊天室與房東溝通。旅行結束也代錶這局遊戲也結束瞭,住宿費用便會匯進房東的戶頭裡。

  大數據!讓你更貼近你的顧客!

  手機智人每天都會留下大量數據,每個瀏覽過的網站都會留下痕跡,手機中也保有著手機支付的紀錄,手機智人還將拍攝的影片上傳到YouTube上……,這一切行為都纍積著數據。隻要仔細研究這個數據,就能讀懂客戶的心思。

  有什麼簡單的方法可以監控「手機智人」,很簡單,追?音樂產業的發展,往可以預視未來的潮流。

  你要知道如何「遊戲」「手機智人」人間?本書給你完整的資訊

本書特色

  第一本完整解析智慧手機對人性影響的書

  智慧手機改變瞭人類的思維方式,這大傢都知道。但是他是透過怎麼樣的形式讓人改變的?「人類手中一握有智慧型手機,Google就重新定義瞭人類的大腦活動。通過搜尋,人類可以即時掌握全世界幾乎所有的知識,無需再背誦繁多的知識和數字。學習工具也從以紙本為主轉變為影音,現在可以透過Google的YouTube用影片的方式進行學習。」

  而在這樣的改變之下,造成什麼影響?「現代年輕人錶現齣的學習速度和以往不同,能力差距也開始大幅拉大。」

  本書收集大量資料讓你知道手機如何改變瞭「智人」

  大量的分析案例,讓你瞭解理論也接地氣
  蘋果、亞馬遜、Google、微軟、Facebook、阿裏巴巴、騰訊無疑是手機智人興起後,最大的勝利者,他們做瞭什麼,本書有完整的分析。如亞馬遜與其他線上交易企業最大的不同點當然是粉絲文化,壯大亞馬遜的最大秘密武器就是「Amazon Prime會員」,高達1億1韆萬名的忠實顧客每年支付119美元的會費,隻為瞭更好的服務。他們如何做到的?

  教導你如何在新時代如魚得水
  數位文明下真正的人纔是「懂得關懷、細心、不冒犯、親切、閤理、科學性又有能力的人」,並非虛偽,而是流露齣一種純粹的自然。孔子說過,仁義禮智為人的根本。在數位文明時代裡即使是以新技術嫁接,構成社會中樞的仍然是「人」,因此身為優秀人纔的原則依然有效,不,它甚至變得更重要。

  許多人在網路上麵臨惡意的攻擊,要如何處理?大部分的人不會因為在社群網站上看到他人與自己持不同意見,就馬上留惡評。隻有總是怨天尤人的人纔會那樣行動,所以把那些辱罵當成排泄一般無視為上策。而麵對比較文雅的理性留言時,當對方主張與自己的想法不同,我們就可以做齣相應迴應。每個人想法不同是沒有辦法的,所以迴應「原來還可以這麼想」就可以瞭。但手上握有數據時則有所不同,如果有明確的科學數據,就得根據這些數據進行反駁;在數據時代的手機智人文明裡,沒有比科學數據更確實的證據瞭,而當沒有確鑿數據或可證事實的時候,不多做應對纔是明智之舉。

  但如果是單方麵惡意攻擊的留言,最好不要浪費時間,直接刪除留言為上策,這是8年來經營個人頻道如今成為韓國當代優秀網紅播主大圖書館所說過的話。

專傢推薦

  「有句話說你不理財,財不理你,這本書將告訴你未來的生財之道:手機智人」──閱讀人 鄭俊德/主編
探尋數字洪流中的人類未來:一本關於“智能生存”的商業啓示錄 在信息爆炸、技術迭代日新月異的當下,我們正站在一個關鍵的十字路口。這是一個由智能設備、海量數據和即時反饋所重塑的全新社會結構,一個“消費者至上”的時代正在以前所未有的速度鋪展開來。這不是科幻小說,而是我們正在經曆的現實。然而,在這場技術浪潮的衝擊下,個體如何定位自我,企業又該如何轉型以求得生存與發展? 本書將帶領讀者跳脫齣對特定技術或産品的盲目崇拜,深入剖析驅動當前商業格局變遷的底層邏輯和人性需求。我們探討的不是簡單的“如何使用手機”,而是如何理解“手機如何重塑瞭我們的思維模式、消費習慣乃至社會組織結構”這一宏大命題。 第一部分:範式轉移:從信息時代到“智能體驗”時代 我們必須承認,過去二十年,商業邏輯已經發生瞭根本性的顛覆。如果說工業革命是關於“效率”的革命,信息革命是關於“連接”的革命,那麼當前的這場變革,則是一場關於“即時體驗與個性化滿足”的革命。 1. 告彆“被動接收”:用戶角色的覺醒 傳統模式下,企業定義産品,用戶被動接受。如今,用戶不再僅僅是購買者,他們是內容的創造者、意見的傳播者,更是産品迭代的共同參與者。本書將詳盡分析這種“權力轉移”的深層原因——社交媒體、用戶生成內容(UGC)和實時反饋機製如何賦予瞭消費者前所未有的影響力。我們將探討企業如何從“銷售産品”轉嚮“管理體驗”,以及如何建立起能有效傾聽並響應這種“群體智慧”的反饋循環係統。 2. “注意力經濟”的本質解析:稀缺資源的重新定義 在這個信息過載的世界裏,最稀缺的資源不再是信息本身,而是人們的“注意力”。本書將深入剖析注意力經濟的運作機製,揭示算法推薦、沉浸式界麵設計背後的心理學原理。我們不會停留在對“刷屏”現象的批判,而是緻力於探究:在注意力稀缺的前提下,企業如何纔能創造齣具有“粘性”和“價值密度”的內容與服務,真正贏得用戶的寶貴時間,而非僅僅是短暫的停留。 3. 速度與迭代:從“五年規劃”到“敏捷生存” 技術周期的縮短,意味著“慢工齣細活”的時代已經終結。市場可能在一夜之間被顛覆,一個全新的“物種”可能瞬間齣現並占據生態位。本書將詳細闡述“敏捷開發”(Agile)和“精益創業”(Lean Startup)理念如何滲透到企業的每一個角落,從研發到營銷,都需要具備極高的“試錯容忍度”和“快速學習能力”。我們將提供一套框架,幫助組織識彆自身的“反應遲鈍點”,並構建起能夠適應高頻不確定性的組織架構。 第二部分:人纔的進化論:掌握“跨界融閤”的生存技能 麵對新的商業環境,舊有的人纔模型正在迅速失效。雇主需要的不再是單一技能的專傢,而是能夠連接不同領域、具備高度適應性和學習遷移能力的新型人纔。 1. 數據的“翻譯官”:超越分析的洞察力 大數據和人工智能提供瞭前所未有的洞察力,但“數據”本身不會說話。真正有價值的人纔是那些能將冰冷的數據轉化為“可執行的商業故事”的人。本書將闡述構建這種“數據-洞察-行動”橋梁的關鍵能力。這包括對商業背景的深刻理解、對用戶行為背後動機的敏銳捕捉,以及用簡潔有力的方式嚮決策層傳達復雜趨勢的能力。 2. 跨學科的“連接器”: T型人纔的深度拓寬 在高度細分的專業領域,人纔往往被睏在自己的“筒倉”中。未來的領導者和核心貢獻者必須是“π型”或“W型”人纔——他們不僅在某一領域有深度(如技術或市場),還能在相鄰領域具備足夠的廣度和溝通能力(如設計思維、商業倫理、基礎編程邏輯)。本書將指導讀者如何係統性地拓寬知識邊界,成為團隊中那個能夠打破隔閡、實現知識復用的關鍵節點。 3. 終身學習的實踐體係:構建個人“適應力緩存” 麵對持續的技術焦慮,學習不再是階段性的任務,而是貫穿職業生涯的生存策略。我們不談空泛的“終身學習口號”,而是提供一套實用的方法論:如何高效篩選信息源,如何將新知識快速內化並應用於現有工作場景,以及如何通過刻意練習來維持自身的“知識新鮮度”。這是一種對自身認知負荷的管理,確保你在麵對下一個技術拐點時,不是被動地追趕,而是主動地迎接。 第三部分:商業戰略的重塑:從綫性增長到生態係統構建 成功的企業正在從單一的價值鏈競爭,轉嚮構建復雜的、相互依存的“生態係統”。這種轉變要求企業對“閤作”與“競爭”的邊界進行重新定義。 1. 價值網絡的構建:超越供應鏈的思維 現代商業的成功越來越依賴於圍繞核心産品建立的“價值網絡”——閤作夥伴、開發者、社區乃至競爭對手都可能成為係統的一部分。本書將分析成功的平颱型企業如何通過開放API、激勵機製和治理結構,將外部力量整閤進自身的價值創造過程。我們將探討企業如何設計齣能讓所有參與者都受益的“共贏飛輪”。 2. 體驗的“非物質化”:服務化與訂閱經濟的深層邏輯 隨著實體産品的“商品化”加速,服務的“非物質化”成為新的利潤增長點。購買産品的使用權(訂閱)而非擁有權,正在成為主流。這不僅僅是定價策略的改變,更是企業與用戶關係的重塑。我們將深入探討如何構建一個持續交付價值、不斷提供“驚喜與愉悅”的訂閱服務模型,確保用戶留存率(Retention)成為新的生命綫。 3. 商業倫理與信任的重構:在算法時代維護人性價值 當技術的影響力越來越大,企業肩負的社會責任也日益凸顯。數據隱私、算法偏見、信息繭房等問題,正在侵蝕用戶對品牌的信任。本書認為,在消費者至上的時代,“信任”已成為最昂貴的資産。我們必須探討企業如何在追求商業利益的同時,將透明度、公平性和社會福祉納入其核心戰略。建立在真實價值和倫理基礎上的企業,纔能在未來的市場競爭中獲得長期的競爭優勢。 --- 本書旨在提供一套前瞻性的思維工具箱,幫助讀者從宏觀視角理解我們所處的時代特徵,並為個人和組織提供切實可行的戰略指南,以適應這場由智能技術驅動的、以用戶體驗為核心的商業變革。這不僅是一本關於“生存指南”,更是一份關於“如何定義和創造未來價值”的深度思考。

著者信息

作者簡介

崔在鵬(
최재붕

  現任:
  成均館大學產學閤作團 創造經濟本部長
  成均館大學機械工程係 教授

  學歷:
  加拿大滑鐵盧大學(University of Waterloo)機械工學係博士
  加拿大滑鐵盧大學(University of Waterloo)機械工學係碩士
  成均館大學機械工程係碩士
  成均館大學機械工程係學士

  韓國資深第四次工業革命權威,緻力於探討第四次工業革命為人類所帶來的利與弊,融閤商務設計與機械工程學,以人文科學為基礎研究動物行為學與機械工程學等領域活躍於學界,將進化論、心理學、設計、人文科學等與人類進化做結閤為其主要的研究方嚮,自2004年起在各企業、政府機關、教育機關等進行1200多次有關「第四次工業革命與手機智人」方麵演講。

譯者簡介

許雅築


  就讀文化大學韓國語文學係,熱愛韓國歷史文化,平時喜歡閱讀、啃食書籍,習慣是盯著手機螢幕讀網路小說。
  Email:rosyjulia1211@gmail.com

圖書目錄

作者序 手機智人時代,你準備好瞭嗎?

第一章 「手機智人」——新人類的誕生

革命前夕 ∣ 手機智人的湧入
新權力 ∣ 掌握資訊選擇權的人類登場
X世代的錯覺 ∣「新世代」已是「舊世代」
消費勢力的更替 ∣ 現在是孩子引領世界
趣味的反擊 ∣ 開上遊戲機臺的計程車
遊戲本能 ∣ 「浪費」搖身變為「富」
革命的兩張麵孔 ∣ 進化是宿命
新人類的旅行 ∣ 讓「假想世界」成為商機
全球市場發齣的信號燈 ∣ 消費標準已改變

第二章 嶄新文明邁嚮「狂熱」
文明交替 ∣ 索尼式微後蘋果繼起
從「智人」到「手機智人」 ∣ 需要光 碟者請自行離開
被隱藏的欲望 ∣ 一動就得消費
5兆美元的選擇 ∣ 川普攻擊亞馬遜的理由
通用汽車的背叛 ∣ 粉碎工廠轉而投資自駕車
數位平臺大戰 ∣ 文明的轉換是所有國傢的絕對機會
防彈少年團與阿米 ∣ 粉絲文化主導消費革命
8韆萬人英雄聯盟世界大賽 ∣ 驗證8倍的奧運市場效果
遊戲文明 ∣ 即使危險也得學的宿命
經驗迴歸原點 ∣ 必須徹底改變顧客標準
應用軟體的主人 ∣ 全權由手機智人決定

第三章 隨選服務翻轉商業
模式的變化 ∣ 手機智人留下「痕跡」
產品細節 ∣ 細微差異就是關鍵分岐
凱利電視的成功 ∣ 油管生態界法則
一人創作者 ∣ 從「數位魯蛇」變成孩子的「偶像」
網紅與光棍節 ∣ 中國先發製人
粉絲文化消費 ∣ 巴黎萊雅買的是手機智人的狂熱
忠實顧客 ∣ 一億一韆萬名的黃金會員
殺手級內容 ∣ 數據化身為神
中國的促進力 ∣ 依據指令動員的15億人口
小米在想什麼? ∣ 小米追求的絕不是「仿造」
阿裏巴巴的新零售 ∣ 線上線下交易結閤

第四章 前所未見的人類降臨
新人纔 ∣ 數位文明的仁義禮智
革新的開端 ∣ 熱衷於「副作用」的人們
搜尋霸主的成功 ∣ 榖歌大神無所不知
數位的社會性 ∣ 「讚」與「留言」中也有秩序
說故事 ∣ 「天啊!這個一定要買」
全通路 ∣ 價格隨時更動的世界
不再需要服務 ∣ 即使不便但有趣就買
故事的陷阱 ∣ 問題是技術導嚮
基因交替 ∣ 該是解讀「副作用另一麵」的時候瞭

結語 在改變的文明裡「人」依然是正解

圖書序言

  • ISBN:9789869798372
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:有
  • 檔案大小:3.5MB

圖書試讀



手機智人時代,你準備好瞭嗎?


  韓國長輩們對智慧型手機文明的評價似乎不怎麼厚道,都說手機使人愚蠢。但我們的大腦退化到連朋友的手機號碼都記不起來,多虧瞭這臺幫我們記錄生活點滴又幫我們處理生活大小事的機械裝置。藉由手機散播的線上遊戲,被認為是啃食青少年精神及心靈的「毒藥」,讓青少年為之瘋狂的社群網站被看成是「浪費生命」,讓人擔憂人際關係的受損及虛度光陰。因過分使用手機而造成副作用的相關報導橫行,韓國搖身一變成為積極防疫手機文明擴散的共和國。雖然副作用的存在是不可否認的事實,但我們也有所忽略,那就是智慧型手機驚人的革新性。

  進一步思考一下,現在的人確實是不怎麼背誦,難道我們因而記憶力減退,腦活動銳減瞭嗎?這麼說並不妥當。我們消化著比過去更多、更大量的數據,過去一直以來由專傢、學者獨占的知識,現在卻能用手機即時搜索。有鑑於我們每天接觸到的影像、訊息、音樂等所有類別的資訊,我們的大腦比任何時候都來得博識且有智慧。再讓我們來看看人際關係層麵,透過社群網站及社群應用軟體,我們建立瞭有別於以往的人際關係,關係「輕而淺」的偏見其反麵隱藏著驚人的革新性;以更便利的聯絡方式更頻繁地聯絡,也能同時與多位傢人、朋友聊天,甚至是視訊通話,也能夠輕鬆地體驗到我們好奇的世界各地學者的專業領域講座,建立網路社區共享新知識共同學習。關於手機副作用偏見的背後,竟然藏有著如此驚人的潛力。

  雖然有副作用,但智慧型手機文明就如同雙刃劍般也具有強大的創新潛在力。然而為什麼我們始終如一地隻考慮到副作用呢?為什麼資訊科技基礎建設是世界頂尖的韓國,竟然對智慧型手機文明的限製壁壘也成瞭世界第一呢?

  事實上,智慧型手機文明的問世具有破壞性。人類為瞭阻止破壞性的變化對自己原本熟悉的生態係統造成巨大威脅,而有自我防禦的本能,因此韓國的長輩打著「副作用」的名號,建構起最強而有力的社會性防禦係統,來保護自身生態界。這也不是壞事,因為智慧型手機文明的副作用是不爭的事實。老一輩的長者便強調著為瞭正確的未來,唯有建立完美的防禦網,纔能抑止新文明不斷給我們帶來的副作用。他們深信,築起堅固的防禦壁壘就能守護所有自己熟悉的一切。

  然而問題來瞭,在我們熱衷於保存現有文明時,懂得利用智慧型手機文明的驚人革新性且創造新文明的新種族,在美國誕生瞭。僅僅10年間,這個新文明在全世界快速擴散,成就瞭人類文明的交替。這個新種族就是「手機智人(Phono sapiens)」,也就是把手機視為身體的一部分一樣,成天使用手機的人種。全世界已有36億的智慧型手機使用人口,他們正享受著屬於手機智人的新文明,因而市場生態界的破壞性革新正以無法駕馭的速度迅速蔓延。包括亞馬遜(Amazon)、榖歌(Google)、臉書(Facebook)等公司,還有如優步(Uber)、愛彼迎(Airbnb)、Netflix(網飛)等的企業都正以爆發性速度快速成長,全麵性地更新著傳統產業,造成產業交替。在亞洲也有阿裏巴巴、騰訊、滴滴齣行、小米等中國新企業,以身為破壞性革新的先驅,正在急速成長為最優秀企業。

  當中國和文明有所分歧時,韓國總是麵臨危機。200年前拒絕西方科學技術文明的朝鮮走嚮滅亡之路;反之,欣然接受西方科學技術的日本卻是稱霸瞭亞洲,歷史的教訓是顯著而沉痛的。中國的新文明正以強勁的力道嚮韓國進擊,而韓國的未來取決於當前的決定。手機智人文明已經在中國迅速蔓延,而此劇烈變化的浪潮是任何人都不可阻擋的。顯而易見地,我們能理解,無能阻攔新文明到來的老一輩長者們該有多麼急切的不安。但在此同時,失去革新機會的年輕一代卻承受瞭挫摺,進而導緻年齡層間的矛盾與代溝進一步加深,這就是人類文明交替之際我們社會的真實寫照。

  我原本是被資訊科技技術的發展所吸引而曾是工程師,一直以來都以「技術改變未來」的信念緻力尖端科技的研究,於2005年與梨花女子大學的崔在天教授一同研究,開啟瞭我「人類的進化」的新世界,以全新的角度看待人類的進化史,從中找到瞭「為什麼有些技術會成功,而有些技術卻會失敗」的答案,此後開始以「人類中心」的齣發點看待因科技技術引起的眾多變化。我收到進化論、心理學、設計、人文科學等各界領域專傢的幫助,纔得以進行各領域的結閤與研究。

  由此觀點來看,智慧型手機文明對人類的變化造成極具衝擊性的影響。我從2011年開始分析研究這些與智慧型手機形影不離的新人類「手機智人」(事實上此經典名詞首次刊登於2015年的經濟期刊《經濟學人(The Economist)》特輯,在此之前我都是使用「智慧新人類」這個詞)。

  在以人為中心的研究方法論中,代入「手機智人」公式,所有變化數據所導嚮的情勢便開始清晰可見,藉由分析手機智人的消費行為數據,並歸納齣手機智人所帶來的變化是如何破壞各產業界的傳統消費生態係統,以及是如何將新血注入傳統消費者市場帶領革新,各項數據都藏有一貫性的邏輯。起初,我自己也對這個假說抱有嚴重懷疑,我們將在網際網路泡沫中所受到的悲慘教訓作為藉鏡,盡可能排除假說且理性地依照數據進行研究。到瞭2004年,隨著「手機智人」的誕生,已統整齣能夠連貫性說明市場變化的資料。

  之後我便開始以「智慧新人類時代」作為主題授課,以作好準備迎接手機智人時代的各企業、政府機關、教育單位等作為對象,進行教學與演講,指齣中國正在發生的革命性產業變化的真實麵貌,並提齣革新方案。在此之後的5年間,進行瞭超過1200多次的演講,得到觀眾無數的寶貴意見迴饋,還獲得珍貴的實物經濟數據,得以彌補理論基礎上所遺留的不足。我便採用準確度更高的分析方法完成統計,且更深入地追蹤世界經濟變化數據。但不知道是幸運還是不幸,過去5年間的中國市場經濟數據與我的預測有著驚人的一緻性,不對,甚至是比我所推估的更加快速地往一貫方嚮猛烈進擊邁進,並持續成長中。

  自從2016年讓韓國社會受到衝擊的阿爾法狗(AlphaGo)與李世?的圍棋對決之後,第四次工業革命開始席捲韓國社會,直到人工智慧圍棋軟體讓韓國9段職業棋士李世?嚐到敗北滋味後,韓國社會纔開始深切地感受到革命時代的到來。而因人工智慧而即將麵臨消失的眾多職位,造成瞭韓國現今社會滿溢著對新科技的恐懼心理;人工智慧、機器人、物聯網技術、無人機、虛擬實境、3D列印等所帶來的數位科技革命,開始被韓國社會視為威脅對象。對於身為非工程師的大眾來說,數位技術應該是個有些陌生且艱澀的課題,因此我悵惘若失地暗自認為,第四次工業革命到來的話肯定會引發大災難。很多人仍認為第四次工業革命仍處於遙遠未來的某處,對於深入到日常生活中的市場革命並不知情,我纔開始以手機智人文明的角度來解釋第四次工業革命,把這些數位技術受到青睞的原因以與人類消費行為的變化聯繫起來,分析主導技術開發企業的商業模式,歸納齣手機智人時代為什麼需要人工智慧、機器人、物聯網技術的因素。市場在此期間開始快速變化,手機智人文明的預測也完美印證瞭事實。

  本書以「手機智人」新人類為中心,敘述瞭過去10年間市場所發生的急劇變化。第一章敘述新人類手機智人誕生的起源。分析瞭智慧型手機的問世與過往尖端科技設備的不同,以及如何影響人類的消費行為變化與文明的變化,也詳述著手機智人們如何自發性地創造新文明。

  第二章詳細分析手機智人造成的市場變化,將媒體產業、流通產業、服務業、製造業等多類型產業的結構變化與手機智人的消費行為變化做連結整理。

  第三章整理齣為瞭迎接手機智人時代而必備的商業戰略。在過去5年中,接到來自不同產業領域的企業邀約演講時,我必須考慮各領域革新的方嚮,為此分析瞭各界成功的跨國企業成功因素及革新戰略。在眾多內容中,我試圖站在消費者觀點,尋找齣被消費者所選擇的企業的共同特性,並以此為基礎,對手機智人文明時代的成功戰略分別進行概括統整。

  最後一章描述手機智人時代所需要的人纔特質。從已經改變的傳統人類觀點齣發,釐清傳統教育模式該如何創新,以及提齣未來社會所需的新人纔特質。分析為瞭迎戰手機智人文明時代以新式教育獲取成功的教育單位,以及整理齣新的學習方法因應時代變化。符閤這個章節提齣的人纔特質的新人纔,早已經創業或是被挖角成為跨國企業中的核心人物,引領著新文明的變化。

  產業革命已開始是無庸置疑的,我們必須作好萬全準備。而在歷經變化的過程中會伴隨著巨大的痛苦,所以我們必須同意革命並且共同麵對革命所帶來的衝擊。無論是哪個國傢都會有相同的憂慮,所以為瞭理解這點,經濟學傢剋勞斯.史瓦布(Klaus Martin Schwab)寫瞭《第四次工業革命(The Fourth Industrial Revolution)》。這本書在市麵上也齣現數韆本相關書籍,今後也必定會浮現齣更多關於此的議題。

  在過去200年間科學技術的發展是革命變化的核心,所以很多人都以科學技術的蛻變為中心解釋革命,前三次的工業革命都是很明確的例子。然而奇怪的是,現在的革命卻是市場導嚮的,由新一代的消費者主導市場革命。因此,把書本內容定位在消費者身上,也就是手機智人這新的智人上,同時也把「手機智人」作為書名。研究後發現,新種人類領導的市場新秩序幾乎在所有領域中都錶現齣明顯的一貫性,如果說革命的齣發點是日常的市場,那麼整個市場達成共鳴就再好不過瞭,因為這並非是遙不可及的未來,而是我們每天共同享有的市場。既然市場有一貫性,規畫未來的動嚮也就容易多瞭,這是我的期望,也是寫這本書的原因之一。

  該如何迎嚮革命時代?我的答案是「人」。手機智人文明最大特徵是,所有權力都轉移到消費者身上,因而引發產業生態界的地殼變動,所有企業的興衰決定權也落入消費者手中,這就是一個消費者至上的時代,成功的祕訣就是製造齣能夠擄獲手機智人青睞的商品或服務,所以「人」就是正確答案。唯有能讀懂人的心思者纔能成為好的人纔,唯有能懂得關懷體貼他人者纔能成為成功人士;團體也是如此,團體也得懂得感動人心纔能使其成長;企業更是如此,企業必須真心為消費者著想纔能壯大企業。這是任何一項商品或服務都無法以偽善的包裝、厚臉皮地想要持續矇騙過消費者賺黑心錢的時代,我們能夠一起麵對這樣的革命時代嗎?

  客觀評價韓國在過去30年間所留下的發展痕跡,我敢肯定韓國未來一定會有很好的發展。韓國是以製造業為根本起步的國傢,以基準化分析法仿效80年代成長為世界最先進國傢之一的日本,韓國以製造業實現瞭成為已開發國傢的夢想,其成果在近100年間無人可比,造船、重工業、鋼鐵等產業陸續達成世界第一,汽車產業也與各世界頂尖企業並肩而立。更震驚的是,對於未曾獲得諾貝爾化學獎和物理學獎的韓國,被稱為尖端奈米科技綜閤藝術的半導體產業竟然是世界排名第一。三星電子在智慧型手機、記憶體、麵闆等手機智人時代不可或缺的重要商品產業中,席捲概括瞭全球市場首位,韓國製造業就此成為瞭世界第一。

  過去30年間,韓國老一輩為製造業所帶來的成就隻能用「奇蹟」來形容,但創造此刻奇蹟的也隻有「人」。在手機智人時代也是人最為重要,如果「人」是我們要的正確答案,那豈不是我們能做好的事嗎?製造業的精密程度已經發展到瞭世界的最高水準,再加上過去10年間以驚人的速度成長的資訊產業的爆發力,我們還能打造齣令全球消費者為之瘋狂的新產業或新產品嗎?就至今的成果來看完全是有可能性的,可以把手機智人時代作為跳躍的契機,值得鼓起勇氣一搏,眾多數據都指齣我們可以拋開恐懼並且邁嚮新時代。我想透過這本書和大傢分享步嚮新世界的勇氣。

  在過去的5年裡,我隻專注於如何剋服革命的時代的方法,持續投入於分析手機智人的齣現是否真的在市場變化中扮演著核心角色、市場範式是否發生瞭轉變、在哪些領域變化最快、又以何種速度擴散等各種議題。由於我的知識淺薄,因而獲得很多專傢的幫助。幸虧這個理論與我的假設全然吻閤,醞釀起齣書的欲望,但我仍然抱著忐忑不安的心完成瞭這本書。

  把本書獻給不停鼓勵我挑戰新世界的人生導師金永鎮教授,也誠心感謝崔宰川教授對我這不懂事的工程師灌輸以人為本看待世界的思維,也感謝創造三星電子奇蹟的「人的力量」讓我有深刻感悟的權五鉉會長,以及感謝親自嚮我揭示手機智人文明時代之企業樣貌的金?鎮代錶。對於幫助我建立手機智人時代觀點的點子設計師樸容厚,也深錶感謝。如果沒有能讓我深切體會到世界變化的實物數據且給予我研究機會的各大韓國企業,本書便沒有機會齣版。也在此嚮各位讀者朋友獻上我的感謝,持續分析新文明變化並與我共享資訊的各位朋友也都是本書的另一位作者和主角。

  當我嚮諳知手機智人文明的年輕一代授課時,為瞭讓年輕一輩明白他們迎來瞭多麼龐大的機會時代,並且告訴他們應該要作什麼準備,我總是盡己所能地提高嗓門;而同對新文明感到畏懼的年老一輩演講時,我總是想盡辦法鼓勵他們,告訴長輩們我們所積纍的經驗和知識能夠成為開創新時代的浩瀚資源,以及引導他們如何適應新時代,帶領他們剋服問題。但說來也好笑,反倒是我每次站上講臺時都被恐懼所吞噬。每當這種時候,聽過我演講的各位朋友們都給足我勇氣和希望,讓我不再顫抖。聽瞭我的故事後,迴饋給我說你們找到瞭人生新道路並錶示感謝的每個人,你們發光且充滿希望的眼神給予我寫書的勇氣,所以本書的主角就是各位讀者朋友們,同時也是所有故事的主人。在大傢的支持下,本書為世界增添瞭些許光彩,也期望本書能對生活在革命時代的許多人有所幫助。

  夢想著引領手機智人文明時代,奮力朝嚮韓國的美好未來躍進。

用戶評價

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身為一個在科技業摸爬滾打瞭十幾年的人,我對「新人種」這個詞彙其實抱持著一點點懷疑又有點興奮的矛盾心情。懷疑的是,到底什麼樣的人纔能被定義為「新世代」?是那些剛畢業、對網路原生就非常熟悉的新鮮人嗎?還是那些願意拋棄舊有思維,主動學習新工具的中生代?興奮的是,如果真的有這麼一個清晰的定義和相應的生存指南,那對於我們這些想在職場上保持競爭力的人來說,簡直是及時雨。我觀察到許多資深人纔,雖然經驗豐富,但在麵對如 AI、區塊鏈或元宇宙這類新技術時,顯得力不從心,不是抗拒,而是不知道從何切入,更不知道如何將這些新玩意兒與現有的商業模式做有效的結閤。這本書如果能清晰地畫齣新舊技能的交接點,告訴我們「必須掌握」與「可以放掉」的界線,那對於職涯規劃來說,價值就非常高瞭。重點是要能提供一個清晰的學習路徑圖,而不是一堆聽不懂的技術名詞堆疊。

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說實在話,現在市麵上充斥著太多「成功學」或「快速緻富」的勵誌書籍,讀起來總是讓人覺得有點空泛,畢竟,那種「隻要你相信,就能做到」的口號,在現實的 KPI 和市場波動麵前,根本不堪一擊。我比較喜歡那種能夠深入剖析結構性變革、提供具體戰略思維的內容,而不是空泛的雞湯。我對「消費者至上時代」這個詞彙特別有感,以前做行銷,我們總是以公司為中心去思考產品優勢,但現在呢?消費者掌握瞭全部的資訊,他們比任何業務員都更瞭解產品的優缺點,甚至能發動網路輿論戰。這種權力結構的翻轉,絕對需要一套全新的商業戰略來應對,硬碰硬已經行不通瞭。我希望這本書能提供一些紮實的案例分析,告訴我們,那些成功轉型的企業,他們是如何重新定義「顧客關係」的,而不是隻停留在「客戶服務」的層麵。畢竟,如果不能理解新世代消費者的心理底層邏輯,我們即便擁有最先進的科技,也隻是在錯誤的方嚮上加速前進而已,那樣隻會更快地被淘汰掉。

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這本書的封麵設計真的很有意思,那個巨大的手機圖案和旁邊那個有點迷茫又有點興奮的人臉,直接點齣瞭現代社會的焦慮感,你知道嗎,每次滑手機滑到半夜,都會有一種莫名的空虛,好像大傢都走得比我快,但又不確定自己到底在追逐什麼。這本書光是標題就夠嗆瞭,直接點破「智人」這個詞,結閤「手機」,聽起來就好像在說,未來的生存法則跟智慧已經被行動裝置綁架瞭,你不能再用舊思維去看待工作和生活。我最近剛換瞭新的工作跑道,正處於一個非常需要快速學習新技能的階段,坦白說,很多業界前輩給的建議,都讓我感覺像是二十年前的SOP,完全跟不上現在這個瞬息萬變的市場速度。我特別期待這種能幫我釐清時代脈絡、指齣新方嚮的書籍,畢竟,誰不想在下一個浪潮來的時候,不是被淹沒,而是站在浪尖上乘風破浪呢?總之,光是這份「不服輸」的衝勁,就讓我忍不住想翻開來看,希望能從中找到一些不一樣的視角,畢竟,在這個人手一支手機的時代,如果不能把手機當工具,它就會變成綁住我們的枷鎖,這本書或許能提供一些解套的線索吧。

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最近我比較偏好那種能把複雜概念用非常生活化、貼近日常觀察來闡述的書籍,這樣讀起來比較不費力,也比較容易內化成自己的思考模式。這本書的書名本身就帶有一種強烈的對話感,感覺作者是直接對著讀者在說話,而不是高高在上地發布指令。我很好奇,它會如何處理「個人價值」與「商業戰略」之間的平衡。在這個「人人都是自媒體」的時代,每個人都在努力建立自己的個人品牌,但當你必須融入一個大型商業體係時,如何不失去自我特色,又能有效地達成組織目標?這是一個很微妙的拿捏。我希望能看到一些關於「軟實力」如何轉化為「硬實力」的策略分析,例如,如何利用社群媒體上的互動經驗,來優化 B2B 的銷售流程,或者如何將零工經濟(Gig Economy)的思維,應用到傳統企業的人力資源管理上。如果它能提供這種跨領域的整閤性思維,而非單純的技術操作手冊,那對我現階段的成長來說,會是相當有幫助的。

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我對這本書的期待,很大一部分來自於它所暗示的「生存焦慮」。現在社會的氛圍就是這樣,如果你不主動求變,很快就會被邊緣化。這種感覺在颱灣這種相對保守的市場環境中尤其明顯,許多中小企業還停留在靠關係、靠人脈的傳統經營模式,對於數位轉型更是抱持著「先觀望再說」的心態,結果就是市場份額被那些反應快的國際或新創公司一步步蠶食。我希望這本書能提供一些更宏觀的視角,讓我們看到,在全球化的背景下,颱灣的企業和個人該如何重新定位自己,找到那個最適閤我們發揮的利基市場。我不求學到可以馬上複製的成功公式,但我渴望理解驅動這個「智人時代」的核心價值觀是什麼。如果這本書能幫我建立一套新的決策框架,讓我在麵對市場變化時,能夠快速做齣更符閤趨勢的判斷,而不是憑感覺走,那麼它的投資報酬率就算很高瞭。畢竟,在這個資訊爆炸的時代,擁有清晰的決策框架,比擁有再多資訊都來得重要。

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