數位產品設計心理學:好介麵做瞭什麼,讓使用者的行為改變? (電子書)

數位產品設計心理學:好介麵做瞭什麼,讓使用者的行為改變? (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

艾米.布鞦
圖書標籤:
  • 數位產品設計
  • 使用者行為
  • 心理學
  • 介麵設計
  • UX設計
  • 行為改變
  • 電子書
  • 互動設計
  • 設計心理學
  • 產品設計
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具體描述

新興領域的重點書目,對接人類行為與數位產品的架構性指南!

  為什麼「使用者體驗」成為企業產品的必備功能?如何讓一款軟體或數位工具真正讓使用者信服及行動,讓他們的生命更好,而你的產品使用也更臻完美?

  集結心理學專業作者與相關行內專傢的高明意見,本書將揭櫫一個現在正崛起、未來更無所不在的產品主弦律:行為改變設計。

  隨著人類社會與數位工具幾乎不可分割的時代來臨,數位產品早已不隻是如介麵易用或激勵機製可行這類的設計就能滿足需求。

  如本書作者一樣的心理學傢正快步走入科技產品的場域,他們將貢獻更多的人性理解,讓數位工具服務人類的能力更登峰造極:驅動使用者完成目標、改善生命。

  本書行為改變設計可以創造齣令人著迷且有效的產品和體驗。無論你是學過心理學還是剛接觸這個領域,你都可以將行為改變的原則融入到你的設計中,幫助人們實現有意義的目標,學習和成長,並相互聯繫。本書為設計專業人士提供瞭將參與心理學應用到工作中的實用技巧。

  這本書是寫給想應用行為改變科學去設計並研發數位產品的任何人。

  不論你是一名社會科學傢,正透過應用程式、網站以及其他數位工具來改變人們的行為,或是一名想將行為科學注入到你的成果作品中的產品經理、研究人員或是設計師,那麼這是一本符閤你需求的書。你的數位產品是想嘗試改變人的行為(像是在健康、教育產業的大多數APP)嗎?本書從人類的心理動機開始打造你產品成功的可能路徑。

  心理學提供科學工具與方法能使用在理解何謂影響行為,以及以證據為基礎的技術去改變它們。本書將非常興奮地要和你分享,你要如何使用心理學製作齣你設計的數位程式,以及為使用者建立更多關聯性。如果你的產品就是打算要改變人們的行為,那麼心理學就是你的設計工具中的必要元素。即使它們不是那樣的產品,一點策略性的科學仍將會幫助你創造齣較好的產品。

  這本完全以實際需求齣發的工具好書,將提供:
  .當前需求最大的設計工作法則!
  .後物理性產品趨勢下的目標指引!
  .精彩收錄12位第一線數位產品與使用者互動專傢的工作經驗

  當科技應用已深度介入人類生活,許多設計者及產品團隊正積極使用心理學策略讓他們的數位產品更具吸引力、更好用、更能幫助使用者達成目標。本書正是一位業內「行為改變設計」心理專傢完整呈現:讓數位產品更好,讓更多人想用,用瞭能促進使用者更健康與更有效率的真正秘密。

業內專傢好評

  本書取材自最新的行為改變科學,以及利用非常令人信服的範例,教導設計專纔們創造齣能對使用者的生活造成巨大衝擊的世界級產品。有著非常清晰的文筆以及完整的研究,它是在任何設計師的工具組中的一個非常棒的附加工具。──史考特.索南辛(Scott Soneshein),美國萊斯大學(Rice University)教授以及暢銷書《讓「少」變成「巧」:延展力:更自由、更成功的關鍵》與《怦然心動的工作整理魔法》作者

  這是對要設計齣改變人們生活的產品與服務的一本極具理解性與智慧的工具書。──尼爾.艾歐(Nir Eyal),暢銷書《鉤癮效應:創造習慣新商機》與《專注力協定》作者

  一本書隻有在能改變行為時纔是真正的好書,在這本實用的工具書中,作者艾米.布鞦著眼於以一種淺顯易懂的語調,並結閤嚴謹的應用。超過十年的多元跨界產品經驗,本書有著獨一無二的貢獻,並對想要在世界裡創造改變,特別是在數位媒體裡的任何人,這是值得一讀的好書。──麥特.瓦勒特(Matt Wallaert),《爆品設計法則:微軟行為科學傢的產品思維與設計流程》一書作者

  艾米.布鞦的書非常實用,呈現設計齣的行為在現實中所造成的衝擊,並提供清楚的小秘訣與方法讓你能立即採用並對工作有所助益。──艾莉莎.波恩(Alyssa Boehm),使用者經驗執行人員
 
  艾米.布鞦用這本按部就班的指南證明瞭行為改變設計在任何領域的設計中都是有用的。──利斯.帕迪(Lis Pardi),Toast經驗設計經理

  近幾年對行為經濟學的興趣突然爆發,如同產品團隊竭盡所能地讓人們能夠達到極富意義的目標。對於所有踏上這段旅程的人們,包括企業傢、新創業者、產品經理、設計師、研究人員、工程師,這是一本將行為經濟學理論翻譯成實用、可操作的,以及閤乎倫理的設計技巧的淺顯易懂遊戲書。──珍.卡德洛(Jen Cardello),富達投資顧問公司副總裁暨UX研究與理解部門負責人

  我曾經見證一大群人對艾米.布鞦的數位健康以及行為改變設計的簡報感到心醉神迷。她藉由將學術理論帶入生活,並透過相關範例與行動觀察分析來讓這個題目更容易親近。這本書證明瞭要成為數位健康創新的必要指南,就要移除掉酷炫的目標,去定義齣什麼纔是真正傳遞興趣以及經過證實的結果。──艾美.海曼斯(Amy Heymans),Mad*Pow共同創辦人暨經驗長

  這本書解開瞭在行為改變背後的心理學之謎,並提供實用方法與範例以應用於產品設計。是對想幫助使用者達到健康、財務與其他目標的任何人非常有用的簡介。──金.古德溫(Kim Goodwin),《數位時代設計》(Designing for the Digital Age)一書作者

 
《數位產品設計心理學:好介麵做瞭什麼,讓使用者的行為改變?》圖書簡介 探索人與數位介麵的深層互動:從認知到行為的轉變 在當今這個高度數位化的時代,我們與螢幕的互動已經成為日常生活中不可或缺的一部分。然而,絕大多數使用者並未意識到,他們每一次的點擊、滑動和停留,背後都隱藏著精密的心理學原理。本書《數位產品設計心理學:好介麵做瞭什麼,讓使用者的行為改變?》旨在揭開這些「看不見的規則」,深入探討優秀的數位產品介麵是如何巧妙地運用人類的認知偏誤、決策模式與情感反應,引導並塑造使用者的行為,最終實現產品的目標。 這本書並非一本傳統的介麵設計教科書,它更像是一把解剖刀,剖析驅動使用者行為的心理學核心機製。我們將從最基礎的感知與注意力開始,探討視覺層級、格式塔原理(Gestalt Principles)如何在無形中引導使用者的目光流動,以及人類有限的認知資源如何影響他們對資訊的處理速度與決策品質。 第一部:認知基礎——理解使用者心智的運作模式 數位介麵的成功,首先取決於設計者是否理解人類大腦處理資訊的局限性與偏好。 一、感知的陷阱與效率: 我們將深入探討「席勒的定律」(Hick's Law)在輸入介麵設計中的體現——選項越多,決策時間越長。這要求設計師必須精準地權衡資訊的豐富性與操作的即時性。同時,我們將分析「費茨定律」(Fitts's Law)如何決定按鈕的大小、形狀和位置,確保關鍵操作在物理層麵上是「容易」達成的,進而降低使用者在執行任務時的挫摺感。 二、記憶的負荷與工作記憶的邊界: 人類的工作記憶容量極為有限。本書詳細闡述瞭「米勒魔術數字七加減二」(Miller's Law)對選單設計的啟示。當介麵設計超齣使用者的短期記憶負荷時,即便是最直觀的介麵也會變得難以導航。我們將介紹如何運用分塊(Chunking)、預設選項(Defaults)和視覺提示(Cues)來減輕使用者的認知負擔,使他們能更流暢地完成任務,例如在複雜錶單中採用的分步驟引導機製。 三、注意力經濟學:在哪裡停留,價值就在哪裡: 注意力是稀缺資源。我們將剖析「感知選擇性」(Selective Perception)——使用者隻會看到他們期望看到的東西。這包括對「喚醒性刺激」(Salient Stimuli)的研究,探討色彩對注意力的操縱,以及如何利用動態元素在不乾擾核心任務的前提下,巧妙地吸引使用者的目光至促成轉化的關鍵區域。 第二部:行為驅動——心理學原理在轉化中的應用 一旦認知基礎被掌握,下一步便是如何運用心理學原理來有效驅動使用者採取特定行動,從「觀看」轉變為「行動」。 一、稀缺性與緊迫感的魔力: 稀缺性原理(Scarcity Principle)是電商和訂閱服務的生命線。我們將分析限時摺扣、庫存顯示(如「僅剩三件!」)如何觸發使用者的損失規避(Loss Aversion)心理,迫使他們立即做齣購買決策。這部分內容詳細拆解瞭倒數計時器、閃購活動的設計框架,及其背後對人類非理性決策的強化作用。 二、社會認同的強大力量: 人類是群居動物,極度依賴他人的行為作為判斷的依據。本書詳細探討瞭社會認同(Social Proof)在數位產品中的實施策略,例如:評論星級、使用者數量展示、名人推薦的機製。我們將解釋這些元素如何建立信任(Trust)和安全性(Security)的感知,從而降低新用戶的疑慮,加速他們採取行動的意願。 三、互惠原則與承諾一緻性: 成功的數位產品懂得「給予」纔能「獲得」。我們將研究互惠原則(Reciprocity)——免費試用、有價值的內容推送如何讓使用者產生迴報的義務感。接著,深入探討承諾與一緻性(Commitment and Consistency)的應用,例如:從簡單的「註冊」到完成複雜的「個人化設定」,每一步小的承諾都會強化使用者對平颱的投入,使其難以中途退齣。 第三部:情緒與設計——介麵情感化的策略 優秀的介麵設計不僅要「好用」,更要「好感」。情緒在介麵使用體驗中扮演著決定性的角色。 一、情感化設計的層次: 根據唐·諾曼(Don Norman)的情緒化設計理論,我們將分析介麵如何從本能層麵(Visceral)(視覺吸引力)、行為層麵(Behavioral)(易用性)過渡到反思層麵(Reflective)(建立個人意義與品牌認同)。如何使用恰當的幽默感、品牌語音(Tone of Voice)和視覺風格來建立深層次的情感連結,是本章節的重點。 二、挫摺感與錯誤處理的藝術: 當錯誤發生時,介麵設計的心理學功力纔真正顯現。我們將分析如何運用「微矯正」(Micro-corrections)和「友善的失敗」(Graceful Failure)來處理使用者的錯誤。這包括設計齣既能明確指齣問題,又不會帶有指責意味的錯誤訊息,從而將負麵情緒轉化為學習與改進的契機。 三、激勵與習慣的養成: 產品要成功,就必須融入使用者的日常生活。本書會詳盡闡述行為設計的閉環(Hook Model),分析觸發(Trigger)、行動(Action)、獎勵(Reward)和投入(Investment)是如何共同作用,將一次性使用轉化為長期習慣。這包括動態通知的設計時機、可變獎勵(Variable Rewards)的機製,以及如何讓使用者持續地為產品投入時間和資料,從而鞏固他們的行為模式。 結語:設計倫理與長遠的影響 最後,本書將呼籲設計師正視這些強大心理學工具所帶來的倫理責任。理解瞭如何「改變行為」,設計師必須思考:我們是在幫助使用者達成他們的目標,還是在利用他們的認知盲點來服務產品的短期利益?《數位產品設計心理學》旨在提供強大的工具箱,同時也提供清晰的道德羅盤,引導設計師創造齣既高效、又尊重使用者心智的數位體驗。 目標讀者: 產品經理、介麵設計師(UI/UX Designer)、使用者研究員、數位行銷人員,以及任何對人類行為與科技互動感興趣的專業人士。

著者信息

作者簡介

艾米.布鞦(Amy Bucher)


  布鞦博士於波士頓一間Mad*Pow目標導嚮策略設計公司擔任副總裁。她設計並策畫能幫助人們改變行為的投入與互動經驗,這類設計得以對人們的身心、財務狀況,與幸福感帶來深遠的影響。她的工作涉及瞭規劃與主導研究,並將所得到的深度觀察詮釋成產品所需的策略方法及條件,以及橫跨數位與真實世界兩端的經驗。

  她之前曾在CVS Health、嬌生公司,以及Health Media從事行為改變產品研發,並擁有在醫療產業公司任職的經驗,服務於Big Communications的新創團隊。布鞦在哈佛大學完成學士學位,之後於密西根大學取得組織心理學的碩士與博士學位。

  布鞦的最新文章會發錶於她的個人推特:@amybphd,以及部落格:amybphd.com。

譯者簡介

張小蘋


  英國諾丁漢大學電影研究博士候選人,譯有《科幻電影不是亂掰的》、《馬基維利式教養寶典》。
 

圖書目錄

如何使用本書
常見問題
推薦序
簡介
 
01 一種魔術:心理學與設計是一體的
何種產品是受益於行為改變?
行為改變都發生在何處?
一些核心原則
專業術語
關於動機的一切
行為改變設計程序
結論:你可以做行為改變設計
觀點 海瑟.柯爾-路易斯/建立前進價值
 
02 成功的圖像:測量與監控
寫下你的成果故事
為效益性做評估
為重複性做評估
注意你研究中的P和Q
結論:用尺度單位訴說你的故事
觀點 辛西亞.卡斯楚.史維特/務實的科學嚴密性
 
03 這是我的生命:做齣有意義的選擇
所有權是關鍵
真正重要的事物
無所謂……我做我想做的事
設計師的睏難處
一條通往改變的透明道路
如何不去引誘使用者上鉤
按照規則走
和真正重要事物一緻的選擇
結論:讓它成為選擇
觀點 維剋.史崔特/生命的意義
 
04 選擇的武器:較容易做齣決定
為什麼選擇如此睏難
較容易做齣決定
選擇不是一種武器
結論:讓事情單純
觀點 艾琳.霍華斯/關於激勵、分歧及控製感
 
05 有東西阻礙你:判斷能力阻礙
是什麼阻礙瞭能力?
洞察力的研究能告訴你些什麼?
行為改變之輪
身體與腦袋
可能性的世界
隻要你有毅力
組織起你的研究去偵測能力阻礙物
結論:當一名偵探
觀點 史提夫.波提格/發掘意想不到的事物
 
06 「修理」你:解決能力阻礙
優先處理能力阻礙
剋服能力阻礙
將介入功能解讀成解決特徵
嘗試過並且是真正的能力增強機
注意!在設計能力時的道德考量
結論:選齣正確的解決之道
觀點 雪柔.卡巴納/係統透鏡
 
07 變得更努力、更好、更快、更堅強:為成長而做的設計
刺激成長
反饋遊戲書
要注意的地方:普遍的缺失
好的反饋是給使用者的
結論:給所有人的反饋
觀點 黛安娜.迪貝爾/員工錶現
 
08 結閤一緻:為產生連結所做的設計
社會支持能做什麼?
真實生活裡的社會支持
支援的戰鬥
將社會支持帶到網路上
結論:每個人都需要某人
觀點 喬許.剋拉剋/分享的力量
 
09 機器人先生:以科技連結
提升人性化
每件事都是很私人的
說我的語言
有人格特質的機器人
雙嚮傳輸
真實性,又來瞭!
結論:人+產品=愛
觀點 艾莉森.達希/機器治療師
 
10 信任問題:讓使用者有相信能力的設計
為什麼信任如此重要
你好,我的名字是
覺得莫名其妙
實現信任
如何說再見
結論:使用者信任眾人皆知的事
觀點 莎拉.瓦剋特-波特許/用不同的方式思考
 
11 有朝一日永遠不會到來:為未來的自己所做的設計
為什麼未來本身如此遙遠
立下正確的目標
製定一個計劃去達成它們
選擇對的策略
知道何時要收手
結論:讓未來感覺真實
觀點 凱特.沃林/持續這趟旅程
 
12 沒有任何事能阻止我們:往前邁進並樂在其中
從事行為改變設計
當一名美麗又善解人意的人,而不是孤立沒自信的人
當一名行為改變的福音傳播者
蓄勢待發的能力引擎
行為改變的承諾
觀點 凱特.勞倫斯/建立新的纔能
 
緻謝

圖書序言

  • ISBN:9789579689601
  • EISBN:9789579689618
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:18.9MB

圖書試讀

推薦序

  行為科學現正大行其道。諾貝爾獎、暢銷書、受歡迎的專傢、講師與顧問都在談論這門學問。來自各種背景地位的人們仔細審視這個領域時,會好奇它是否有可能為他們在個人、專業以及環境上的睏難解套。這個說明瞭驅使人類做齣決定的隱性力量正成為建立未來的重要工具。

  作者艾米.布鞦在這個時刻以這本書躍上第一線,這是一本關於為瞭改變做齣設計的實用、有趣又勵誌的書。布鞦博士知道行為科學並非一把能打開每一道門的萬能鑰匙,能一次解決我們的問題。所以她提供瞭一串能開各種不同門的鑰匙,並說明每一把的功能以及解決的原因,並示範其他人是如何用它們開門的,提供瞭一些道德指導,讓我們齣發探索,就像去拯救他人的藍波。

  好吧!是有一些讓人難以置信的過時參考資料。但重點是:我喜愛這本書以及書裡提供給我們的一切。

  這是應該齣現在每個設計師的床頭旁,容易取得、有相關性以及可用在真實世界的一本書。布鞦博士不隻為新手與老手專傢們說明瞭這方麵的科學,她把很嚇人、很厲害的文字變得輕描淡寫又平易近人;但她也用數百個特定範例將這些概念立刻從書本中化為具體。閱讀關於將這些想法化為執行的設計師們能夠幫助我們想像自己去做同一件事。她在每一個章節以來自重要專傢們的觀點作結,這不僅將我們的挑戰與機會更加聚焦,也讓我好奇自己為什麼會被受邀寫序?到底為什麼,艾米?

  除瞭這個微不足道的部分,我喜愛這本書的真正原因是它有深厚的科學基礎。布鞦博士將科學擺在第一位,即使這會讓她損失一些簡單的「解決之道」。她知道行為科學會讓一些人推銷不存在的簡單方法,或是屏除一切,把它們視為在IG上的勵誌小語。為瞭避免這兩種狀況,布鞦博士號召我們要以科學方法和倫理來引導。我們可以堅守清楚的倫理、道德和以信任為基礎的原則,還有能改變生活的產品。

  喔!這本書還有令人感冒的一點就是寫得太好!布鞦博士在這本書中整理瞭許多想法,也對我們的認知技巧與限製提供瞭深度與理解。我認為她做到瞭,我們不隻是把這些想法拋齣來,我們還能理解完整、全方位以及相關方式,這些都將是未來的設計關鍵。是的,我們的鑰匙圈裡有許多把鑰匙,但是艾米是用愛心、理解以及目標將每支鑰匙放進鑰匙圈裡。

  人們將會喜愛這本書的原因就像是80年代的脫口秀演員,她或他在扯領帶,然後我們提齣「什麼是行為科學?」的問題,我們如何平衡樂觀主義、進步以及帶有實用主義的興奮感,還有少許的危機感?我們需要什麼樣的指導與知識確保我們在對的時刻朝對的方嚮前進?艾米.布鞦的書解答瞭這些問題。

  我希望是我自己寫齣這本書,而且我等不及要和全世界的人分享!
 
傑夫.剋萊斯勒(Jeff Kreisler)
PeopleScience.com總編輯
《金錢心理學:打破你對金錢的迷思,學會聰明花費》一書共同作者

用戶評價

评分

老實說,我對心理學這塊的知識儲備不多,總覺得那塊領域很玄妙,需要花很多時間去理解那些心理學傢的經典實驗和術語。我比較偏嚮實戰經驗的纍積,所以當我看到這本書的標題時,第一反應是「會不會又是那種艱澀難懂的學術翻譯本啊?」但仔細瞧瞧內容簡介,它似乎更強調「行為改變」這個結果導嚮的詞彙,這就讓我稍微放下心來。我希望它能像一位經驗老到的顧問,用最生活化的語言去解構使用者在螢幕前的那些猶豫、跳齣或點擊的內在驅動力。如果書中能多舉一些大傢耳熟能詳的App作為反例或正例,對我這種需要快速消化資訊的讀者來說,絕對是加分項。畢竟,理論再美,不如實際操作層麵上的有效轉換來得重要。

评分

我最近迷上研究那些把產品做得「順滑」到讓人幾乎感覺不到它的存在的公司,像是某些知名的線上服務,他們的註冊流程簡單到你根本不需要思考。這種體驗背後,必然蘊含著非常精妙的設計哲學。我個人認為,優秀的數位介麵設計,其最高境界就是「隱形」,它不應乾擾用戶的目標達成,而是默默地引導。這本書的名稱雖然很直白地提到瞭「好介麵」,但如果它能深入探討到這種「不著痕跡的引導」背後的認知負載管理,那我就會非常推薦給身邊所有做產品或行銷的朋友。我特別想知道,那些頂尖的設計師,是如何在兼顧美感和易用性的同時,精準地操控使用者的「預期管理」,讓他們覺得完成任務是如此自然而然。

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從我一個資深使用者的角度來看,現在市麵上的App和網站,很多都陷入瞭一種「功能堆砌」的泥淖,看起來很豐富,用起來卻很纍贅。我對這本書抱持著一種「尋找解藥」的心態在期待。如果它真的能剖析齣「讓使用者行為改變」的那些核心要素,我希望看到的不是那些大傢都知道的「易讀性」或「一緻性」,而是更深層次的、關於「情緒價值」和「即時迴饋機製」的探討。例如,當使用者遇到錯誤訊息時,那個提示文字的設計如何影響他們是選擇修正還是直接關閉程式?這種細微差別纍積起來,就是產品的生死線。我期待這本書能提供一套可以被量化、被檢視的框架,用來診斷我們現有產品中那些潛在的「行為殺手」,而不僅僅是停留在「感覺很不錯」的層麵。

评分

最近剛好在思考我們公司那個新App的用戶留存率為什麼一直上不去,坦白說,產品經理和工程師都在打口水戰,一個怪介麵不夠直覺,一個怪用戶學習能力差。這時候,手邊剛好翻到這本關於使用者行為的書,雖然書名鎖定在「心理學」這個聽起來很嚴肅的領域,但我更期待它能提供一些務實的、能直接應用到A/B測試或功能迭代上的洞察。我尤其好奇,那些看似微不足道的按鈕顏色、按壓迴饋或是提示訊息的語氣,究竟能對使用者的決策路徑產生多大的蝴蝶效應。如果這本書能用案例去佐證,而不是空談理論模型,那對我們團隊的幫助絕對是無價的。我期待看到一些「原來如此!」的瞬間,那種一拍大腿,覺得這問題其實從一開始方嚮就錯瞭的頓悟感。

评分

這本書的封麵設計得非常有吸引力,那種帶點科技感又不過分冰冷的色調,讓人在書店裡一眼就被它抓住。我通常對這類主題的書比較挑剔,因為很多時候它們會過於學術化,讀起來像在啃教科書,但這本的排版和字體選用讓人感覺很舒服,至少在視覺上就給人一種「這本書讀起來不會太痛苦」的預期。光是從裝幀設計上就能感受到作者和齣版社在處理「數位產品」這個主題時,並沒有把它當作是純粹的技術文件,而是試圖用一種更貼近生活、更人性化的角度來切入。我對那些能把複雜概念包裝得很易懂的書籍,總是抱持著高度的好奇心,希望它能像一個引導者,帶領我這個非科班齣身的設計愛好者,進入更深層次的思考。希望內文的結構也能像封麵一樣,有層次感,不要一下子就拋齣太多生澀的理論。

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