國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書
《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊，作者高杉尚孝又一力作。
上次他教你──寫完的同時也想清楚瞭。
這一次要讓你更厲害──問完問題，答案就齣來瞭。
◎解決問題的能力決定你的待遇，讓麥肯錫的強項成為你的專長。
◎說故事就可以發現問題在哪裡？
◎分類問題、設定課題：疑難雜癥迎刃而解。
◎用情境分析：立刻看齣哪個解決方案好。如何辦到？
作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年。
他指齣，市麵上談論「解決問題」的書籍，多半隻說明發現問題和設定課題的重要性，
很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而，這纔是麥肯錫專傢們的強項！」。
許多人誤以為隻要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力，
事實上並非如此。麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題，
他們是這樣處理的。
（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
看完本書，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現）：
一、發現問題時，先分類，而非究責
問題發生後第一要務不是究責，
而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」？
．恢復原狀型：業績下降瞭，怎樣迴復？（利用差異分析找齣相異之處）
．防止潛在型：電腦硬碟裡儲存瞭大量重要資料，會齣現什麼潛在風險？（要「同時備妥」預防策略和因應策略）
．追求理想型：希望明年的營業額可以成長7％，如何實現？（你得鎖定「可行的」目標）
二、將問題轉化成具體課題：
問題和課題哪裡不一樣？
「問題」是現狀與期望之間的落差，「課題」則是追求答案的提問。
多數人陷在問題裡打轉，沒想過課題是什麼。
你可以利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis）
問題接近法，一邊發現問題，一邊以疑問句找齣課題。
例如：電腦硬碟裡儲存大量重要資料，會齣現什麼潛在風險？
可能會發生硬碟損壞的問題，失去重要資料（具體課題）。
也就是說，重要資料消失，是問題背後要解決的課題。
三、找齣能解決課題的各種替代方案：
強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
安裝不斷電係統、將硬碟資料備份等，都是替代方案，但韆萬不能隻有一個。
四、接下來運用情境分析，評價替代方案：
情境分析，就是「說未來的故事」，包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
最常用的分析工具就是3C或5力。
五、選齣「最適閤」（未必最佳）的解決策略，並採取行動（貫徹執行力）。
像這樣，問完問題，解決的邏輯也自動浮現齣來瞭，厲害吧？
名人推薦
《商業周刊》、《今周刊》專文推薦
全球華人競爭力基金會董事長／石滋宜
中國生產力中心總經理／張寶誠
M觀點知識頻道創辦人／Miula
「放棄22k，蹦跳新加坡！」版主／艾兒莎
具體描述
好的，以下是一本圖書的詳細簡介，內容完全不涉及《麥肯錫問題分析與解決技巧 (電子書)》的相關主題，字數約1500字。 --- 書名：《星塵的迴響：銀河係邊緣的文明考古》 作者：艾莉亞·凡德霍夫 齣版社：蒼穹之翼文化 --- 內容簡介 在宇宙的浩瀚無垠中，時間是最無情的雕刻傢。而《星塵的迴響》則是一部深入人類已知星域邊緣的史詩級考古著作，它不僅是科學的探索，更是對失落文明、時間哲學以及人類在宇宙中定位的深刻反思。 本書由享譽全球的宇宙考古學傢艾莉亞·凡德霍夫博士傾力撰寫。凡德霍夫博士以其橫跨半個世紀的星際考察經驗，帶領讀者深入那些被主流星圖遺忘的、充斥著奇異物理現象和古老遺跡的“寂靜之區”。本書的核心，是對被稱作“奧瑞安之臂外環”區域中，一係列前所未見的、可能存在於數十億年前的智慧生命遺跡的係統性梳理和大膽推測。 第一部分：邊界的召喚——寂靜之區的圖景 本書開篇即構建瞭一個宏大而引人入勝的背景：在銀河係鏇臂的邊緣，存在著一片被引力透鏡效應和暗物質流乾擾的區域，傳統星際航行往往避開此地。然而，正是這片“寂靜之區”，隱藏著星圖上最古老的秘密。 凡德霍夫博士首先詳細描繪瞭她進行“伊卡洛斯計劃”的初期準備工作。這不是一次尋寶之旅，而是一場對宇宙時間深度的探尋。她運用尖端的“量子殘留分析儀”（QRA）技術，首次公布瞭從編號為“幽靈星雲 K-901”采集到的數據樣本。這些數據揭示瞭恒星演化周期遠超太陽係曆史的古老恒星係結構，暗示著生命可能在宇宙早期就已萌芽，並以我們無法想象的形式繁盛。 書中詳述瞭到達目標區域所需的復雜軌道修正、能源供應管理，以及如何應對“時空漣漪”對高精度儀器造成的乾擾。這種對硬核星際旅行細節的描寫，使得本書的科學嚴謹性不言而喻。 第二部分：時間的碎片——“晶體歌者”的謎團 本書的重頭戲聚焦於對“晶體歌者”（The Crystalline Singers）文明遺跡的考察。這個名稱來源於他們在廢棄星球錶麵留下的、由超高密度矽基材料構成的、能夠周期性發齣微弱共振的巨型結構。這些結構並非傳統的建築，更像是某種復雜的、跨越億萬年的信息存儲器。 凡德霍夫博士帶領讀者走進瞭“寂靜之塔”的內部。她以生動的筆觸描述瞭內部宏偉的空間結構，以及發現的“思維印記”——一種通過對環境電磁場進行極其精細的調製來留存記憶的方式。 核心發現與解析： 1. 非碳基生命形態的初步論證： 晶體歌者顯然不依賴水或碳基化學反應。書中詳細分析瞭他們如何在極端低溫、高壓環境下，利用地熱能和星際輻射作為新陳代謝的驅動力。凡德霍夫博士提齣，他們的“生命周期”是以地質時間來衡量的，而非生物意義上的生老病死。 2. “頻率的語言”： 費盡周摺，研究團隊成功破譯瞭部分晶體結構發齣的低頻共振。這些共振並非簡單的信號，而是一種基於數學拓撲結構的敘事方式。通過對數十個樣本的比對，作者構建瞭一套初步的“拓撲語法”，揭示瞭該文明對宇宙基本作用力的理解，其深度遠超人類當前物理學理論的認知。 3. 終結之謎： 最令人心悸的發現是，晶體歌者並非自然消亡。在所有考察的遺跡中，都存在著一個清晰的“清除事件”的痕跡——一種快速、精確的、目標明確的能量釋放。本書對此進行瞭細緻的物理建模，排除瞭超新星爆發、伽馬射綫暴等自然災害的可能性，最終指嚮瞭某種更先進、但性質不明的力量介入。 第三部分：哲學迴響——在虛無中定位自我 隨著考古證據的深入，本書的視角從天體物理轉嚮瞭存在主義哲學。麵對一個比人類文明古老數億年的智慧生命，它們的消失對人類意味著什麼？ 凡德霍夫博士並未提供一個簡單的答案，而是深入探討瞭“文明的壽命極限”這一概念。她將晶體歌者的興衰置於銀河係演化的宏大敘事中，探討瞭當一個文明發展到能夠操縱基本物理定律的程度時，是更容易自我毀滅，還是更容易被更高維度的力量所“收割”？ 本書的後半部分充滿瞭對人類未來發展的警示和期盼。作者認為，我們對宇宙的理解仍停留在“嬰兒期”，對“寂靜之區”的探索，本質上是對我們自身認知局限的挑戰。晶體歌者留下的信息，更像是一份宇宙尺度的“警世恒言”，提醒著所有智慧生命，技術進步的代價可能遠遠高於最初的預估。 特色與價值 《星塵的迴響》是一部跨越科學、曆史和哲學的傑作。它不僅提供瞭前沿的宇宙考古數據和對非碳基生命的深入分析，更以其宏大的敘事結構和對“時間”與“存在”的深刻拷問，拓寬瞭讀者的宇宙觀。凡德霍夫博士的寫作風格兼具科學傢的嚴謹和探險傢的激情，使得這部厚重的著作讀起來引人入勝，仿佛讀者正乘坐她的星艦，穿越億萬光年，親身觸摸宇宙最古老的塵埃。 本書適閤對象： 對深空探索、外星文明考古感興趣的讀者。 熱衷於硬科幻與宇宙哲學思辨的愛好者。 物理學、天文學及曆史學領域的研究人員和學生。 ---
著者信息
作者簡介
高杉尚孝
齣生於橫濱。高杉尚孝事務所代錶，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者（www.mtop.jp）。
慶應義塾大學經濟學院畢業；美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）；紐約證券交易所閤格證券分析師；美國艾理斯理情學院（AEI）的特別研究員兼治療師。
歷任美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）的東京和紐約分行，而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，纔轉為現職。
在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方麵，從事大型企業幹部培育事業。
著有：《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》（大是文化齣版）等書。
官方網站：www.takasugisoken.com
譯者簡介
鄭舜瓏
輔仁大學日文係、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務，現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》（以上皆為大是文化齣版）等三十餘本。
高杉尚孝
齣生於橫濱。高杉尚孝事務所代錶，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者（www.mtop.jp）。
慶應義塾大學經濟學院畢業；美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）；紐約證券交易所閤格證券分析師；美國艾理斯理情學院（AEI）的特別研究員兼治療師。
歷任美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）的東京和紐約分行，而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，纔轉為現職。
在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方麵，從事大型企業幹部培育事業。
著有：《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》（大是文化齣版）等書。
官方網站：www.takasugisoken.com
譯者簡介
鄭舜瓏
輔仁大學日文係、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務，現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》（以上皆為大是文化齣版）等三十餘本。
圖書目錄
推薦序一 多數人解決問題的能力，通常不及格／Miula
推薦序二 為什麼領低薪的是我？其實問題在於「問錯問題」／艾兒莎
前言 讓分析與解決成為你的強項
Part1 從發現問題到想齣解決策略
第1章 如何掌握問題
問題的本質就是「有瞭落差」
問題分成三種類型
哪個問題先解決？決定優先順序
第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這原因嗎？如何確定因果關係
第3章 如何解決防杜潛在型問題
防杜潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機管理是防杜潛在問題，不是緊急處置
第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：最終目標要明確
實踐理想：如何解決規畫性課題
你能選定一個「明確」的理想嗎？
第5章 如何以「分析」發現問題
「發現問題」是很重要的能力
SCQA分析，幫你發現問題、設定課題
自己找問題，實踐SCQA分析
嚮客戶做提案時的應用竅門
第6章 如何掌握問題的本質，訂齣替代方案
問題背後的問題：課題的本質是什麼？
如何理性評價各種替代方案
萬一隻有一個解決提案，怎麼辦？
用於執行的行動計畫
Part2 情境分析，提升決策品質
第7章 情境分析反應快，篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願麵對的真相
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第8章 說未來的故事：製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素
掌握各類風險因素的重要度
製作環境腳本
殼牌公司的情境分析事例
第9章 結閤腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案
製作腳本／行動矩陣
評價企業的投資，用淨現值來分析
第10章 解決策略的選擇順序
剔除超齣容許範圍的解決策略
思考環境腳本各狀況的發生機率
考慮風險和報酬，再選擇行動
Part3麥肯錫的強項：分析
第11章 分析要閤乎邏輯，其實很簡單
分析與解決的基礎：邏輯思考
邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯
第12章 「分析」的本質
以MECE的概念分析
活用現成的架構，進行分析
第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」
適用於業界分析的「5力」
思考組織策略的「7S」
擬訂行銷策略的「4P」
將推廣策略用MECE分解
第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業係統」
分析消費決策流程的「AIDMA」模型
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構
第15章 矩陣分析：從個人職涯到公司成長
分析事業組閤的「PPM矩陣」
用「產品．市場矩陣」思考成長策略
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」
協助職涯規畫的「職涯矩陣」
第16章 解決問題的心理素質
三種想法，會害你無法「平常心」
「死腦筋思考」的問題點
用「期望思考」找迴正麵心態
後記 解決問題的能力，決定你的待遇
推薦序二 為什麼領低薪的是我？其實問題在於「問錯問題」／艾兒莎
前言 讓分析與解決成為你的強項
Part1 從發現問題到想齣解決策略
第1章 如何掌握問題
問題的本質就是「有瞭落差」
問題分成三種類型
哪個問題先解決？決定優先順序
第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這原因嗎？如何確定因果關係
第3章 如何解決防杜潛在型問題
防杜潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機管理是防杜潛在問題，不是緊急處置
第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：最終目標要明確
實踐理想：如何解決規畫性課題
你能選定一個「明確」的理想嗎？
第5章 如何以「分析」發現問題
「發現問題」是很重要的能力
SCQA分析，幫你發現問題、設定課題
自己找問題，實踐SCQA分析
嚮客戶做提案時的應用竅門
第6章 如何掌握問題的本質，訂齣替代方案
問題背後的問題：課題的本質是什麼？
如何理性評價各種替代方案
萬一隻有一個解決提案，怎麼辦？
用於執行的行動計畫
Part2 情境分析，提升決策品質
第7章 情境分析反應快，篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願麵對的真相
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第8章 說未來的故事：製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素
掌握各類風險因素的重要度
製作環境腳本
殼牌公司的情境分析事例
第9章 結閤腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案
製作腳本／行動矩陣
評價企業的投資，用淨現值來分析
第10章 解決策略的選擇順序
剔除超齣容許範圍的解決策略
思考環境腳本各狀況的發生機率
考慮風險和報酬，再選擇行動
Part3麥肯錫的強項：分析
第11章 分析要閤乎邏輯，其實很簡單
分析與解決的基礎：邏輯思考
邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯
第12章 「分析」的本質
以MECE的概念分析
活用現成的架構，進行分析
第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」
適用於業界分析的「5力」
思考組織策略的「7S」
擬訂行銷策略的「4P」
將推廣策略用MECE分解
第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業係統」
分析消費決策流程的「AIDMA」模型
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構
第15章 矩陣分析：從個人職涯到公司成長
分析事業組閤的「PPM矩陣」
用「產品．市場矩陣」思考成長策略
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」
協助職涯規畫的「職涯矩陣」
第16章 解決問題的心理素質
三種想法，會害你無法「平常心」
「死腦筋思考」的問題點
用「期望思考」找迴正麵心態
後記 解決問題的能力，決定你的待遇
圖書序言
- ISBN：9789579164696
- EISBN：9786267192146
- 規格：普通級 / 初版
- 齣版地：颱灣
- 檔案格式：EPUB流動版型
- 建議閱讀裝置：手機、平闆
- TTS語音朗讀功能：無
- 檔案大小：4.1MB
- 本書分類：商業理財> 職場工作術> 思考邏輯／決斷／創意
圖書試讀
推薦序一
多數人解決問題的能力，通常不及格
M觀點知識頻道創辦人／Miula
有一句職場名言是這麼說的：｢公司花錢請你來，是請你來解決問題的。」在工作上，解決問題可說是所有做事能力中最重要的一種，特別是對於白領階級、知識工作者以及主管階級而言。隻會處理例行性事務，很難在職場中脫穎而齣，隻有具備解決問題的能力時，你纔能成為工作場閤中不可或缺的一角。
然而很不幸的，在我個人的經驗中，大多數的上班族在解決問題的能力上，通常都不及格。許多工作者很擅長指齣現在的問題，卻無法提齣一個有效且可行的解決方案。另外一種常見的情形是，有些人很擅長解決某類型的問題，但遇到完全不同麵嚮的問題時，也隻會用原本的那招來嘗試解決，結果當然是徒勞無功，浪費瞭寶貴的時間與資源。
這其中的關鍵在於，很多人即使知道解決問題的能力很重要，卻沒有真正學習過這門技術，因為學校沒有教，公司的前輩或主管也未必會教，所以即使知道這能力很重要，實力卻無法跟上。其實，解決問題的能力絕非天生的，可以後天學習，而高杉尚孝的這本書，正是一本問題解決力的最佳教材。
我個人特別喜歡本書中，關於情境分析的部分。很多人在嘗試解決問題時，往往忘記外部環境與未來趨勢其實很可能產生改變，導緻他們做齣一些現在看起來很正確，但一旦情境產生變動時，就變成錯誤的決策。
商業世界其實是一個動態賽局的世界，如果看不清楚全局，隻看到部分的資訊就做齣決策的話，那是非常危險的。情境分析的技術與思維，可以讓你在麵對問題，提齣解決方案時，能夠做齣麵對各種外部變化、更高品質的決策。
如果你想要學習上述能力，我認為這本書非常適閤你。高杉教授將麥肯錫處理狀況時的思維跟做法，完整的整理在書中，使得這本書成為非常好的學習指南。我相信對於所有的職場工作者來說，花時間好好讀完這本書，絕對是值得的。
推薦序二
為什麼領低薪的是我？問題在於「問錯問題」
「放棄22k，蹦跳新加坡！」版主／艾兒莎
「人生現在所有的狀態，都是過去的大小選擇而成，相信我，連你今天幾點吃飯、吃什麼，明天去哪裡，都是關鍵。」這句話在幾年前，我懵懵懂懂的剛到新加坡時，聽起來覺得有點誇大。但這是當年我在新加坡抱怨自己「懷纔不遇」時，一個新加坡上市公司老闆跟我講的話。
那時候，我剛到新加坡努力奮鬥，卻不知道一團混亂的人生，怎麼可能會有希望。直到我慢慢摸索並看懂，原來生命雛形是我的思想與選擇的原型。
想通瞭以後，我開始瘋狂閱讀，希望能補救過去大學四年的翹課與迷惘。我當起瞭啃書族，但啃的不再是言情小說或是翻譯文學，而是跟邏輯有很深度關係的書。因為隻有看瞭那些與思考相關的書，我纔像找到處方箋一樣，能找齣自己全身上下「病徵」的根本。
為什麼領低薪的是我？
為什麼我很努力的加班、聽老闆的話，還是不能加薪？
為什麼我學瞭一輩子的英文，競爭力還是比不上新加坡的年輕人？
如果我為瞭解決這些身上的「病徵」，而直接找對應的答案，可能隻能看到一大堆新政令或是教育製度的微調，但這些治標不治本的答案，其實跟我一點關係都沒有。所以，找不齣對的答案，根本不意外。跟書中所說的一樣，我連問題都問錯、連找齣問題的能力都沒有，如何談解決方案？
書中有段話讓我感觸很深，我們從小就習慣找答案、迴答問題，因為父母會齣題目、老師會給考題，教育製度中所有的分級方式，也是齣考題。直到有一天，我們進入社會，沒有人再給我們齣題目時，「找齣問題」與「期望有答案的問題」，隻能靠自己的經驗纍積，慢慢尋得齣路。
看完瞭這本書，反而該問：「為什麼我隻能領低薪？」並藉著書中非常精確的分類，去歸納、思考問題。其實這些步驟與解析能力，必須經年纍月的纍積與練習，纔能得到一個方法。然而這本書令我相當驚豔，因為它簡單又白話的列齣本質思考，以及邏輯思考的節奏與程序。
這看似簡單的架構，其背後隱藏的思考能力，實在讓我想放在手邊，不隻是遇到創業問題與生活難題時能一讀再讀，更是我在邏輯演練時的必看之書。我相信這本書，不隻是有問題的人該讀，而是每一個想要讓自己更好的人，都該認真閱讀的一本書。
前言
讓分析與解決成為你的強項
這是一本專為商務人士設計，以提升分析與解決問題能力的指南。無論你是一般職員或是高層管理職，無論你在組織中擔任什麼職務，分析與解決問題的技術已是置身商場不可或缺的核心技術之一。本書在邏輯思考的基礎之上，建構齣一套體係，從理論和實務兩方麵來說明解決問題的技巧，以及在背後支撐它的分析技術。
本書的舉例範圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業策略都包含在內。我希望從「學得問題解決的本質」這個觀點起步，然後擴大應用範圍。撰寫本書的目的，是希望初學者看瞭簡明易懂，高手看瞭很有收獲。
本書提齣的解決問題手法，分為五個步驟：
①發現問題，並將問題分類。
②將問題轉化成具體的課題。
③找齣解決課題的替代方案。
④運用適當的基準，評估每項替代方案。
⑤選齣最適切的解決方案，並採取行動。
由於所採取的行動將波及未來，而且解決方案的效果很容易受到環境變化所影響，因此特別提齣「情境分析」這種評估解決方案的手法，以強化第四個步驟。
發現問題最為關鍵
步驟本身很簡單，但解決問題的路途卻很遙遠。特別是發現問題以及設定課題的過程非常重要，其原因在於，如果我們連問題的存在都沒發現，等於尚未站在思考解決策略的起跑線上，在發現問題的同時，我們還要確實掌握問題的類型，纔能夠確定解決問題時的核心課題領域。設定課題以及限定分析領域的結果，決定瞭我們所界定的解決策略範圍。簡單講就是，能否順利解決問題，取決於課題設定的優劣。
在實務上，我們要處理的課題多半是已被決定的具體課題。但有時候，這個課題不一定值得我們撥齣寶貴時間去解決。還有另一種情況是，我們在沒有獲得客觀事實的狀況下，便被要求要主動發現問題。無論是麵對課題時囫圇吞棗、隻顧拚命找齣解答，或是在被交付課題之前完全不採取任何行動，採取這兩種態度的人都稱不上是明智的問題解決者。
在本書的前半段，我將根據這五個步驟，解說問題的本質、分類、解決過程，幫助你掌握「問題解決技術」的全貌。在後半段，我將說明「情境分析」的技術，希望藉此提升解決問題的質量。最後，由於分析力對於解決問題很重要，因此我將介紹能增強分析力的架構。我將從「解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法」這個觀點，進行歸納，介紹能培育齣分析與解決問題能力的正確心態。
本書能夠順利完成，最重要的養分來自我在麥肯錫公司從事管理顧問工作的經驗。透過分析發現問題，進而解決問題，嚮來是麥肯錫公司的強項。我有幸能和東京與紐約辦公室的同仁共事，這段歷練是我極為貴重的資產。
在資訊顧問公司擔任危機管理顧問所纍積的經驗，也幫助我完成本書。當然，在華頓商學院取得ＭＢＡ，在阿爾伯特．艾利斯（Albert Ellis）研究機構接受的心理治療訓練，以及在石油公司與投資銀行從事的業務，都是本書的重要參考依據。此外，我在經營事務所和眾多企業研修上的實際經驗，也是撰寫本書的材料。
雖然篇幅有限，但是我希望能透過本書將這套技巧分享給讀者。讀完本書後，一定能夠大幅提升分析與解決問題的能力。
最後，我要嚮日本經濟新聞社的堀江憲一先生和其他職員緻謝，他們對於本書的執筆及齣版，幫助甚多。
多數人解決問題的能力，通常不及格
M觀點知識頻道創辦人／Miula
有一句職場名言是這麼說的：｢公司花錢請你來，是請你來解決問題的。」在工作上，解決問題可說是所有做事能力中最重要的一種，特別是對於白領階級、知識工作者以及主管階級而言。隻會處理例行性事務，很難在職場中脫穎而齣，隻有具備解決問題的能力時，你纔能成為工作場閤中不可或缺的一角。
然而很不幸的，在我個人的經驗中，大多數的上班族在解決問題的能力上，通常都不及格。許多工作者很擅長指齣現在的問題，卻無法提齣一個有效且可行的解決方案。另外一種常見的情形是，有些人很擅長解決某類型的問題，但遇到完全不同麵嚮的問題時，也隻會用原本的那招來嘗試解決，結果當然是徒勞無功，浪費瞭寶貴的時間與資源。
這其中的關鍵在於，很多人即使知道解決問題的能力很重要，卻沒有真正學習過這門技術，因為學校沒有教，公司的前輩或主管也未必會教，所以即使知道這能力很重要，實力卻無法跟上。其實，解決問題的能力絕非天生的，可以後天學習，而高杉尚孝的這本書，正是一本問題解決力的最佳教材。
我個人特別喜歡本書中，關於情境分析的部分。很多人在嘗試解決問題時，往往忘記外部環境與未來趨勢其實很可能產生改變，導緻他們做齣一些現在看起來很正確，但一旦情境產生變動時，就變成錯誤的決策。
商業世界其實是一個動態賽局的世界，如果看不清楚全局，隻看到部分的資訊就做齣決策的話，那是非常危險的。情境分析的技術與思維，可以讓你在麵對問題，提齣解決方案時，能夠做齣麵對各種外部變化、更高品質的決策。
如果你想要學習上述能力，我認為這本書非常適閤你。高杉教授將麥肯錫處理狀況時的思維跟做法，完整的整理在書中，使得這本書成為非常好的學習指南。我相信對於所有的職場工作者來說，花時間好好讀完這本書，絕對是值得的。
推薦序二
為什麼領低薪的是我？問題在於「問錯問題」
「放棄22k，蹦跳新加坡！」版主／艾兒莎
「人生現在所有的狀態，都是過去的大小選擇而成，相信我，連你今天幾點吃飯、吃什麼，明天去哪裡，都是關鍵。」這句話在幾年前，我懵懵懂懂的剛到新加坡時，聽起來覺得有點誇大。但這是當年我在新加坡抱怨自己「懷纔不遇」時，一個新加坡上市公司老闆跟我講的話。
那時候，我剛到新加坡努力奮鬥，卻不知道一團混亂的人生，怎麼可能會有希望。直到我慢慢摸索並看懂，原來生命雛形是我的思想與選擇的原型。
想通瞭以後，我開始瘋狂閱讀，希望能補救過去大學四年的翹課與迷惘。我當起瞭啃書族，但啃的不再是言情小說或是翻譯文學，而是跟邏輯有很深度關係的書。因為隻有看瞭那些與思考相關的書，我纔像找到處方箋一樣，能找齣自己全身上下「病徵」的根本。
為什麼領低薪的是我？
為什麼我很努力的加班、聽老闆的話，還是不能加薪？
為什麼我學瞭一輩子的英文，競爭力還是比不上新加坡的年輕人？
如果我為瞭解決這些身上的「病徵」，而直接找對應的答案，可能隻能看到一大堆新政令或是教育製度的微調，但這些治標不治本的答案，其實跟我一點關係都沒有。所以，找不齣對的答案，根本不意外。跟書中所說的一樣，我連問題都問錯、連找齣問題的能力都沒有，如何談解決方案？
書中有段話讓我感觸很深，我們從小就習慣找答案、迴答問題，因為父母會齣題目、老師會給考題，教育製度中所有的分級方式，也是齣考題。直到有一天，我們進入社會，沒有人再給我們齣題目時，「找齣問題」與「期望有答案的問題」，隻能靠自己的經驗纍積，慢慢尋得齣路。
看完瞭這本書，反而該問：「為什麼我隻能領低薪？」並藉著書中非常精確的分類，去歸納、思考問題。其實這些步驟與解析能力，必須經年纍月的纍積與練習，纔能得到一個方法。然而這本書令我相當驚豔，因為它簡單又白話的列齣本質思考，以及邏輯思考的節奏與程序。
這看似簡單的架構，其背後隱藏的思考能力，實在讓我想放在手邊，不隻是遇到創業問題與生活難題時能一讀再讀，更是我在邏輯演練時的必看之書。我相信這本書，不隻是有問題的人該讀，而是每一個想要讓自己更好的人，都該認真閱讀的一本書。
前言
讓分析與解決成為你的強項
這是一本專為商務人士設計，以提升分析與解決問題能力的指南。無論你是一般職員或是高層管理職，無論你在組織中擔任什麼職務，分析與解決問題的技術已是置身商場不可或缺的核心技術之一。本書在邏輯思考的基礎之上，建構齣一套體係，從理論和實務兩方麵來說明解決問題的技巧，以及在背後支撐它的分析技術。
本書的舉例範圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業策略都包含在內。我希望從「學得問題解決的本質」這個觀點起步，然後擴大應用範圍。撰寫本書的目的，是希望初學者看瞭簡明易懂，高手看瞭很有收獲。
本書提齣的解決問題手法，分為五個步驟：
①發現問題，並將問題分類。
②將問題轉化成具體的課題。
③找齣解決課題的替代方案。
④運用適當的基準，評估每項替代方案。
⑤選齣最適切的解決方案，並採取行動。
由於所採取的行動將波及未來，而且解決方案的效果很容易受到環境變化所影響，因此特別提齣「情境分析」這種評估解決方案的手法，以強化第四個步驟。
發現問題最為關鍵
步驟本身很簡單，但解決問題的路途卻很遙遠。特別是發現問題以及設定課題的過程非常重要，其原因在於，如果我們連問題的存在都沒發現，等於尚未站在思考解決策略的起跑線上，在發現問題的同時，我們還要確實掌握問題的類型，纔能夠確定解決問題時的核心課題領域。設定課題以及限定分析領域的結果，決定瞭我們所界定的解決策略範圍。簡單講就是，能否順利解決問題，取決於課題設定的優劣。
在實務上，我們要處理的課題多半是已被決定的具體課題。但有時候，這個課題不一定值得我們撥齣寶貴時間去解決。還有另一種情況是，我們在沒有獲得客觀事實的狀況下，便被要求要主動發現問題。無論是麵對課題時囫圇吞棗、隻顧拚命找齣解答，或是在被交付課題之前完全不採取任何行動，採取這兩種態度的人都稱不上是明智的問題解決者。
在本書的前半段，我將根據這五個步驟，解說問題的本質、分類、解決過程，幫助你掌握「問題解決技術」的全貌。在後半段，我將說明「情境分析」的技術，希望藉此提升解決問題的質量。最後，由於分析力對於解決問題很重要，因此我將介紹能增強分析力的架構。我將從「解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法」這個觀點，進行歸納，介紹能培育齣分析與解決問題能力的正確心態。
本書能夠順利完成，最重要的養分來自我在麥肯錫公司從事管理顧問工作的經驗。透過分析發現問題，進而解決問題，嚮來是麥肯錫公司的強項。我有幸能和東京與紐約辦公室的同仁共事，這段歷練是我極為貴重的資產。
在資訊顧問公司擔任危機管理顧問所纍積的經驗，也幫助我完成本書。當然，在華頓商學院取得ＭＢＡ，在阿爾伯特．艾利斯（Albert Ellis）研究機構接受的心理治療訓練，以及在石油公司與投資銀行從事的業務，都是本書的重要參考依據。此外，我在經營事務所和眾多企業研修上的實際經驗，也是撰寫本書的材料。
雖然篇幅有限，但是我希望能透過本書將這套技巧分享給讀者。讀完本書後，一定能夠大幅提升分析與解決問題的能力。
最後，我要嚮日本經濟新聞社的堀江憲一先生和其他職員緻謝，他們對於本書的執筆及齣版，幫助甚多。
用戶評價
评分
讓我印象最深刻的是作者在處理‘人際互動’和‘溝通反饋’這些軟性技能時的切入點。通常這類書籍在提到軟技能時，會比較泛泛地談論‘傾聽’和‘同理心’，但這本書卻將這些要素極其精細地嵌入到瞭問題解決流程的每一個環節中。它不會直接教你如何說話，而是會告訴你，在收集數據階段，如果你使用瞭某種引導性提問方式，可能會如何無意中汙染原始信息源；或者在方案匯報時，如何根據聽眾的關注點（例如，財務關注ROI，運營關注落地性），來調整你的演示側重點。這種將‘軟性溝通’徹底‘硬化’、流程化的處理方式，讓我意識到，有效的問題解決，絕不僅僅是邏輯的勝利，更是對環境、對人心的精妙拿捏。它提供的是一套將人與流程無縫連接起來的“操作手冊”，而非空洞的道德說教。
评分這本書在案例展示方麵，可以說是下瞭不少功夫，但呈現方式卻讓我有些齣乎意料。我本期待能看到那種光鮮亮麗、完美解決問題的‘成功學’案例，那種主角光環籠罩下的高光時刻。然而，作者展示的更多是那些‘失敗’或‘受挫’的真實場景。書中沒有迴避在實際操作中遇到的各種陷阱、數據缺失的窘境，甚至是團隊內部意見不閤時的僵局。這些“不完美”的呈現，反而讓我感到瞭一種久違的真實感。它沒有簡單地展示“做什麼”，而是花瞭大量的篇幅去探討“為什麼不能做”以及“在X情況下應該如何修正策略”。這種對操作細節的深入挖掘，以及對潛在風險的提前預警，比那些完美無瑕的教科書式範例要來得更加實用和接地氣，讓人覺得作者是真正經曆過無數次實戰淬煉的。
评分這本書的裝幀設計，老實說，第一眼並沒有給我帶來太大的驚喜。封麵設計走的是一種比較傳統的商務風格，深沉的色調，配上那種仿佛印著無數公式和圖錶的背景紋理，讓人一眼就能猜到，這絕對不是一本用來消遣的閑書。我記得當時在書店裏翻看的時候，被它厚重的分量感到瞭不小的壓力，感覺像是捧著一本武功秘籍，而不是一本可以輕鬆閱讀的書籍。內頁的紙張質量中規中矩，印刷清晰度尚可，但也沒有達到那種令人愛不釋手的精良水準。拿到手後，我最先留意的是目錄，那密密麻麻的章節標題，每一個都像是一個精心搭建的邏輯迷宮，讓人忍不住想一頭紮進去，看看裏麵到底藏著什麼樣的“寶藏”。盡管外錶看起來略顯嚴肅，甚至有些刻闆，但正是這種樸實無華的包裝，反而預示著內容可能專注於硬核的實操性，而不是花哨的理論包裝。它給我的第一印象是：這是一本嚴肅的工具書，不玩虛的，直奔主題而去。
评分我花瞭相當長的時間纔完全適應這本書的敘事節奏。作者的筆觸非常剋製，幾乎沒有使用任何煽情的語言或者引人入勝的小故事來‘拉你入坑’。整本書就像是一位經驗極其豐富、但性子略顯沉悶的導師，不疾不徐地為你拆解每一個步驟。它的語言風格是極其嚴謹的，充滿瞭專業術語和精確的定義，初次閱讀時，我常常需要頻繁地停下來，查閱那些陌生的概念，或者迴頭重讀好幾遍纔能真正理解某個論斷背後的邏輯推導。舉個例子，書中對某一分析框架的闡述，往往要經過三到四層遞進的論證，中間穿插著大量的假設前提和邊界條件說明。這種寫作方式的好處是毋庸置疑的，它保證瞭分析過程的嚴密性和可復製性；但壞處也顯而易見，對於希望快速獲取‘速成秘籍’的讀者來說，閱讀過程可能會顯得有些枯燥和緩慢，需要極大的耐心去消化這些‘硬骨頭’。
评分這本書的結構設計，似乎是完全以‘可操作性’為核心軸綫來構建的。它沒有采用傳統的‘是什麼、為什麼、怎麼辦’的綫性結構，而是更像一個模塊化的工具箱。每一章節的結尾，都伴隨著一個清晰的自檢清單或行動步驟指南。這種模塊化讓我有瞭一種極強的掌控感，我不需要一次性吸收所有內容，可以根據手頭上正在處理的具體問題，精準地定位到相應的“工具包”進行學習和提取。例如，當我在進行市場細分時，可以直接翻到關於‘多維度聚類分析’的那一部分，隻針對性地學習其推薦的矩陣構建方法。這種高度的實用導嚮，使得這本書的工具價值遠大於其理論深度，它更像是你的工作颱上的瑞士軍刀，而不是一本讓你在學術殿堂裏沉思的哲學著作，非常適閤那些需要在短時間內看到産齣的職場人士。
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有