國營事業「搶分系列」【行銷學（行銷管理學）】（好評熱銷持續改版‧高分考點獨家破解‧出題方向完美掌握）(12版) (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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馬可丁

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國營事業「搶分系列」【行銷學（行銷管理學）】（好評熱銷持續改版‧高分考點獨家破解‧出題方向完美掌握）(12版) (電子書) 本書特色： 緊扣最新命題趨勢，精準掌握考試方向： 針對近年來國營事業招考中行銷學科目的命題趨勢進行全面分析與調整，確保內容與考試要求完全契合。 涵蓋所有核心概念，建立紮實理論基礎： 系統性整理行銷學的基礎理論、核心概念，從環境分析、消費者行為到行銷策略規劃，層層遞進，幫助讀者建立完整的知識體系。 獨家高分考點破解，效率學習最大化： 彙整歷年重要考題中頻繁出現的關鍵知識點，提供深入解析與解題技巧，讓讀者能迅速抓住得分關鍵。 實務案例穿插說明，深化理解與應用： 結合豐富的國內外知名企業行銷實例，將抽象的理論具體化，增強對行銷策略的理解及實際應用能力。 條理清晰的結構設計，強化記憶與複習： 採用清晰的章節架構、條列式重點整理、表格比較等方式，使複雜的內容易於吸收、便於複習。 持續優化內容版本，保持資訊最新鮮： 本書為第12版，依據最新的學術研究成果與市場變化，對內容進行了細微的調整與增補，確保內容的時效性與精確性。 --- 目錄結構與內容詳述： 第一篇：行銷學基礎與環境分析 本篇為奠定學習行銷學的基石，詳細闡述行銷的核心概念、哲學演變，以及企業在制定行銷策略前必須進行的環境掃描與分析。 第一章：行銷學概論 行銷的定義與演變： 探討行銷觀念的五大階段（生產導向、產品導向、推售導向、顧客導向、社會行銷導向），並解析何謂「價值創造」與「關係建立」。 核心概念解析： 深入解釋需求（Needs）、慾望（Wants）、需求（Demands）、產品（Products/Services）、價值（Value）、滿意度（Satisfaction）與交換（Exchange）等基本要素。 行銷在組織中的角色： 說明行銷管理在企業營運中的策略地位，以及現代企業如何從組織流程、文化上體現行銷思維。 第二章：策略性行銷規劃與管理流程 企業的使命與目標設定： 介紹如何擬定清晰的企業使命陳述（Mission Statement）及其重要性。 策略規劃層級： 詳述企業層級、事業部層級與產品層級的策略規劃差異，特別著重於投資組合分析（Portfolio Analysis）。 BCG 矩陣與 GE 矩陣： 詳盡分析波士頓顧問集團（BCG）矩陣（明星、金牛、問題、瘦狗）的應用與限制，並對更細緻的奇異（GE）矩陣進行比較說明。 目標市場選擇： 確立未來市場選擇的基礎框架。 第三章：行銷環境分析 微觀環境要素： 詳細剖析企業、供應商、行銷中介者、顧客、競爭者與公眾等直接影響行銷活動的要素，並強調如何建立有效的行銷網絡。 巨觀環境要素（PESTEL分析）： 系統性解析政治（Political）、經濟（Economic）、社會文化（Socio-cultural）、科技（Technological）、環境（Environmental）及法規（Legal）因素如何塑造市場機會與威脅。這是國營事業考試中常考的宏觀分析工具。 競爭者分析： 建立競爭情報系統（Competitive Intelligence System），學習如何識別主要競爭對手、分析其策略、優勢與弱點。 --- 第二篇：市場區隔、目標市場選擇與定位 本篇聚焦於如何「選對人」並「說對話」，是行銷策略的核心環節。 第四章：消費者行為與組織市場行為 消費者行為模式： 深入探討影響購買決策的五大因素：文化（包含次文化與社會階層）、社會（參考團體、家庭）、個人（年齡、職業、生活型態）、心理（動機、知覺、學習、信念與態度）。 購買決策過程模型： 完整拆解從需求認知、資訊搜尋、方案評估到購買後行為的五階段流程，並針對不同類型產品的購買涉入程度進行區分。 組織市場（B2B）分析： 區分消費者市場與組織市場的特性，解析組織採購中心（Buying Center）的角色與影響力，以及主要的採購類型（直購、例行性採購等）。 第五章：市場區隔（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）與定位（Positioning） 市場區隔的基礎： 詳細介紹可區隔的變數（地理、人口統計、心理、行為），並探討如何判斷區隔市場的可行性（Measurable, Accessible, Substantial, Differentiable, Actionable）。 STP 策略整合： 詳述如何評估各區隔市場的吸引力，並選擇合適的進入策略（無差異、差異化、集中或微觀行銷）。 定位策略與知覺圖： 強調定位聲明（Positioning Statement）的撰寫要素，並運用知覺圖（Perceptual Map）來視覺化企業與競爭者在消費者心中的相對位置，進而發現市場缺口。 --- 第三篇：行銷組合策略（4P/4C） 本篇是行銷學的實戰核心，詳解企業如何操作價格、產品、通路與促銷工具，以達成市場目標。 第六章：產品策略（Product） 產品層次模型： 區分核心利益、有形產品（實體屬性）與延伸利益（服務、保固、品牌形象）的三層結構。 產品分類與生命週期（PLC）： 深入分析產品的五層分類法（便利品、選購品、特殊品、非尋求品），並詳細解構產品生命週期（導入期、成長期、成熟期、衰退期）中各階段應採取的行銷策略。 品牌管理： 探討品牌權益（Brand Equity）的構成要素、品牌延伸（Line Extension vs. Category Extension）的決策考量，以及品牌組合管理。 新產品開發流程： 系統性介紹新產品從概念產生到商業化的八大步驟，強調篩選與測試的重要性。 第七章：訂價策略（Price） 價格的本質與影響因素： 分析價格在交換過程中的意義，並探討成本、競爭者與市場需求對定價的約束作用。 以成本為基礎的定價法： 詳述成本加成法（Mark-up Pricing）與目標報酬定價法。 以價值為基礎的定價法： 重點剖析感知價值定價、價值定價（Good-Value Pricing）。 以競爭為基礎的定價法： 分析價格領先者與追隨者的策略。 新產品定價策略： 詳細解析市場撇脂定價法（Skimming）與市場滲透定價法（Penetration Pricing）的適用時機與利弊分析。 價格調整策略： 討論折扣、補償、區隔定價（如：學生票、時段定價）的應用。 第八章：通路策略（Place/Distribution） 通路的功能與結構： 定義行銷通路，探討其在縮短交易時間、提供資訊、協調與承擔風險方面的功能。 通路設計決策： 包含需求預測、通路層級的選擇（直接對間接通路）、通路的廣度（密集性、選擇性、獨佔性配銷）。 通路夥伴關係管理： 分析不同類型的行銷通路系統（傳統通路、垂直行銷系統VMS、水平行銷系統HMT）。 實體通路與數位通路整合： 探討全通路（Omni-channel）與多通路（Multi-channel）時代下，線上線下整合的策略考量。 第九章：促銷策略（Promotion）與整合行銷溝通（IMC） 促銷組合要素： 詳盡介紹廣告（Advertising）、人員推銷（Personal Selling）、公共關係（PR）、銷售促進（Sales Promotion）與直效行銷（Direct Marketing）的特性與運用。 整合行銷溝通（IMC）： 強調訊息一致性的重要性，說明如何協調各種溝通工具，以傳遞統一且有說服力的訊息。 廣告決策過程： 包含廣告目標設定、預算分配、訊息設計（AIDA 模型應用）與媒體選擇（Reach, Frequency, Impact）。 人員推銷與銷售管理： 說明銷售人員在 B2B 市場與高價產品銷售中的關鍵角色，以及銷售流程的步驟。 --- 第四篇：現代行銷趨勢與專題探討 本篇涵蓋了國營事業考試中越來越重視的議題，包含服務行銷、數位轉型與全球化視角。 第十章：服務行銷管理 服務的特性： 解析服務的四大特質：無形性（Intangibility）、不可分割性（Inseparability）、異質性（Heterogeneity）與易逝性（Perishability）。 服務行銷的補充： 探討 7P 模型（People, Process, Physical Evidence），並著重於提升服務品質的關鍵（SERVQUAL 模型簡介）。 第十一章：數位行銷與社群媒體 網路行銷基礎： 探討電子商務的類型（B2C, C2C, B2B）與網路行銷的獨特優勢。 搜尋引擎行銷（SEM）與內容行銷： 區分付費搜尋（PPC）與自然搜尋（SEO）的策略，強調內容在建立顧客關係中的核心地位。 社群媒體與口碑傳播： 分析如何利用如 Facebook, LINE, Instagram 等平台進行品牌溝通，以及意見領袖（KOL）在數位時代的角色。 第十二章：全球化行銷 進入國際市場的決策： 討論進入模式的選擇（出口、合資、直接投資）。 國際行銷組合調整： 分析標準化（Standardization）與調適化（Adaptation）策略在產品、價格、通路和促銷上的權衡。 --- 本書收錄資源（電子書版獨有加值內容）： 高頻率考點速記表： 彙整所有重要定義、模型比較與關鍵數字，適合考前快速回顧。 歷屆試題考點分佈圖： 標示出各章節在過去五年國營事業考試中的出現頻率，助您分配讀書精力。 實戰演練題組： 配合每章節內容，提供模擬試題，並附有詳細的解析，確保讀者能確實掌握學以致用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的更新速度和紧跟考情的敏锐度，是我决定一直追更的关键因素。我用了好几版，每一版都能明显感受到编者在“打磨”内容，而不是简单地换个封面糊弄读者。特别是近两年，数字化营销和社交媒体的影响力越来越大，很多老旧的案例和理论开始显得有些脱节。然而，这本教材在引入“体验营销”、“数字客户旅程”这些新概念时，处理得非常得当，它没有将这些新东西割裂开来，而是巧妙地融入到原有的STP和4P框架中，让人感觉是水到渠成，而不是硬塞进去的“时髦词汇”。我特别欣赏它在解析案例分析题时的那种“解构”能力。它不是直接给出标准答案，而是会告诉你，面对这类题目，你首先要识别出它考察的是哪个核心理论，然后用哪个理论的框架去套用和分析，最后如何用精准的术语进行表达。这种授人以渔的教学方式，远比单纯的知识点堆砌要有效得多，尤其是在应试这种需要快速反应的场景下，这种训练至关重要。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这本书的价值在于它的“系统性”和“应试导向性”的完美结合。我刚开始接触行销学时，感觉概念太多，理论体系庞杂，很多专有名词混在一起让人头疼。但这本书就像一个高明的园丁，把这些散乱的知识点修剪、整合，最后编织成一个结构清晰、逻辑严密的知识网络。特别是它对那些“灰色地带”的解释，比如如何处理市场渗透策略和撇脂策略之间的取舍，这本书给出的分析框架非常成熟，它不提供绝对的“对”与“错”，而是教会你如何根据不同的市场情境去权衡利弊，这才是真正的高级营销思维。对于那些希望在考试中取得高分的学习者来说，这本书提供的不仅仅是知识，更是一种解题的“心法”和应试的“范式”，让你在面对复杂题目时，能够迅速定位到考点，并用最符合阅卷人预期的结构和语言去呈现答案，这对于节省宝贵的考试时间，至关重要。

评分☆☆☆☆☆

从阅读体验的角度来看，这本书的排版和细节处理也下了不少功夫。虽然整体上还是偏向于传统教材的厚重感，但在关键知识点的区分上做得非常到位。那些被标记为“高频考点”、“易错点警示”的部分，往往是用不同的颜色和粗体字突出显示的，这在后期冲刺复习时简直是救命稻草。我不需要花大量时间去重新阅读所有内容，只需快速浏览这些被“标记”过的地方，就能迅速激活记忆。另外，我对它在“管理”与“学说”之间的平衡处理印象深刻。行销管理学，光有理论是死的，光有管理实践是乱的。这本书在引入经典理论（如产品生命周期、营销组合策略）的同时，会穿插一些企业实际应用的案例分析，这些案例既不是虚无缥缈的跨国巨头神话，也不是过于本土化而缺乏普适性的例子，而是那种恰到好处，能让你在脑中构建出一个真实商业场景的素材。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，嗯，说实话，第一次看到的时候并没有给我留下特别深刻的印象，那种传统的红蓝配色，加上略显拥挤的文字排版，很符合市面上很多备考教材的风格，没什么出彩的地方。不过，当我翻开内页，那种“干货满满”的感觉就扑面而来了。它不像某些教材那样，花大量篇幅去讲述那些理论家们华丽的辞藻，而是非常直接地切入重点。比如，它在讲解市场细分、目标市场选择这部分时，那种思维导图式的梳理，简直是考试的福音。我记得上次考一个关于波特五力模型的题目，我当时脑子里闪现的就是书里那个清晰的流程图，每一个要素之间的相互关系被标注得清清楚楚，让你根本没有死记硬背的压力，而是理解了逻辑。而且，它的章节编排逻辑性极强，从宏观的市场环境分析，逐步过渡到具体的营销组合（4P/4C），最后落脚到营销绩效评估和控制，这个路径非常顺畅，就像一个经验丰富的前辈在带着你走一遍流程，确保你不会在知识点的迷雾中迷失方向。这种结构上的严谨性，对于非科班出身的我来说，是建立知识体系最关键的支撑点。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对教材的“习题”部分总是抱有很高的期待，因为这才是检验学习效果的试金石。这套书在这方面的表现，只能用“精准打击”来形容。它不像市面上有些教材的习题集，要么是过于偏门晦涩，要么就是过于基础简单，无法真正模拟考试的压力。这里的习题设计，恰到好处地平衡了理论深度和应用广度。尤其是一些“简答题”和“论述题”的解析部分，简直是教科书级别的范文。它不仅告诉你答案是什么，更重要的是告诉你“如何得分”。比如，在阐述如何建立品牌资产时，它会用条理清晰的小标题（比如，品牌识别、品牌联想、品牌忠诚度）来组织论点，并且在每一个小标题下，都精准地引用了相关的营销学经典术语。我尝试着用书里教的方法去组织自己的答案，效果立竿见影，感觉自己的论述一下子就“拔高”了，不再是空泛的口号，而是有理论支撑的严密论证。这种对评分标准的深刻理解，是这本书的“隐藏价值”。