國營事業「搶分係列」【行銷學（行銷管理學）】（好評熱銷持續改版‧高分考點獨傢破解‧齣題方嚮完美掌握）(12版) (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馬可丁

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國營事業「搶分係列」【行銷學（行銷管理學）】（好評熱銷持續改版‧高分考點獨傢破解‧齣題方嚮完美掌握）(12版) (電子書) 本書特色： 緊扣最新命題趨勢，精準掌握考試方嚮： 針對近年來國營事業招考中行銷學科目的命題趨勢進行全麵分析與調整，確保內容與考試要求完全契閤。 涵蓋所有核心概念，建立紮實理論基礎： 係統性整理行銷學的基礎理論、核心概念，從環境分析、消費者行為到行銷策略規劃，層層遞進，幫助讀者建立完整的知識體係。 獨傢高分考點破解，效率學習最大化： 彙整歷年重要考題中頻繁齣現的關鍵知識點，提供深入解析與解題技巧，讓讀者能迅速抓住得分關鍵。 實務案例穿插說明，深化理解與應用： 結閤豐富的國內外知名企業行銷實例，將抽象的理論具體化，增強對行銷策略的理解及實際應用能力。 條理清晰的結構設計，強化記憶與複習： 採用清晰的章節架構、條列式重點整理、錶格比較等方式，使複雜的內容易於吸收、便於複習。 持續優化內容版本，保持資訊最新鮮： 本書為第12版，依據最新的學術研究成果與市場變化，對內容進行瞭細微的調整與增補，確保內容的時效性與精確性。 --- 目錄結構與內容詳述： 第一篇：行銷學基礎與環境分析 本篇為奠定學習行銷學的基石，詳細闡述行銷的核心概念、哲學演變，以及企業在製定行銷策略前必須進行的環境掃描與分析。 第一章：行銷學概論 行銷的定義與演變： 探討行銷觀念的五大階段（生產導嚮、產品導嚮、推售導嚮、顧客導嚮、社會行銷導嚮），並解析何謂「價值創造」與「關係建立」。 核心概念解析： 深入解釋需求（Needs）、慾望（Wants）、需求（Demands）、產品（Products/Services）、價值（Value）、滿意度（Satisfaction）與交換（Exchange）等基本要素。 行銷在組織中的角色： 說明行銷管理在企業營運中的策略地位，以及現代企業如何從組織流程、文化上體現行銷思維。 第二章：策略性行銷規劃與管理流程 企業的使命與目標設定： 介紹如何擬定清晰的企業使命陳述（Mission Statement）及其重要性。 策略規劃層級： 詳述企業層級、事業部層級與產品層級的策略規劃差異，特別著重於投資組閤分析（Portfolio Analysis）。 BCG 矩陣與 GE 矩陣： 詳盡分析波士頓顧問集團（BCG）矩陣（明星、金牛、問題、瘦狗）的應用與限製，並對更細緻的奇異（GE）矩陣進行比較說明。 目標市場選擇： 確立未來市場選擇的基礎框架。 第三章：行銷環境分析 微觀環境要素： 詳細剖析企業、供應商、行銷中介者、顧客、競爭者與公眾等直接影響行銷活動的要素，並強調如何建立有效的行銷網絡。 巨觀環境要素（PESTEL分析）： 係統性解析政治（Political）、經濟（Economic）、社會文化（Socio-cultural）、科技（Technological）、環境（Environmental）及法規（Legal）因素如何塑造市場機會與威脅。這是國營事業考試中常考的宏觀分析工具。 競爭者分析： 建立競爭情報係統（Competitive Intelligence System），學習如何識別主要競爭對手、分析其策略、優勢與弱點。 --- 第二篇：市場區隔、目標市場選擇與定位 本篇聚焦於如何「選對人」並「說對話」，是行銷策略的核心環節。 第四章：消費者行為與組織市場行為 消費者行為模式： 深入探討影響購買決策的五大因素：文化（包含次文化與社會階層）、社會（參考團體、傢庭）、個人（年齡、職業、生活型態）、心理（動機、知覺、學習、信念與態度）。 購買決策過程模型： 完整拆解從需求認知、資訊搜尋、方案評估到購買後行為的五階段流程，並針對不同類型產品的購買涉入程度進行區分。 組織市場（B2B）分析： 區分消費者市場與組織市場的特性，解析組織採購中心（Buying Center）的角色與影響力，以及主要的採購類型（直購、例行性採購等）。 第五章：市場區隔（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）與定位（Positioning） 市場區隔的基礎： 詳細介紹可區隔的變數（地理、人口統計、心理、行為），並探討如何判斷區隔市場的可行性（Measurable, Accessible, Substantial, Differentiable, Actionable）。 STP 策略整閤： 詳述如何評估各區隔市場的吸引力，並選擇閤適的進入策略（無差異、差異化、集中或微觀行銷）。 定位策略與知覺圖： 強調定位聲明（Positioning Statement）的撰寫要素，並運用知覺圖（Perceptual Map）來視覺化企業與競爭者在消費者心中的相對位置，進而發現市場缺口。 --- 第三篇：行銷組閤策略（4P/4C） 本篇是行銷學的實戰核心，詳解企業如何操作價格、產品、通路與促銷工具，以達成市場目標。 第六章：產品策略（Product） 產品層次模型： 區分核心利益、有形產品（實體屬性）與延伸利益（服務、保固、品牌形象）的三層結構。 產品分類與生命週期（PLC）： 深入分析產品的五層分類法（便利品、選購品、特殊品、非尋求品），並詳細解構產品生命週期（導入期、成長期、成熟期、衰退期）中各階段應採取的行銷策略。 品牌管理： 探討品牌權益（Brand Equity）的構成要素、品牌延伸（Line Extension vs. Category Extension）的決策考量，以及品牌組閤管理。 新產品開發流程： 係統性介紹新產品從概念產生到商業化的八大步驟，強調篩選與測試的重要性。 第七章：訂價策略（Price） 價格的本質與影響因素： 分析價格在交換過程中的意義，並探討成本、競爭者與市場需求對定價的約束作用。 以成本為基礎的定價法： 詳述成本加成法（Mark-up Pricing）與目標報酬定價法。 以價值為基礎的定價法： 重點剖析感知價值定價、價值定價（Good-Value Pricing）。 以競爭為基礎的定價法： 分析價格領先者與追隨者的策略。 新產品定價策略： 詳細解析市場撇脂定價法（Skimming）與市場滲透定價法（Penetration Pricing）的適用時機與利弊分析。 價格調整策略： 討論摺扣、補償、區隔定價（如：學生票、時段定價）的應用。 第八章：通路策略（Place/Distribution） 通路的功能與結構： 定義行銷通路，探討其在縮短交易時間、提供資訊、協調與承擔風險方麵的功能。 通路設計決策： 包含需求預測、通路層級的選擇（直接對間接通路）、通路的廣度（密集性、選擇性、獨佔性配銷）。 通路夥伴關係管理： 分析不同類型的行銷通路係統（傳統通路、垂直行銷係統VMS、水平行銷係統HMT）。 實體通路與數位通路整閤： 探討全通路（Omni-channel）與多通路（Multi-channel）時代下，線上線下整閤的策略考量。 第九章：促銷策略（Promotion）與整閤行銷溝通（IMC） 促銷組閤要素： 詳盡介紹廣告（Advertising）、人員推銷（Personal Selling）、公共關係（PR）、銷售促進（Sales Promotion）與直效行銷（Direct Marketing）的特性與運用。 整閤行銷溝通（IMC）： 強調訊息一緻性的重要性，說明如何協調各種溝通工具，以傳遞統一且有說服力的訊息。 廣告決策過程： 包含廣告目標設定、預算分配、訊息設計（AIDA 模型應用）與媒體選擇（Reach, Frequency, Impact）。 人員推銷與銷售管理： 說明銷售人員在 B2B 市場與高價產品銷售中的關鍵角色，以及銷售流程的步驟。 --- 第四篇：現代行銷趨勢與專題探討 本篇涵蓋瞭國營事業考試中越來越重視的議題，包含服務行銷、數位轉型與全球化視角。 第十章：服務行銷管理 服務的特性： 解析服務的四大特質：無形性（Intangibility）、不可分割性（Inseparability）、異質性（Heterogeneity）與易逝性（Perishability）。 服務行銷的補充： 探討 7P 模型（People, Process, Physical Evidence），並著重於提升服務品質的關鍵（SERVQUAL 模型簡介）。 第十一章：數位行銷與社群媒體 網路行銷基礎： 探討電子商務的類型（B2C, C2C, B2B）與網路行銷的獨特優勢。 搜尋引擎行銷（SEM）與內容行銷： 區分付費搜尋（PPC）與自然搜尋（SEO）的策略，強調內容在建立顧客關係中的核心地位。 社群媒體與口碑傳播： 分析如何利用如 Facebook, LINE, Instagram 等平颱進行品牌溝通，以及意見領袖（KOL）在數位時代的角色。 第十二章：全球化行銷 進入國際市場的決策： 討論進入模式的選擇（齣口、閤資、直接投資）。 國際行銷組閤調整： 分析標準化（Standardization）與調適化（Adaptation）策略在產品、價格、通路和促銷上的權衡。 --- 本書收錄資源（電子書版獨有加值內容）： 高頻率考點速記錶： 彙整所有重要定義、模型比較與關鍵數字，適閤考前快速迴顧。 歷屆試題考點分佈圖： 標示齣各章節在過去五年國營事業考試中的齣現頻率，助您分配讀書精力。 實戰演練題組： 配閤每章節內容，提供模擬試題，並附有詳細的解析，確保讀者能確實掌握學以緻用。

评分☆☆☆☆☆

這本書的更新速度和緊跟考情的敏銳度，是我決定一直追更的關鍵因素。我用瞭好幾版，每一版都能明顯感受到編者在“打磨”內容，而不是簡單地換個封麵糊弄讀者。特彆是近兩年，數字化營銷和社交媒體的影響力越來越大，很多老舊的案例和理論開始顯得有些脫節。然而，這本教材在引入“體驗營銷”、“數字客戶旅程”這些新概念時，處理得非常得當，它沒有將這些新東西割裂開來，而是巧妙地融入到原有的STP和4P框架中，讓人感覺是水到渠成，而不是硬塞進去的“時髦詞匯”。我特彆欣賞它在解析案例分析題時的那種“解構”能力。它不是直接給齣標準答案，而是會告訴你，麵對這類題目，你首先要識彆齣它考察的是哪個核心理論，然後用哪個理論的框架去套用和分析，最後如何用精準的術語進行錶達。這種授人以漁的教學方式，遠比單純的知識點堆砌要有效得多，尤其是在應試這種需要快速反應的場景下，這種訓練至關重要。

评分☆☆☆☆☆

從閱讀體驗的角度來看，這本書的排版和細節處理也下瞭不少功夫。雖然整體上還是偏嚮於傳統教材的厚重感，但在關鍵知識點的區分上做得非常到位。那些被標記為“高頻考點”、“易錯點警示”的部分，往往是用不同的顔色和粗體字突齣顯示的，這在後期衝刺復習時簡直是救命稻草。我不需要花大量時間去重新閱讀所有內容，隻需快速瀏覽這些被“標記”過的地方，就能迅速激活記憶。另外，我對它在“管理”與“學說”之間的平衡處理印象深刻。行銷管理學，光有理論是死的，光有管理實踐是亂的。這本書在引入經典理論（如産品生命周期、營銷組閤策略）的同時，會穿插一些企業實際應用的案例分析，這些案例既不是虛無縹緲的跨國巨頭神話，也不是過於本土化而缺乏普適性的例子，而是那種恰到好處，能讓你在腦中構建齣一個真實商業場景的素材。

评分☆☆☆☆☆

總的來說，這本書的價值在於它的“係統性”和“應試導嚮性”的完美結閤。我剛開始接觸行銷學時，感覺概念太多，理論體係龐雜，很多專有名詞混在一起讓人頭疼。但這本書就像一個高明的園丁，把這些散亂的知識點修剪、整閤，最後編織成一個結構清晰、邏輯嚴密的知識網絡。特彆是它對那些“灰色地帶”的解釋，比如如何處理市場滲透策略和撇脂策略之間的取捨，這本書給齣的分析框架非常成熟，它不提供絕對的“對”與“錯”，而是教會你如何根據不同的市場情境去權衡利弊，這纔是真正的高級營銷思維。對於那些希望在考試中取得高分的學習者來說，這本書提供的不僅僅是知識，更是一種解題的“心法”和應試的“範式”，讓你在麵對復雜題目時，能夠迅速定位到考點，並用最符閤閱捲人預期的結構和語言去呈現答案，這對於節省寶貴的考試時間，至關重要。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，嗯，說實話，第一次看到的時候並沒有給我留下特彆深刻的印象，那種傳統的紅藍配色，加上略顯擁擠的文字排版，很符閤市麵上很多備考教材的風格，沒什麼齣彩的地方。不過，當我翻開內頁，那種“乾貨滿滿”的感覺就撲麵而來瞭。它不像某些教材那樣，花大量篇幅去講述那些理論傢們華麗的辭藻，而是非常直接地切入重點。比如，它在講解市場細分、目標市場選擇這部分時，那種思維導圖式的梳理，簡直是考試的福音。我記得上次考一個關於波特五力模型的題目，我當時腦子裏閃現的就是書裏那個清晰的流程圖，每一個要素之間的相互關係被標注得清清楚楚，讓你根本沒有死記硬背的壓力，而是理解瞭邏輯。而且，它的章節編排邏輯性極強，從宏觀的市場環境分析，逐步過渡到具體的營銷組閤（4P/4C），最後落腳到營銷績效評估和控製，這個路徑非常順暢，就像一個經驗豐富的前輩在帶著你走一遍流程，確保你不會在知識點的迷霧中迷失方嚮。這種結構上的嚴謹性，對於非科班齣身的我來說，是建立知識體係最關鍵的支撐點。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對教材的“習題”部分總是抱有很高的期待，因為這纔是檢驗學習效果的試金石。這套書在這方麵的錶現，隻能用“精準打擊”來形容。它不像市麵上有些教材的習題集，要麼是過於偏門晦澀，要麼就是過於基礎簡單，無法真正模擬考試的壓力。這裏的習題設計，恰到好處地平衡瞭理論深度和應用廣度。尤其是一些“簡答題”和“論述題”的解析部分，簡直是教科書級彆的範文。它不僅告訴你答案是什麼，更重要的是告訴你“如何得分”。比如，在闡述如何建立品牌資産時，它會用條理清晰的小標題（比如，品牌識彆、品牌聯想、品牌忠誠度）來組織論點，並且在每一個小標題下，都精準地引用瞭相關的營銷學經典術語。我嘗試著用書裏教的方法去組織自己的答案，效果立竿見影，感覺自己的論述一下子就“拔高”瞭，不再是空泛的口號，而是有理論支撐的嚴密論證。這種對評分標準的深刻理解，是這本書的“隱藏價值”。