你想通了嗎?——解決問題之前,你該思考的6件事 (電子書)

你想通了嗎?——解決問題之前,你該思考的6件事 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

唐納德‧高斯
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具体描述

★暢銷30年的問題解決經典!

★為什麼世界上有這麼多問題?
因為,問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。

杜書伍 聯強國際總裁兼執行長
李紹唐 前甲骨文台灣分公司總經理
專文推薦

解決問題之前,先想一想以下6個問題:
  1.問題是什麼?
  2.這是什麼問題?
  3.真正的問題是什麼?
  4.這是誰的問題?
  5.問題是從哪來的?
  6.我們真的想解決它嗎?

解決問題,您夠專業嗎?
這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行,被公認為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡,探討了解決問題時常遇到的思考盲點,以及處理問題的關鍵思維。

比方說,書中提到:
˙問題就是期望和感受之間出現了落差
˙你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義,即使問題已經被解決了。
˙每一個解決方案都是下一個問題的根源
˙不要急著幫別人解決問題,當他們自己就可以處理得很好的時候
˙不管看起來如何,人們其實很少真正知道他們需要的是什麼,直到你給了他們要求的那些東西……
˙魚,總是最後一個看到水的……

這本書讓你從全新的角度來看問題,並改善面對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格,以輕鬆、幽默的方式讓讀者了解,面對問題時最重要的是:先確定真正的問題是什麼,其次,找出誰是問題的擁有者,再來,認清問題是從何而來,最後,決定是否真的需要解決這問題。

本書在規劃時就希望讀者能輕鬆閱讀,全書附有精采插圖,讀了這本書,可以使你成為更專業的解決問題專家,而且您會忍不住再讀一次!

★★★本書為《真正的問題是什麼?你想通了嗎?》改版★★★
《掌控未来:高效能人士的决策与行动指南》 导语: 在这个信息爆炸、变化加速的时代,我们每天都被海量的决策和随之而来的行动需求所裹挟。如何确保每一次选择都指向更优的结果?如何将看似庞杂的任务转化为清晰可行的步骤?本书并非提供一套僵硬的公式,而是深入剖析那些在各自领域取得卓越成就的人士,是如何构建他们的思维框架、管理他们的精力和时间,并最终将“想法”转化为“影响”的底层逻辑。它是一本关于如何更智慧地思考、更有效地行动的实用手册,旨在帮助读者从被动的反应者转变为主动的塑造者。 --- 第一部分:重塑你的思维地图——看清世界的真实结构 高效能并非源于更长的工时,而是源于对问题本质的深刻洞察。本部分将引导你跳出惯性思维的陷阱,建立一套更具穿透力的分析工具。 第一章:告别“头痛医头”——系统性思维的威力 许多问题的反复出现,是因为我们只关注了表象的症状,而忽略了驱动这些症状的深层结构。本章将详细介绍如何运用系统动力学的基本概念,绘制出影响问题的关键变量和反馈回路。我们将探讨存量与流量的概念,理解“治标不治本”背后的逻辑漏洞。通过案例分析,你将学会识别那些看似不相关,实则紧密耦合的因素,从而在采取干预措施时,能够预见其非预期的连锁反应。 核心实践: 绘制因果循环图(Causal Loop Diagram)——将复杂的商业挑战或个人困境视觉化,找出最敏感的杠杆点。 第二章:理解“不确定性”的本质——风险与机遇的辩证法 现代决策环境充满了不确定性。试图消除所有风险,往往意味着错失所有机会。本章不鼓吹盲目冒险,而是教导你如何精确量化和管理风险敞口。我们将引入贝叶斯推理(Bayes’ Theorem)的直观应用,帮助你在接收到新信息时,动态调整原有的概率判断。深入探讨“概率思维”如何对抗情绪化决策,例如,如何区分“低概率但高影响事件”与“高概率但低影响事件”的应对策略。 案例聚焦: 投资组合构建中的风险平价策略,以及在产品迭代中如何利用“小规模失败”来降低整体风险。 第三章:突破认知边界——驾驭心智模型(Mental Models) 成功的个体往往拥有一个丰富的“心智模型工具箱”,这些模型是前人智慧的高度浓缩。本书将精选并深入解读十个对决策至关重要的基础模型,包括帕累托法则(80/20法则)、边际效用递减、第一性原理、奥卡姆剃刀等。重点不在于死记硬背这些模型,而在于理解它们适用的场景和局限性。通过跨学科的融合,你将学会如何在商业战略中运用生物学的适应性原则,或在人际沟通中借鉴物理学的熵增定律。 练习指南: 建立你的个人心智模型日志,记录你在不同情境下成功应用或错误套用的模型实例。 --- 第二部分:行动的艺术——从洞察到执行的桥梁 清晰的思考如果没有有效的执行力作为支撑,终究是空中楼阁。本部分关注如何将复杂的认知转化为持续、聚焦的行动序列。 第四章:定义“成功”的精准度——目标设定的陷阱与校准 “设定目标”本身常常是一个陷阱。很多人设定了目标,却从未真正定义实现目标所需付出的“代价”与最终的“价值”。本章将超越SMART原则,引入BHAG(Big Hairy Audacious Goal)与OKR(Objectives and Key Results)体系的精髓,重点讨论如何设计一个既有挑战性、又具有清晰衡量标准的“可追溯”目标系统。我们将分析目标设定中的“目标漂移”现象,并提供具体的机制来确保你的日常行动始终与最高优先级目标对齐。 关键工具: 设计“反向目标”(Inversion Goal Setting)——先设想失败的场景,从而明确必须避免的行为和必须采取的保护措施。 第五章:能量管理优于时间管理——聚焦高价值产出 时间是有限资源,但能量(专注力、体力、情绪稳定性)却是可以被主动管理的资产。本章将探讨生理学、神经科学如何影响你的专注阈值。你将学习如何识别自己的“黄金工作窗口”(Peak Performance Window),并构建“能量缓冲带”,以应对突发事件对专注力的干扰。我们不提倡无休止的多任务处理,而是专注于深度工作(Deep Work)的实践技巧,以及如何有效利用“切换成本”来优化任务的批处理。 实用技巧: 如何通过“环境工程”和“仪式化开场”来快速进入心流状态,以及如何设计有效的“恢复性休息”。 第六章:构建可迭代的反馈闭环——从失败中提炼知识 最高效能的个体并非从不犯错,而是拥有一个极其高效的“失败学习系统”。本章旨在将“失败”从一个负面事件转变为宝贵的“数据点”。我们将阐述如何构建一个“后验分析”(Post-Mortem Analysis)的流程,确保每次项目收尾或决策回顾时,都能系统性地分离出“哪些假设被验证了,哪些被证伪了”。这要求一种强大的“心理韧性”(Grit),我们提供具体的方法来培养这种面对挫折后的快速复原能力,确保情绪波动不会阻碍知识的提取。 交付成果: 建立你的“决策日志”,记录每一次重大决策的预期结果、实际执行路径以及后续的反思总结,形成个人迭代的加速器。 --- 结语:成为你自己的架构师 《掌控未来》提供的是一套思维的工具集,而非一劳永逸的答案。真正的掌控力来自于持续的自我审视和工具箱的不断更新。通过精炼你的思考框架、提升你的行动效率,你将不再被日常的琐碎所淹没,而是能够清晰地将精力投入到真正能产生长期影响的领域,从而真正掌控自己的未来蓝图。

著者信息

作者簡介

唐納德‧高斯Donald C. Gause
他是紐約州立大學賓漢頓分校Thomas J. Watson工程學院的系統科學教授。他的研究重點是:複雜系統的設計與開發,以及大型企業的創新。

他和傑拉爾德‧溫伯格(Gerald M. Weinberg)都是國際知名的講師和顧問,也同為美國計算機協會(ACM)的講師。他們長期合作過各式各樣的計畫,並合著有另一本書《從需求到設計》(Exploring Requirements,經濟新潮社出版)。爬山是他們共同的興趣。

傑拉爾德‧溫伯格Gerald M. Weinberg
他是美國軟體工程界最著名的人士之一。他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫(美國第一個載人太空計畫),並曾任教於多所大學。他更是傑出的軟體專業作家和軟體管理思想家,因對技術問題與人性問題所提出的創新思考法而為世人所推崇。1997年,溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻,入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」(Computer Hall of Fame)成員。他也榮獲J.-D. Warnier獎項中的「資訊科學類卓越獎」,此獎每年一度頒發給在資訊科學領域對理論與實際應用有傑出貢獻的人士。
  溫伯格共寫了30幾本書,包括《顧問成功的祕密》、《你想通了嗎?》、《領導者,該想什麼?》、《從需求到設計》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》(以上由經濟新潮社出版)、《程式設計的心理學》等等,這些著作主要涵蓋兩個主題:人與技術的結合;人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國家,溫伯格擁有大量的忠實讀者。溫伯格現為Weinberg and Weinberg顧問公司的負責人,他的網站是www.geraldmweinberg.com


相關著作:《溫伯格的軟體管理學:擁抱變革(第4卷)》《顧問成功的祕密(10週年智慧紀念版):有效建議、促成改變的工作智慧》《溫伯格的軟體管理學:關照全局的管理作為(第3卷)》

譯者簡介

蘇耿弘
國立交通大學資訊科學系碩士。《你想通了嗎?》是他的第一本譯作。

相關著作:《真正的問題是什麼?你想通了嗎?》

图书目录

推薦序一 你想通了嗎? 杜書伍
推薦序二 人們面對問題,究竟該如何解決? 李紹唐
譯者序 有問題?沒問題!

前言
Part 1:問題是什麼?
1.    一個問題
2.    信差彼得的請願書計畫
3.    你的問題是什麼?

Part 2:這是什麼問題?
4.    比利在投標大戰中勝出
5.    比利發現自己錯了
6. 比利重新思考投標問題

Part 3:真正的問題是什麼?
7. 永無止境的循環
8. 被遺忘的不合身
9. 正確的問題定位
10. 注意你的遣詞用字

Part 4:這是誰的問題?
11. 教室裏的抽煙問題
12. 校園裏的停車問題
13. 隧道盡頭的燈

Part 5:問題是從哪來的?
14.     珍娜‧喬娃斯基遇到了麻煩
15.     曼特茲亞斯安先生解決了問題
16.     做事情vs.享受榮譽
17.     考試和其他難題

Part 6:我們真的想解決它嗎?
18. 湯姆˙泰利斯為玩具公司白忙一場
19. 佩辛絲的政治手段
20. 一項緊急任務

图书序言

  • ISBN:9789869441063
  • EISBN:9786267195376
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:15歲~50歲
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:8.5MB

图书试读

杜書伍 聯強國際總裁兼執行長
李紹唐 前甲骨文台灣分公司總經理
專文推薦

高斯和溫伯格的這本書,有些很棒的敘述,例如「不管看起來如何,人們其實很少真正知道他們需要的是什麼,直到你給了他們要求的那些東西」,還有「魚,總是最後一個看到水的」。但它不光只有一堆警語和箴言(像是呆伯特),它對於問題解決和人性的了解,真的大有幫助。……我已經讀了兩遍,或許很快就會再讀一遍。
——Tim Ottinger, Object Mentor Inc.

推薦序
你想通了嗎?──如何洞悉問題的本質

杜書伍

  不論是個人生活或經由媒體報導,我們經常感到生活中無處不是問題,令人心煩不已。解決問題確有其法,不過,當我們冷靜、深入了解問題的根源後,會發現看似多如牛毛的問題中,其實潛藏著許多「虛假」的問題。
  何謂虛假的問題?在社會富足、資訊爆炸的今天,資訊豐富到令人眼花撩亂,訊息變化快過思慮下,對事物判斷易趨淺薄。然而,多元化社會同時帶來個人意識的抬頭,人們較過去更難忍受引發個人不快的事物;當個人期望與實際結果產生落差時,失望情緒也愈發強烈。個性激進者,甚而會將原來只影響少數個人的問題,透過媒體等各種管道擴大渲染為公眾利益問題,影響其他不相干的人形成一股力量,要求被認定為「應該對問題負責的人」出面解決,若未順其意即擴大事端。因此,面對問題前,先冷靜思考其為真問題或假問題,才不致陷入虛假問題的陷阱而不自知,並能專注解決真正的問題。
  釐清問題的真實性後,面對真正的問題時,須有一個認知:甚少問題能以單一方案解決,而須由不同面向,分頭淡化問題。以書中的雷龍大廈電梯不足導致房客串聯抗爭的案例而言,解決問題的方案除了分樓層使用不同電梯、分散上班時間等有形的規定外,還須搭配無形做法,譬如公布電梯承載量分配圖、提供充足的資訊給房客、引導不同屬性房客自動避開尖峰時間等。這些不同面向的解法,單獨使用都只能解決局部問題,但配套提出後,卻能大幅降低問題的嚴重性,到一可接受的範圍內。
  企業經營時時刻刻都面臨問題的發生與解決,在問題解決的過程中會發現,現實生活中並沒有可「百分之百」被解決的問題。誠如書中所言:「每一個解決方案都是下一個問題的根源」,一個有利於某面向的方案,代價往往是犧牲另一面向的利益。因此,如何透過溝通、妥協(compromise)的過程,尋求最適(optimized)的解法而非完美的解法,將問題的衝擊降到多數人可接受的範圍內,即為好的解決方式,否則反而可能適得其反,滋生新的問題。
  本書運用淺顯易懂的案例,引導讀者去看一群人在解決問題的過程中,易因自利、誤解等因素而使問題被放大的過程,讓讀者以旁觀者的角度,體會到問題產生的可笑,從而思考自身如何避開此一陷阱。《你想通了嗎?》是一本既輕鬆、又可幫助自己認知問題的本質、思考問題解決技巧的好書。

(本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長)

用户评价

评分

这本书的装帧设计简洁有力,封面上的那句标语——“解决问题之前,你该思考的6件事”——像一记闷棍,直击我日常工作和生活中那种急于求成的浮躁感。拿到手的时候,我正处在一个棘手的项目瓶颈期,脑子里塞满了各种技术细节和时间表,根本无暇抬头看看全局。说实话,一开始我有点不耐烦,心想:“搞那些虚头巴脑的哲学思考有什么用?我需要的是立刻、马上解决掉眼前的Bug。” 但翻开第一章后,那种想合上的冲动就被一种微妙的好奇心取代了。作者似乎有一种魔力,能把那些我们习以为常、却从未深究的思维误区,用一种近乎唠叨但又无比真诚的方式一一剖析开来。比如,书中对于“定义问题”的环节着墨甚多,它不像教科书那样给出标准流程,而是通过大量贴近生活的案例,展示了多少次我们只是在解决“症状”,而非真正的“病灶”。那种感觉就像是,你花了一下午试图修补一个漏水的龙头,结果翻完这一章才明白,你从一开始就搞错了水管的走向。这种顿悟感,比单纯学会一个新工具或新技巧带来的震撼要深刻得多,因为它触及了思维底层逻辑的修正。这本书更像是给你配了一副显微镜,让你看清自己面对困境时,那套自动运行的、往往效率低下的旧有模式。

评分

这本书的语言风格,初读时可能略显平铺直叙,甚至带着一丝老派的严肃,这让我一度担心它会像一本严肃的哲学导论那样枯燥。然而,正是这种看似朴实的笔调,反而增强了内容的权威性和可信度。作者似乎很清楚,真正的智慧往往不需要华丽的辞藻来修饰。他更像一位经验丰富的老工匠,耐心告诉你如何打磨每一个工具,而不是直接给你成品。我注意到,在处理“情绪对决策的影响”这一段时,作者的处理方式非常高明。他没有过度渲染焦虑和压力对人的负面作用,而是客观地分析了大脑在应激状态下会如何自动关闭“理性前额叶皮层”,转而依赖“边缘系统”进行快速反应。这种科学与生活经验的结合,让读者在面对压力时,不再是进行道德谴责(“我不该这么焦虑”),而是转为技术层面的管理(“我的大脑现在进入了哪个模式?我需要做什么来重启理性?”)。这种去情绪化的分析,极大地帮助我从情绪的漩涡中抽离出来,以一个更清醒的旁观者身份来审视我的困境。

评分

总的来说,这本书给我的感觉是“久旱逢甘霖”,但这种甘霖不是暴雨,而是连绵的细雨,润物无声却又深入骨髓。它不像市面上流行的那些“成功学”书籍,鼓吹你如何快速致富或登上人生巅峰,它关注的是你“如何更清晰地思考”,这才是解决一切问题的基石。我特别喜欢书中那个关于“第二层思考”的论述,即思考你“正在思考的内容”的“思考过程”本身。这个概念听起来有点绕,但一旦你抓住它的精髓,你会发现过去自己所有的反复和内耗,很多都源于没有进行这种层级的反思。读完此书,我没有立刻解决掉我手头上的所有难题,这是事实。但更重要的是,我拥有了新的工具和视角去“面对”这些难题。现在,当我遇到一个复杂的状况时,我的第一反应不再是“我该怎么做?”,而是变成了一个更沉稳的提问:“我是否正确地理解了这件事的本质?我当前思考的框架有没有漏洞?” 这种思维习惯的切换,在我看来,是对这本书最好的回报。它确实让你“想通了”,至少在面对下一个挑战时,你会更加从容和有准备。

评分

从实操性的角度来看,这本书的价值不在于提供一套“万能公式”,而在于构建一个“思维框架”。它没有直接告诉你“你应该怎么做”,而是反复引导你问“我为什么会这样想”。这种由内而外的驱动力,才是真正能带来持久改变的力量。举个例子,作者在论述“信息收集与筛选”的原则时,强调了“相关性”比“完整性”更重要。这对我这个经常被海量数据淹没的人来说,简直是及时雨。过去我总有一种强迫症,觉得所有资料都必须看完、所有数据点都必须分析到,结果就是效率低下,且容易陷入“分析瘫痪”。这本书提供了一个“止损点”,告诉你何时可以停止收集,开始基于已有的、最相关的信息做出初步判断,然后通过迭代来修正方向。这种务实到近乎功利的建议,非常适合职场人士。它没有空谈理想主义,而是专注于提升我们日常决策的“质量系数”。说实话,读完之后,我发现自己处理邮件的优先级都变了,不再是按照收件时间排序,而是根据“对当前核心目标的影响程度”来决定处理顺序。这种细微但深刻的转变,就是这本书最核心的价值体现。

评分

我尤其欣赏作者在阐述这“六件事”时所采取的叙事节奏。它不是那种一板一眼的理论堆砌,更像是老友间的促膝长谈,带着点过来人的智慧和少许的自嘲。我记得其中一节谈到了关于“预设和偏见”的部分,作者用了个非常有趣的类比——我们每个人脑子里都住着一个“信息守门人”,他只允许那些符合我们既有世界观的数据通过。这让我回想起前段时间和团队关于市场策略的争论,我们都坚信自己的方向是对的,结果就是陷入了无效的争吵,而不是去寻找一个更优解。读完这一节,我立刻回去翻了翻那次会议的记录,赫然发现,我们根本没有花时间去质疑那些“大家都默认是对的”的前提假设。这种阅读体验非常流畅,它不给你高深莫测的学术名词,而是用日常的语言,在你毫无防备的时候,将一个深奥的认知科学概念植入你的潜意识。看完后你会觉得,哦,原来我以前的思考方式是这么的“线性”和“平面化”,而作者展示的那个维度,才是真正的立体空间。对于那些习惯了快餐式学习的读者来说,这本书可能会要求你慢下来,但相信我,放慢的那几步,让你走的路程会少很多弯路。

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