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电话调查方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍

电话调查方法
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著者
出版者 出版社：弘智 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者： 王昭正、朱瑞渊
出版日期 出版日期：1999/07/15
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-01

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图书描述

本书探讨採取电话调查方法（Telephone Survey）时，如何建构对话的内容、如何进行对话与化解对方拒绝答覆问题、如何随机地选取电话号码、如何取得对方进一步的合作，以及如何训练电话访谈员等相关课题。内容详尽深入，除了详论CATI、PAPI，及混合法之外，也针对电信科技的新发展与应用，作充分的讨论，是实务研究人员的优质参考

著者信息

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图书目录

1.导论

整体性的调查误差
电话调查的展望
在美国的电话现象
在电话调查过程中的基本步骤
电脑辅助式电话访谈
本书中的内容与结构
与调查方法论之知识有关的其他资讯来源

2.产生电话调查的抽样群体

选择一种妥当有效的抽样设计
随机选取拨号
以索引名录及名册为基础的抽样群体
混合模式的抽样群体
抽样群体的大小

3.处理电话调查的抽样群体

与控制抽样群体有关的议题
利用访谈表格监控抽样群体
拒绝作答报告表，改变受访者拒绝回答的初衷，以及未获回应之误差
在处理抽样群体时的预期
抽样群体的意向结果，以及调查的回覆率与未获回应率
在混合模式之调查中的抽样群体
使用电脑辅助式电话访谈处理抽样群体

4.选取受访者与获得合作

由稳固的立足点开始
对该项调查进行说明
受访者选取及过泸的各种方法
预先联络受访者

5.监督I：建立访谈人员的工作架构

在电话访谈与个人访谈中的品质管制
访谈人员的招募与雇用
训练期间的各种活动
预先调查的练习与在职训练
整体性调查误差与访谈人员

6.监督II：建立监督人员的工作架构

访谈活动期间的人员配置与时间安排
访谈期间的准备(布置)
在书面记录式访谈及电脑辅助式电话访谈的调查中，
对访谈期间的活动进行监督
针对已完成的访谈案例进行确认
结论

图书序言

图书试读

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