巡回行销术

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具体描述

市场博弈的艺术:解锁深度客户连接的秘诀 一卷关于现代商业脉搏的深度剖析,聚焦于构建持久、高价值客户关系的复杂学问。 在这个信息爆炸、客户注意力日益稀缺的时代,传统的“广撒网”式营销策略正在迅速失效。本书并非探讨那些浅尝辄止的销售技巧或昙花一现的营销热点,而是深入剖析了如何通过精妙的策略布局和深入的个体洞察,将潜在客户转化为忠诚的长期合作伙伴。它是一部献给所有致力于在竞争白热化的市场中建立真正壁垒的企业家、营销总监和一线销售精英的行动指南。 第一部分:认知的重构——从“推销”到“陪伴”的思维转变 成功的商业关系建立在深刻的理解之上。本书开篇即引导读者进行一场彻底的思维重构。我们不再将每一次客户接触视为一次交易的达成,而是一次长期价值交换的起点。 1. 洞察“未被满足的需求”: 市场调研早已泛滥,真正有价值的是挖掘客户自己都尚未清晰表达的痛点与渴望。我们将详细拆解如何通过“影子观察法”(Shadowing Observation)和情境访谈(Contextual Interviewing)技术,穿透客户表面的说辞,直抵其核心业务逻辑的脆弱点。 2. 价值链的重塑与定位: 如何在你提供的产品或服务之外,为客户创造额外的、不可替代的“伴生价值”?本书会呈现一套严谨的框架,用于评估企业在客户整个价值链中所处的位置,并指导你如何通过优化流程、提供独家资源,将自身从一个“供应商”升级为一个“战略顾问”。 3. 长期主义的量化指标: 抛弃对短期转化率的过度迷恋,本书侧重于介绍衡量长期客户健康度的关键指标,例如客户生命周期价值(CLV)的动态模型、客户推荐意愿(eNPS)的深层驱动因素分析,以及如何通过“满意度下降的临界点”预警系统,提前干预潜在的流失风险。 第二部分:策略的部署——构建多维度的触点网络 现代客户旅程是碎片化且非线性的。本书强调,要有效触达和影响决策者,必须构建一个无缝衔接、适应性强的多维度接触点网络。 1. 场景化的内容设计(Scenario-Based Content Mapping): 内容不再是孤立的白皮书或博客文章,而是精确匹配客户在不同决策阶段所处情境的“信息载体”。我们将详细阐述如何根据客户的“探索期”、“评估期”、“决策期”和“维护期”,设计出具有不同信息密度和互动深度的内容组合包。 2. 跨职能的协同作战: 客户的满意度取决于整个组织而非某一个部门。本书提供了一套实用的SOP(标准作业程序),用于打破市场、销售、技术支持和产品开发部门之间的信息孤岛,确保客户从初次接触到售后服务,都能感受到一致且专业的体验。特别是,如何利用CRM系统实现“360度客户视图”的真正落地。 3. 专家关系的孵化: 影响关键决策往往需要行业内意见领袖(KOL)的背书。本书将教授一套系统方法,用于识别、接触并培养与客户公司内部关键影响者(Internal Champions)之间的战略合作关系,使他们成为你产品和服务的内在拥护者。 第三部分:执行的精进——高情商的深度交互技巧 策略的成功最终依赖于人与人之间的有效沟通和信任建立。本部分聚焦于如何将理论转化为高情商的实战能力。 1. 深度倾听的结构化训练: 倾听不仅仅是沉默,它是一种主动的信息收集过程。书中详细介绍了“三层反馈法”——复述确认、情感验证、需求重构,确保每一次对话都能挖掘出比表面信息更深层次的动机和顾虑。 2. 异议处理的框架升级: 面对客户的抗拒和异议时,我们不应将其视为障碍,而是深层次需求的另一面。本书提供了一种名为“解构-重构-共识”的异议处理流程,教导读者如何将价格异议转化为对ROI的讨论,将功能缺失转化为对未来路线图的探讨。 3. 信任资本的持续积累: 信任不是一蹴而就的,它需要持续的、小额的、可靠的交付来积累。我们将探讨“小胜利”(Small Wins)策略的应用,即在大型项目达成前,通过一系列可衡量的、快速实现的阶段性目标,不断向客户证明承诺的兑现能力,从而将不确定性转化为可信赖的合作基础。 第四部分:关系的维护与扩张——从客户到布道者的飞跃 关系的维护并非例行公事,而是主动出击、挖掘二次增长点的过程。 1. 客户成功管理(Customer Success Management)的深化: 客户成功部门不再是简单的支持中心,而是盈利中心。本书详细描述了如何通过定期的“业务回顾会议”(QBRs)——而非简单的产品更新通知——来展示已实现的价值,并根据客户的新目标,主动提出升级和扩展合作的方案。 2. 利用“成功案例”的内生驱动力: 如何将满意的客户转化为积极的口碑传播者?这需要精心的引导和激励。我们将分享一套激励机制,用于鼓励高价值客户参与案例研究、行业推荐和联合营销活动,从而实现“自增长”的营销飞轮。 3. 风险的共担与长期承诺: 在关系成熟的阶段,敢于与客户共担风险(例如,基于结果的定价模式的引入,或延长保修期的承诺)是巩固合作的终极手段。本书将分析这类高阶合作模式的风险评估与管理,以确保双方的长期利益保持一致。 总结: 本书摒弃了肤浅的战术,直指商业关系构建的核心——深度、一致性与战略眼光。它为那些寻求在不确定的市场环境中,通过建立难以复制的客户粘性来确保企业长青发展的实干家们,提供了一套系统化、可执行的行动蓝图。阅读此书,你将掌握的不仅是销售的技巧,更是赢得市场尊敬的艺术。

著者信息

图书目录

图书序言

图书试读

用户评价

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最近手头刚好有一本叫《巡回行销术》的书,我是一个经常在外跑业务的销售,所以看到这个书名就觉得特别亲切,也带着一股子“这不就是我吗?”的共鸣感。书的装帧设计挺有意思,不是那种死板的商业书籍封面,而是带点随性的插画风格,封面上那个骑着自行车、背着大包袱的人物形象,一下子就勾勒出了“巡回”的感觉。我迫不及待地翻开,想看看里面到底有什么“独门秘籍”。 起初,我以为这书会讲很多具体的销售技巧,比如如何开场、如何应对客户异议、如何促成交易等等,毕竟“行销术”这三个字听起来就很有实践性。然而,读着读着,我发现它更多的是在强调一种思维方式,一种对“巡回”这个概念的深度解读。它不是简单地告诉你“多跑腿”,而是让你思考,为什么要去“巡回”,在“巡回”的过程中,我们究竟在寻找什么,又在传递什么。书里的一些案例,比如一些传统手艺人如何通过常年在外地的辗转,将自己的产品和服务打造成一种口碑,让我深有感触。我常常觉得自己每天都在重复着同样的拜访流程,但这本书却提醒我,每一次的“巡回”都应该有新的发现,新的收获,而不是仅仅为了完成任务。它让我开始审视自己日常的工作,思考我与客户的互动是否真的有深度,我是否只是在“推销”,还是在“建立连接”。这本书的视角,就像是在给我日常的销售工作注入一股清流,让我重新审视“走出去”的意义,不再把它看作是一种负担,而是看作一种成长的机会。

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我一直对那些强调“过程”而非“结果”的学问很着迷。《巡回行销术》这本书,恰恰就是这样一本能够让你慢下来,去品味“行进”之美的书。我平时的工作,虽然看起来很光鲜,但我知道,很多成功的背后,都离不开日复一日的“巡回”和探索。 书里面关于“积累”的论述,给我带来了很大的启示。它认为,真正的“行销”不是一蹴而就的,而是通过一次又一次的“巡回”,不断积累经验、积累信任、积累口碑。作者用很多生动形象的比喻,将“巡回”比作“滴水穿石”,将每一次的拜访都看作是为最终的目标添砖加瓦。我常常会陷入一种急功近利的心态,希望短时间内看到显著的业绩增长。这本书让我意识到,很多时候,我们所追求的“结果”,恰恰是来自于那些被我们忽略的“过程”。它鼓励我去珍惜每一次“巡回”的机会,即使看起来微不足道,也可能在未来的某个时刻,发挥出巨大的作用。书里提到的一些关于“耐心”和“坚持”的理念,让我觉得非常宝贵。它让我明白,真正的“行销术”不仅仅是技巧,更是一种品格,一种面对漫长道路的勇气和决心。这本书让我对自己的工作有了更长远的规划,它让我知道,只要坚持“巡回”,总有一天能够抵达心中的彼岸。

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我是一个喜欢从宏观层面去理解事物本质的人,对于那些只讲皮毛、不讲根本的理论,我往往不太感兴趣。《巡回行销术》这本书,恰恰能够满足我这种“深度阅读”的偏好。它并没有给你提供一套固定的“成功模板”,而是引导你去思考“为什么”。 书里面关于“生态位”的探讨,让我觉得非常前沿。它认为,在任何一个市场中,都存在着不同的“生态位”,而“巡回”正是帮助你找到并占据最适合自己的“生态位”的关键。作者通过一些跨界合作、异业联盟的案例,阐述了如何通过“巡回”,将自身融入更大的商业生态系统中,实现共赢。我平时的工作,虽然看起来是独立的销售,但我知道,任何一个商业行为,都无法脱离整个大的市场环境。这本书让我意识到,我应该将我的“巡回”行为,看作是更大“商业生态”中的一个环节,去寻找与其他元素的契合点。它鼓励我去打破传统的思维模式,去探索跨界的可能性。书里提到的一些关于“价值共创”的理念,让我觉得非常具有前瞻性。它让我明白,真正的“行销”不仅仅是单方面的付出,更是与合作伙伴共同创造价值的过程。这本书让我对我的行业有了更全局的认识,它让我知道,我的“巡回”不仅仅是为了自己的成功,更是为了构建一个更健康、更繁荣的商业生态。

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我是一名在传统行业打拼多年的业务员,接触过形形色色的客户,也经历过市场的起起伏伏。《巡回行销术》这本书,我是在一个偶然的机会下,在朋友的办公室里看到的,当时只是随手翻了翻,却被里面的文字深深吸引了。书的封面设计就很有意思,没有那些华而不实的图案,而是用一种朴实的手绘风格,勾勒出一种在路上奔波的感觉,这和我多年的工作状态非常契合。 书中关于“节奏感”的论述,给我带来了很大的启发。它不仅仅是指拜访客户的频率,更是一种整体的工作节奏和生活节奏的把控。作者通过一些在不同地区进行销售的商贩的案例,阐述了如何在不同的季节、不同的地域,调整自己的“巡回”策略,以达到最佳的销售效果。我常常觉得自己每天都像一个陀螺一样转个不停,却找不到那种高效、有成效的“节奏”。这本书让我意识到,盲目的忙碌是无谓的消耗,而有智慧的“巡回”,则是一种高效的积累。它鼓励我去观察市场变化,去感知客户需求的变化,并根据这些变化,灵活调整自己的行动。书里提到的一些关于“顺势而为”的理念,让我明白,有时候,与其硬拼,不如找到那个最适合自己的“巡回”节奏。这本书的内容,并没有给我一些具体的“招式”,而是给了我一种“内功心法”,让我能够更从容、更有效地面对我的工作。

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我是在一个行业交流会上偶然了解到《巡回行销术》的,当时听分享嘉宾简单提及了这本书的核心理念,觉得非常打动人。我一直从事的是那种需要频繁与客户面对面沟通的行业,比如服装定制、室内设计咨询这类,所以“巡回”对我来说是家常便饭。但是,我常常会陷入一种瓶颈,感觉自己一直在原地打转,虽然一直在拜访客户,但业绩的增长却显得有些缓慢和吃力。这本书的出现,就像及时雨一样,它没有直接给我一些“套路”或者“捷径”,而是提供了一种全新的视角来理解我的工作。 我特别喜欢书中关于“连接”的论述。它不仅仅是说你要去认识多少个客户,而是强调你如何在每一次的“巡回”中,与客户建立更深层次的、更有人情味的连接。书里举了很多例子,比如一个在偏远地区销售农产品的创业者,他不是简单地把产品送到消费者手里,而是深入了解当地的土壤、气候,甚至与当地的农民建立友谊,这种“巡回”就充满了人文关怀。我反思自己的工作,我是否真正走进了客户的生活,了解了他们的需求,甚至是他们的痛点?我是否只是在完成一单交易,还是在成为他们生活中的一部分,成为他们信任的伙伴?这本书让我意识到,真正的“行销”不仅仅是产品的流动,更是人与人之间的信任和情感的流动。它的叙述方式也很吸引人,不是那种枯燥的理论堆砌,而是充满了故事性和画面感,读起来一点都不费力,反而会让你越读越想继续下去,不断从中汲取力量。

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我是一个对商业社会运作模式非常好奇的人,尤其对那些不走寻常路、却能取得成功的案例很感兴趣。偶然间,我在一家独立书店看到了《巡回行销术》,它的名字就带着一种动态感和探索感,让我觉得这本书可能藏着一些不为人知的“秘密”。拿到书后,我发现它并不是一本教你如何“投机取巧”的书,而是深入探讨了一种“道”的哲学。 书中关于“流动性”的阐述,让我印象深刻。它认为,在信息爆炸、瞬息万变的现代社会,固守一地、僵化不变的思想和做法,往往容易被时代淘汰。而“巡回”则代表了一种积极的、拥抱变化的态度。它不仅仅是在物理上不断移动,更是一种精神上的不断更新和自我迭代。作者通过一些历史上的商旅故事、民间艺人的迁徙经历,生动地描绘了“巡回”所蕴含的生命力和创造力。我常常思考,为什么有些企业能够持续保持竞争力,而有些却迅速衰落?这本书给出了一个很有力的解释:那些能够适应“巡回”节奏,不断将新鲜的元素带入自身体系的,往往能够获得长久的生命力。它让我开始思考,我的工作,我的学习,我的生活,是否也应该保持一定的“巡回”性,去主动拥抱变化,去探索未知的领域。这本书让我感觉,我不仅仅是在阅读一本商业书籍,更是在阅读一种人生哲学,一种与时代同频共振的生活方式。

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我喜欢那些能够引发思考、改变认知的书。《巡回行销术》这本书,就是一本让我重新审视自己工作和生活方式的书。我平时从事的是一种需要长期与客户建立关系的行业,比如金融服务、法律咨询等。 书里面关于“时间维度”的论述,让我印象深刻。它不仅仅是指一次性的大规模推广,而是强调通过持续的、有规律的“巡回”,在客户心中建立起一种“持续存在感”。作者通过一些历史悠久的品牌案例,阐述了如何通过跨越时间和空间的“巡回”,将品牌价值深深地烙印在消费者心中。我常常会因为业绩的短期波动而感到焦虑,这本书让我意识到,真正的品牌价值和客户忠诚度,需要时间的沉淀和持续的“巡回”来浇灌。它鼓励我去关注长期的客户关系,去建立一种可以持续互动的模式。书里提到的一些关于“陪伴式营销”的理念,让我觉得非常实用。它让我明白,有时候,给予客户足够的时间和关注,比任何广告都更有力量。这本书让我对我的职业有了更深的理解,它让我知道,真正的“行销术”是关于如何与时间为友,与客户建立长久的信任。

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我平时不太喜欢读那些讲“成功学”或者“致富秘诀”的书,总觉得那些东西太遥远,也不太符合我的实际情况。直到朋友向我推荐了《巡回行销术》,我抱着试试看的心态拿来读了。一开始,我以为它会是一本关于如何拓展销售渠道、如何策划推广活动的实用手册。然而,翻开之后,我才发现这本书的格局比我想象的要大得多。它没有直接告诉你“怎么做”,而是引导你去思考“为什么这么做”。 书里讲到的“巡回”概念,在我看来,不仅仅是物理空间上的移动,更是一种持续学习、持续探索、持续进化的过程。作者用了很多生动的比喻,将“巡回”比作种子在不同土壤中生根发芽,或者艺术家在不同城市汲取灵感。我平时做的是销售咨询工作,需要经常去不同的企业,接触不同行业的人。这本书让我意识到,每一次的拜访,每一次的交流,都是一次宝贵的“巡回”机会。我不仅仅是在销售我的服务,更是在通过“巡回”这个过程,丰富我的经验,拓展我的视野。它让我不再把每一次出门看作是例行公事,而是看作一次难得的学习和成长的机会。书里的一些观点,比如“在重复中寻找不同”,让我深受启发。我开始尝试记录每一次“巡回”中的独特之处,去发现那些被我忽略的细节。这本书确实让我对我的工作有了全新的认识,它教会了我如何从“重复”中提炼“价值”。

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我一直认为,真正成功的商业模式,往往隐藏在那些看似平凡的日常活动之中。《巡回行销术》这本书,就是这样一本让我发现“平凡中蕴藏伟大”的书。我是一名小微企业的经营者,每天都要操心很多事情,包括市场推广。当我看到这本书的名字时,我脑海中就浮现出我当年四处奔波、寻找客户的场景。 书里关于“渗透性”的论述,让我茅塞顿开。它不是让你去“铺天盖地”地做广告,而是让你通过有策略的、有深度的“巡回”,将你的产品或服务“渗透”到目标客户群体的日常生活中。作者通过一些传统行业的例子,比如走街串巷的粮油商、上门服务的修理工,阐述了如何通过持续的、有温度的“巡回”,建立起客户的信任和忠诚度。我常常觉得,我的企业规模小,无法像大公司那样投入巨额的营销费用。这本书让我明白,即使是小微企业,也可以通过精心的“巡回”策略,找到属于自己的生存空间。它强调的是“质量”而非“数量”,是“连接”而非“曝光”。书里提到的一些关于“小步快跑”的理念,让我觉得非常实用。它鼓励我去尝试不同的“巡回”方式,去发现最适合自己企业特点的营销路径。这本书让我对“营销”有了更具象、更接地气的理解,它不再是遥不可及的理论,而是触手可及的实践。

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我一直对那些非主流的、但却能产生奇效的商业理论很感兴趣。《巡回行销术》这本书,我是在一个朋友的推荐下才接触到的。当时我就被书名所吸引,觉得它一定蕴含着一种与众不同的智慧。拿到书后,我发现它确实没有辜负我的期待。这本书的叙事方式非常独特,它没有像很多商业书籍那样,上来就给你讲一堆理论,而是通过一个个鲜活的、充满故事性的案例,来阐述“巡回”的核心思想。 书里面关于“陌生化”的探讨,让我印象尤为深刻。作者认为,长时间在熟悉的环境中工作,容易让人产生“路径依赖”,思维变得僵化。而“巡回”,则是一种主动的“陌生化”过程。它迫使你走出舒适区,去接触新的环境、新的人、新的信息。我平时的工作,需要经常去不同的城市,接触不同的客户,而这本书让我意识到,这不仅仅是为了完成销售任务,更是我保持思维活力、避免“职业倦怠”的绝佳方式。它鼓励我去拥抱未知,去从每一次与陌生人的对话中,发掘新的可能性。书里的一些案例,比如一个在不同乡村之间游走的民间手艺人,他通过不断地“巡回”,将自己的技艺打磨得炉火纯青,同时也在不同地域的市场中找到了最适合自己产品的定位。这本书让我对“巡回”有了更深层次的理解,它不仅仅是一种工作方式,更是一种生活态度,一种不断探索、不断超越自我的精神。

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