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以客为尊－培养顾客忠诚度 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者：墨利．来福、尼尔．来福

出版者出版社：幼狮文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：袁述芬

出版日期出版日期：1900/01/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-20

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图书描述

【内容简介】在这本书中，墨利及尼尔．来福父子将教您如何接触广大的「偶尔购买者」，如何将「潜在客户」变成「固定顾客」，如何将「固定顾客」变成「忠实客户」，以及如何将「忠实客户」变成能够为您招徕其他客户的「全职宣传代言人」。【目录】第一部潜在客户何谓潜在客户、你该怎么办？......第二部购物者何谓购物者？、朝气......第三部顾客何谓顾客？、成功四法......第四部老客户何谓老客户？、奖励、附加价值......第五部广宣代言人何谓广宣代言人？、你的上百万的顾客对你的感觉如何?.....【作者简介】拥有四十年零售经验及顾问经验的墨利．来福，与他的儿子兼合伙人尼尔．来福发明了一套企业的经营策略，并成立了国际性的顾问及教育训练中心－－来福行销公司。除此之外，墨利还着有许多企管丛书及教学录影带。他的儿子，也就是本书的另一位作者尼尔，在加入来福行销公司及担任纽泽西州来福出版社董事长之前，是一位财税法律师。