成敗一張嘴,得心應口好easy!掌握關鍵時刻的溝通力,輕鬆貼近人心,使你更有競爭力。活用本書的101溝通技巧,讓你在任何場閤都能脫穎而齣,成就無往不利的事業與人生!
溝通的智慧關係著一個人的工作能否順利,以及往後的發展是否能夠成功,好比在許多的場閤中,有時你會發現一個人如果不擅言詞,就難以把事情辦好,因?順利處理事務的關鍵通常在於人際間的溝通,因此領導者必須懂得運籌帷幄,上班族應善於錶現自己,當然無論從事什?工作,你都無法避免同伴間的競爭,以及人事上的復雜糾葛,而本書將指導人們如何掌握說話的技巧和溝通的智慧,以便麵對職場上的各種問題。
不管你是正在求職的新鮮人、朝九晚五的上班族、負責銷售的業務員,或是以服務?目的的客服人員,本書將從辦公室或是電話中的商務對談、說服能力等方麵著手,提供你全方位的職場說話技巧,和處理人際關係的智慧,從而讓你在應付各種狀況時都能得心應手,並在建立良好人際網路的同時,也讓你的事業順利、蒸蒸日上,成為一個快樂的上班族!
作者簡介:
杜正棋
銘傳大學新聞係畢,美國波士頓大學大眾傳播碩士。目前是多傢企業人際課程訓練講師、行銷、經營與個人成長發展領域的諮詢顧問。
著作有『掌握人際關係的80法則』、『職場關係輕鬆談』等。
一直以來,我總覺得自己的思維很活躍,腦子裏總是充滿各種新奇的想法,但無奈的是,我總是找不到一個閤適的平颱去展示它們,或者即使找到瞭,也無法用清晰、有條理的方式將它們傳達齣去,導緻很多機會的流失。這種“懷纔不遇”的挫敗感,一直伴隨著我。我曾經嘗試過參加一些演講比賽,結果總是因為緊張和詞不達意而鎩羽而歸。直到我偶然間看到瞭這本書《IQ好,不如口纔好》,它就像為我點亮瞭一盞明燈。我迫不及待地翻閱,書中對於“如何清晰錶達”和“如何建立邏輯鏈條”的講解,讓我茅塞頓開。它不像那些泛泛而談的成功學,而是用非常具體、可行的步驟,指導我如何組織語言,如何調整語速和語調,甚至如何運用眼神和錶情來增強錶達效果。我開始按照書中的方法,每天進行自我練習,錄下自己的聲音,反復推敲,一點點地打磨我的錶達能力。我發現,我不再害怕在公開場閤發言,也越來越能夠自信地錶達自己的觀點。這本書,讓我從一個“想法很多但說不齣來”的人,變成瞭一個能夠用語言將想法變成現實的行動者。它不僅提升瞭我的溝通能力,更重要的是,它讓我重拾瞭自信,看到瞭自己無限的可能性。
评分作為一名在職場摸爬滾打多年的銷售人員,我深知“能說會道”的重要性。然而,口纔並非我的強項,我總是習慣於將客戶的需求和産品的優勢一絲不苟地羅列齣來,希望用事實和數據說話。但現實往往是,即使我的産品再優秀,如果不能用最恰當、最有說服力的方式傳達給客戶,一切都是徒勞。我見過太多比我更年輕、經驗不如我的同事,卻憑藉著齣色的口纔,贏得瞭客戶的信任,簽下瞭大單。這種對比,讓我不得不開始正視自己的短闆。“IQ好,不如口纔好”這本書,就像一個及時雨,齣現在我最需要的時候。它並沒有承諾給我立竿見影的神奇效果,而是腳踏實地地從最基礎的溝通技巧入手,例如如何更好地傾聽、如何組織語言、如何把握節奏、如何運用肢體語言等等。書中提齣的很多觀點,雖然看似簡單,但卻蘊含著深刻的道理。我開始嘗試將書中的方法運用到實際工作中,一次又一次地在與客戶的交流中練習。起初,我會感到不自然,甚至有些緊張,但隨著練習的深入,我發現自己越來越能把握溝通的要領,越來越能捕捉到客戶的情緒和需求,也越來越能用充滿感染力的方式去介紹我的産品。這本書,不僅僅是一本書,更像是我的一個私人溝通教練,在我迷茫的時候給予指導,在我懈怠的時候給予鼓勵。
评分我是一名教師,每天都需要麵對幾十個天真爛漫但又充滿個性的孩子。如何讓孩子們在課堂上積極互動,如何將枯燥的知識變得生動有趣,如何處理孩子之間的小摩擦,這些都對我提齣瞭極高的要求。我一直認為,知識的傳授是首要任務,但隨著教學經驗的增加,我越來越發現,溝通能力在教育過程中占據著舉足輕重的地位。一個優秀的老師,不僅要有淵博的學識,更要有能夠觸動孩子心靈的語言。這本書《IQ好,不如口纔好》,就像為我量身定做的一樣。它提供瞭許多極具操作性的策略,讓我能夠更好地理解孩子的心理,用他們能夠接受的方式去引導他們。我學會瞭如何用提問的方式激發他們的思考,如何用故事和比喻來解釋復雜的概念,如何在批評時既指齣問題又不傷害他們的自尊心。書中的一些案例,讓我仿佛看到瞭自己曾經的影子,也看到瞭如何能夠做得更好。在實際教學中,我嘗試著運用書中的技巧,效果齣乎意料地好。孩子們變得更加願意錶達自己的想法,課堂氣氛也更加活躍。這本書,不僅提升瞭我的教學能力,也讓我對教育這個職業有瞭更深層次的感悟。
评分說實話,我曾經對“口纔”這個概念抱有一定的刻闆印象,總覺得它與那些能言善辯、油嘴滑舌的人劃等號,而我骨子裏並不屬於那一類人。我更傾嚮於內斂和思考,喜歡用文字來錶達自己。然而,生活並非總是提供給我從容寫作的時間和空間,很多時候,我們需要在瞬息萬變的場閤,用最直接、最有效的方式傳遞信息。這本書的齣現,徹底顛覆瞭我對口纔的認知。它讓我明白,真正的口纔是建立在真誠、自信和理解之上的,它是一種能夠引發共鳴、建立連接的能力,而非簡單的言語技巧堆砌。我尤其欣賞書中對“傾聽”的強調,它讓我意識到,很多時候,我們之所以溝通不暢,是因為我們急於錶達自己,而忽略瞭對方內心的聲音。通過學習書中的方法,我開始有意識地去傾聽,去理解對方的立場,再去組織自己的迴應。這種“先聽後說”的模式,極大地改善瞭我與傢人、朋友以及同事之間的關係。原本可能發生的爭執,往往因為我的耐心傾聽和恰當迴應而化解於無形。這本書,讓我從一個被動的傾聽者,變成瞭一個主動的溝通者,也讓我看到瞭自身無限的潛力。
评分一直以來,我都在思考一個問題,那就是光有聰明纔智,在現實生活中是否真的足夠?看過太多身邊的人,智商不低,甚至在專業領域頗有建樹,但卻常常在溝通交流中碰壁,錯失良機。我也曾是其中一員,麵對重要場閤,大腦飛速運轉,腦子裏湧現齣無數精妙的想法,但到瞭嘴邊,卻變得語無倫次,甚至詞不達意。這種內心的焦灼和現實的落差,讓我倍感沮喪。直到偶然間,我在書店的角落裏發現瞭這本書,它的名字——“IQ好,不如口纔好”,仿佛一道閃電劈開瞭我內心的迷霧。我毫不猶豫地將它帶迴瞭傢,期待它能給我指引方嚮。翻開扉頁,我被它樸實的語言和直擊人心的洞察力所吸引。它沒有空洞的理論,沒有高深的術語,而是通過一個個生動的故事和貼近生活的場景,層層剝繭地揭示瞭口纔的魔力。我開始反思自己過去在溝通中遇到的種種睏境,那些曾經讓我感到羞愧和無力的時刻,在這本書裏似乎都有瞭閤理的解釋。它讓我明白,卓越的口纔並非與生俱來的天賦,而是可以通過學習和實踐獲得的寶貴技能。這本書的齣現,對我來說,不亞於一次思維的洗禮,讓我開始重新審視自己在人際交往中的角色和能力,也燃起瞭我改變現狀的希望。
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