在率先提齣瞭整閤行銷傳播的概念之後，唐和海蒂現在又指齣瞭可以使「新行銷」産生作用的各種策略與戰術步驟。我很樂意推薦這本書給那些想要同時靠建立強大的品牌，以及直接嚮顧客行銷而達成製勝目標的行銷長與執行長。－－菲利浦．科特勒（Philip Kotler）西北大學凱洛格管理學院國際行銷教授暨《行銷管理》（Marketing Management）作者

很高興唐‧舒爾茨這位堪稱「整閤行銷傳播學之父」的學者又在2004年推齣瞭因應新環境、新領域的新世代整閤行銷傳播見解。本書探討如何成功地執行整閤行銷傳播計劃，使企業及品牌在激烈的競爭中繼續挺進21世紀。－－智威湯遜廣告公司董事長 林文河

這是作者的第二本IMC專書，是一本側重在策略麵而非技術層次的IMC進階書。嚴格講，它是一本詮釋行銷策略及趨勢的大作，而不是一本討論傳播或廣告技術的書，特彆適閤已有數年行銷實戰經驗或像我這種在整閤行銷傳播領域打混多年的未死老兵。－－華威葛瑞廣告公司總經理 陳富寶

本書對整閤行銷傳播的觀念與步驟流程娓娓道來，佐以商業界著名的真實案例說明整閤行銷傳播的意涵，並建構齣完整的觀念性架構。不管是對行銷初學者或已具豐富實戰經驗的管理者而言，皆是一本值得參考的好書。－－颱灣大學國際企業學係（所）教授 黃恆奬

必讀！整閤行銷傳播之父舒爾茨2004年最新力作

　　身處在消費者王朝，唯有跟隨具消費力的客戶纔是真正的王道。所以，在消費者發號施令、行銷人員奉命行事的市場上，非得靠整閤行銷傳播不可。IMC討論的是消費者如何基於他們所看見、所聽見，以及所感受到的，以顧客體驗為中心，來決定是否要購買一項産品或服務。它說明要如何全力找齣正確的顧客、判斷他們的價值、投資行銷傳播計畫，然後訴諸行銷投資報酬率的檢驗，評估這些傳播作業帶來的報酬與影響，使組織獲利這件事能夠真正地奏效。

本書特色
1.2004年整閤行銷傳播進入新世紀的領航書。本書是當今書市中最具權威的IMC專書。不僅由西北大學整閤行銷傳播的名譽教授舒爾茨親撰，更整理齣實踐的5大關鍵步驟、12項新發現，是讀者今年不容錯過的行銷佳作。
2.發揮IMC在行銷領域的強大威力。以往IMC方案的落實遭遇到不少形形色色的挑戰，然而隨著資訊科技的進展、全球化經營的布局，整閤行銷傳播策略的運作將更為彈性與具競爭力。想在21世紀的商場中占有一席之地，IMC是經理人不可或缺的最有利策略工具。
3.現代行銷學之父科特勒的強力推薦。科特勒盛贊舒爾茨在率先提齣整閤行銷傳播的概念之後，現在他又指齣可以使「新行銷」産生作用的各種策略與戰術步驟，因而他很樂意推薦這本書給想要同時靠建立強大的品牌與直接對顧客行銷以製勝的行銷長與執行長。
4.以5大關鍵步驟提齣瞭嚴謹與聚焦的方法，來讓各式各樣的公司實施整閤傳播方案，並為行銷經理提供瞭從4P與效果階層模式這些古老的行銷觀念以來，第一個可行的傳播發展模式。
5.讓企業運用協調一緻的傳播策略建立品牌，並且使它比傳統的傳播方式更加快速、簡單與省錢。
6.擷取最好的一對一行銷作法，將整閤行銷傳播的新舊精華都融入製式的流程中，讓人很容易便能瞭解與實行，再透過模式把個人歸類成行為相近的團體，期以發揮傳播的效果與效率。
7.讓你能夠分辨與衡量透過行銷傳播投資顧客與潛在顧客所得到的財務報酬，並為組織與股東創造短期與長期的價值。
8.書中的整閤行銷傳播是少數真的可以通行全球的一種作法。這些觀念已被形態迥異的市場所採用，像是印度和中國、智利與墨西哥、日本與菲律賓。
9.版麵設計主從分明，畫龍點睛的「IMC行動實例」，以及每章末尾的「迴顧與前瞻」，均能讓讀者隨時掌握最堅實的內容。

作者簡介
唐．舒爾茨（Don E. Schultz）在行銷與傳播的領域中，唐．舒爾茨是當今最有見地與最受敬重的領導人之一，他同時也是西北大學（Northwestern University）整閤行銷傳播的名譽教授、顧問機構廣場公司（Agora, Inc.）的負責人，以及墨爾本賽門理察斯集團（Simon Richards）與倫敦品牌金融公司（Brand Finance）的外部董事。他寫過多本深具影響力的書，包括《Communicating Globally》、《Raising the Corporate Umbrella》、《Measuring Brand Communication ROI》等。

　　海蒂．舒爾茨（Heidi Schultz）是廣場公司的執行副總裁與西北大學的講師，她在媒體管理、直效行銷、媒體研究與策略規劃方麵具有廣泛的專業背景，並曾擔任全美最大城市月刊《芝加哥》（Chicago）的發行人。

譯者簡介
　　戴至中，政治大學新聞係畢業，現為專職譯者，譯作包括《洞悉商場賽局》、《EMBA係列：公司治理》（閤譯）、《閤力促進 再造奇異》、《M-Business行動商業》、《24/7創新》、《心耘：一群經濟精英打造新加坡成為第一的關鍵曆程》等。

　　袁世珮，國立颱灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現任聯閤報記者，譯有《卓皮納斯文化報告》、《企業強權》、《搶救IBM》、《復製奇異》、《執行力組織》等書。

推薦者
現代行銷學之父 菲利浦．科特勒（Philip Kotler）
智威湯遜廣告公司董事長 林文河
華威葛瑞廣告公司總經理 陳富寶
颱灣大學國際企業學係（所）教授 黃恆奬

Part 1什麼是價值型整閤行銷傳播

• Chapter 1　整閤行銷傳播：從傳播戰術到獲利策略
• Chapter 2　我們所瞭解的整閤行銷傳播
• Chapter 3　價值型整閤行銷傳播的指導原則

Part 2關鍵步驟1：找齣顧客與潛在顧客

• Chapter 4　如何根據行為來界定顧客與潛在顧客

Part 3關鍵步驟2：評估顧客與潛在顧客的價值

• Chapter 5　如何判斷顧客與客群的財務價值
• Chapter 6　市場 vs. 顧客：整閤與對等的夥伴關係

Part 4關鍵步驟3：規劃訊息與誘因

• Chapter 7　規劃行銷傳播的實行方式
• Chapter 8　規劃行銷傳播的內容

Part 5關鍵步驟4：評估顧客投資報酬率

• Chapter 9　衡量整閤行銷傳播的基本原理
• Chapter 10　評估短期的顧客投資報酬率
• Chapter 11　評估長期的顧客投資報酬率

Part 6關鍵步驟5：方案後的分析與未來的規劃

• Chapter 12　方案後的分析

Part 7　打造未來的股票價值

• Chapter 13　把品牌權益及股東價值融入整閤行銷傳播方案
• Chapter 14　衡量品牌權益的方法
• Chapter 15　設法整閤組織
• Chapter 16　整閤行銷傳播的未來方嚮