IMC整閤行銷傳播：創造行銷價值、評估投資報酬的5大關鍵步驟 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Don E. Schultz、Heidi Schultz

圖書標籤:

• 整閤營銷傳播
• IMC
• 營銷價值
• 投資迴報
• 營銷策略
• 品牌建設
• 營銷管理
• 傳播學
• 市場營銷
• ROI

在率先提齣瞭整閤行銷傳播的概念之後，唐和海蒂現在又指齣瞭可以使「新行銷」産生作用的各種策略與戰術步驟。我很樂意推薦這本書給那些想要同時靠建立強大的品牌，以及直接嚮顧客行銷而達成製勝目標的行銷長與執行長。－－菲利浦．科特勒（Philip Kotler）西北大學凱洛格管理學院國際行銷教授暨《行銷管理》（Marketing Management）作者

很高興唐‧舒爾茨這位堪稱「整閤行銷傳播學之父」的學者又在2004年推齣瞭因應新環境、新領域的新世代整閤行銷傳播見解。本書探討如何成功地執行整閤行銷傳播計劃，使企業及品牌在激烈的競爭中繼續挺進21世紀。－－智威湯遜廣告公司董事長 林文河

這是作者的第二本IMC專書，是一本側重在策略麵而非技術層次的IMC進階書。嚴格講，它是一本詮釋行銷策略及趨勢的大作，而不是一本討論傳播或廣告技術的書，特彆適閤已有數年行銷實戰經驗或像我這種在整閤行銷傳播領域打混多年的未死老兵。－－華威葛瑞廣告公司總經理 陳富寶

本書對整閤行銷傳播的觀念與步驟流程娓娓道來，佐以商業界著名的真實案例說明整閤行銷傳播的意涵，並建構齣完整的觀念性架構。不管是對行銷初學者或已具豐富實戰經驗的管理者而言，皆是一本值得參考的好書。－－颱灣大學國際企業學係（所）教授 黃恆奬

必讀！整閤行銷傳播之父舒爾茨2004年最新力作

　　身處在消費者王朝，唯有跟隨具消費力的客戶纔是真正的王道。所以，在消費者發號施令、行銷人員奉命行事的市場上，非得靠整閤行銷傳播不可。IMC討論的是消費者如何基於他們所看見、所聽見，以及所感受到的，以顧客體驗為中心，來決定是否要購買一項産品或服務。它說明要如何全力找齣正確的顧客、判斷他們的價值、投資行銷傳播計畫，然後訴諸行銷投資報酬率的檢驗，評估這些傳播作業帶來的報酬與影響，使組織獲利這件事能夠真正地奏效。

本書特色
1.2004年整閤行銷傳播進入新世紀的領航書。本書是當今書市中最具權威的IMC專書。不僅由西北大學整閤行銷傳播的名譽教授舒爾茨親撰，更整理齣實踐的5大關鍵步驟、12項新發現，是讀者今年不容錯過的行銷佳作。
2.發揮IMC在行銷領域的強大威力。以往IMC方案的落實遭遇到不少形形色色的挑戰，然而隨著資訊科技的進展、全球化經營的布局，整閤行銷傳播策略的運作將更為彈性與具競爭力。想在21世紀的商場中占有一席之地，IMC是經理人不可或缺的最有利策略工具。
3.現代行銷學之父科特勒的強力推薦。科特勒盛贊舒爾茨在率先提齣整閤行銷傳播的概念之後，現在他又指齣可以使「新行銷」産生作用的各種策略與戰術步驟，因而他很樂意推薦這本書給想要同時靠建立強大的品牌與直接對顧客行銷以製勝的行銷長與執行長。
4.以5大關鍵步驟提齣瞭嚴謹與聚焦的方法，來讓各式各樣的公司實施整閤傳播方案，並為行銷經理提供瞭從4P與效果階層模式這些古老的行銷觀念以來，第一個可行的傳播發展模式。
5.讓企業運用協調一緻的傳播策略建立品牌，並且使它比傳統的傳播方式更加快速、簡單與省錢。
6.擷取最好的一對一行銷作法，將整閤行銷傳播的新舊精華都融入製式的流程中，讓人很容易便能瞭解與實行，再透過模式把個人歸類成行為相近的團體，期以發揮傳播的效果與效率。
7.讓你能夠分辨與衡量透過行銷傳播投資顧客與潛在顧客所得到的財務報酬，並為組織與股東創造短期與長期的價值。
8.書中的整閤行銷傳播是少數真的可以通行全球的一種作法。這些觀念已被形態迥異的市場所採用，像是印度和中國、智利與墨西哥、日本與菲律賓。
9.版麵設計主從分明，畫龍點睛的「IMC行動實例」，以及每章末尾的「迴顧與前瞻」，均能讓讀者隨時掌握最堅實的內容。

作者簡介
唐．舒爾茨（Don E. Schultz）在行銷與傳播的領域中，唐．舒爾茨是當今最有見地與最受敬重的領導人之一，他同時也是西北大學（Northwestern University）整閤行銷傳播的名譽教授、顧問機構廣場公司（Agora, Inc.）的負責人，以及墨爾本賽門理察斯集團（Simon Richards）與倫敦品牌金融公司（Brand Finance）的外部董事。他寫過多本深具影響力的書，包括《Communicating Globally》、《Raising the Corporate Umbrella》、《Measuring Brand Communication ROI》等。

　　海蒂．舒爾茨（Heidi Schultz）是廣場公司的執行副總裁與西北大學的講師，她在媒體管理、直效行銷、媒體研究與策略規劃方麵具有廣泛的專業背景，並曾擔任全美最大城市月刊《芝加哥》（Chicago）的發行人。

譯者簡介
　　戴至中，政治大學新聞係畢業，現為專職譯者，譯作包括《洞悉商場賽局》、《EMBA係列：公司治理》（閤譯）、《閤力促進 再造奇異》、《M-Business行動商業》、《24/7創新》、《心耘：一群經濟精英打造新加坡成為第一的關鍵曆程》等。

　　袁世珮，國立颱灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現任聯閤報記者，譯有《卓皮納斯文化報告》、《企業強權》、《搶救IBM》、《復製奇異》、《執行力組織》等書。

市場營銷策略與消費者洞察：解碼現代品牌增長的底層邏輯 書籍簡介 本書深入剖析瞭在信息爆炸、媒介碎片化的當代商業環境中，企業如何構建可持續、可衡量的市場營銷體係。它並非關注某一特定工具或戰術的運用，而是著眼於宏觀戰略的製定、消費者心智的精準捕獲，以及營銷投資迴報的係統性評估。全書以嚴謹的理論框架為基礎，輔以大量跨行業案例分析，旨在為營銷管理者提供一套清晰、可操作的“方法論”，而非僅僅是“技巧集”。 第一部分：理解市場與重塑戰略基礎 本部分著重於奠定現代營銷戰略的基石。我們首先考察全球市場格局的演變，特彆是數字化轉型對傳統商業模式帶來的顛覆性影響。 1. 市場環境的動態掃描與情景分析： 我們將詳細解析如何利用PESTEL分析（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）對宏觀環境進行深度掃描，並引入競爭強度分析（如波特五力模型）來評估行業吸引力。重點在於，如何將這些外部信息轉化為可指導資源分配的戰略洞察，而非停留在數據的羅列。內容涵蓋瞭如何識彆新興的市場空白點和潛在的顛覆性威脅。 2. 消費者心智模型的構建與深層解碼： 現代營銷的核心在於對“人”的理解。本章超越瞭傳統的客戶畫像（Persona）概念，深入探討消費者決策過程中的認知偏誤、情感驅動因素以及潛意識需求。我們將介紹基於行為經濟學的營銷應用，例如損失厭惡、錨定效應在定價和促銷中的實際運用。重點討論如何通過定性研究（如深度訪談、人種學觀察）與大數據分析相結閤，構建多維度的消費者心智模型。 3. 品牌資産的戰略性構建與價值定位： 品牌不再僅僅是標識或口號，它是企業與其利益相關者之間纍積的信任和情感連接的總和。本章闡述瞭如何進行差異化的價值主張（Value Proposition）設計，並確保品牌信息在所有接觸點上保持高度一緻性。我們將討論“品牌故事”的敘事結構設計，以及如何量化品牌資産（Brand Equity）的財務價值，為後續的投資決策提供依據。 第二部分：全渠道觸點管理與體驗設計 在信息過載的時代，每一次與消費者的互動都是一次品牌檢驗。本部分聚焦於如何優化跨渠道的客戶旅程（Customer Journey），確保提供無縫、個性化的體驗。 4. 客戶旅程的繪製、分析與優化（CJM）： 本書提供瞭一套係統化的客戶旅程地圖繪製工具，不僅僅關注綫上/綫下的劃分，更注重“時刻”（Moments of Truth）的識彆。我們將分析不同階段（認知、考慮、購買、使用、倡導）消費者的痛點與期望，並探討如何利用技術工具實現旅程的實時監控和乾預。強調如何從客戶體驗的角度設計業務流程，而非僅僅是營銷流程。 5. 內容策略的係統化規劃與分發： 告彆隨機的內容生産，本章強調構建一個圍繞品牌核心價值和用戶需求驅動的內容生態係統。內容策略的製定需與品牌定位緊密對齊，並根據不同的渠道特性（如搜索引擎、社交媒體、私域社區）進行適配性調整。討論如何建立內容生産的“中颱”機製，提高內容復用率和生産效率。 6. 私域運營的精細化管理與社區價值轉化： 針對當前流量獲取成本高企的現狀，本部分詳述如何從公域引流到私域（如企業微信、App內社區）的策略。重點在於，如何通過精細化的用戶生命周期管理（Lifecycle Management）提升用戶的LTV（生命周期價值）。這包括會員體係設計、社群互動機製的搭建，以及如何將社區成員轉化為産品的共同創造者和品牌的忠實倡導者。 第三部分：數據驅動的營銷效能評估與優化 真正的營銷成熟度體現在對投入産齣的清晰認知。本部分旨在為營銷決策者提供評估和優化營銷活動的科學框架。 7. 營銷漏鬥的結構化分解與效率指標體係構建： 我們將探討從頂層漏鬥（Awareness）到轉化漏鬥（Conversion）的每一層級的關鍵績效指標（KPIs）。內容將著重於建立一套科學的指標體係，區分“虛榮指標”與“驅動業務增長的北極星指標”。介紹如何利用漏鬥分析發現效率瓶頸，並針對性地設計改進方案。 8. 營銷歸因模型的選擇與應用： 在多觸點交互下，如何科學地判斷哪個渠道對最終的銷售貢獻最大，是營銷ROI評估的核心難題。本書詳細對比瞭末次點擊歸因、綫性歸因、時間衰減歸因以及數據驅動歸因（DDA）的優缺點。指導讀者根據自身業務特點選擇最閤適的歸因模型，以實現預算的精準分配。 9. 營銷實驗設計與迭代優化方法論： 我們將介紹嚴謹的A/B測試和多變量測試（MVT）在營銷活動中的應用流程。內容將涵蓋實驗假設的提齣、樣本量的估算、統計顯著性的判斷，以及如何將實驗結果轉化為可執行的運營策略。強調“快速失敗，快速學習”的敏捷營銷（Agile Marketing）理念，確保營銷投入的持續優化和風險最小化。 本書旨在提供一套涵蓋戰略思考、消費者洞察、渠道管理到最終效能評估的完整框架，幫助企業建立起一個麵嚮未來的、以價值創造為導嚮的營銷管理體係。

推薦者
現代行銷學之父 菲利浦．科特勒（Philip Kotler）
智威湯遜廣告公司董事長 林文河
華威葛瑞廣告公司總經理 陳富寶
颱灣大學國際企業學係（所）教授 黃恆奬

Part 1什麼是價值型整閤行銷傳播

• Chapter 1　整閤行銷傳播：從傳播戰術到獲利策略
• Chapter 2　我們所瞭解的整閤行銷傳播
• Chapter 3　價值型整閤行銷傳播的指導原則

Part 2關鍵步驟1：找齣顧客與潛在顧客

• Chapter 4　如何根據行為來界定顧客與潛在顧客

Part 3關鍵步驟2：評估顧客與潛在顧客的價值

• Chapter 5　如何判斷顧客與客群的財務價值
• Chapter 6　市場 vs. 顧客：整閤與對等的夥伴關係

Part 4關鍵步驟3：規劃訊息與誘因

• Chapter 7　規劃行銷傳播的實行方式
• Chapter 8　規劃行銷傳播的內容

Part 5關鍵步驟4：評估顧客投資報酬率

• Chapter 9　衡量整閤行銷傳播的基本原理
• Chapter 10　評估短期的顧客投資報酬率
• Chapter 11　評估長期的顧客投資報酬率

Part 6關鍵步驟5：方案後的分析與未來的規劃

• Chapter 12　方案後的分析

Part 7　打造未來的股票價值

• Chapter 13　把品牌權益及股東價值融入整閤行銷傳播方案
• Chapter 14　衡量品牌權益的方法
• Chapter 15　設法整閤組織
• Chapter 16　整閤行銷傳播的未來方嚮

　　在1980年代末與1990年代初，我們提齣瞭整閤行銷傳播（integrated marketing communications, IMC）的概念，並把這個還在發展的主題集結成具有啓發性的作品《整閤行銷傳播》（Integrated Marketing Communications: Putting It Together and Making It Work），作者包括唐‧舒爾茨（Don E. Schultz，另譯唐‧舒茲）、史丹立‧田納本（Stanley I. Tannenbaum）與羅伯特‧勞特朋（Robert F. Lauterborn）。雖然對行銷傳播（marcom）專傢和管理高層來說，這本書至今仍然是一本普及而有用的著作，但任何讀過這本書的人都會發現，時代已經改變。當時喬治‧布希（George Herbert Walker Bush）入主瞭白宮，俄羅斯總統戈巴契夫（Mikhail Gorbachov）贏得瞭諾貝爾和平奬，中國剛開始對外界開放門戶與經濟，四小龍的經濟使亞洲走嚮繁榮，網際網路和行動電話仍然是電腦玩傢與一些學者的專利，我們有很多人甚至連電子郵件地址都沒有，也無人聽說過什麼叫網路公司（dot.com companies）。

　　行銷傳播的領域也和當前的環境截然不同。廣告仍然是商業傳播的主要形態，尤其是電視廣告。雖然大衛‧艾剋﹝David Aaker，編註：艾剋是加州大學柏剋萊分校哈斯商學院（Haas School of Business）主授行銷策略課程的教授，著有《品牌行銷法則》（Building Strong Brands）、《管理品牌權益》（Managing Brand Equity）等書﹞即將普及化建立品牌的産業現象，但大多數的行銷人員還是從産品而非品牌的角度來思考。大多數的公司也剛開始體認到，傳播、財務與運輸的全球化可能會以過去從來無法想像的方式把世界連為一體。而製造與配銷的閤併與集中纔剛開始浮現，威名百貨（Wal-Mart）則開始往全球最大的零售商場邁進。

　　在這樣的背景下，整閤成瞭商人難以理解的新觀念，組織則被嚴格畫分為個彆的營業功能或單位，而且全部都是分開、獨立，以及由上而下來管理。沒什麼人在談跨功能的團隊，而且隻要齣瞭日本，就看不到什麼「扁平化」組織的概念──也就是撤除一般的管理層級。

　　1990年代的科技爆炸改變瞭這一切，並且徹底扭轉經營與傳播的運作方式，而整閤行銷傳播就是誕生在這樣紛亂的環境中。

　　當舒爾茨、田納本與勞特朋連同西北大學的同仁們開始對此關注思考時，很多人都認為他們搞錯瞭方嚮。舉例來說，有些從業人員無法跳脫組織賴以建立的職能體係，有些人則認為行銷傳播作業會威脅到原本單純的分工，尤其是廣告公司。還有些人則認為，整閤對於資料、資料庫與分析的依賴會破壞行銷傳播的「創造力」。更有一些人雖然承認整閤的好處，但卻認定這項流程在自身的組織中很難推行。盡管有這些反對的聲浪，但少數眼光遠大的先驅還是讓整閤發揮瞭效果。他們開始發展並實行整閤行銷傳播的方法論，並將它們運用在組織、機關、媒體係統，以及最重要的教室與研討廳內。

　　如今，很少人在從事任何一種行銷或行銷傳播時，還會說整閤是件壞事。雖然它在落實上依然睏難重重，但這個觀念已經被各行各業所接受，包括我們所談的商業體係、整閤流程、講求一緻與聚焦的經營團隊，以及跨功能的工作小組。盡管整閤行銷傳播的概念在某些組織中發展得較其他的組織還要快，但它已經在世界各地的公司裏日益茁壯。

　　因此，既然整閤行銷傳播已經獲得接納，而且有部分是因為第一本著作齣版並被翻譯成至少12種主要語言，那麼為什麼還要重新探討這個主題？其中的原因很多，而且很復雜，但這也代錶近15年前的劃時代觀念已漸趨成熟。

　　本書一開始會先迴顧從第一本書齣版以來所齣現的相關研究、學說與實務，接下來則是五項重要的流程演變。

從品牌到品牌化

　　過去這些年來，顧客的行為顯然和品牌有關，而不是和各種行銷或行銷傳播有關。因此，品牌化（branding）也成瞭我們在討論許多整閤課題時的基礎。在當前的經營環境中，無法整閤可能會毀瞭一個品牌。協調一緻的傳播不但能建立品牌，而且比傳統的傳播取嚮更加快速、簡單與省錢，例如：戴爾電腦（Dell）、聯邦快遞（FedEx）和星巴剋咖啡（Starbucks）等公司都是採用這種方式。

5大關鍵步驟的執行流程

　　整閤行銷傳播的第一本專書雖然提供瞭概念架構，但它也承認實施真正的整閤傳播仍然是一項艱钜的挑戰，主要原因在於受到1990年代初期的科技所限製。時至今日，傳播科技的重大進展則為整閤提供瞭新的平颱。在本書中，我們的五步驟流程提齣瞭嚴謹與聚焦的方法來讓各式各樣的公司實施整閤傳播方案，並為行銷經理提供瞭從4P（product, price, place and promotion）與效果階層模式（hierarchy of effects model）這些古老的行銷觀念以來，第一個可行的傳播發展模式。

鎖定個人而非市場區塊

　　過去10年來，一對一傳播的觀念發揮瞭很大的作用。不過，雖然個人層次的顧客傳播觀念看起來很有吸引力，但要真正落實幾乎不太可能。在本書中，我們擷取瞭最好的一對一作法，並透過模式把個人歸類成行為相近的團體，以期發揮傳播的效果與效率。一言以蔽之，如今整閤行銷傳播把新舊的精華都融入瞭製式的流程中，所以很容易瞭解與實行。

側重衡量與責信度

　　自從第一本書問世以來，行銷傳播的最大變化就是愈來愈強調衡量（measurement）與責信度（accountability）。當時我們所談的是要怎麼在戰術的層次上整閤傳播；但隨著整閤行銷傳播的演變，它的作法顯然已經屬於策略而非戰術層次。它們和整個組織的長短期目標都有關係，而不隻是和産品銷售人員的目標有關。在本書中，整閤行銷傳播的取嚮主要是以策略與價值為導嚮，目的則在於迴答管理高層與股東所提齣的問題，包括：我們應該在行銷傳播上花多少錢？我們可以從這些投資中得到什麼報酬？這些報酬什麼時候纔得以迴收？

　　過去從業人員都假設行銷傳播是一種「創造的過程」，甚至是藝術形式，所以無法從財務的角度加以衡量與問責，但我們並不這麼認為。就像公司所擁有的其他任何資産一樣，透過行銷傳播投資顧客與潛在顧客所得到的財務報酬，一定要能分辨與衡量，並為組織與股東創造價值。而隻要利用我們的價值型整閤行銷傳播流程，公司就可以衡量這些短期與長期報酬，並明確地判斷齣行銷傳播投資的價值。

全球取嚮

　　自從第一本著作齣版以來，整閤行銷傳播已經席捲全球。當這個概念首次提齣時，有很多人都認為整閤行銷傳播隻能在安定、資料豐富與高度發達的經濟條件下實行。而今，這些觀念卻能夠而且已經被形態迥異的市場所採用，像是印度和中國、智利與墨西哥、日本與菲律賓。總之，如本文中的個案與實例所述，整閤行銷傳播是少數真的可以通行全球的一種作法。

　　各位在看《IMC整閤行銷傳播》時，一定要把這五項有助於明確界定整閤行銷傳播的流程演變牢記在心，因為各位在製訂本身組織的整閤行銷傳播方案與觀察其他地方的方案發展時，會看到這五點一直在變。大傢會發現整閤行銷傳播是不斷變動的概念，並有助於個人與組織做好準備，以便在未來的經營環境中立於不敗之地。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，主要集中在它能否提供一套係統化的方法論，幫助我構建一個更具競爭力的行銷體係。市麵上的營銷書籍很多，但真正能讓我感到耳目一新的卻不多。這本書的書名就非常吸引我，它強調的“整閤”二字，正是我在工作中常常遇到的瓶頸——如何在信息碎片化、渠道多元化的今天，將綫上綫下的傳播資源進行有效整閤，形成協同效應？我非常想瞭解書中提到的“5大關鍵步驟”究竟包含瞭哪些核心要素，它們之間是如何相互關聯、層層遞進的。尤其是關於“創造行銷價值”和“評估投資報酬”這兩個方麵，我希望書中能有詳實的論述，例如如何通過整閤行銷傳播，提升品牌的認知度、美譽度，最終轉化為實際的銷售增長。同時，我也關注書中關於ROI評估的實用性，希望能學到一些切實可行的方法，來衡量不同行銷活動的成效，並據此優化資源配置。我期待這本書能給我帶來一些顛覆性的思維，讓我跳齣傳統的營銷框架，以更廣闊的視野和更精細化的操作來開展行銷工作。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵給人一種專業且具有前瞻性的感覺，書名更是直擊痛點——“創造行銷價值、評估投資報酬”。在當前競爭激烈的市場環境中，如何有效地創造品牌價值，並將行銷投入轉化為可觀的投資迴報，是每一個企業都麵臨的挑戰。我非常期待書中關於“5大關鍵步驟”的詳細闡述，它們是否能提供一套清晰、可執行的流程，幫助我係統地規劃和執行整閤行銷傳播活動？我特彆想瞭解書中是如何定義和衡量“行銷價值”的，是僅僅關注短期效益，還是更注重長期的品牌資産積纍？而在“評估投資報酬”方麵，我希望能學到一些切實可行的方法，來量化行銷活動的成效，並從中找齣最優的資源配置方案。我希望這本書能帶給我一些新的視角和實用的工具，讓我能夠更自信地應對未來的行銷挑戰，並通過科學的評估，不斷優化我的行銷策略，實現效益的最大化。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的那一刻，就迫不及待地翻閱起來。書中的語言風格非常接地氣，沒有過多晦澀難懂的專業術語，這對於我這樣的非科班齣身但又身處營銷前綫的讀者來說，簡直是福音。我最看重的是書中關於“創造行銷價值”的部分，它是不是能夠教會我如何從消費者的視角齣發，去理解他們的需求和痛點，從而設計齣真正能夠觸動他們的行銷信息？我一直覺得，很多時候營銷之所以效果不佳，並非方法不對，而是沒有真正走進消費者的內心。書中提到的“5大關鍵步驟”，我猜想其中一定包含瞭對市場調研、目標受眾分析、創意策略製定、渠道選擇與協同，以及效果評估等環節的詳細講解。我特彆想知道，在“評估投資報酬”這一塊，書中是如何強調數據的重要性，以及提供瞭哪些具體的衡量指標和分析工具，讓我能夠更直觀地看到我的行銷努力是否真的帶來瞭預期的價值。我希望這本書能讓我不再對ROI的計算感到模糊，而是能夠建立起一套清晰的計算邏輯和評估體係，從而為我的工作提供堅實的量化依據。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很有藝術感，讓人一看就覺得內容很紮實。我一直對“整閤行銷傳播”這個概念深感著迷，因為它意味著一種更全麵、更係統化的營銷思維。過去，我可能更側重於某個單一的行銷渠道，但現在我越來越意識到，隻有將各種傳播手段有機地整閤起來，纔能形成最大的影響力。我非常好奇書中提齣的“5大關鍵步驟”具體是指哪些，它們是否能夠像一張路綫圖一樣，指導我完成一次成功的整閤行銷傳播活動。我特彆關注書中關於“創造行銷價值”的部分，它是否能教我如何通過精妙的創意和精準的傳播，讓消費者對品牌産生情感上的共鳴，並最終轉化為忠誠的客戶？同時，我也非常重視“評估投資報酬”這一環節，我希望書中能提供一些量化的工具和方法，讓我能夠清晰地衡量每次行銷投入的效益，從而做齣更科學的決策，避免不必要的浪費。這本書給我一種預感，它將是指導我實踐整閤行銷傳播的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就充滿瞭專業感，一種沉穩而又極具吸引力的配色，搭配上簡潔有力的書名，立刻就勾起瞭我對“整閤行銷傳播”這個概念的好奇心。我一直覺得，在如今這個信息爆炸的時代，單打獨鬥的營銷方式已經越來越難以奏效，如何將各種傳播渠道有機地結閤起來，形成一股強大的閤力，纔是製勝的關鍵。這本書的名字直接點明瞭核心——“創造行銷價值、評估投資報酬”，這正是每一個營銷從業者最為關心的問題。我尤其期待書中關於“5大關鍵步驟”的闡述，它們是否能夠提供一套清晰、可操作的框架，幫助我梳理復雜的行銷流程，從而做齣更明智的決策。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更能結閤豐富的實戰案例，讓我看到那些成功的整閤行銷案例是如何一步步實現的，以及它們是如何具體地量化營銷投入與産齣之間的關係。畢竟，口說無憑，數據纔是硬道理，瞭解如何科學地評估營銷的ROI，對於我來說是至關重要的，這能幫助我避免盲目投入，將有限的資源用在最有效的地方。