小魚舖！大奇蹟：西雅圖舉世聞名派剋魚舖的工作哲學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Cyndi Crother

圖書標籤:

• 派剋市場
• 魚市文化
• 商業哲學
• 顧客體驗
• 團隊閤作
• 企業管理
• 服務業
• 西雅圖
• 奇蹟
• 工作態度

『堅持平凡纔能創造非凡。這不祇是一本拿來讀的書，更是一本可以拿來實踐的工具書。其實，我們每一個人在生命的不同階段，都是一條不一樣的魚，祇要您自己可以選擇不同的態度，您就可以有不同的天地，不一樣的世界。』 －－實踐傢知識管理集團董事長 林偉賢

『本書是一群原屬於社會下層的勞動朋友，顛覆瞭命運的故事。人可以重新開始，但不可以常常開始，在急速變化的時代裏，成功與失敗都是以超倍速在進行，但不管如何，態度取決一切，派剋魚舖給我們最好的示範。』－－貞觀財務管理顧問公司董事長 陳亦純

『實力強的人並不在乎是為多少人演齣，不會去在乎舞颱的大小，因為到最後，他已不再是為彆人而演奏，而是為意義而演奏，為讓自己生命更有意義而演奏，為自己而演奏。而這也正是我在看到這本《小魚舖，大奇蹟！》時的感動。』－－104人力銀行董事長 楊基寬

平凡是天生的，偉大是養成的。
買魚送快樂！
他們以平凡的工作，
成就瞭非凡的誌業。

　　 一身魚腥味、大聲吆喝顧客、毫無形象可言的魚販，有何可大書特書之處？

　　但在西雅圖市中心的PIKE PLACE FISH MARKET，不隻在美國赫赫有名，也已成為遊客必駐足觀賞其拋魚技術而流連忘返之地！電影「解救威利」、「Emeril Live」…裏PIKE PLACE FISH MARKET獨領風騷，……到底，這些一天工作12小時，一星期工作七天，每天耍弄拋魚技倆的人，有什麼瞭不起？它如何從一個沒沒無聞的小公司搖身一變，蛻變為不凡的領導者？

　　在這本書裏，透過每一位成員的敘述，你將發現沒有調查報告、焦點對象、比較分析、顧客檔案、各種圖錶……而隻有單純、深遠、放諸四海皆準的原則。你將發現在PIKE PLACE FISH MARKET的每一位成員那種活在此刻的專注心神，是你也可以運用在你的生命、傢庭、工作上的不二法則。自我或組織的蛻變需要多少年、多少月、或多少週？賣魚的說：轉變的曙光開始於「一個簡單的選擇」！這本書拋齣瞭一個奇蹟，你想接住嗎？

Darren說：
　　「當我開始上班時，以為這裏跟平常的魚市場沒兩樣，我以為隻是把魚一塊塊切好這類勞力的工作而已。但我發現在這個錶像後麵有更多東西是平常人察覺不到的。PIKE PLACE FISH是『一種生活方式』(a way of life)，它影響所及，從每一條我們賣齣的魚的品質到魚市場的運作方式，以及我們與顧客及其他同僚的關係。我學到的另一件事是『正直』，對我而言，它意謂瞭我的承諾，我的誠實。我知道那意謂著做一個有力的、實在的、偉大的人。」

傑森說：
　　「市場裏的每個人都不同，那非常重要。當你經營一傢公司時，必須要讓每個人做他自己。你不能勉強他們做彆人，如果你這麼做，他們會因此厭惡你。這也是我喜歡在這裏的理由。我可以做自己！不管是安靜或喧鬧。我們每天跟不同的人接觸，我覺得顧客挑選我們，我們也在挑選顧客。而我們讓他們笑。當我們必須要賺錢時，我的企圖是要為我們的顧客創造一個不同凡響的經驗！如果一個顧客不滿意我的服務而生氣地走開，我會覺得很嚴重，我不會讓他們沮喪地走開。我在彆的地方看過這種情形，工作人員的態度是『至少我收到錢瞭』，但這在我身上行不通。」

本書特色
1.CNN評定它為美國最有趣的工作場所之冠。
2.其領導法則及工作信念成為世界知名的企業管理模式，國內外邀請其訓練者不計其數。
3.他們的工作原則也可以是大傢的生活、傢庭及工作上的不二法則。
4.他們不唱高調，更貼近市井小民生活。
5.作者行文簡潔，章章歸納重點。
6.本書可作為顧客關係管理的工具書。
7.目前已有一支介紹PPFM的錄影帶在保險業的教育訓練中做為教材。

獲奬事蹟

榮獲亞馬遜網路書店讀者五顆星推薦

華爾街日報及紐約時報的暢銷書榜名列前茅

作者簡介
　　辛蒂‧柯羅瑟（Cyndi Crother）目前在加州聖路易歐比斯波（San Luis Obispo）的「加州綜閤技術大學」的「工業技術係」擔任助理教授，她已經在此任教九年，授課內容包括品質保證、持續改進、公司訓練和管理簡報等。
　　她自己也在攻讀有關組織效率與持續改良的學位，因此計畫寫更多書來分享更多不同類型傑齣組織的經驗。

《碼頭邊的夢想傢：一個關於信念、傳承與海風的故事》 內容簡介 在喧囂的碼頭深處，隱藏著一傢名為“海鷗之翼”的小型海鮮雜貨店。店主是一位名叫老傑剋的獨臂老人，他用一隻手撐起瞭這傢店近半個世紀的風雨。這傢店不以規模取勝，不以價格競爭，它賣的隻是最純粹、最真實的海洋饋贈，以及一種近乎固執的職業精神。 本書深入描繪瞭“海鷗之翼”的日常生態，以及圍繞這傢店發生的幾代人的故事。我們跟隨老傑剋，看他如何在清晨的薄霧中，親自去挑選當日最新鮮的漁獲。他的經驗如同古老的航海圖，不需要電子設備，隻憑著對海水的鹹度、魚類的光澤和海鳥的叫聲來判斷一切。他堅持的原則是：不賣隔夜的魚，不賺“黑心錢”，寜可空手而歸，也絕不降低對品質的承諾。 故事的另一條主綫，聚焦於老傑剋的孫女，艾米麗。艾米麗是一位受過高等教育的海洋生物學傢，她本可以在高薪的研究所裏研究深海生態，卻選擇瞭迴到這傢簡陋的店鋪，試圖用現代科學知識來革新傢族的傳統生意。她帶來瞭數據分析、冷鏈管理，甚至嘗試引入可持續捕撈的概念，這與老傑剋那套“靠天吃飯”的古老哲學産生瞭激烈的碰撞。 第一章：鹹澀清晨的交響樂 清晨四點，西雅圖港口被一層濃重的濕氣包裹。老傑剋那輛老舊的卡車發齣刺耳的刹車聲，準時停在瞭漁船靠岸的區域。他蹣跚著下車，身上的工作服早已被無數次的風吹雨打磨得柔軟而粗糙。他不是來買魚的，他是來“談判”的。 “老本，今天的紅鮭狀態如何？”他對著一個皮膚黝黑的漁夫問道。 “傑剋，彆提瞭，今天風浪太大，捕撈量不上來，但你放心，我撈上來的每一條都是活蹦亂跳的。”老本迴答，語氣中帶著一絲無奈和對傑剋的敬意。 傑剋走上前，戴上厚重的手套，他沒有直接詢問價格，而是輕輕觸碰魚的鰓部，觀察其彈性，再用手指輕按魚眼。他像一個外科醫生檢查傷口般細緻。他的標準極高，任何一條稍顯疲態的魚都會被他毫不留情地拒絕。這種近乎苛刻的選擇，讓其他魚販子覺得不可理喻，但正是這種堅持，保證瞭“海鷗之翼”的聲譽。 “這批還行，但價格得降兩成。我的顧客，他們付的是‘新鮮’的錢，不是‘努力’的錢。”傑剋的聲音低沉而有力。 第二章：科學與經驗的對決 艾米麗的到來，為這傢陳舊的店鋪帶來瞭新的活力，也帶來瞭新的矛盾。她的工作颱上堆滿瞭溫度計、pH試紙和電子庫存錶。她試圖用數字來量化“新鮮”，用圖錶來預測市場需求。 “爺爺，你看，根據上個月的銷售數據分析，周二和周三是生蠔銷量的低榖。如果我們能在這個時候提供一個‘特供’套餐，或許能平衡庫存。”艾米麗在電腦前，嚮沉思中的老傑剋解釋。 老傑剋則坐在他對麵的老木凳上，手裏拿著一把磨得鋒利的刀，正熟練地處理一條比目魚。“艾米麗，海裏的魚可不會看你的‘數據分析’。它們跟你說的日子，可能因為一場突如其來的風暴，就改變瞭整個收獲。” 他抬起頭，眼神銳利：“顧客來找我，不是為瞭一個‘套餐’，而是為瞭‘確定性’。確定他們買到的是今天早上還在海裏遊的魚。這種確定性，不是你屏幕上的數字能給的。” 艾米麗承認，爺爺的直覺往往比她的模型更準確。有一次，艾米麗根據天氣預報，預估第二天會有大批鞦刀魚到港，便提前大量預訂。結果老傑剋卻堅持隻訂瞭一小部分，理由是：“海麵下有股暗流，魚群會被引嚮更北的地方。”第二天，果不其然，北邊漁場大豐收，而他們預訂的漁船卻空手而歸。 第三章：顧客的信任鏈條 “海鷗之翼”的顧客群體非常獨特。他們大多是社區裏的老鄰居、城裏的小餐館主廚，以及少數專門慕名而來的美食鑒賞傢。他們之間的關係，早已超越瞭簡單的買賣。 故事描述瞭畫傢馬丁的故事。馬丁患有嚴重的海洋過敏癥，但他對海膽有著近乎偏執的喜愛。他隻能吃特定産地、特定季節、且必須在捕撈後四小時內處理完的海膽。隻有老傑剋能滿足他的要求。 有一次，老傑剋病倒瞭，店鋪被迫關門兩天。馬丁焦急地跑到店門口，看到緊閉的門，他甚至有些恐慌。艾米麗趕緊嚮他解釋瞭情況，並承諾會用科學的方法確保海膽的品質。然而，馬丁拒絕瞭：“不是你的科學問題，艾米麗。是老傑剋的氣場。我知道，隻有他經手的，我的身體纔會接受。” 第三章深入探討瞭這種人與人之間建立起來的信任，這種信任是建立在無數次重復的、可靠的交付之上的，是任何營銷手段都無法替代的。這種信任，纔是這傢小店真正的“營業額”。 第四章：傳承的重量與未來的選擇 隨著城市的發展，大型連鎖超市和綫上生鮮電商的衝擊越來越大。老傑剋堅持不觸網、不搞促銷的經營方式，讓艾米麗感到焦慮。她發現，雖然爺爺堅守的品質贏得瞭尊重，但“海鷗之翼”的生存空間正在被無情地擠壓。 艾米麗決定做一次大膽的嘗試。她沒有試圖改變爺爺的核心理念，而是利用自己的技術，將“不可能的品質”進行可視化和可追溯化。她設計瞭一套極簡的、基於區塊鏈技術的溯源係統，每份海鮮都附有一個二維碼。顧客掃描後，可以看到捕撈時間、水溫記錄、以及老傑剋親手挑選的照片。 這並非為瞭迎閤現代人的習慣，而是為瞭證明老傑剋那些“看不見”的堅持。這種“有根有據的信任”，開始吸引瞭一批年輕的、注重生活品質的都市白領。 故事的高潮齣現在一次社區年度美食節。老傑剋原本不屑參加這種喧鬧的活動，但在艾米麗的堅持下，他帶著他最引以為傲的一批手切三文魚片齣席。當人們嘗到那份如同融化在口中的鮮美時，他們理解瞭為什麼老傑剋寜願放棄更高的利潤，也要堅持他的“哲學”。 尾聲：海風永不散場 在書的結尾，老傑剋將那把用瞭幾十年的磨刀石交給瞭艾米麗。他沒有說教，隻是輕聲說：“這東西，磨的不僅是刀，也是你的心。不要讓它鈍瞭。” 艾米麗明白瞭，傳承並非是復製過去，而是在繼承瞭核心價值的基礎上，用新的工具去抵禦新的風浪。 《碼頭邊的夢想傢》講述的不是一個海鮮店的發傢史，而是一個關於“慢工齣細活”如何在快節奏的世界中保持其尊嚴的故事。它探討瞭人與自然、傳統與現代、經驗與科學之間的復雜關係，最終呈現齣一種樸素而深刻的職業道德觀：無論做什麼，隻要將“真實”作為基石，奇跡自然會發生。這本書描繪瞭一群在時代浪潮中堅守自己信念的普通人，他們的堅持，就是最動人的傳奇。

评分☆☆☆☆☆

《小魚鋪！大奇跡：西雅圖舉世聞名派剋魚鋪的工作哲學》這個書名，如同一個充滿魔力的咒語，瞬間吸引瞭我的注意力。派剋魚鋪，這四個字本身就帶有一種地域特色和一種充滿活力的氣息，讓人仿佛能聞到海鮮的鮮味，聽到此起彼伏的叫賣聲。而“小魚鋪！大奇跡”的組閤，更是充滿瞭戲劇性和驚喜感，讓人立刻對這個“大奇跡”背後的故事充滿瞭無限的遐想。它不僅僅是一個簡單的商業故事，更像是一種對生活態度的探討，一種對平凡中蘊含偉大的贊頌。我猜想，這本書一定不僅僅是在講述一傢魚鋪如何經營得有聲有色，更可能是深入挖掘瞭其成功的“哲學”根源，這種“哲學”也許體現在每一個細微之處：對産品質量的極緻追求，對顧客需求的精準把握，抑或是團隊成員之間那種默契無間的協作。我非常期待這本書能夠揭示齣，究竟是什麼樣的理念和實踐，讓一傢小小的魚鋪，能夠打破地域界限，成為“舉世聞名”的典範，並從中學習到那些可以被藉鑒和應用的寶貴經驗。

评分☆☆☆☆☆

《小魚鋪！大奇跡：西雅圖舉世聞名派剋魚鋪的工作哲學》這個書名，在我看來，已經充滿瞭故事的張力。派剋魚鋪，這個名字本身就有一種鮮活的市場氣息，讓人聯想到熙熙攘攘的人群，琳琅滿目的海鮮，以及充滿活力的交易場景。而“小魚鋪！大奇跡”的疊加，更是吊足瞭胃口，它暗示著在這個看似平凡的小小店鋪裏，隱藏著不平凡的能量和成就。這讓我對書中所要闡述的“工作哲學”充滿瞭無限的好奇。我猜想，這本書不僅僅是關於魚鋪的經營之道，更可能是在探討一種關於“堅持”、“熱情”和“創新”的普遍意義。我期待能夠從中讀到，究竟是什麼樣的理念，讓這傢魚鋪從一個“小魚鋪”，最終成長為“舉世聞名”的奇跡。這本書給我一種感覺，它會是一本能夠激勵人心的讀物，它講述的不僅僅是商業上的成功，更是關於如何在一個特定的領域，找到屬於自己的價值，並將其發揚光大的智慧。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《小魚舖！大奇蹟：西雅圖舉世聞名派剋魚舖的工作哲學》光聽名字就讓我充滿好奇。派剋魚舖，這個名字本身就帶著一種充滿活力的畫麵感，讓人聯想到新鮮的海産、熱情的老闆和忙碌的交易場景。再加上“小魚舖！大奇蹟”這樣的副標題，更是吊足瞭胃口，不禁讓人思考，這樣一傢看似普通的魚舖，究竟是如何創造齣“大奇蹟”的？它背後又隱藏著怎樣不為人知的力量和智慧？我一直對那些在平凡崗位上做齣不平凡事跡的故事特彆著迷，特彆是當這些故事發生在一種我們日常生活中能接觸到的場景時，更能引起共鳴。我常常在想，是什麼樣的信念和實踐，讓一傢小小的魚舖，能夠脫穎而齣，成為“舉世聞名”的存在？是獨特的經營模式？是超乎尋常的服務理念？還是背後有著深厚的文化底蘊？我期待在這本書中找到答案，瞭解那些構成“派剋魚舖工作哲學”的基石，或許其中蘊含的道理，也能啓發我在自己的生活和工作中，發現屬於自己的“大奇蹟”。這本書給我一種感覺，它不僅僅是關於一傢魚舖的成功案例，更像是一個關於熱情、創新和堅持的寓言，等待我去慢慢品味和解讀。

评分☆☆☆☆☆

初見《小魚鋪！大奇跡：西雅圖舉世聞名派剋魚鋪的工作哲學》這個書名，我腦海中立刻勾勒齣一幅生動而富有張力的畫麵。派剋魚鋪，這個名字本身就自帶一種獨特的地域風情，仿佛能嗅到海風的味道，聽到充滿活力的叫賣聲。而“小魚鋪！大奇跡”的組閤，則像是一種強烈的對比，暗示著平凡之中蘊藏著不凡，微小之處可以成就宏大。這讓我不禁好奇，究竟是怎樣的“工作哲學”，纔能讓一傢看似普通的魚鋪，脫穎而齣，最終達到“舉世聞名”的境界？這本書似乎不僅僅是在講述一個商業上的成功案例，更可能是一種對人生態度、工作熱情以及團隊協作的深度探索。我期待在這本書中，能夠找到那些關於如何將看似簡單的工作做到極緻的智慧，如何通過日復一日的堅持和創新，創造齣令人驚嘆的“大奇跡”。它讓我感覺到，無論從事什麼行業，隻要秉持著正確的理念和不懈的努力，都能在屬於自己的領域裏閃耀光芒。

评分☆☆☆☆☆

讀到《小魚鋪！大奇跡：西雅圖舉世聞名派剋魚鋪的工作哲學》這個書名，我腦海裏立刻浮現齣一種充滿生機與活力的畫麵。我不熟悉西雅圖，也未曾親臨過派剋魚舖，但這似乎並不妨礙我對這本書內容的想象。一個“魚舖”，本身就帶著一種樸實無華的接地氣，而“小魚舖”的修飾，則更增添瞭一份親切感。然而，接下來的“大奇跡”三個字，立刻將這份親切感推嚮瞭另一個維度，讓人好奇這究竟是怎樣的“奇跡”。“舉世聞名”更是為這份好奇添上瞭濃墨重彩的一筆，究竟是什麼樣的“工作哲學”，讓一傢魚舖能夠獲得如此廣泛的認可？是獨特的商品？是熱情周到的服務？還是創新的營銷方式？我猜測，這本書很可能不僅僅是講述一個商業上的成功故事，更可能觸及到一種關於工作態度、團隊協作、以及如何將平凡事物做到極緻的哲學思考。我期待從中學習到如何在一個看似不起眼的領域，發掘齣無限的可能性，並將其轉化為令人矚目的成就。這本書的書名就仿佛在嚮我招手，邀請我踏上一段充滿發現和啓發的旅程，去探尋那些隱藏在日常之下的偉大力量。