在率先提出了整合行销传播的概念之后，唐和海蒂现在又指出了可以使「新行销」产生作用的各种策略与战术步骤。我很乐意推荐这本书给那些想要同时靠建立强大的品牌，以及直接向顾客行销而达成制胜目标的行销长与执行长。－－菲利浦．科特勒（Philip Kotler）西北大学凯洛格管理学院国际行销教授暨《行销管理》（Marketing Management）作者

很高兴唐‧舒尔茨这位堪称「整合行销传播学之父」的学者又在2004年推出了因应新环境、新领域的新世代整合行销传播见解。本书探讨如何成功地执行整合行销传播计划，使企业及品牌在激烈的竞争中继续挺进21世纪。－－智威汤逊广告公司董事长 林文河

这是作者的第二本IMC专书，是一本侧重在策略面而非技术层次的IMC进阶书。严格讲，它是一本诠释行销策略及趋势的大作，而不是一本讨论传播或广告技术的书，特别适合已有数年行销实战经验或像我这种在整合行销传播领域打混多年的未死老兵。－－华威葛瑞广告公司总经理 陈富宝

本书对整合行销传播的观念与步骤流程娓娓道来，佐以商业界着名的真实案例说明整合行销传播的意涵，并建构出完整的观念性架构。不管是对行销初学者或已具丰富实战经验的管理者而言，皆是一本值得参考的好书。－－台湾大学国际企业学系（所）教授 黄恆奖

必读！整合行销传播之父舒尔茨2004年最新力作

　　身处在消费者王朝，唯有跟随具消费力的客户才是真正的王道。所以，在消费者发号施令、行销人员奉命行事的市场上，非得靠整合行销传播不可。IMC讨论的是消费者如何基于他们所看见、所听见，以及所感受到的，以顾客体验为中心，来决定是否要购买一项产品或服务。它说明要如何全力找出正确的顾客、判断他们的价值、投资行销传播计画，然后诉诸行销投资报酬率的检验，评估这些传播作业带来的报酬与影响，使组织获利这件事能够真正地奏效。

本书特色
1.2004年整合行销传播进入新世纪的领航书。本书是当今书市中最具权威的IMC专书。不仅由西北大学整合行销传播的名誉教授舒尔茨亲撰，更整理出实践的5大关键步骤、12项新发现，是读者今年不容错过的行销佳作。
2.发挥IMC在行销领域的强大威力。以往IMC方案的落实遭遇到不少形形色色的挑战，然而随着资讯科技的进展、全球化经营的布局，整合行销传播策略的运作将更为弹性与具竞争力。想在21世纪的商场中占有一席之地，IMC是经理人不可或缺的最有利策略工具。
3.现代行销学之父科特勒的强力推荐。科特勒盛赞舒尔茨在率先提出整合行销传播的概念之后，现在他又指出可以使「新行销」产生作用的各种策略与战术步骤，因而他很乐意推荐这本书给想要同时靠建立强大的品牌与直接对顾客行销以制胜的行销长与执行长。
4.以5大关键步骤提出了严谨与聚焦的方法，来让各式各样的公司实施整合传播方案，并为行销经理提供了从4P与效果阶层模式这些古老的行销观念以来，第一个可行的传播发展模式。
5.让企业运用协调一致的传播策略建立品牌，并且使它比传统的传播方式更加快速、简单与省钱。
6.撷取最好的一对一行销作法，将整合行销传播的新旧精华都融入制式的流程中，让人很容易便能了解与实行，再透过模式把个人归类成行为相近的团体，期以发挥传播的效果与效率。
7.让你能够分辨与衡量透过行销传播投资顾客与潜在顾客所得到的财务报酬，并为组织与股东创造短期与长期的价值。
8.书中的整合行销传播是少数真的可以通行全球的一种作法。这些观念已被形态迥异的市场所採用，像是印度和中国、智利与墨西哥、日本与菲律宾。
9.版面设计主从分明，画龙点睛的「IMC行动实例」，以及每章末尾的「回顾与前瞻」，均能让读者随时掌握最坚实的内容。

作者简介
唐．舒尔茨（Don E. Schultz）在行销与传播的领域中，唐．舒尔茨是当今最有见地与最受敬重的领导人之一，他同时也是西北大学（Northwestern University）整合行销传播的名誉教授、顾问机构广场公司（Agora, Inc.）的负责人，以及墨尔本赛门理察斯集团（Simon Richards）与伦敦品牌金融公司（Brand Finance）的外部董事。他写过多本深具影响力的书，包括《Communicating Globally》、《Raising the Corporate Umbrella》、《Measuring Brand Communication ROI》等。

　　海蒂．舒尔茨（Heidi Schultz）是广场公司的执行副总裁与西北大学的讲师，她在媒体管理、直效行销、媒体研究与策略规划方面具有广泛的专业背景，并曾担任全美最大城市月刊《芝加哥》（Chicago）的发行人。

译者简介
　　戴至中，政治大学新闻系毕业，现为专职译者，译作包括《洞悉商场赛局》、《EMBA系列：公司治理》（合译）、《合力促进 再造奇异》、《M-Business行动商业》、《24/7创新》、《心耘：一群经济精英打造新加坡成为第一的关键历程》等。

　　袁世珮，国立台湾大学新闻研究所硕士暨外文学士，现任联合报记者，译有《卓皮纳斯文化报告》、《企业强权》、《抢救IBM》、《复制奇异》、《执行力组织》等书。

推荐者
现代行销学之父 菲利浦．科特勒（Philip Kotler）
智威汤逊广告公司董事长 林文河
华威葛瑞广告公司总经理 陈富宝
台湾大学国际企业学系（所）教授 黄恆奖

Part 1什么是价值型整合行销传播

• Chapter 1　整合行销传播：从传播战术到获利策略
• Chapter 2　我们所了解的整合行销传播
• Chapter 3　价值型整合行销传播的指导原则

Part 2关键步骤1：找出顾客与潜在顾客

• Chapter 4　如何根据行为来界定顾客与潜在顾客

Part 3关键步骤2：评估顾客与潜在顾客的价值

• Chapter 5　如何判断顾客与客群的财务价值
• Chapter 6　市场 vs. 顾客：整合与对等的伙伴关系

Part 4关键步骤3：规划讯息与诱因

• Chapter 7　规划行销传播的实行方式
• Chapter 8　规划行销传播的内容

Part 5关键步骤4：评估顾客投资报酬率

• Chapter 9　衡量整合行销传播的基本原理
• Chapter 10　评估短期的顾客投资报酬率
• Chapter 11　评估长期的顾客投资报酬率

Part 6关键步骤5：方案后的分析与未来的规划

• Chapter 12　方案后的分析

Part 7　打造未来的股票价值

• Chapter 13　把品牌权益及股东价值融入整合行销传播方案
• Chapter 14　衡量品牌权益的方法
• Chapter 15　设法整合组织
• Chapter 16　整合行销传播的未来方向