绝 招 一 同事上司难相处
　　一个人从恋爱到结婚成家、从在学校上课到踏入社会工作，及随着年龄的逐渐增长，交往范围的逐步扩大等等，所面对的事情也就越来越多，越来越复杂。其中有许多事情更是不容易处理，而这些事情却直接关系到一个人的工作与生活、名誉，身价以及能否建功立业；凡事能否在生活中逢凶化吉，成为赢家。
　　由此可见，如何面对这些难处理的事情对每个人来说是很重要的。成功人士的成功之处就在于他们知道该如何面对人生最难处理的事情，并且舍得在这方面下功夫。�

　　1�怎样与脾气大的上司相处
　　脾气大、爱发火的上司，大部分属于那种行事作风严苛的人。
　　他们把完成工作或任务看得很重，在这方面稍微有一点使他不满意的地方，他就有可能对部属咆哮或大声叫骂。这样的上司大部分心地其实并不坏，在他心情好的时候显得很随和，甚至会有点腼腆，只是一旦发起火来，很难控制自己。哪个部属要是撞到上司的「火山口」上，不烧伤也得疼一阵子。
　　在这样的上司手下工作，常会遇到他发脾气，处理不当便会影响你工作的心情及和上、下级关系的和谐，因此要学会与之相处的艺术，这于己于他都有利。该如何与脾气大的上司友好相处呢？你可从以下几方面着手：

　　（1） 管好「火源」
　　脾气大的人，往往性子比较急躁，肚子里装不得一点事，容易发火，一点就着，一碰就响。
　　与这样的上司相处，你要了解他的性格特点，同时要理解他。
　　他不是对你特别过意不去，你呢，就像面对着一堆易燃物品，要切实管好「火源」，认真做好本份上的工作，上司交办的事，不拖延耽搁、办事利落些；事前做好各项工作的准备，另外说话不要太呛。
　　总之，不要故意「放火」，也尽力避免任何的摩擦「点火」，这样上司的脾气也就没有那么多机会发作了。

　　（2） 让火气发出来
　　当部属遇到上司发火时，最好的办法就是硬起头皮来洗耳恭听。正确则虚心接受，不对则事后再找机会向上司说明，如果马上辩解就像是在火上浇油一样。上司正在火头上，理智最容易受情绪的支配，很难冷静地分析问题和听取意见，许多人正是在「一怒之下」做出许多遗恨千古的事情。
　　你必须明白，向情绪尚处于激动状态的上司所作的任何辩白，在效果上都是徒劳无功的，而且会适得其反。再说，「火」压在心中，无论对谁都是很难受的。现代医学更证明了宣洩对身心健康的重要作用。也许你用某种手段侥倖使上司压住了火气，但它迟早还是会在另一处或另一时爆发的，而且火力可能更旺，更不利于解决问题。所以偶尔当上司的「出气筒」，对上司有益，对部属也有利。

　　（3） 把握机会规劝
　　一般情况下，人们发完脾气后，或多或少会有些后悔和自责的，许多上司也会为自己不能「控制情绪」而感到有些懊悔，部属不妨利用这个时机，规劝上司，讲明常发脾气对身体、对同事和对工作带来的不利影响，请上司遇事要冷静、理智，正因为上司此时心里懊悔，所以他才能够接受部属的规劝。

　　（4） 事后再解释
　　不管上司发脾气有没有理由，也不管你有多少正当理由，在他火气正盛之时，再多的解释也是多余的。你可以在上司发完脾气后，再找个合适的时间来做解释。如果部属的确做错了事，一定不要羞于再见到上司，或害怕再被训一顿。高明的上司是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但部属在事后地检讨和反省却是十分必要的。它表明，你并没有忽视上司的话，你有了自我反省并希望有机会进行改正。此时，上司必然会说：「其实昨天我的态度也不好……」这样，他就不会苛刻地要求你了，相反，作为对你「态度不好的」补偿，他可能较平常更为宽容和大度。
　　如果上司对部属的责难是错误的，部属就更应该在事后澄清，洗去不白之冤。但是，虽然真理在手，部属仍是要讲究方法及技巧的。这里，为你提供一个小小的技巧，就是先承认自己的一点错误，然后再话锋一转，向上司解释事情的真相和原委。为何要先承认自己的一点错误呢？道理很简单，那就是给上司一个台阶下。否则，这就等于说上司原先的训斥是毫无道理的，完全错误的，这自然会使上司在心理上无法认同。
　　没有心理上的认同，那你后面的解释自然就不会被悉心听取。但使上司有尊严感，就会防止他为获取尊严而採取不利于你的行动。况且，每一个部属都不一定是无可挑剔、没有错误的，而上司的斥责也不一定都是错的。

　　（5） 拿出事实和行动
　　事实胜于雄辩，行动胜于狡辩。有时候，上司发脾气，我们只有拿出事实和行动来，才能熄灭他的火气。如果上司是因为你的工作出了问题而大发脾气的，你应该马上行动起来，採取措施补救和改正。上司看到他的话已起了作用，火气就消去了一大半。如果上司发脾气没道理，使你受了委屈，你有确切事实可以证明，那你不妨坚持一下自己的看法。
　　用事实而不是解释来证明自己没错。但要注意方式，不可过于激烈，要沈静自信，并且言简意赅对待上司的火气，不管上司发脾气是否有道理，但他毕竟是上司，从维护上司尊严的角度来说，部属应该用正确的方法来面对上司发脾气的状况。
　　另外提供下列几点给您作参考：
　　1. 不要马上反驳，或很生气的离开。
　　2. 不中途打断上司的话。
　　3. 不要表现出漫不经心或不屑一顾。
　　4. 不要文过饰非，嫁祸于人。
　　5. 不故意嘲笑上司。
　　6. 不用刻薄的含沙射影的语言给上司某种暗示。
　　7. 不对上司进行反面批评。
　　8. 不转移话题，假装没听懂对方的话。
　　9. 不故作姿态，虚情假意。
　　10. 不灰心丧气，影响工作。