是否缺乏高阶主管的支持，
中阶经理人就无法有效地将六标准差导入企业？
本书以娇生公司的成功案例，
大胆破除这个迷思！

　　本书将告诉你如何建立一个能完全符合你的企业目标、品质团队使命，以及日常运作的「卓越流程」计划──即使是在上层管理者并未承诺全力投入六标准差的情况下。

　　原着作者潘妮洛普．普兹柯，同时也是娇生公司的全球品质管理总监，以娇生的作法为范例，带领你一步步走过在没有管理高层支援的情况下，如何落实执行六标准差管理，透过娇生公司与其他企业的实际成功案例，你将会发现如何做到：

1. 缺乏管理高层或黑带人员协助的状况下，如何成为六标准差盟主。
2. 运用六标准差原则与手法，达到特定的企业需求。
3. 釐清与掌握功能别主管及六标准差专业人员的共通目标。
4. 将六标准差观念更根本地与你的部门运作结合在一起，借此才能从部门内部做起，进而扩及到外部并提升品质与绩效，而非採取由上往下的集权管理模式。

【专业推荐】

　　娇生公司(J&J) 杨森大药厂总经理 张振武

作者简介

1.打破「没有高层支持，中阶经理人就陷于无助」的迷思。
　　本书将介绍一种中阶经理人的自我引导方案，使位居各个层级的中阶经理人皆可以学会如何透过六标准差观念与工具来改善绩效，并有效地将六标准差的整合到实务运作中。而这一切的起点，则是从建立一个植基于六标准差观念的个人管理架构开始。只要可以这样做，则经过一段时间后，品质就可以由内而外、而非由外而内地（如透过外部顾问或黑带……等等）获得改善。如此一来，如果管理高层得到改善的讯息，并展开正式的六标准差计画，将可以更有效地与黑带协同合作。

2.探究娇生公司的成功经验。
　　在公元2000年时，娇生公司将「流程卓越化」列为第一要务，成功地为公司节省50亿美元的成本，并大幅改善其运作绩效。本书作者潘妮洛普．普兹柯（Penelope Przekop）以其担任娇生公司全球品质管理总监的实务经验，整理出六标准差的必要观念与知识，以便让经理人可以在自己的企业中，重建娇生公司的手法与模式。

作者简介

潘妮洛普．普兹柯（Penelope Przekop）
　　娇生医疗保健与营养集团的全球品质管理总监，同时也是一位知名的讲师，曾任国际品质与生产力中心及医疗训练中心讲师。

译者简介

丁惠民
　　中兴大学企管系毕，曾任职于明?电脑人资部与制造处，随后担任《工商时报》记者及《电子化企业经理人报告》执行总编辑。现为专业文字工作者，译着甚丰，近期译作有《六标准差流程管理 简单讲》、《六标准差设计 立即上手》、《六标准差管理 立即上手》、《精实六标准差 简单讲》等书。