网际网路蓬勃发展，网路人口快速增加，企业急于e化；国内旅游内容相关的网站，纷纷抢在这股热潮上相继成立电子商务竞争且日趋激烈，但过去网站虽着重于内容建置与经营策略，却无法准确了解使用者习性与需求，身处于众多的旅游网站中，除了业者本身应具备有竞争力的旅游商品及网站内容外，在网站首页的内容规划方面也应当真正贴近不同网路使用者的需求才能脱颖而出。

　　正因经营者注意到单方面盲目的提供服务是无法满足使用者的，应提供高附加价值的资讯与服务，针对每一位顾客提供个人化的相关资讯，因此，本论文的目的在研究如何利用资料仓储与网路採矿技术，从网站日志档中取得有意义的资讯，分析使用者的偏好与习性，清楚地了解网路浏览状况，与使用者的偏好，可针对不同的管理阶层或部门工作区别，提供各类型分析报告以满足其工作上的需求，以提供网站未来的决策，内容的分配或比重，行销成效或模式等对策。

　　而台湾观光资讯网站（http://taiwan.net.tw）是由交通部观光局所建立，为我国观光入口网站，每天约有一万人次上网，在这无形中已经储存着大量由0与1所组成的磁性记忆与资料，本研究运用资料採矿技术尝试将庞大资料转化成宝贵的资讯以供相关决策人员参考。

　　本研究取样时间为2004/2/1到2004/4/30共三个月时间，针对台湾观光资讯入口网站之网站日志档（log files）透过WEB TREND、SPSS、SPSS CLEMENTINE等软体工具，对其作相关浏览行为之分析。

　　主要分析结果为：一、网路使用方面：每人上网浏览页数平均为四页，且停留时间以一分钟内占最多人数，上网人数平日多于週末，一天内有三时段上网人潮，分别为早上九点到十一点、下午三点到五点、晚上八点到十一点。二、交叉分析方面：点选时间与旅游型态有显着差异，亦有些发现，例如:点选「都会类型旅游」的人点选时间多接近周末放假前，而点选「长程旅游」，如离岛之旅的人点选时间多在星期一；更明显的是发现「民宿」点选时机多在星期一、二的晚上时段，且点选人次是週末的5倍多。三、关联分析方面：分别针对点选娱乐的「主题游乐园」、文化知性的「故宫」、冒险刺激的「秀姑峦溪泛舟」、商务人士的「会议展览」、以及高价位的「国际饭店与飞机」不同族群探讨，并得知不同旅游类型群对于相关点选的旅游景点亦不同。本研究最后并提出相关建议及策略供产、官、学界参考。

作者简介

王佳凤

　　不按牌理出牌的水瓶座，静宜大学资管系、观光研究所毕业，曾经担任超级电视台「女暴走二人组」节目之外景主持人，足迹踏遍全台309乡镇，体验最自然的乡村生活。曾出版《游戏、走路》插画笔记书、《恋恋马祖~跟我一起私奔去》旅游书、以及预计今年底出版的《旅游电子商务》大专用书。现职掌于掌宝移动科技有限公司行销业务部，并兼职于教书与写书。