社会工作是一个社会工作人员协助服务对象解决问题的专业。社会上的问题俯拾即是,有社区层面上的问题,例如黑社会文化渗入学校;也有个人层面上的问题,例如父母管教子女的困难。为了有效地协助服务对象解决问题,社会工作人员必须学会怎样有系统地计划行动、有效地介入事件、和事后怎样客观地作出评价。这样一个关于活动程序的循环,在社会工作专业中佔有一个十分重要的位置,因此,所有社会工作人员都要掌握整个程序的环节:问题界定、评估需要、理论分析、订立目标、制订方案、执行监督、评鑑成效,而本书对上述每一个环节都有介绍。
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