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卓越推销圣经
金牌推销员成功之路

　　当你连续几个月都推销不出一件产品时，当你即将成功推销出产品但顾客却突然反悔时，当你的顾客充满愤怒的将产品摔在你面前时，当你看到主管乌黑发青的脸色时，当你觉得前途没有任何希望时，你是否这样诅咒过：「该死的推销！」

　　其实，没有该死的推销，只有该死的推销员。

　　不管你是即将踏入推销领域的新兵，还是已经在推销工作中打滚多年的老鸟，如果你正为如何成为一名出色的推销员而烦恼，如果你正为自己的业绩停滞不前而苦闷，立即打开本书。

　　本书将是你开启推销事业大门，成功晋升金牌推销员之列的那把关键钥匙。

本书特色

　　推销可不是带上产品，走街串巷就能做好的工作，市场上的激烈竞争局面，要求推销员不仅要了解自己公司和所推销的产品，而且要掌握足够的产业知识和竞争对手的情况。许多推销员之所以失败，并不是因为他的产品不好，也不是因为顾客过分挑剔，而是因为他不会做人、不会推销。

　　想要成为一位顶级的推销员，必须具备：自信、自励、专业、广结人脉、注重细节、敏锐、诚信、善听等等素养，才能够有效的寻找顾客、吸引注意力、刺激购买慾望、促成成交。

　　上述这些你想学习的能力在本书中都可以找到。本书从内在修养开始，内外兼修，介绍了你应该具备的各种职业素养和应该掌握的各种推销技巧。

　　推销员应该掌握尽可能多的推销技巧和方法，灵活运用创造性思维，只有具备了推销的「必杀技」，在「亮剑」的时候才能漂亮的取得卓越的成果。

作者简介

张彦军

　　毕业于北京师范大学，中国人民大学硕士，现就职于北京北大高科指纹电子公司，拥有多年的管理经验，主要作品有《卓越推销圣经》……等书。

洞悉人性，掌控销售的艺术：一本关于现代人际关系与深度沟通的实践指南 书名：人际炼金术：从内心和谐到外部影响力的构建 作者： [此处留空，暗示作者的专业性和神秘感，或使用一个寓意深远的名字，例如：维克多·格雷] 核心理念： 真正的力量并非源于外部的技巧堆砌，而是根植于对自我与他者深刻理解的基础之上。本书将引领读者穿越现代社会复杂的人际迷宫，探寻如何通过提升内在的自我认知、精准捕捉他人的需求与恐惧，最终实现有效且持久的积极影响。 内容概要： 在这个信息爆炸、关系日益疏离的时代，我们比以往任何时候都更需要一套可靠的“人际导航系统”。《人际炼金术》摒弃了浮夸的口号和一蹴而就的速成法，转而深入挖掘驱动人类行为的核心机制——动机、情绪与潜意识的信号。本书不是教你如何“说服”别人，而是教你如何“连接”别人，使你的意图与对方的内在渴望自然契合。 全书分为四个核心模块，层层递进，构建起一个从内观到外化的完整体系： --- 第一部：内观之镜——构建稳固的自我基石 (The Inner Crucible) 现代人际交往的基石，在于对自身“黑箱”的清晰认知。如果你不了解自己的弱点、触发点和真正的渴望，你所有的外部努力都将是徒劳的，因为你的不确定性会不自觉地散发出来，成为他人防御的靶子。 1. 情绪的地理学：绘制你的情感版图 我们探讨情绪并非是需要压抑的干扰项，而是最精准的内部信号系统。本书详细解析了“初级情绪”（恐惧、愤怒、渴望、喜悦）与“次级情绪”（羞耻、嫉妒、优越感）之间的相互作用。重点教授读者如何通过“五步解构法”，在感受到强烈情绪时，迅速抽离出信息，而非被情绪淹没。例如，如何区分“被拒绝的痛苦”与“对失败本身的客观评估”。 2. 认知偏见的陷阱：识别思维的捷径 人类的大脑为了节省能量，会形成无数的认知捷径，这些偏见是人际误解的温床。我们将深入剖析确认偏误 (Confirmation Bias)、锚定效应 (Anchoring Effect) 以及基本归因错误 (Fundamental Attribution Error) 在日常交流中的体现。读者将学习到如何通过刻意的“反向提问”和“情境重塑”，来清理自己和他人在接收信息时产生的扭曲滤镜。 3. 自我价值的锚定：建立非依赖性自信 真正的自信，不是对外界赞美的反应，而是对自身能力的内在确认。本书提出了“三维价值体系”：能力价值（你能做什么）、道德价值（你选择做什么）、存在价值（你是谁）。重点训练读者如何在高压或负面反馈下，依然能稳固地锚定在“存在价值”上，从而在互动中保持泰然自若。 --- 第二部：他者解码——深潜人类动机的底层逻辑 (Decoding the Other) 成功的连接，源于对“对方真正想要什么”的精确洞察。这不仅仅是理解语言表层的信息，更是要捕获隐藏在言语背后的需求、恐惧和未满足的愿望。 4. 需求的隐形矩阵：超越显性需求的挖掘 心理学研究表明，人们通常表达的是“解决方案”，而非“真正的问题”。本书引入了“五层为什么探询法”（深于传统的三层法），引导读者穿越表面的诉求，触及“安全感”、“归属感”、“掌控感”或“自我实现”等核心驱动力。例如，一个看似要求折扣的客户，其深层动机可能是对交易过程缺乏信任和控制感。 5. 非语言的交响乐：解读身体的真实语言 我们研究的重点不在于死记硬背“双手交叉就是封闭”，而是学习“信号簇的连贯性分析”。身体语言的真正意义，在于不同信号（微表情、姿态、语速、眼神接触）是否指向同一个情绪核心。我们将提供一套实用的“不一致性警报系统”，教会读者在对方言语与肢体语言发生矛盾时，如何优雅地引导对话深入。 6. 恐惧的阴影与渴望的光芒：构建影响力的两极 所有的人类行动，要么是趋利（追求某种美好的未来），要么是避害（逃离某种痛苦的现状）。本书细致分类了现代人最普遍的“避害恐惧”（如：怕被忽视、怕失去既得利益、怕犯错）和“趋利渴望”（如：希望被认可、希望简化生活、希望获得掌控感）。掌握了这两极，你就能精准地构建你的信息框架。 --- 第三部：对话的架构——构建高价值的互动模型 (The Architecture of Dialogue) 本部分聚焦于如何将前两部的洞察转化为高效、真诚的互动实践，将对话塑造成一次共同发现问题的旅程，而非单方面的推销。 7. 提问的力量：从封闭到开放的引航 有力的提问是引导对话方向的锚。本书详细区分了“引导式提问”、“假设性提问”和“校准性提问”的适用场景。强调“倾听型提问”的重要性——即在对方回答后，立刻用自己的语言复述其核心观点，以确保理解无误，并向对方传递“我在认真听”的信号。 8. 叙事的力量：让信息拥有生命 纯粹的数据和事实容易被遗忘，但故事会留下烙印。我们探讨了“冲突-解决-转化”的叙事结构，并教授如何根据听众的认知风格，定制化你的案例分享。重点不在于吹嘘成功，而在于展示你如何克服了与听众相似的挑战，从而建立起“同路人”的亲近感。 9. 异议的重生：将阻力转化为动力 异议不是拒绝，而是对信息的深度探究。本书提出了“三明治异议处理法”：肯定（共情与确认）— 澄清（深入探究异议背后的真实顾虑）— 重新校准（提供匹配新洞察的解决方案）。核心原则是：永远不要急于反驳一个异议，而是要先将其“吸收”并“放大”，直到异议背后的恐惧被完全暴露。 --- 第四部：关系的持续工程——建立长期信任的实践 (Sustaining the Connection) 一次成功的互动只是开始，长久的关系需要持续的维护与价值的交付。 10. 边界的艺术：给予与索取的黄金平衡 在人际交往中，清晰的边界是维持尊重的必要条件。本书阐释了“价值交换的非对称性”——健康的长期关系中，给予的价值应略微大于索取。同时，教授如何设定和维护“不可逾越的底线”，并以“基于尊重的明确拒绝”来替代含糊不清的敷衍。 11. 维护“心智账户”：持续的微小投入 信任如同银行账户，需要持续的存款。这些“存款”并非宏大的恩惠，而是日常的“情绪保证金”：兑现每一个小承诺、在关键时刻提供无私的支持、以及定期的“非功利性问候”。我们将探讨如何利用“及时性反馈”和“预期管理”来巩固这些微小的正面记录。 12. 影响力的复利效应：从个体到圈层 最终，真正的关系影响力体现在你能够将积极的互动模式传递给周围的人。本书最后指导读者如何识别和培养你网络中的“关键连接点”，通过“榜样示范”而非“直接倡导”的方式，扩大你积极影响力的辐射范围。 --- 本书的独特价值： 《人际炼金术》不是一本关于“如何让别人喜欢你”的工具书，而是一本关于“如何更好地理解自己和他人，从而自然而然地创造价值”的哲学实践指南。它要求读者放下急躁，深入泥土，从人性的复杂性中提炼出优雅而强大的沟通力量。无论您是处于职业晋升的关键期、渴望改善家庭沟通，还是希望深化友谊，本书都将提供一把钥匙，开启您通往深层人际连接的大门。

评分☆☆☆☆☆

哇！最近真的是被這本書《卓越推銷聖經》燒到不行，我真的必須好好跟各位分享一下我的感受。你說，有沒有遇過那種，明明東西很好，自己也覺得很棒，但就是不知道怎麼開口，或者開口了對方聽了還是興趣缺缺的窘境？我以前真的是這樣，每次要去推銷產品，腦袋裡就開始跑馬燈，想著等一下要怎麼措辭、怎麼讓對方覺得有吸引力，但結果往往是欲言又止，或者講到一半自己都覺得很乾。這本書真的就像一本武功秘籍，它沒有給你一堆空泛的大道理，而是從最根本的地方，像是建立自信、理解客戶心理、以及掌握溝通的技巧，一步一步地引導你。我最有感觸的是，書裡提到「推銷不是把東西硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題。」這句話真的像一道曙光，瞬間點醒了我。以前我總覺得推銷就是要把賣東西當成首要目標，結果反而讓自己壓力很大，也讓客戶覺得很有壓力。但現在我換了個思維，我開始去思考，我賣的產品到底能為客戶帶來什麼樣的價值？能解決他們什麼樣的痛點？當我真正把焦點放在「幫助」上面時，推銷的過程就變得自然許多，我也發現自己越來越有信心，講話也越來越有條理，甚至連客戶的反應都變好了！這本書真的讓我從一個「硬塞型」的推銷員，進化成一個「價值提供者」，我太愛了！

评分☆☆☆☆☆

這本《卓越推銷聖經》真的是我近期讀過最讓我「有感」的一本書了！你說，我們在工作上，是不是常常遇到那種，明明產品或服務很棒，但就是不知道怎麼讓客戶「買單」的時刻？我以前就是這樣，感覺像是在唱獨角戲，自己講得很賣力，但台下的觀眾一點反應都沒有。書裡讓我印象最深刻的是，它強調了「傾聽」的重要性，而且是「主動傾聽」和「同理心傾聽」。這不是隨便聽聽就好，而是真的要去理解客戶話語背後的意圖、需求，甚至是他沒說出口的期望。書裡教的提問技巧，不是那種讓人感到被盤問的，而是讓客戶覺得你真的很有興趣、很想幫助他。我試著把這些技巧應用在跟客戶的對話中，發現情況真的不一樣了！客戶會感覺到被重視，也會更願意分享他們的問題。而且，書裡還分享了很多關於「建立關係」的方法，它不只是教你怎麼在當下成交，更是教你怎麼跟客戶建立長期的連結。這讓我覺得，推銷不再是一個短暫的推拉過程，而是一個建立互信、共贏的長期合作。我以前總覺得推銷是件很「功利」的事情，但這本書讓我看到了推銷更深層的價值，原來這也是一種「服務」和「幫助」。真的，這本書不只是為了賣東西，更是為了讓我們成為更好的自己。

评分☆☆☆☆☆

天啊，我真的要大力推薦這本《卓越推銷聖經》！它根本就是我人生中的燈塔，特別是在我最近事業有點瓶頸的時候，這本書給了我全新的視野。以前我總覺得推銷就是靠一張嘴，講得天花亂墜，看誰的口才比較好。但是，書裡面探討的「同理心」和「建立信任」這兩個面向，真的徹底改變了我對推銷的看法。它告訴我們，與其想著怎麼「說服」對方，不如先想著怎麼「理解」對方。這包括了要仔細聆聽客戶的需求，去感受他們的情緒，並且用真誠的態度去回應。我記得書裡有一個例子，是關於如何回應客戶的異議，以前我聽到反對意見，腦袋就一片空白，不知道該怎麼接招。但是書裡的方法，是教你把異議看成是客戶還在乎、還想進一步了解的表現，然後用提問的方式，去引導客戶說出真正的顧慮，再針對性地去解決。這種「引導式」的溝通方式，真的太厲害了！我實際應用之後，發現客戶真的會卸下心防，甚至會主動跟你分享更多他們的想法，整個互動就變得非常順暢。而且，書裡很多情境的演練，都非常貼近實際生活，讀起來一點都不枯燥，反而有種正在跟作者對話、一起學習的感覺。我真的覺得，這本書不只是一本關於推銷的書，更是一本關於如何與人建立良好關係的指南。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始拿到《卓越推銷聖經》這本書，我對「聖經」這兩個字有點猶豫，想說會不會太過於理論化，或者太過於高深。結果完全出乎我的意料！這本書的寫作風格非常親切，就像一個經驗豐富的前輩，帶著你一步一步地揭開推銷的奧秘。我印象最深刻的是，它花了很大的篇幅去講「準備」的重要性。以前我總是覺得，到了現場，看情況隨機應變就好了。但是書裡提醒我，充分的準備，包括對產品的深入了解、對潛在客戶的背景研究，以及預想可能遇到的問題，都是成功推銷的基石。它甚至會教你怎麼提問，才能快速地了解客戶的需求，而不是漫無目的地亂聊。我以前以為推銷就是要講一堆產品的優點，滔滔不絕地介紹，結果往往讓客戶聽得一頭霧水，也不知道跟我買有什麼好處。但這本書告訴我，要從客戶的「利益」出發，也就是我的產品能為他們帶來什麼樣的「好處」和「價值」。這讓我意識到，原來我以前的推銷方式，根本就是打錯方向了！而且，書裡面的一些小技巧，像是「眼神交流」、「肢體語言」，還有「如何創造一個有吸引力的開場白」，都非常實用，我馬上就學起來，並且在實際工作中測試。效果真的比我想像的還要好，連我都對自己的進步感到驚訝！

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《卓越推銷聖經》絕對是我今年最值的投資之一！原本以為這種主題的書，可能都比較枯燥乏味，充斥著難懂的理論。但是，這本書的內容真的非常落地，而且充滿了實操性。它就像一本導航圖，清楚地告訴你在推銷的路上，每一個步驟應該怎麼走，每一個轉彎都需要注意什麼。我最有感觸的一點，是書裡面關於「如何處理拒絕」的篇章。以前聽到「不」，我心裡就一沉，覺得是不是自己哪裡做得不夠好，或者這個客戶根本沒救了。但是書裡把拒絕視為一個學習的機會，教你怎麼去分析拒絕的原因，甚至把它轉化成下次更好的機會。這讓我瞬間覺得，拒絕並不可怕，反而是成長的催化劑。而且，書裡還有很多關於「建立專業形象」和「如何讓客戶信任你」的建議，這些都非常細緻，並且讓我意識到，原來推銷不只是產品本身，還包含了你個人的整體呈現。我把書裡教的方法，應用在跟客戶的溝通和互動上，發現客戶的反應明顯變得更正面，他們也更願意聽我說。我真的覺得，這本書不只教我怎麼「賣」東西，更是教我怎麼「贏得」客戶的心。我強烈推薦給所有在工作上需要與人互動，或者正在努力提升自己溝通技巧的朋友們！