前奇异公司CEO杰克.威尔许曾说:「维系顾客的最好方法,就是不断想办法给他们更多,让他们付出更少。」
这是一个很简单的经营概念,却很少有人真正理解并执行。商场竞争激烈,胜败往往只在转瞬间,禁不起任何浪费与错误。因此,有志凭经商致富的你,必须从一开始就用对方法、找对方向,让自己真正懂得「如何做生意」。
本书特色
《商业週刊》行销顾问艾伦.米史坦说过一句名言:「商业,靠的是刺激大众的荷尔蒙。」
虽然我们常说在商场竞争是门学问,做生意并不容易,但绝不代表只能如无头苍蝇,盲目乱钻碰运气。
许多精采例证都彰显了一个道理:明确定义目标,找出真正能打动消费者的行销策略,刺激他们的「荷尔蒙」,才是做生意的最聪明方式。
想当个成功的生意人吗?
翻开本书,你将恍然大悟--生意,这样做才可以。
◎对现代商人来说,最头痛的问题是与对手较量。当然,聪明的生意人不是靠蛮力取胜,而是靠智力取胜。与对手竞争时,手法多变,常以智力佔得先机,从而赢得胜利。本书就是要教你战胜对手、累积更大财富。
◎在全球化的时代,现代企业最需要的就是洞悉景气,做好资源分配和危机管理,面对多变的外部环境,要先从做好资源分配,规划出一套可行的策略,同时也要建立一套完善的计画,让企业能够不断进步,以维护整体组织的竞争力。
作者简介
平遥
美国南伊利诺大学国际企业管理研究所硕士,现任职于美商公司,不仅有相当广泛丰富的职场历练,也对国内外商业经营管理趋势有深刻钻研,且独具创见。着有《从平庸迈向成功》、《从成功迈向巅峰》、《你在为谁工作?》、《助你成功的人际存折》、《生意,这样做才可以》……等书。
刚拿到《生意,这样做才可以》这本,说实话,我抱着一种“试试看”的心态,毕竟这年头,能写出真正有点东西的书,真的不容易。阅读过程中,我被其中一些关于“细节决定成败”的论述深深吸引。比如,书中举了一个咖啡馆的例子,从咖啡豆的选择、研磨的粗细,到冲泡的水温、时间,甚至到拉花的艺术,每一个环节都描述得极为细致。我平时也喜欢喝咖啡,也曾想过开个咖啡馆,但总觉得缺了点什么。这本书让我明白,很多时候,我们以为的“标准流程”远远不够,真正的核心竞争力,就藏在那些被大多数人忽略的微小之处。它不是教你多么高深的理论,而是让你去关注那些最基本、最容易被忽视的要素。我最近开始留意自己店铺里的一些细节,比如,是不是每一个来买东西的顾客,都能感受到被重视?我们的包装是不是够用心?甚至是门面的清洁,是不是能给顾客留下一个好的第一印象?这些看似微不足道的小事,其实累积起来,就能形成一种强大的品牌力量。
评分《生意,这样做才可以》这本书,在我看来,更像是一份“生意人的人格指南”,而不是一本纯粹的技术手册。其中有一章讲到“信任的建立”,我印象特别深刻。作者用了一个很贴切的比喻,说信任就像是一张张小小的纸币,每一次诚信的交易,每一次负责任的服务,都在这张纸币上添上一笔,而每一次的失信,则会划掉其中一部分。这张纸币一旦被撕裂,想要重新粘合,就无比困难。我经营一家小型的电商平台,深知客户信任的重要性。有很多时候,我们可能会为了眼前的利益,做出一些“捷径”的选择,但长远来看,这些“捷径”只会消耗我们最宝贵的财富。这本书让我更加坚定了“以诚为本”的经营理念,不仅仅是对客户,也包括对供应商、对员工,甚至是对竞争对手。它提醒我,生意不仅仅是买卖,更是人与人之间的连接,而这种连接,最坚固的基石,就是信任。
评分不得不说,《生意,这样做才可以》这本书,带给我的最大感受是“接地气”。不是那种高高在上的理论讲授,而是非常实在、非常貼近生活化的例子。比如,关于“沟通的艺术”那一部分,作者没有讲那些复杂的心理学模型,而是举了很多生活中的对话场景,分析了为什么有的沟通有效,有的却适得其反。我平时在公司里,扮演着一个需要协调各方关系的中间人角色,经常需要和不同部门的人打交道,有时候会觉得很吃力,沟通效率不高。这本书让我意识到,很多时候,我们以为的“有效沟通”,其实只是单方面的表达,而真正的沟通,是双向的理解和反馈。它教会我如何倾听,如何用对方能理解的语言去表达,如何在高压环境下保持冷静,如何适时地给予肯定。这些看起来都是很基础的能力,但真正做到,却需要大量的实践和反思。看完这本书,我开始尝试在每次会议、每次沟通中,有意识地运用书中的一些小技巧,发现效果真的不一样。
评分这本书的书名,嗯,就是《生意,这样做才可以》,老实说,一开始看到书名,我以为又是那种讲创业秘诀、快速致富的神奇宝典,你知道的,市面上这类书太多了,看多了难免有点麻痺。但那天在诚品闲逛,鬼使神差地就拿起来翻了翻。翻开第一页,就不是那种浮夸的宣言,反而像是朋友在聊天,很平实地讲一些做生意的“常识”,但这些常识,有时候反而最容易被忽略。我记得里面提到一个观点,关于“同理心”的重要性,不是那种表面的客套,而是真正去设身处地思考客户的需求,哪怕是客户自己都没意识到的需求。我最近在经营自己的小店,常常遇到一些顾客,他们会提出一些看似不合理的要求,我以前会觉得很烦躁,但看完那部分,我开始反思,是不是我没有真正理解他们背后的动机?是不是我的产品或服务,在某个环节上,确实没有满足他们潜在的需求?这本书没有给我什么惊天动地的“独门秘籍”,更多的是一种思维方式的启迪,让我重新审视自己与顾客、与市场的关系,这对我来说,比任何一味追求“方法论”的书都要宝贵。
评分拿到《生意,这样做才可以》的时候,我正面临着事业上的一个瓶颈期。感觉很多事情都做得不顺,也不知道问题出在哪里。读这本书,我找到了一些新的角度。尤其是有关于“创新”的部分,它没有讲那种颠覆性的、需要大量资金投入的创新,而是更侧重于“微创新”,就是在现有的基础上,一点点地做出改变,让产品或服务变得更贴近用户,或者更有效率。我从事的是设计行业,有时候会陷入思维定势,觉得这个就是“好设计”了。但这本书让我看到,原来可以在很多细节上做文章,比如,产品的使用说明,能不能做得更直观?用户界面,能不能做得更友好?甚至,客户的售后服务,能不能提供一些额外的、让人惊喜的体验?它让我明白,创新不一定是大刀阔斧的改革,也可以是润物细无声的改进,而正是这些微小的改进,才能让我在激烈的市场竞争中,保持自己的独特性。
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