店长我最大：50位连锁加盟堆砖高手 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：商讯订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2007/05/22

语言语言：繁体中文

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发表于2024-04-26

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图书描述

　　「店长我最大」首刷上市即受到读者热烈支持，本次再版加量不加价，特别收录「危机处理Q&A」与「店长的一天」，是所有连锁加盟业服务人员必读佳作，让有兴趣了解连锁加盟业的读者，从不同的角度认识与生活息息相关的连锁服务业，以及你所不知道的店长。

您是否曾经想过，如果你是一名店长…….
面对无理顾客不断换货，怎么办？
顾客损坏门市商品，怎么办？
顾客消费结束后坚持不付帐，怎么办？
店内接获恐赫电话，怎么办？
店内突然淹大水，怎么办？
遇到歹徒抢劫，怎么办？
工作人员士气低落，怎么办？
同仁突然提出离职，怎么办？
想知道成功店长需要身怀哪些绝技来应付这些问题吗？
本书完整收录的危机处理Q＆A，告诉你更多成功店长的交战守则。
＜店长我最大-50位连锁加盟堆金砖高手＞一次通通告诉您！

经济部商业司司长杜紫军：「从这五十个真实故事中，我们当可学习到如何从思考、分析、工作、交友各方面，淋漓尽致的发挥服务业的特色，并创造出高度的附加价值。」
信义房屋董事长周俊吉：「集结店长心得出书是累积及汇整实务智慧，有助于将知识传承至所有服务业的每一份子。」
全家便利商店董事长潘进丁：「此书别出心裁的还原店舖经营现场，将第一线店舖营运中可能面临的各种挑战，分门别类的透由这五十位经营达人的经验，传授经营秘诀，对于有心投入服务业的人来说，会是一本十分具有参考价值的书。」
台湾连锁暨加盟协会秘书长洪雅龄：「店长就是一家小型企业的经营者，必须拥有企业管理的产、销、人、发、财之能力；能历练成为一个店长，是很难得的工作历程。」
　　本书为商讯文化出版社和台湾连锁暨加盟协会，精选50位优秀店长的经营心得集结出版，共分为「育才篇」、「客服篇」、「关怀篇」、「经营篇」、「危机篇」、「行销创意篇」和「危机处理Q＆A」，让读者可以完整的了解身为杰出店长所必备的致胜经营观念。

　　本书中的杰出店长来自各种产业，包括零售服务、餐饮食品、钟表眼镜、服饰鞋业、美容美发、房屋仲介、医疗药品、运动休闲、家具家饰…等，让读者可以一次窥探不同连锁业别店长风貌与经验分享；此外。

　　本次典藏版除了包含「店长的一天」外，更特别完整收录了危机处理Q＆A，完全公开店长危机处理的实战经验与店长一天的基本工作内容，是现在店长必读的必胜心法，更是未来店长迈向成功之路的入门砖。