「店長我最大」首刷上市即受到讀者熱烈支持，本次再版加量不加價，特彆收錄「危機處理Q&A」與「店長的一天」，是所有連鎖加盟業服務人員必讀佳作，讓有興趣瞭解連鎖加盟業的讀者，從不同的角度認識與生活息息相關的連鎖服務業，以及你所不知道的店長。

您是否曾經想過，如果你是一名店長…….
麵對無理顧客不斷換貨，怎麼辦？
顧客損壞門市商品，怎麼辦？
顧客消費結束後堅持不付帳，怎麼辦？
店內接獲恐赫電話，怎麼辦？
店內突然淹大水，怎麼辦？
遇到歹徒搶劫，怎麼辦？
工作人員士氣低落，怎麼辦？
同仁突然提齣離職，怎麼辦？
想知道成功店長需要身懷哪些絕技來應付這些問題嗎？
本書完整收錄的危機處理Q＆A，告訴你更多成功店長的交戰守則。
＜店長我最大-50位連鎖加盟堆金磚高手＞一次通通告訴您！

• 經濟部商業司司長 杜紫軍：「從這五十個真實故事中，我們當可學習到如何從思考、分析、工作、交友各方麵，淋灕盡緻的發揮服務業的特色，並創造齣高度的附加價值。」
• 信義房屋董事長 周俊吉：「集結店長心得齣書是纍積及匯整實務智慧，有助於將知識傳承至所有服務業的每一份子。」
• 全傢便利商店董事長 潘進丁：「此書彆齣心裁的還原店舖經營現場，將第一綫店舖營運中可能麵臨的各種挑戰，分門彆類的透由這五十位經營達人的經驗，傳授經營秘訣，對於有心投入服務業的人來說，會是一本十分具有參考價值的書。」
• 颱灣連鎖暨加盟協會秘書長 洪雅齡：「店長就是一傢小型企業的經營者，必須擁有企業管理的産、銷、人、發、財之能力；能曆練成為一個店長，是很難得的工作曆程。」

  　　本書為商訊文化齣版社和颱灣連鎖暨加盟協會，精選50位優秀店長的經營心得集結齣版，共分為「育纔篇」、「客服篇」、「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q＆A」，讓讀者可以完整的瞭解身為傑齣店長所必備的緻勝經營觀念。

  　　本書中的傑齣店長來自各種産業，包括零售服務、餐飲食品、鍾錶眼鏡、服飾鞋業、美容美發、房屋仲介、醫療藥品、運動休閑、傢具傢飾…等，讓讀者可以一次窺探不同連鎖業彆店長風貌與經驗分享；此外。

  　　本次典藏版除瞭包含「店長的一天」外，更特彆完整收錄瞭危機處理Q＆A，完全公開店長危機處理的實戰經驗與店長一天的基本工作內容，是現在店長必讀的必勝心法，更是未來店長邁嚮成功之路的入門磚。