具体描述
本书旨在介绍医疗机构的组织与管理，从今以后，健康照护机构的管理者即将面临一种改变──面对挑战，他们必须改善医疗机构的组织、体系，及其财源的筹措。传统上，医院及护理机构是最为大众所认知的健康照护机构，因此杰出的管理能使得医疗机构的经营更有效率及效能。所以各医疗机构的管理者为了面对即将到来的挑战，更有需要为改变而作准备。我们也希望本书能帮助管理者们作最好的准备。
本书适用于
(1)正在修习医疗机构管理课程的学生，及(2)目前医疗机构的管理者，希望借本书补足经验上的不足且充实本身管理的理论以获取新知。
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图书序言
图书试读
用户评价
我被这本书的洞察力和前瞻性深深吸引。作者在探讨变革管理时，并没有将变革视为一次性的事件，而是将其理解为一个持续的过程。他深入分析了组织变革的阻力来源，并提供了多种克服阻力的策略，例如建立变革的共同愿景、加强沟通、赋权员工等。书中关于“变革的八个阶段”的论述，为我们提供了一个清晰的变革框架，让我们能够系统地应对变革带来的挑战。我特别欣赏书中关于“领导者在变革中的作用”的阐述，作者强调了领导者需要具备战略眼光、坚定的决心和卓越的沟通能力，才能成功引领组织走向变革。此外，作者在创新与发展方面的内容也十分精彩。他不仅鼓励组织拥抱新技术、新模式，更强调了培养创新文化的重要性。书中关于如何激发员工的创造力、如何建立创新孵化机制，都给出了非常有价值的建议。这本书让我认识到，在一个快速发展的时代，组织必须具备强大的变革能力和持续的创新精神，才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现长远发展。
评分这本书的逻辑严谨性，以及作者在分析问题时的条理清晰，是我非常欣赏的特质。在讨论战略规划的部分，他并没有提供一套放之四海而皆准的模式，而是引导读者理解战略规划的本质，并根据自身组织的具体情况进行定制。他深入剖析了SWOT分析、波特五力模型等经典的战略分析工具，并提供了如何在健康照护领域灵活运用的具体方法。书中关于如何制定清晰的使命、愿景和核心价值观的章节，对于任何希望明确自身发展方向的组织都具有指导意义。我特别喜欢书中关于“颠覆性创新”的讨论，作者提醒我们，在看似稳定的健康照护领域，也可能存在着潜在的颠覆性力量，组织需要时刻保持警惕，并积极拥抱变革。此外，作者在质量管理方面的内容也十分详实。他深入讲解了PDCA循环、六西格玛等质量管理工具，并强调了以患者为中心的质量改进理念。书中关于如何建立有效的质量监测体系，以及如何处理医疗差错，都提供了非常有价值的参考。这本书让我认识到，战略规划和质量管理并非孤立存在，而是相互依存、相辅相成的，共同驱动着组织的持续进步。
评分这本书的内容之丰富，其广度和深度都远远超出了我的预期。作者在探讨财务管理方面，展现出了扎实的专业功底和前瞻性的视野。他并没有仅仅停留在基础的成本核算和预算编制，而是将视野拓展到了战略性的财务规划。书中关于成本效益分析的讲解，让我对如何更有效地利用有限的资源有了全新的认识。他提供了多种量化分析工具，并结合了不同类型医疗机构的实际情况，给出了极具操作性的建议。我尤其欣赏书中关于“价值导向型支付”的讨论，这是一种全新的支付模式，它鼓励医疗机构提供高质量、高效率的服务，而非仅仅追求服务量。这种模式对于推动整个健康照护体系的改革具有深远的意义，而本书则为我们提供了一个清晰的理解框架。此外，作者在信息技术应用方面的论述也十分精彩。他不仅仅提及了电子病历、远程医疗等技术，更深入地探讨了如何利用大数据分析来优化运营、提升决策水平。书中关于如何构建一个安全、高效的信息化平台，以及如何确保数据的隐私和安全，都给出了非常具体的指导。这对于当前数字化浪潮下的健康照护组织来说，具有极其重要的现实意义。这本书让我看到了科技如何赋能管理，如何让组织运行得更加智能、更加高效。
评分这本书确实是一部令人印象深刻的作品，其深入浅出的讲解方式，让即使是对健康照护领域并非专业背景的读者，也能循序渐进地理解其核心概念。我尤其欣赏作者在阐述组织架构时所展现出的清晰逻辑和细致入微的分析。他并没有仅仅罗列出各种管理模式，而是深入探讨了不同模式在实际应用中可能面临的挑战以及如何克服这些挑战。例如，在谈到层级式组织和矩阵式组织时，作者不仅对比了它们的优缺点，还结合了多个生动的案例，展示了在不同规模和类型的医疗机构中，哪种模式更具优势，以及如何通过有效的沟通和协调机制来弥补其固有的不足。书中对决策流程的分析也十分到位，从信息收集、方案制定到最终执行和评估，每一个环节都被赋予了充分的重视。我个人在工作中也曾遇到过类似的问题，当时感到非常棘手，但通过阅读书中关于群体决策和专家咨询的章节，我获得了许多启发，学会了如何更科学、更系统地分析问题，并从中找到了更优的解决方案。总而言之，这本书不仅仅是一本理论书籍，更是一本实用的操作指南，对于想要提升组织管理能力、优化服务流程的读者来说，绝对是不可多得的宝藏。它能帮助我们跳出思维定势，从更宏观的角度审视健康照护组织的运作，并从中挖掘出改进的潜力和方向。
评分我被这本书的精炼和实用深深吸引。作者在最后关于组织评估与持续改进的部分，总结了前面所有章节的核心思想，并提供了一套系统性的评估框架。他强调了定期对组织进行全方位的评估，包括运营效率、财务状况、员工满意度、患者体验等，并根据评估结果制定相应的改进计划。书中关于“平衡计分卡”的应用，为我们提供了一个多维度的视角来审视组织的整体绩效，并确保战略目标的实现。我特别欣赏书中关于“持续学习和改进的文化”的强调，作者认为，一个真正优秀的组织，必然是一个不断学习、不断改进的组织。他提供了一系列促进组织学习的策略，例如知识管理、经验分享、标杆学习等。此外，作者在总结部分，还对未来健康照护组织的发展趋势进行了展望，并提出了组织需要提前准备的应对策略，例如拥抱数字化转型、关注人口老龄化带来的挑战、加强跨界合作等。这本书让我看到了一个完整的管理闭环，从战略制定到执行，再到评估和持续改进，每一个环节都至关重要，共同推动着组织向着更加卓越的目标迈进。
评分这本书的深度和广度，让我看到了健康照护组织管理的复杂性和多维性。作者在探讨法律法规与合规性方面，展现了高度的专业性和严谨性。他深入浅出地讲解了与健康照护相关的各类法律法规，并强调了组织在运营中必须遵循的合规性要求。书中关于患者隐私保护、医疗事故责任界定、药品采购合规性等内容的论述，都为我们提供了清晰的指导。我特别欣赏书中关于“风险规避”和“风险管理”的区分，作者提醒我们，合规不仅仅是为了避免处罚，更是为了建立一个安全、可靠的医疗环境。此外，作者在伦理道德方面的探讨也十分深刻。他不仅关注法律层面的要求，更强调了医疗从业者在面对复杂伦理困境时，应如何坚守职业道德，做出最符合患者利益的选择。书中关于知情同意、生命伦理、资源分配等议题的讨论，都引发了我深入的思考。这本书让我认识到，在一个充满挑战的行业，法律法规与伦理道德的坚守，是组织赢得信任、实现可持续发展的根本保障。
评分我被这本书所涵盖的全面性和系统性深深打动。作者在阐述服务流程优化时，并非停留在表面的效率提升，而是深入挖掘了流程背后的逻辑和患者的体验。他运用了价值流图、流程再造等方法，系统地分析了从患者入院到出院的每一个环节，并提出了具体的改进建议。书中关于如何识别流程瓶颈、如何消除不必要的等待、如何提升沟通效率的论述，都非常有启发性。我尤其欣赏书中关于“以患者为中心”的服务设计理念，作者强调了理解患者需求、提升患者满意度的重要性，并提供了一系列量化和质化的评估方法。此外，作者在运营管理方面的内容也十分丰富。他详细探讨了供应链管理、库存控制、设备维护等关键运营环节，并提出了提高效率、降低成本的策略。书中关于如何优化人员排班、如何提升资源利用率的建议，对于任何规模的健康照护组织都具有借鉴意义。这本书让我认识到，卓越的运营管理是实现高效、高质量服务的基石，而流畅的服务流程则是提升患者满意度的关键。
评分这本书的语言风格非常吸引人，作者用一种娓娓道来的方式，将复杂的管理理论呈现得既生动又深刻。我尤其喜欢他在讨论绩效管理的部分，他并没有局限于传统的KPI设定，而是将其拓展到全方位的绩效改进。书中关于如何建立清晰的绩效目标、如何进行有效的绩效反馈、如何将绩效与员工发展相结合的论述，都为我提供了很多实用的技巧。我印象特别深刻的是，作者强调了“持续改进”的理念，并介绍了多种用于识别和解决绩效问题的工具，例如根本原因分析、根本原因修正等。这些方法让我能够更深入地挖掘绩效不佳的根源，并采取有针对性的改进措施。此外，作者在战略实施方面的内容也十分详实。他详细阐述了如何将组织的战略转化为可执行的行动计划，并提供了多种用于监测和评估战略实施进展的工具。书中关于如何确保各部门协同作战、如何应对战略实施中的突发情况，都给出了非常实用的建议。这本书让我认识到，卓越的绩效管理和成功的战略实施，是驱动组织实现战略目标、提升竞争力的关键。
评分我从未想过，一本关于健康照护组织管理的著作，能够如此细腻地触及到人性的层面。作者在探讨人力资源管理的部分，并没有停留在僵硬的规章制度上，而是将员工的积极性、归属感以及职业发展置于核心位置。他深入剖析了激励机制的多种形式，从物质奖励到精神认可，并强调了建立公平、透明的绩效评估体系的重要性。书中关于团队建设的章节尤其令我印象深刻，作者通过对不同团队动力学模型的研究，揭示了高效团队形成的必然要素，以及领导者在促进团队协作、解决冲突中所扮演的关键角色。我记得书中有一个案例，描述了一家医院如何通过实施一种全新的沟通模式，显著提升了医护人员之间的协作效率，进而改善了患者的就医体验。这个案例让我深刻体会到，再先进的技术和再完善的制度，如果缺乏良好的人际关系和团队精神，都可能难以发挥其应有的作用。此外，作者在风险管理方面也提出了许多富有洞察力的观点。他提醒我们，在健康照护这个高风险行业，风险意识的培养和有效的风险防范机制的建立，是保障组织可持续发展的生命线。从供应链管理到信息安全，再到患者安全，每一个环节都不能掉以轻心。这本书让我意识到，优秀的组织管理不仅仅是数字和流程的堆砌，更是对人的关怀、对风险的敬畏以及对卓越的不懈追求。
评分我之所以会被这本书深深吸引，很大程度上是因为作者在组织文化建设方面所展现出的独到见解。他并没有将组织文化视为一个抽象的概念，而是将其具体化为一系列可感知、可实践的行为准则和价值观。书中关于如何识别、塑造和传播积极组织文化的章节，为我提供了许多宝贵的思路。他强调了领导者在文化建设中的榜样作用，以及如何通过有效的沟通和激励机制，将组织的愿景和使命根植于每一位员工心中。我特别喜欢书中关于“学习型组织”的论述，作者指出，在一个快速变化的时代，组织必须具备持续学习和适应变化的能力，才能保持竞争力。他提出了一系列构建学习型组织的策略，例如鼓励知识共享、推行持续改进项目等，这些都为我们提供了可行的路径。此外，作者在外部关系管理方面也提出了许多富有价值的观点。他强调了与患者、社区、政府以及其他医疗机构建立良好合作关系的重要性，并提供了多种策略来提升组织的社会影响力和声誉。书中关于如何有效处理媒体关系、如何应对公共危机，都给出了非常实用的建议。这本书让我更加深刻地理解到，一个成功的健康照护组织，不仅需要在内部精益求精，更需要与外部世界建立和谐共生的关系，才能实现可持续发展。
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