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原文作者： Insoo Kim Berg, Peter Szabo

图书标签:

• 职场心理
• 企业管理
• 焦点解决
• 短期咨询
• 心理辅导
• 情绪管理
• 沟通技巧
• 团队建设
• 领导力
• 个人成长

职场人都迫不及待想踏上通往成功之路，
不论是达到单一目标或想改善工作与私人生活的平衡、
获得更好的工作前景，或只想发展潜能；心灵教练能透过与当事人进行特别设计的对话，
借此支持当事人，让他们排除阻碍，顺利展开旅程，全力朝目标前进。

心灵教练认为 ~
　　每个人都是具备能力、资源及充满韧性的专家，最了解自己的生活与工作处境，

心灵教练任务 ~
　　只是让当事人善加运用这些现有的技能；

心灵教练经常 ~
　　在短时间内就成功解决当事人的困扰，其效果却持久不坠。

作者简介

茵素．金柏格

　　社工硕士（MSW），焦点解决短期谘商创始人之一，曾担任「密尔瓦基短期家庭治疗中心」（Brief Family Therapy Center in Milwaukee）所长，卒于二○○七年。她最近的着作是与特蕾西．史丹纳（Terese Steiner）合着的《儿童与青少年焦点解决短期心理谘商》（Children’s Solution Work，张老师文化出版），以及与彼得．狄雍（Peter De Jonge）合着的《建构解决之道的会谈??焦点解决短期治疗》（Interviewing for Solutions）。

彼得．萨柏

　　法学博士与合格高级教练（Master Certified Coach），也是瑞士最大教练学校Weiterbildungsforum Basel的创办人及校长。同时也在欧洲数所大学教授教练辅导。他针对个人及企业客户，提供经营管理和私人生活辅导。

译者简介

李淑珺

　　台大外文系毕业，辅仁大学翻译研究所硕士，英国剑桥大学、苏格兰圣安德鲁大学进修。曾任新闻翻译，并于实践大学教授翻译课程，现为自由译者，专职翻译书籍，译作横跨心理学，文学，建筑，艺术，历史等范畴。

　　译作累积二十余种，包括《熟年大脑的无限潜能》、《解剖自杀心灵》、《躁郁奇才》、《心理治疗的道德责任》、《生命的哲思》等。

好的，这是一本关于组织发展与领导力提升的书籍简介，完全不涉及您提到的《OFFICE心灵教练：企业的焦点解决短期谘商》一书的内容。 --- 《赋能转型：新时代领导者的数据驱动决策与敏捷团队构建》 一、书籍核心理念：从经验驱动到洞察赋能 在当今瞬息万变的商业环境中，传统层级式管理模式正面临前所未有的挑战。组织不再仅仅依赖少数核心领导者的直觉与经验来制定战略，而是转向一种基于实时数据洞察、强调跨职能协作和快速迭代的敏捷运营模式。本书《赋能转型：新时代领导者的数据驱动决策与敏捷团队构建》，正是为这一转型期中的企业领导者、中高层管理者以及人力资源战略制定者量身打造的一部实战指南。 本书深入剖析了现代组织结构变革的核心驱动力——数字化转型与人才效能的最大化。它摒弃了空泛的理论说教，聚焦于如何将复杂的分析工具和敏捷方法论无缝嵌入日常管理流程中，构建一个既能保持战略定力，又能迅速响应市场变化的学习型组织。 二、数据驱动决策的实用框架：超越报告的洞察力 本书将数据分析从“事后报告”提升至“事前赋能”的层面。我们相信，数据本身没有力量，赋予数据解释和行动的能力才是领导力的体现。 第一部分：构建数据素养与决策文化。 详细阐述了如何建立自下而上的数据素养文化。这包括： 1. 指标体系重构： 如何从传统的KPI（关键绩效指标）体系，过渡到OKRs（目标与关键成果）或更侧重于业务影响力的先行指标体系。重点讲解了如何区分“虚荣指标”与“驱动业务增长的杠杆指标”。 2. 可视化沟通的艺术： 介绍了一套高效的数据叙事模型。领导者需要学会的不是制作复杂的图表，而是如何用最简洁、最有冲击力的视觉语言，将数据背后的商业逻辑传递给董事会和一线员工。书中提供了多个案例，展示如何将复杂的数据流转化为清晰的战略行动路线图。 3. 预测性分析在人力资源中的应用： 探讨了如何利用人才数据（如离职倾向预测、技能差距分析）来指导招聘、继任计划和员工发展投资，实现人才战略的前瞻性布局。 三、敏捷团队与赋能式领导力：打破孤岛效应 现代项目的复杂性要求团队必须具备高度的自主性和协作效率。本书的第二部分，重点关注领导者如何从“指挥官”转变为“赋能者”，推动敏捷实践的落地。 1. 从项目管理到价值流管理： 深入解析了精益思想（Lean Thinking）在非IT部门（如市场营销、运营、产品设计）中的应用。重点介绍如何识别并消除价值流中的浪费环节，确保资源始终投入到产生最大客户价值的活动上。 2. 跨职能团队的激励与治理： 敏捷团队的挑战在于打破部门壁垒。本书提供了一套清晰的“矩阵式授权模型”，界定产品负责人（Product Owner）与职能经理（Functional Manager）之间的权限边界，确保团队在拥有足够自主权的同时，不会偏离整体组织战略。 3. 快速失败与持续学习机制： 鼓励“小步快跑，快速反馈”。介绍了建立“学习回顾”（Retrospective）会议的有效机制，确保每一次失败都能被系统地转化为组织知识，避免重复犯错。这要求领导者必须具备极高的心理安全感建设能力。 四、组织变革中的领导者角色重塑 变革的成功与否，最终取决于领导者自身的适应能力。本书的第三部分，聚焦于领导者需要掌握的软技能和思维模式转变。 1. 建立心理安全感的领导力： 这是敏捷和创新的基石。详述了领导者如何通过自身的脆弱性展示（Vulnerability Display）和积极倾听，来营造一个允许犯错、鼓励坦诚对话的环境。书中提供了具体的情景模拟和对话脚本，指导管理者处理敏感反馈。 2. 战略沟通的艺术： 在变革时期，信息真空是谣言滋生的温床。本书提供了“三层沟通法”——愿景层、战术层、执行层，确保不同层级的员工都能理解变革的“为什么”、“是什么”和“怎么做”。 3. 继任者培养与教练文化： 真正的赋能是培养出能独立决策的下一代领导者。本书提供了一个系统化的“授权-辅导-评估”闭环流程，帮助领导者有效识别并发展具有潜力的员工，为组织的长期可持续发展奠定人才基础。 五、目标读者 寻求组织效率提升和数字化转型的企业高管（CEO、COO、CHRO）。 负责跨部门协作或产品线的部门总监与事业部总经理。 致力于提升团队敏捷度和数据驱动能力的团队领导者。 人力资源与组织发展（OD）领域的专业人士。 本书旨在为新时代的商业领袖提供一套清晰、可操作的蓝图，帮助他们驾驭复杂性，通过数据洞察和赋能式领导力，实现组织效能的质的飞跃。 ---

〔推荐序一〕换个角度看世界不一样　（张德聪）
〔推荐序一〕为当事人量身设定的短期教练取向　（许维素）
作者序

第一章　踏上旅途

伊莉莎白出场
短期教练的起源
建立解决范例的主要信念
人如何改变
该说什么，如何说
釐清当事人的目标
描绘详细的路线图
运用当事人的技能

第二章　达成重要任务的简单工具

一开始就谨记着目的地
协商目标
奇蹟画面
评分问句
实用的语言技巧
第一次会谈的其他任务

第三章　会谈之间的任务和后续追踪

关于实验与任务的指引
打破模式的实验
当状况好转时
当事人说没有改变时
当事人说状况恶化了
当事人没有遵循建议
当事人回报退步时
何时说再见

第四章　高难度状况下的辅导

我们无法迫使别人改变
面对麻烦人物
陷于冲突的当事人
被强制接受辅导的当事人
犹豫不决的当事人

第五章　不常见但严重的情况

当状况退步
没有进展时
危机与紧急事件
如何转介当事人寻求其他服务
如何善用单一一次会谈
总结

附录　辅导的练习与提醒

与被强制的当事人建立解决方法
与当事人建立关系
四大原则：诱发、扩大、增强、重新开始
以赞美介入
建立解决方法时可能用到的开场白
好用的语言技巧

推荐序一 换个角度看世界不一样
张德聪 国立空中大学生活科学系副教授

　　焦点解决短期心理治疗（Solution Focused Brief Therapy, SFBT）为后现代心理治疗的一种取向，后现代心理治疗的基本假定为「人只能为自己建构真实」，换言之，人是自己自我成长、突破困扰与发展问题解决的专家。焦点解决心理治疗自一九八五年以来，由美国短期家族治疗中心（Brief Family Therapy Center, BFTC）的参与者如史提夫．笛夏德（Steve De Shazer）及茵素．金柏格（Insoo Kim Berg）夫妇及一群医师、临床心理师、社工师等助人专业工作者共同发展，基于正向观点，以当事人为专家，重视其当下关心的议题，不以病理学角度看当事人，善用当事人之正向成功例外经验，建构发展未来以达成目标，让当事人产生希望，愿意由一个小改变发展成大而有效的成长，简明易懂，让当事人发现，如果自己的想法、情绪或行为能朝向正向观点转变，世界将不一样，路是无限的宽广！

　　本书作者尝试将焦点解决短期心理治疗的基本精神理念与方法，与其服务的企业客户（当事人）共同「跳脱原有框架」思考，尝试让当事人自我解构。利用案例，描述如何善用焦点解决短期心理治疗对话策略，跳脱出影响自己、让自己失去能量的「原有框架」，重新建构正向有利的策略，让自己得到赋能或重新得力（empower）。

　　作者并尝试将焦点解决短期心理治疗的谘商员角色，运用在西方正逐渐开展的心灵教练（coach）角色中，亦即协助当事人能舒适又快速达成目标的愿望。当事人通常希望达成生活或工作上的目标、愿景、梦想，甚至还能超越。

　　作者亦以焦点解决短期心理治疗的「架构」，与当事人探讨他可以使用哪些语言策略和有利因素来达成目标。利用案例说明如何设定符合现实、可以衡量的目标，如正向的、当事人做得到的、动态式行动方向、由小到大、以当事人的语言描述，与当事人协商出达成目标的蓝图与路径，共同朝向目标有利可行的方向出发。同时激发当事人的力量，让他们能根据自己的理想，思考出符合自身文化、价值观和世界观的解决方法。并且善用焦点解决的策略或技巧，包括「如果有效，就不要改变」、「如果某个方法曾经成功过，就多做一点」、「如果无效，就换个不同的做法」、「微小的解决方法能引发重大的改变」、「多做这些对自己有帮助的事，是建立成功谘商事业的好的开始」、「小成功能引发大成功」、「问题并非随时都在发生，思考问题如果不发生会有什么好的不同？」、「询问问题，启发当事人的潜能，相信当事人为其问题解决的专家，而非告诉当事人该怎么做」、「给予赞美」、「激励当事人愿意积极的试过去曾经做过且有效的想法」、「把抱怨转变成目标协商」。

　　笔者基于从事焦点解决短期谘商辅导工作的经验，基本上短期谘商或心理治疗做得好的专业工作人员，在谘商辅导工作的经验是重要的要素，因此有志于从事焦点解决短期心理谘商辅导的工作者，对于一般谘商辅导基本态度、技巧、伦理皆须有相当的基础，并在督导下实习，或参加如张老师基金会焦点解决短期心理谘商研习会不同阶段之训练。

本书特色之一即于每一段落适当加上对实务界的建议，例如：　

　　「善用改变。身为教练的职责就是以最正向的方法，善用当事人已经设法做出的改变。」、「该说什么，以及该怎么说。在谘商一开始，就询问当事人确切的目标。」

　　本书虽然是写给那些希望对世界有贡献，即使是很微小的贡献；想要工作有效能，亦同时尊重当事人摊在桌上的一切；且希望善用当事人已有资源的短期谘商执业者。本书尤其能帮助希望减少时间，尽快带领当事人到达目的地的短期谘商专业人士使用。但亦可提供助人专业工作者如医师、心理师、社工师、谘商辅导教师、教师、家长及志愿服务工作者参考，运用于助人关系；亦可提供社会人士人际互动参考，尤其有志于担任员工良好心灵「教练」之主管，相信借由焦点解决短期心理治疗的精神可以激励自我、赋能自我，亦能借由目标架构、赞美他人、赞叹性语句、正向成功例外经验，建构未来成功愿景，让自己与周遭的人能在正向心理的环境薰陶下，对世界充满希望，也更能体会「换个角度看世界不一样」！

推荐序二 为当事人量身设定的短期教练取向
许维素 台湾师范大学心理辅导系副教授

　　在二○○六年受邀于新加坡「第一届焦点解决短期治疗国际研讨会」担任讲员时，第一次看到本书的书名：Brief Coaching for Lasting Solutions，当时便困惑于书中内容与焦点解决短期治疗差异无几，又何必选用「教练」（coaching）这个字。经询问我的督导、焦点解决短期治疗创始人茵素．金柏格，也是本书作者之一，才知道确实有其箇中奥妙。

　　「教练心理学」（coaching psychology）主要是协助受教者（coachee）提升其在工作或生活各种领域的表现，以催化受教者于个人或专业发展历程上加速学习或改善某特定技能，并促进自我导向学习及个人成长；短期教练是一个聚焦在目标、优势与资源、解决之道、行动与结果之系统化历程，于此教练的对话过程中，教练者（coacher）与受教者之间所创造的同盟合作关系相当受重视，而受教者也被鼓励去澄清与设定他们想要的目标，能够运用各种支持与资源，发展与目标一致的行动步骤，以达成目标。通常受教者大都为机构员工、学校教师或经理人员等一般正常人或非临床的病人，而教练的工作取向常会引用现有的心理治疗学派为基础。很明显地，由于服务对象不同，「教练」与「心理治疗」（psychotherapy）便有其功能定位上的差别，即使两者在介入技巧有所类同；也由于教练强调为受教者「量身设定」的色彩，因而与「训练」（training）以训练者为重心的特色有所区别。

　　若从教练心理学的内涵来看，不难理解何以焦点解决短期治疗是非常适用于「教练」的工作取向，所以焦点解决教练取向目前才能在常被使用的二十余种教练工作取向中，与催化（facilitation）取向、目标（goal focused）取向、认知（cognitive）取向、行为（behavior）取向并列为前五名。也由于「教练心理学」的理论与焦点解决短期治疗的精神几乎完全相合，因而本书中所介绍的短期教练的理念与介入技巧也才会与焦点解决短期治疗几乎如出一辙。当然，随着焦点解决短期治疗不断发展，本书的内容相较于过去有关焦点解决短期治疗的介绍，还具有更为深入、细致、完整、新颖的阅读价值，对于想继续深入学习焦点解决短期治疗的实务工作者而言，是不容错过的一本代表性书籍。

　　「教练心理学」领域在欧洲早已蓬勃发展，应用层面甚广，收费情形甚至比心理治疗还高。目前国内有关教练心理学的发展方兴未艾，值得国人积极拓展，而焦点解决短期治疗在国内的应用行之有年，颇受好评与欢迎，焦点解决教练应该亦是值得大力推动的一种教练工作模式。所以，《OFFICE心灵教练──企业的焦点解决短期谘商》一书不仅具有介绍焦点解决教练之功用，亦期许能成为国内教练心理学的一颗种子，而能慢慢地开花结果。

　　最后，本书为茵素．金柏格于二○○七年初离世前最后出版的一本书，在此为她对世人的付出与贡献，献上我无限的感谢，也再次为她对我的教导与看重，寄予无穷的怀念。

评分☆☆☆☆☆

《OFFICE心灵教练：企业的焦点解决短期谘商》这本书，对我来说，更像是一本“职场生存指南”和“自我赋能手册”。我一直认为，职场上的很多挑战，归根结底还是源于我们内在的一些信念和思维模式。这本书恰恰就是从这个角度切入，它没有空泛地讲大道理，而是通过“焦点解决”的思路，引导读者去审视自己的想法，并且有效地调整。我尤其欣赏作者在书中对于“短期谘商”的解释，它打破了我对于咨询的刻板印象，觉得咨询一定是很漫长、很痛苦的过程。书里展示的，是一种高效、有针对性的沟通方式，能够帮助我们在短时间内就看到积极的改变。书中提供的许多工具和技巧，比如“奇迹问句”、“例外问句”等，我都尝试在日常工作中运用，发现效果出奇的好。它帮助我更清晰地认识到自己真正想要达成的目标，并且能够一步一步地去实现它。这让我感觉自己不再是被动地应对工作，而是能够主动地去创造自己想要的工作状态。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《OFFICE心灵教练：企业的焦点解决短期谘商》的过程中，我深切体会到，工作中的许多困境，并非无法逾越的鸿沟，而常常是因为我们固守了某种固定的思维模式。这本书巧妙地引导我们跳出“问题模式”，转而探索“解决方案模式”。我尤其惊叹于作者对“焦点”的定义——不是停留在问题的表面，而是深入探究“什么是成功的样子”，以及“如何才能达到那个样子”。这是一种非常积极且富有建设性的思维方式。书中的案例分享，生动地描绘了现实工作场景，让我产生了强烈的共鸣。作者并没有将自己置于一个高高在上的“教练”姿态，而是以一种平等、尊重的态度，带领读者一起探索。我特别喜欢书里提到的一种“微小进步”的重要性，它提醒我们，每一次小小的积极改变，都可能引发连锁反应，最终带来巨大的蜕变。这对于那些长期陷入工作瓶颈的人来说，无疑是一剂强心针。

评分☆☆☆☆☆

读完《OFFICE心灵教练：企业的焦点解决短期谘商》这本书，我感觉像是找到了一把解开办公室迷局的金钥匙。书里提出的“焦点解决”概念，简直颠覆了我过去对解决问题的一些刻板印象。以前总觉得解决问题就是要深入分析问题的根源、原因，把所有的细节都剖析清楚，这样才能找到治本的方法。但这本书却告诉我，有时候，关注“如何让情况变得更好”比“为什么会这样”来得更有效。它不是鼓励我们逃避问题，而是引导我们把精力放在那些积极的、有建设性的方向上。尤其让我印象深刻的是书里提到的一些案例，感觉就像是我们公司里每天都会发生的事情，但是作者却能用一种全新的视角去解读，并且提供非常具体、操作性强的方法。我特别喜欢书里强调的“优势视角”，就是去发现和放大一个人已有的优势和资源，而不是一味地去弥补不足。这个理念在职场上真的太重要了，很多时候，我们可能只是缺一个发现自身闪光点的机会。这本书让我在面对工作中的困难时，不再感到沮丧和无助，而是多了一份自信和勇气。

评分☆☆☆☆☆

最近在书店闲逛，意外发现这本《OFFICE心灵教练：企业的焦点解决短期谘商》，书名听起来很有意思，就随手翻了翻。虽然我不是专业的心理咨询师，但平常工作压力也不小，偶尔也会觉得有点卡关，不知道该怎么办。这本书的封面设计很简洁，没有那种很严肃、很学术的感觉，反而有点温暖，让人觉得它可能提供的是一种比较亲切、实用的方法。我很好奇，在办公室这个充满压力的环境里，到底怎么才能进行“焦点解决”的“短期谘商”呢？难道真的能像变魔术一样，快速解决工作中的烦恼吗？我平时看一些关于职场沟通、效率提升的书籍，但总觉得少了点什么，就是那种能够触及内心深处，帮助我们找到内在力量的书。这本《OFFICE心灵教练》会不会是那个“什么”呢？我迫不及待地想知道，这本书会如何将“心灵教练”和“焦点解决短期谘商”这两个概念结合起来，并且应用到实际的办公室场景中。它会提供具体的案例分析吗？会教授我们一些简单易学的技巧吗？还是会更侧重于理论的阐述？这些都是我在看到这本书时脑海中闪过的疑问，也让我对它充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

《OFFICE心灵教练：企业的焦点解决短期谘商》这本书，提供了一个非常独特的视角来审视和应对办公室里的各种挑战。我一直以为“焦点解决”只是应用于心理咨询领域，没想到它在企业管理和个人成长方面也能发挥如此强大的作用。书中的“短期谘商”概念，更是打破了我过去对咨询的认知。它强调的是快速、有效地找到解决方案，而不是沉溺于对问题的根源分析。我从中学习到如何更有效地与同事沟通，如何更清晰地表达自己的需求，以及如何更积极地面对工作中的压力。特别是书中提到的“优势发掘”和“资源整合”的策略，让我受益匪浅。它教会我如何去识别和运用自己以及团队的现有优势，从而更好地达成目标。这本书不仅仅是关于如何解决问题，更是关于如何激发潜能，如何创造更积极、更具建设性的工作环境。它让我对未来的工作充满了信心，并且觉得我拥有了应对各种挑战的“秘籍”。