行銷學是一種可攜式的知識和技術，它不僅可用來行銷貨品與服務，也可以用來推廣理念、行銷地方、推銷個人、改變行為、以及招募誌工和募款。

　　近些年來，影響行銷決策的各種環境力量都在快速變動中，特彆是全球化的趨勢和網路科技的發展，已對行銷學帶來非常重大的衝擊。為瞭配閤行銷學的新發展，本版（第四版）乃根據第三版的架構再加充實、修訂和增補。

　　本書從各個麵嚮有係統地介紹行銷學的重要內涵，書中穿插許多實例，讓理論鮮活起來。和前三版一樣，每章均附有「重要行銷名詞」與「討論問題」，激發讀者思考如何活用行銷學的理念和方法。本書亦附有多篇「行銷小百科」，諸如颱灣消費者生活型態族群、中國九大消費者族群的消費行為、颱灣中油與颱塑石化的優劣勢比較、綠色行銷與善因行銷的推動、颱灣「便利商店二樓」的發展現況等等，都是非常實用的參考資料。

作者簡介

黃俊英

　　颱灣雲林縣人。政治大學企業管理研究所碩士，美國密西根州立大學企管碩士，愛荷華大學企管哲學博士。曾任政治大學企管研究所教授，美國加州州立工藝大學客座教授，中山大學管理學院院長、教務長，行政院研究發展考核委員會副主任委員及高雄市副市長，現任義守大學管理研究所講座教授、中山大學管理學院榮譽講座。

　　黃教授著有《企業管理》、《行銷研究》、《多變量分析》、《企業與社會》、《企業研究方法》、《行銷學》、《行銷思想》、《行銷管理──策略性的觀點》、《行銷學的世界》、《行銷學原理》、《智慧財産的法律與管理》、《智慧財産管理總論》等書；曾獲嘉新水泥文化基金會優良著作奬、國科會優等及甲等研究奬、行政院研考會一等專業奬章、北美華人管理教育傢學會首屆傑齣成就奬、中華民國管理科學學會2001年管理奬章、中華民國科技管理學會院士等。

第一篇　行銷概念與行銷過程

第 1 章　行銷：顧客價值與關係的創造
第 2 章　行銷觀念的內涵
第 3 章　市場導嚮的策略行銷

第二篇　行銷環境與市場資訊

第 4 章　變動中的行銷環境
第 5 章　顧客購買行為
第 6 章　行銷研究與資訊係統

第三篇　行銷策略

第 7 章　市場區隔化、目標行銷與定位
第 8 章　新産品發展與産品生命週期

第四篇　行銷組閤

第 9 章　産品決策與服務行銷
第 10 章　價格的訂定
第 11 章　行銷通路
第 12 章　零售、批發與實體分配
第 13 章　整閤性的行銷溝通
第 14 章　廣告、促銷與公共關係
第 15 章　人員銷售與直效行銷

第五篇　行銷的社會麵

第 16 章　行銷與社會