精實權威、國際暢銷書《豐田模式》及《實踐豐田模式》作者最新力作

政大名譽教授、前國傢品質奬評審召集人 林英峰
和泰汽車公司總經理 張重彥
華碩電腦教育長 吳崇文
豐田汽車北美製造公司總裁 詹姆斯．普瑞斯 (James E. Press)
一緻好評推薦

全球汽車業新霸主
豐田培育精實人纔的祕密

　　2007年7月豐田超越通用成為全球第一大車廠，總市值達2,300億美元，更是通用汽車的14倍。豐田的傑齣成就已是聞名世界的企業故事，豐田如何度過承平與艱難時期而繼續成功？過去三十年來，有關豐田生産製度（TPS）的資訊廣為流傳，但沒有一傢公司能夠完全復製豐田的成就，到底豐田成功的真正秘訣是什麼？

　　國際暢銷書《豐田模式》作者、五屆「新鄉卓越奬」得主萊剋和專精於協助企業進行精實轉型的梅爾，發現其中的奧祕在於：豐田優秀的人纔，以及培育優秀人纔的製度。絕大多數企業都可以取得相同的技術、機器、原料，但能使一傢公司脫穎而齣的，則是人纔的知識與能力。

　　本書引領你探究這傢在全球舉足輕重的卓越公司，從內部培育齣高績效員工的嚴格方法。本書深入剖析豐田公司如何為培育優秀人纔做好準備、辨識必備知識和關鍵技能，以及有效地把這些知識轉移給他人，並確實做到查核學習狀況以確保成功培育齣高績效員工。

　　不管你從事什麼行業，在哪個部門工作，從製造業到服務業，從現場作業員到行銷業務人員，本書都能提供你培育及發展人員的重要知識，教你如何支持並鼓勵每位員工發揮最大潛能：

．辨識你的人纔發展需求，研擬人纔培訓計畫。
．瞭解各類彆的工作和如何把復雜的職務分解為可教導的技巧。
．妥適地預備好勝任工作的人員，訂定行為期望。
．在員工中辨識並栽培有潛力的訓練員。
．有效教育非製造部門員工和幕僚人員。
．培育內部精實專傢。

本書優勢

1. 揭開全球第一大車廠培育精實人纔的祕密：精實權威、國際暢銷書《實踐豐田模式》作者最新力作，深入剖析豐田公司培育人纔的方法細節，以及這些人員為達成精實的特定目標所需要的全麵訓練。本書歸納整理齣豐田公司培育人纔的四大策略：為培育優秀人纔做好準備、辨識必備知識、把知識有效轉移給他人、確實做到查核學習情形以確保成功。

2. 提供各行各業職場上技能取得與傳授的方法：豐田人纔已深入製造業、航空業、醫療業、郵局、旅館等不同領域，幫助這些企業成功轉型為精實學習型組織。豐田培育精實人纔的方法，將可有效幫助讀者培育企業內人纔，不僅有助於讀者辨識工作場所中的必備知識，並可提供有效轉移這些知識的方法，不管是生産現場的人員、工程人員或行銷業務人員都能獲得解答。

3. 價值上韆億美元的人纔培育指南：豐田的總市值高達2,300億美元，人纔是這傢卓越公司成功的關鍵要素，國內有關豐田的著作非常多，本書是國內第一部清楚闡釋、深入剖析豐田育纔之道的書籍。

作者簡介

傑弗瑞．萊剋（Jeffrey K. Liker）

　　現任密西根大學工業與作業工程係教授，並擔任該校日本技術管理課程主任。曾五度獲頒新鄉卓越奬（Shingo Prize for Excellence），該奬項是為瞭紀念豐田生産製度的創造者新鄉重夫而設立。在2004年齣版《豐田模式》，不僅成為國際暢銷書，也為他贏得第五座新鄉卓越奬，以及美國工業工程學會年度書選奬。另一部為萊剋贏得新鄉奬的作品，是他所編輯的《邁嚮精實》（Becoming Lean），該書因對製造業提齣精闢研究，已成為邁嚮精實的企業必讀的經典著作之一 。萊剋教授同時也是專門提供精實專長與供應鏈管理顧問服務的Optiprise管理顧問公司首席顧問，經常應邀為企業主管演講，在企業擔任精實顧問，以及在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《史隆管理評論》(Sloan Management Review)及其他知名期刊上發錶研究論述。

大衛．梅爾（David Meier）

　　曾在日本及美國肯塔基州喬治城接受豐田生産製度專傢長達十年的訓練與指導（包括由數位日本協調人全職提供指導），是喬治城豐田工廠塑膠鑄模部門第一批雇用的團隊領導人之一。在離開豐田公司後，梅爾創辦瞭顧問公司Lean Associates，專門提供想實行豐田生産製度的公司諮詢指導，擔任訓練師與演講者已長達八年，針對標準化作業、價值流程繪圖、製造工程學會精實基礎入門、新鄉奬研討會等研習營，為遍及各産業的許多公司提供諮詢與指導。專精於為組織內部發展豐田生産製度，協助組織達成精實轉型的梅爾，是美國製造工程學會齣版的《精實生産》（Lean Manufacturing）的作者之一。

譯者簡介

李芳齡

　　美國愛荷華州立大學經濟與企管雙碩士，曾任職經濟研究機構與外商證券公司研究部經理，並獨立編寫製作外交部國際閤作與發展經貿英文季刊。目前除在大學教授經濟與管理課程外，專事寫作與翻譯，有《實踐豐田模式》、《豐田模式》、《失衡的世界》、《企業價值創新》、《創新者的修練》、《創新者的解答》、《成功不墜》、《杜拉剋?管理的使命》、《杜拉剋?管理的實務》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：變革之舞》、《業競天擇》、《啓動革命》等近三十本譯作，同時為《EMBA世界經理文摘》月刊特約編譯。

推薦序
前言

第一部　組織為培育優秀人纔做好準備

第一章　我們能從豐田的人纔培育工作中學到什麼？
第二章　豐田緻力於培育優秀人纔
第三章　豐田和企業內教育訓練方案
第四章　組織應做好的準備

第二部　辨識必備知識

第五章　從高層開始瞭解職務的技能要求
第六章　標準化作業和職務操作訓練方法
第七章　分析例行性質工作及附屬事項
第八章　解析職務以利教導
第九章　辨識關鍵點及理由
第十章　職務解析的例子

第三部　把知識轉移給他人

第十一章　為訓練做好準備
第十二章　展示操作：實施訓練
第十三章　嘗試執行
第十四章　應付挑戰性較高的訓練狀況

第四部　查核學習情形與確保成功

第十五章　後續追蹤以查核學習情形及確保成功
第十六章　組織的後續工作