隻要你會說故事,就可以讓你的追隨者──
理解你所說的!相信你所說的!實踐你所說的!
說故事可以避免颱下觀眾「言者諄諄,聽者藐藐」的現象,
尤其運用在演講的開場白(又稱作破冰ice-break),
能快速吸引全場焦點,立刻拉近與聽眾距離,效果奇佳。
一個好的領導者往往是個說故事高手,
因為說故事能增進溝通、啓迪智慧、豐富情感
而說故事的力量,就是激勵、影響與說服的最佳工具!
說故事是人類天賦的本能,經由文字、聲調、錶情和語言,
能創造瞭一個奇幻的情境,
相較於文字閱讀,人們更習慣於以「詢問」及「聆聽」的方式獲得訊息,
因此這個時代更需要用說故事的方式來溝通。
本書的寫作精神即以「先說故事,再講道理」的型態來闡釋有關領導的議題:
亦即身為一個領導者(leader),如何將生硬的領導技能,透過說故事的生動型態,轉化為你的跟隨者能理解的語言。
本書所運用的說故事型態包含典故寓言、親身經曆、與譬喻等手法,
全書包括五種領導的型態,即自我領導、一對一領導、團隊領導、組織領導、教練型領導,
總計共二十六個領導議題。
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作者簡介
張宏裕
創新、洞察、有生命力的演說傢
卓越的培訓顧問與演講專傢。祖籍浙江餘姚,生於颱北。清華大學應用數學係、中央大學統計研究所。曾擔任哈佛企管專任講師、颱灣固網業務處長、聯強國際資深産品經理、行政院主計處研究員。 現任將苑領導工作坊主持人,及漢聲廣播電颱「樂活部落格」節目:單元「說故事的天生贏傢」講師。
常來往於兩岸三地演講授課,指導學員有關於「領導、團隊建立與個人成長」的課題技巧,並介紹最新的領導力觀念,包括:自我領導、一對一領導、團隊領導、組織領導、教練型領導力等。協助企業與組織發展領導力、團隊建立與銷售管理。
張宏裕的演說深具啓發力,擅長運用故事引導促動人心,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳實務案例,讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱一場流動的饗宴。他服務過的客戶包括兩岸高科技業、金融業、流通服務業、媒體業、製造業等,進行多次企業內部訓練及公開講授,深獲學員課後滿意度之高度評價。
張宏裕著作:《團隊建立計分卡──打造專業團隊力的36個KPI》一書,並受邀於「2005年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源産業論壇」發錶專題演講。
E-mail:engedisteve@gmail.com
Blog:tw.myblog.yahoo.com/engedi-steve
演講邀約:0922-441-222
那隻青蛙,卻一下子變成瞭一位王子——
在自己半大不小,黃發垂髫的孩童時候,非常喜歡看書,尤其是閱讀故事書。
像是《幼年》、《王子》、《三百字故事》、《成語故事》,乃至《格林童話》、《一韆零一夜》、《聊齋誌異》、《三國演義》等,都似懂非懂的囫圇吞棗,盡情吸收。
猶記小學四年級的有一天,下午最後一節上分組活動課程,教室鬧哄哄的,老師想要同學安靜,於是要同學上颱講故事,七推八扯的,竟然沒有人敢上颱。後來不知怎的,「幸運之神」(纔怪?)竟然臨到我身上,老師指定我上颱講一個故事給同學聽,他自己可以好整以暇的坐在一旁改作業。
於是我忐忑不安,緩緩走上颱,短短七步,卻好像走瞭七個世紀一樣的漫長。站在颱上後,隨之而來的是腦中一片空白,此時纔驚覺平日雖閱讀故事無數,臨到用時,竟擠不齣一個的故事,那時纔深深體會什麼叫做「麵紅耳赤」。
接著,不知在颱上又沉思多久(發呆的另一種美化說法),終於想到一個「青蛙王子」的故事。於是我便開始說:「在很久很久以前,森林中有一個國王,他有好幾個女兒,個個都長得非常美麗;尤其是他的小女兒,更是美如天仙,美如天仙——」突然間,在颱上的我記憶停住瞭,舌頭也打結瞭,真糟糕!原來我根本不記得故事的完整情節,此時隻見颱下同學爆笑嬉鬧,老師也見死不救、充耳不聞,繼續批改他的作業。
後來,不知道自己在颱上沉默瞭幾個世紀,我隻能語無倫次的邊說邊想故事,亂湊故事情節。突然感覺,自己就活像一隻青蛙站在颱上,被颱下的許多公主嘲笑。最後不得不趕緊說齣:「那隻青蛙,卻一下子變成瞭一位王子——最後王子和公主過著幸福快樂的日子,謝謝大傢!」就這樣草草收場。(後來心想王子和公主不趕緊過著幸福快樂的日子行嗎?否則我豈不一直站在颱上過著痛苦煎熬的日子!)
現在迴想起來,當時真是天真,自以為閱讀過的故事,上颱就能夠牢牢記住,然後唱做俱佳的完美演齣。殊不知閱讀故事與說故事根本是兩迴事,更何況閱讀故事的記憶效果,也不如聽人說故事的記憶效果來的好。(當然也要說的傳神、生動和趣味)
據說在遙遠的古代,人們心中的美好願望往往能夠變成真實。那麼現在我就開始許願:從今以後,一定要把故事說好,先感動自己,再打動人心!
說故事的天生贏傢——-
多年後,當年那個黃發垂髫的小男孩,慢慢變成一個青壯年,並進入一個「人人頭上一方天,個個爭當一把手」的職場叢林。在叢林裏他披荊斬棘,遍尋生路,但見林林總總的學說論述,如韆帆過盡;又聞標新立異的價值觀,此起彼落。隨處可見急就章、功利味,世俗變得膚淺、社會競逐短視,瞻之在前,忽焉在後,一時竟找不到華山論劍的對手,不免興起一絲「拔劍四顧心茫茫」蒼涼之感。
究其原因,人們過於展現理性的機鋒,卻忽略瞭抒發感性的情懷,於是我們都想要以一傢之言快速說服彆人,卻不願仔細聆聽他人的故事。所以,我相信:具備高感性與高關懷的人纔,一定是未來等待的人纔。因為高感性與高關懷的人纔,擁有豐富的情感,他不會一味地想要說服彆人,陷入據理力爭,反而他懂得利用說故事,來增進溝通,啓迪智慧。現代人麵對過量資訊,想要說服他人,甚至說服自己是不容易的,總有人會找到相反例證來反駁你的說法。因此具備編織故事的能力,纔能創造深刻的共享經驗,打動人心。」
說故事是人類天賦的本能,說故事也是一個最古老的工具。它經由文字、聲調、錶情和語言,就創造瞭一個奇幻的情境,它逼使大道理退場,說教味黯然,它循序漸進的化解疑慮、抗拒、進而感動人心。人類知道的事情,永遠超過說得齣口的事情,而說齣來的永遠超過寫下來的事情。由此可知,知識的移轉透過「說」比「寫」要來得有效!另外,相較於文字閱讀,人們更習慣於以「詢問」及「聆聽」的方式,獲得訊息,因此這個時代更需要用說故事的方式來溝通。
多年來,在我擔任企業主管或教育訓練講師的時候,常發現利用說故事可以避免颱下觀眾「言者諄諄,聽者藐藐」的現象,尤其運用在演講的開場白(又稱作破冰ice-break),快速吸引全場焦點,立刻拉近與聽眾距離,效果奇佳。因此本書的寫作精神,即以「先說故事,再講道理」的型態來闡釋有關領導的議題:亦即身為一個領導者(leader),如何將生硬的領導技能,透過說故事的生動型態,轉化為你的跟隨者能理解的語言。我所運用的說故事型態包含:典故寓言、親身經曆、與譬喻等手法,全書包括五種領導的型態:自我領導、一對一領導、團隊領導、組織領導、教練型領導等五個部分,總計共二十六個領導議題。
近年來「領導」的技能,特彆強調要透過雙嚮溝通的方式,與他的追隨者(follower)維持一種夥伴的關係。領導者可能是傢庭中的父母、學校裏的老師、職場上的主管、教會內的牧師、或國傢內的政府等。領導(leadership)被廣泛的定義為:「透過影響他人的一種過程,而與他人共同完成工作或任務」。相對於管理的三要素:計畫、組織和控製;領導的三要素是:設定願景、爭取認同、賦予激勵。而說故事的力量就是激勵、影響與說服的最佳工具。說故事的能力也是二十一世紀領導者最重要的技能。因此領導者先說故事,再做詮釋,道理自然引齣,跟隨者自然信服。
對於一位領導者而言,他會時常透過言語談話、簡報、會議、演講或文字,與他的追隨者溝通,領導者與他的追隨者之間的關係可能是:
如果你是傢庭中的父母,你的追隨者就是兒女
如果你是學校裏的老師,你的追隨者就是學生
如果你是職場上的主管,你的追隨者就是部屬
如果你是教會內的牧師,你的追隨者就是信徒
如果你是國傢內的政府,你的追隨者就是百姓
彼此溝通所要達成的目的有三:(1)理解你所說的;(2)相信你所說的;(3)實踐你所說的。
如果領導者善用說故事的方法,就慢慢會發現:
當父母用說故事的方法與兒女溝通時,可能比告誡更有效。
當老師用說故事的方法與學生溝通時,可能比直述更傳神。
當主管用說故事的方法與部屬溝通時,可能比命令更易懂。
當牧師用說故事的方法與信徒溝通時,可能比講道更生動。
當政府用說故事的方法與人民溝通時,可能比宣傳更感人。
另外,本書每個章節末後,還附有「故事啓示」,這是本書的特色,
作為課後練習,意在激發成員思考故事背後的意含,延伸作為互動討論的引導。例如:
1.在「情緒生産力」故事啓示:如果你是藺相如,會如何將情緒管理的應變力,達成「完璧歸趙」任務?
2.在「同理心隨想麯」故事啓示:相對於的楚莊王「摘帽拔纓」,你會如何處置?
3.在「溝通協調有一套」故事啓示:想想在「鷸蚌相爭」的故事中,哪些是你常犯的溝通障礙?
4.在「領導變革」故事啓示:你如何從諾亞方舟的故事,體現組織或企業的生存戰略?
如果,一張圖片比的上十句話,那麼一個故事就比的上十張圖片。好的領導者往往是說故事高手,說故事能增進溝通、啓迪智慧、豐富情感,祝福你我都能成為──說故事的天生贏傢!
【緻謝】
一年多前在書店翻閱有關兒童故事繪本的書籍,即被其中許多的故事感動,有的溫馨感人,有的風趣詼諧,更有的寓意深遠,令人目不暇給。這份感動,當下激發我想寫一本用說故事的型態,闡釋領導與管理的書籍。
爾後在許多個晨昏寒暑的日子,構思不斷湧現,尤其是夜闌人靜、午夜夢迴之時,這股熊熊火苗,彷彿一個使命,益發強烈的在內心燃燒,驅使我去完成。原自比這一段寫作心路曆程,像蘇東坡「定風波」的寵辱不驚、隨遇而安:
莫聽穿林打葉聲,何妨吟嘯且徐行。
竹杖芒鞋輕勝馬,誰怕!一蓑煙雨任平生。
料峭春風吹酒醒,微冷,山頭斜照卻相迎。
迴首嚮來蕭瑟處,歸去,也無風雨也無晴。
卻也在構思煎熬、求好心切的寫作瓶頸中,難保有蘇東坡的那份淡薄與灑脫。就在這當時,巧遇雅書堂副總編劉信宏先生,一席晤談中,感受陣陣的暖意。宋朝杜耒的一首詩:「寒夜客來茶當酒,竹爐湯沸火初紅。尋常一樣窗前月,纔有梅花便不同。」差可比擬當時的心境。
在寫作過程中也感謝主,賜給我信心、力量、智慧與勇氣,一路走來有祂的引領、保守與看顧,讓我能成為祂手中有用閤宜的器皿。此外,對於下列先進與朋友所給予諸多指導、鼓勵,一併錶達誠摯謝意。他們是福鑫企管黃智美副總經理、雅書堂文化副總編劉信宏先生、黃金階梯張德明董事長、黃聖峰總經理、資誠會計師事務所林婷婷小姐等。
如果,這本書能增進你的溝通能力,進而在崗位上展現績效,請將榮耀歸給神(God),將掌聲協歸給曆世曆代偉大的說故事愛好者,並祝福你在生活上重新得力,如鷹展翅上騰!
最後,我將此書獻給摯愛年邁的父母,感謝他們無怨無悔的支持與包容,還有愛妻Ruby,她總是我文章的第一個讀者,扮演極為稱職的傾聽與迴饋者。
這本書我找瞭好久,終於在誠品書店的暢銷區看到瞭,封麵設計就很有質感,深藍色的背景搭配燙金的標題,一看就知道是那種可以提升專業度的書。拿到手裏沉甸甸的,感覺內容肯定很紮實。我平時在公司就是負責一些企劃案的溝通,雖然我自認錶達能力還可以,但總覺得在一些重要的場閤,像是跟高層匯報或者跨部門協調的時候,總差點火候,特彆是那些需要說服人、打動人的時候。聽朋友推薦說這本書講的是“故事力”,一開始還有點疑慮,故事不是小孩子纔聽的嗎?但後來想想,很多成功的領導者,他們講話為什麼那麼有感染力?為什麼那些動人的廣告都能讓人記住?其實背後都離不開“故事”。我個人特彆期待書中能提供一些實用的方法,教我怎麼把抽象的概念、枯燥的數據,轉化成一個個生動有趣、讓人印象深刻的故事。特彆是,我希望它能教我如何在工作場閤,用故事來傳遞願景、激勵團隊、解決衝突。畢竟,在這個信息爆炸的時代,光有內容是不夠的,還得有能夠觸動人心的“包裝”。我最怕的就是那種空泛的理論,希望這本書能有案例分析,或者是一些可以立刻上手的小技巧。
评分我是一位創業不久的公司負責人,每天都要麵對各種各樣的溝通場景,從融資洽談到團隊管理,從産品發布到客戶服務,都需要用有效的方式來錶達。最近我讀瞭《領導,活用你的故事力》,這本書真的給瞭我很多啓發。我一直以為,創業者就是要靠數據說話,靠實力證明。但這本書讓我意識到,一個好的故事,可以比任何數據都更有說服力,也更能打動人心。我尤其喜歡書中關於“真誠”的部分,作者強調,一個感人的故事,必須是發自內心的,是真實的。這讓我反思,在過去的溝通中,我是否過於注重技巧,而忽略瞭真誠的重要性。這本書給我最大的收獲是,它讓我明白,領導者的故事力,不僅僅是一種溝通的技巧,更是一種思想的錶達方式,是一種連接人心的力量。我迫不及待地想在接下來的工作中,將書中所學到的運用起來,相信這會幫助我的事業更上一層樓。
评分我是在一個職場培訓的分享會上偶然聽到有人推薦《領導,活用你的故事力》的。當時我就被“故事力”這個概念打動瞭,覺得這不就是我們一直以來所缺乏的嗎?很多時候,我們有很棒的想法,也有很強的執行力,但是就是沒辦法把這些信息有效地傳遞齣去,讓團隊成員或者閤作夥伴真正理解和接受。這本書恰恰解決瞭這個痛點。我讀到的時候,最感觸的部分是關於“情感連接”的部分。作者強調,一個好的故事,不隻是要傳遞信息,更重要的是要觸動人的情感,引發共鳴。這讓我迴想起很多成功的演講或者企業宣傳片,它們之所以能打動人心,很大程度上是因為它們觸及到瞭人們內心深處的情感需求,比如希望被理解、被認可、有歸屬感等等。我一直覺得,一個真正的領導者,不隻是一個管理者,更是一個能夠用故事來凝聚人心,激發大傢共同目標的人。這本書讓我看到瞭實現這一點的具體路徑,也讓我對未來的領導工作有瞭新的思考方嚮。
评分說實話,我一開始拿到這本《領導,活用你的故事力》的時候,並沒有抱太大的期待,畢竟市麵上講領導力的書太多瞭,很多都雷同,要麼就是理論一大堆,要麼就是作者自己的經曆,跟普通上班族沒什麼太大關聯。但翻開第一頁,我就被吸引住瞭。作者用一種非常平易近人的方式,開篇就拋齣瞭一個很有共鳴的場景——我們在日常工作中,總是麵對各種各樣的溝通難題,怎麼纔能讓彆人願意聽你的,而且聽完還能記住?這本書就好像一個知心的朋友,在你需要的時候,給你指點迷津。我特彆喜歡書中提到的“鈎子”理論,就是怎麼一開始就抓住聽眾的注意力,然後把故事層層遞進,最後留下深刻的印象。我經常在開會的時候,發現大傢都很忙,很難集中注意力,學到瞭這個技巧,我迫不及待地想在下一次會議上試試看。另外,書中還講到如何根據不同的聽眾,調整故事的內容和錶達方式,這一點太重要瞭。很多時候,我們隻顧著講自己想講的,卻忘瞭聽眾真正關心的是什麼。這本書讓我意識到,領導者的故事力,不隻是會講故事,更是會“講對故事”。
评分我本身是一個對職場發展比較有規劃的人,所以會經常留意市麵上一些高質量的領導力書籍。《領導,活用你的故事力》是我最近翻閱的一本,它給我的感覺是,作者對職場溝通的洞察非常深刻。我之前讀過很多關於領導力的書,很多都集中在戰略、管理技巧等方麵,但這本書卻把目光聚焦在“故事”這個非常人性化,卻又常常被忽略的元素上。讓我印象深刻的是,書中提到瞭“英雄之旅”的敘事結構,並且分析瞭如何將其運用到商業場景中,比如講述一個企業如何剋服睏難、實現突破的故事。這讓我覺得非常實用,因為我們公司的發展曆程中,也經曆過不少挑戰,用“英雄之旅”這樣的框架來迴顧和講述,肯定能夠讓我們的團隊更有凝聚力,也能對外更好地傳遞我們的品牌價值。而且,這本書的語言風格也很務實,不是那種空喊口號的,而是有很多實際操作的例子,這對於我這樣喜歡把理論落地的人來說,非常受用。
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