人性摸透透：如何了解并对付难搞的人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Mike Leibling

图书标签:

• 心理学
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• 性格分析
• 自我提升
• 实用指南
• 人际交往

你对脾气暴躁的人没辄吗？
你害怕讲话没重点的人开口吗？
你被喜欢把事情留到火烧屁股才处理的人搞得紧张兮兮吗？
本书教你了解他人令你困扰的行为模式，并传授因应诀窍，
让你从此不受难搞人物捣乱工作与生活。

难搞的人可能让我们的工作窒碍难行，让我们的日子难过，但我们通常又无法避免与他们接触。为了帮助我们与恼人家伙相处和共事，作者迈克．莱布林运用他处理棘手情况的多年经验，归纳出难搞的人可能会有的四十五种行为模式，例如：

．吹毛求疵　．健忘　   ．拒绝改变　．抱持偏见
．冷漠　　　．好胜     ．恃强欺弱  ．喜怒无常
．怀有敌意  ．缺乏动力 ．虚伪      ．爱现

　　莱布林以简单幽默的文字，说明这些行为的特征与成因，并提供有效的因应之道。有了《人性摸透透》这本实用指南，我们就能轻松应付人性百态。

作者简介

迈克．莱布林（Mike Leibling）

　　曾在上奇广告（Saatchi & Saatchi）担任近二十年的企划，最后任至国际策略规划长。目前从事个人指导员、团体引导员等工作，擅长教人如何和不对盘的人相处。他的客户众多，不分大小，涵盖公立、私立与非营利组织，后来受邀担任训练与指导者的机会愈来愈多。一九九五年，他自创策略策略公司（Strategy Strategy TM）帮人们与组织因应棘手情况，或最好能及早发现麻烦将至，先行避免。

译者简介

洪慧芳

　　国立台湾大学国际企业学系毕业，美国伊利诺大学香槟分校 MBA，曾任职于西门子电讯及花旗银行，目前为专职译者，从事书籍、杂志、电脑与游戏软体的翻译工作。

洞悉人心，驾驭复杂关系：一部关于人际互动与内在成长的深度解析 书名： 《无声的博弈：现代社会中的人际权力地图》 作者： [此处可自行想象作者名字，例如：艾伦·里德] 内容简介： 我们生活在一个由复杂人际网络构筑的社会迷宫中。无论是在职场的晋升阶梯上，家庭的日常琐事中，还是在朋友间的微妙互动里，总有那么一些看似无形却又强有力的“规则”在支配着我们的一举一动。 《无声的博弈：现代社会中的人际权力地图》并非一本简单的社交指南，而是一份深入骨髓的社会心理学透视镜，旨在揭示人际关系背后的驱动力、潜在的冲突点，以及如何以一种更具洞察力的方式导航于其中。 本书将读者带离肤浅的“如何让人喜欢你”的表层讨论，直抵人际互动的核心——权力、期望与身份认同的交织。作者凭借扎实的社会学观察和心理学理论基础，构建了一个多维度的分析框架，帮助读者理解“为什么人们会做出那样的选择”，而不是停留在“他们很讨厌”的简单判断上。 第一部分：关系的基石——隐藏的契约与认知偏差 我们与他人的每一次互动，都建立在一系列未被言明的“社会契约”之上。这些契约决定了谁拥有解释权、谁来制定议程。本书首先深入剖析了这些隐性规则是如何形成的。我们探讨了“初始印象偏差”如何像一张滤网，扭曲了我们对后续行为的解读；“确认偏误”如何使我们在面对与自己认知相悖的观点时，采取防御甚至攻击性的立场。 书中特别设置了一个章节，专门讨论“情感劳动”在现代职场和家庭中的不平衡分配。理解这些隐藏的付出与回报机制，是识别关系中不平等现象的第一步。我们不仅关注行为本身，更关注行为背后的动机层次：是出于安全感的需求、渴望被认可的深层渴望，还是对外部控制的抵触？通过案例分析，读者将学会如何分辨一个行为是真诚的表达，还是一种精心设计的策略展示。 第二部分：权力的流动与展示——组织与群体中的动态平衡 权力在人际网络中如同水流，它会自然地向更高势能的地方聚集，但也可能因为关键人物的移动而瞬间改道。《无声的博弈》将焦点转向了组织结构和群体动力学。我们详细拆解了“合法性权力”（基于职位）、“专家权力”（基于知识）和“魅力权力”（基于个人特质）之间的微妙平衡。 本书的亮点之一在于对“边缘人物”角色的分析。那些处于组织边缘或关系网络边缘的人，往往拥有独特的视角来观察权力如何运作。我们探讨了如何利用这种“外部视角”来预见潜在的冲突，避免成为权力斗争的牺牲品。此外，书中还提供了关于“冲突升级的临界点”的精确识别方法。许多人际矛盾并非突发，而是长期累积的微小摩擦导致的，识别并干预这些微小摩擦，比处理公开的争吵更为有效。 第三部分：自我边界的重塑——从被动反应到主动塑造 理解他人是前提，保护自我、塑造互动环境才是关键。《无声的博弈》强调，真正成熟的人际互动不是关于“控制”他人，而是关于“管理”自己的反应和设定清晰的界限。 我们深入讨论了“非暴力沟通”与“坚定性表达”的区别与融合。坚定性（Assertiveness）并非意味着咄咄逼人，而是精确地表达自己的需求和底线，不牺牲自我尊重以换取暂时的和谐。书中提供了大量的实用工具，教导读者如何在不激化矛盾的前提下，有效地表达“不”或提出建设性的异议。 最后一部分聚焦于“关系维护的长期策略”。这包括如何管理那些“高要求、低贡献”的关系（即所谓的“情感吸血鬼”），以及如何在快速变化的环境中，识别出哪些关系值得投入时间与精力进行深度维护。本书倡导一种务实的乐观主义：我们无法改变所有人的内在机制，但我们可以完全掌控我们如何参与到这场无声的博弈之中，从而为自己创造一个更具掌控感、更少内耗的外部环境。 《无声的博弈》是一部需要反复阅读的案头书，它将彻底改变你对人际交往的理解，让你从一个被动的参与者，转变为一个清醒的、有策略的行动者。它教你的不是虚伪的技巧，而是基于深刻理解的、真实的生存智慧。

导论

1.发怒者
　　他们可能也是挑衅的、反对的、好辩的、对立的、破坏的、暴躁的、敌意的、吓人的、威吓的、邪恶的、或甚至是暴力的。

2.焦躁者
　　他们可能也会觉得大难临头、沮丧、悲惨、悲观、难过、恐惧、惊吓、胆怯、不悦或担心。

3.愧疚者
　　他们可能对很多事情常自觉愧对他人，让人觉得他们充满内疚。

4.抱持偏见者
　　他们可能也给人冥顽不灵、思想闭塞、充满成见、固执己见、不公正或以偏盖全的感觉。

5.非难者
　　他们可能责怪他人，或怨东怨西，或就是不为自己的行为负责。

6.无趣者
　　他们可能也会滔滔不绝、离题发挥、闲扯瞎掰、冗长乏味、毫无重点或哈拉闲聊。

7.恃强欺弱者
　　他们也可能会挑衅、鄙视、夸大、跋扈、专横、振振有词、骚扰、威吓、压迫、施压、诬陷、威胁、或者就是不友善，也很可能是以上皆有。

8.拒绝改变者
　　他们也可能是保守、不知变通、趋避风险、不冒险进取、缺乏想像力，或只是比较冷静、有耐心。

9.万人迷
　　他们可能很吸引人、魅力十足、引人瞩目、俐落有型、黏人或阿谀奉承，或兼具以上特质。

10.冷漠者
　　他们可能也被视为是漠不关心、冷淡无情、不动感情、无同理心、疏离、或甚至是冷酷残绝。

11.好胜者

12.困惑者
　　他们可能也会摇摆不定。

13.难以相处者
　　他们可能爱做对、讨人厌、或不合群。

14.违抗者

15.推卸者
他们可能误以为自己是在发派任务。

16.尴尬者
　　他们可能也小看自己、自贬成就、过于谦虚或沈默，不善于接受赞美∕恭维，不敢发表意见，自我贬抑，自我埋没，羞怯畏缩。

17.健忘者
　　他们可能也很容易会丢三落四。

18.怀有敌意者
　　他们也可能表现得疏远、反对、好辩、对抗、不服、不忠、无礼、怀恨、阻饶、忿恨、嘲弄、粗暴、讥讽、挖苦、阴沈、找麻烦、执拗、暗地破坏、记恨、不友善、报复或心怀怨怼。

19.不耐烦者
　　他们可能也是抱怨者，没有雅量及无理取闹。

20.冲动者

21.优柔寡断者

22.不安者
　　他们可能也是脆弱、内向、孤独、需要不断安抚、过于敏感、羞怯、神经兮兮、胆小、没自信、怯生生、信心低落、自卑、自惭。

23.虚伪者
　　他们也可能欺骗、说谎、爱耍手段、戏弄、表里不一、不可靠。

24.最后一刻行动者
　　他们把事情留到火烧屁股才处理。

25.拖延者
　　他们时常拖过截止时间、不守时或不可靠。

26.独行侠
　　他们可能也会自我封闭，不太合群。

27.毫无条理者
　　他们可能也是杂乱无章或懒散的人。

28.喜怒无常者
　　他们可能看似神经质、情绪阴晴不定或难以捉摸。

29.消极者
　　他们也可能多所迟疑、扫兴、悲观、或煞风景。

30.吹毛求疵者
　　他们喜欢鸡蛋里挑骨头。

31.摆架子者
　　他们可能也自负、鄙视他人、无情、傲慢、妄自尊大、自以为是、势利眼、大言不惭、不善观察，或以上皆是。

32.恐惧者
　　他们可能会感到害怕、恐惧、惊吓、畏惧，例如：面对大众的时候。

33.重复者
　　例如：再三重复个人论点的人。

34.跳跃式思考者
　　他们也可能心不在焉（实际上是一心多用），无法预知，在想法间跳来跳去。

35.自私者
　　他们可能也不顾虑他人，自我中心，个人本位。

36.爱现者
　　他们喜欢引人注目、自大、极度外向、自以为是。

37.压力大者
　　他们可能也感到不安、焦躁、压迫感、紧绷、或担心。

38.无主见者
　　他们似乎也可能百依百顺、人云亦云、奉承或懦弱。

39.缺乏兴致者
　　他们可能也没什么抱负、动力、兴奋感，没有鼓舞、激励，不乐观，没热情。

40.没成就者
　　他们也可能被当成失败者、能力不够、可悲、表现不佳或不满。

41.缺乏动力者
　　他们只做基本要求，需要交代他们每件该做的事，老等着下班、倦勤、心不在焉、漠不关心、有气无力、心不甘情不愿、慢吞吞、随波逐流、无心参与或缺乏意愿。

42.不切实际者
　　他们会说大话，还会自欺欺人。

43.不信任者
　　他们也可能非常谨慎、愤世嫉俗、难以说服、质疑或怀疑成性。

44.工作狂

45.唯唯诺诺者
　　他们似乎唯命是从，毫无主见。

导论

　　本书的目的，是想帮大家了解困扰我们的行为模式，教大家如何改变。

　　我们常说有人很难搞，把整个人都贴上「难搞」的标签。但事实上，他们的行为中可能只有某方面比较难应付而已，所以本书是要探讨人在哪种情境下难以应付，而不是有多难搞。

　　我不喜欢压力管理之类的概念，比较实用的想法其实是压力回避。如果我们可以多花点时间避免情况变糟，就不需要后续再来收拾残局了。

　　但多年来我发现，我们总是一再惹毛彼此，制造压力，大家往往都不是故意的，但总是造成彼此不快。我也发现，某些极常见的行为模式，会一再出现在背景原本很不一样的人身上。

　　这就是我撰写本书的原因，因为找出行为模式并加以因应，比一再处理层出不穷的棘手事件来得简单，也有效多了。

　　我们这就从了解他们的行为开始，学习在「棘手」情境下因应「难搞」人物的实战秘诀吧。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，人与人之间的相处，有时就像是在玩一场复杂的游戏，而我常常觉得自己是那个规则都不太懂的玩家。尤其是当我遇到一些比较难缠、固执己见，或者总是喜欢制造麻烦的人时，我更是感觉无从下手，甚至会因为他们的行为而影响到自己的情绪和判断。我渴望能够找到一种方法，让我能够更清晰地认识到，这些人为什么会表现出这样的行为，他们的思维模式是怎样的，以及我应该如何去回应，才能让自己处于更有利的位置，或者至少不至于让自己陷入被动。这本书的书名，让我看到了希望，仿佛它能够为我揭示那些隐藏在人性深处的秘密。我期待这本书能够提供一些关于如何观察、如何倾听、如何提问的实用建议，让我能够更好地理解他人的意图，从而能够做出更明智的选择，在与各种各样的人打交道时，都能保持一份冷静和自信。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个对人性充满好奇的人，总觉得人与人之间的互动是一门极其精妙的艺术，而我在这门艺术上似乎总有些“笨拙”。我观察到，生活中有很多人，他们的言行举止常常让人捉摸不透，有时甚至让人感到困扰。这些人可能是我的朋友、家人，也可能是工作中遇到的客户，但他们的“难搞”之处，总是让我在处理关系时感到力不从心。我渴望能够更深入地理解这些人，不仅仅是表面的行为，更是他们内心深处的想法和动机。我希望这本书能够帮助我拨开迷雾，让我看到那些隐藏在行为背后的原因，就像是拥有了一双能够看透人心的眼睛。我希望它能教会我如何辨识那些可能带来麻烦的信号，如何在不对抗的情况下，巧妙地化解潜在的冲突，甚至是如何在某些情况下，利用这些理解来达成自己的目标。我期待这本书能为我提供一套系统的“人性解读手册”，让我从此在人际交往中，少走弯路，多一份从容。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在客户服务一线工作的人员，我每天都要面对形形色色的人，其中不乏一些要求苛刻、情绪化、甚至有点“无理取闹”的客户。这些客户常常让我倍感压力，有时候即使我尽力去理解和安抚，也难以让他们满意，甚至会适得其反。这种经历让我深刻体会到，掌握有效的人际沟通技巧，尤其是如何处理“难搞”的人，对于我的职业发展至关重要。我一直在寻找能够帮助我提升这方面能力的书籍，希望能学习到一些更高级的应对策略。这本书的书名，一下子就击中了我的痛点。我非常期待书中能提供一些具体的、可操作的技巧，比如如何识别客户的潜在需求，如何在面对负面情绪时保持冷静并给予积极的回应，以及如何在维护公司利益的同时，尽量满足客户的需求。我希望这本书能成为我的“秘密武器”，让我在面对那些挑战性的客户时，能够更加游刃有余，提升服务质量，同时也保护好自己的情绪。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在经历一些职场上的挑战，特别是与一些性格比较强势、沟通起来总是充满阻碍的同事打交道。我发现自己常常会陷入一种无力感，感觉无论我说什么、做什么，都难以获得对方的理解和认同，甚至有时候会产生误解和冲突，让整个工作氛围都变得非常紧张。这种状况已经影响到了我的工作效率和心情，让我开始反思自己是否在人际沟通方面存在一些不足。我一直在寻找一些能帮助我改善这种情况的书籍，希望能够提升我在处理复杂人际关系方面的能力。这本书的书名，就像是一声呼唤，直接点出了我当前最迫切的需求。我希望通过阅读这本书，能够学习到一些更深层次地洞察他人心理的技巧，了解那些“难搞”行为背后的原因，从而能够更有效地与这些人沟通，避免不必要的摩擦，营造一个更和谐的工作环境。我期待这本书能给我带来启示，让我不再畏惧那些挑战，而是能够以更成熟、更智慧的方式去面对。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有意思，深邃的蓝色背景搭配着一颗仿佛在思考的抽象人脸，一开始就吸引了我。我本身对心理学和社会学类的书籍很感兴趣，尤其关注那些能帮助我们更好地理解人际关系的书籍。我一直觉得，生活中有太多让我们感到困惑和无奈的时刻，很多时候都是因为我们无法真正理解他人的行为和动机。这本书的书名虽然直白，却精准地抓住了我内心深处的渴望——我想要知道，那些所谓的“难搞的人”，他们究竟是如何思考的，又有哪些方法可以让我们在与他们打交道时，不至于被动受挫，甚至能掌握一些主动权。我期待这本书能像一把钥匙，打开我理解人性的新视角，让我不再被一些复杂的人际关系弄得焦头烂额，而是能更从容、更自信地应对生活中的各种挑战。我希望这本书能提供一些切实可行的方法，而不是空洞的理论。比如，书中是否会分析一些典型的人格类型，并给出针对性的沟通策略？是否会分享一些在冲突发生时如何化解矛盾的技巧？这些都是我非常关注的方面。