你对脾气暴躁的人没辄吗？
你害怕讲话没重点的人开口吗？
你被喜欢把事情留到火烧屁股才处理的人搞得紧张兮兮吗？
本书教你了解他人令你困扰的行为模式，并传授因应诀窍，
让你从此不受难搞人物捣乱工作与生活。

难搞的人可能让我们的工作窒碍难行，让我们的日子难过，但我们通常又无法避免与他们接触。为了帮助我们与恼人家伙相处和共事，作者迈克．莱布林运用他处理棘手情况的多年经验，归纳出难搞的人可能会有的四十五种行为模式，例如：

．吹毛求疵　．健忘　   ．拒绝改变　．抱持偏见
．冷漠　　　．好胜     ．恃强欺弱  ．喜怒无常
．怀有敌意  ．缺乏动力 ．虚伪      ．爱现

　　莱布林以简单幽默的文字，说明这些行为的特征与成因，并提供有效的因应之道。有了《人性摸透透》这本实用指南，我们就能轻松应付人性百态。

作者简介

迈克．莱布林（Mike Leibling）

　　曾在上奇广告（Saatchi & Saatchi）担任近二十年的企划，最后任至国际策略规划长。目前从事个人指导员、团体引导员等工作，擅长教人如何和不对盘的人相处。他的客户众多，不分大小，涵盖公立、私立与非营利组织，后来受邀担任训练与指导者的机会愈来愈多。一九九五年，他自创策略策略公司（Strategy Strategy TM）帮人们与组织因应棘手情况，或最好能及早发现麻烦将至，先行避免。

译者简介

洪慧芳

　　国立台湾大学国际企业学系毕业，美国伊利诺大学香槟分校 MBA，曾任职于西门子电讯及花旗银行，目前为专职译者，从事书籍、杂志、电脑与游戏软体的翻译工作。

导论

1.发怒者
　　他们可能也是挑衅的、反对的、好辩的、对立的、破坏的、暴躁的、敌意的、吓人的、威吓的、邪恶的、或甚至是暴力的。

2.焦躁者
　　他们可能也会觉得大难临头、沮丧、悲惨、悲观、难过、恐惧、惊吓、胆怯、不悦或担心。

3.愧疚者
　　他们可能对很多事情常自觉愧对他人，让人觉得他们充满内疚。

4.抱持偏见者
　　他们可能也给人冥顽不灵、思想闭塞、充满成见、固执己见、不公正或以偏盖全的感觉。

5.非难者
　　他们可能责怪他人，或怨东怨西，或就是不为自己的行为负责。

6.无趣者
　　他们可能也会滔滔不绝、离题发挥、闲扯瞎掰、冗长乏味、毫无重点或哈拉闲聊。

7.恃强欺弱者
　　他们也可能会挑衅、鄙视、夸大、跋扈、专横、振振有词、骚扰、威吓、压迫、施压、诬陷、威胁、或者就是不友善，也很可能是以上皆有。

8.拒绝改变者
　　他们也可能是保守、不知变通、趋避风险、不冒险进取、缺乏想像力，或只是比较冷静、有耐心。

9.万人迷
　　他们可能很吸引人、魅力十足、引人瞩目、俐落有型、黏人或阿谀奉承，或兼具以上特质。

10.冷漠者
　　他们可能也被视为是漠不关心、冷淡无情、不动感情、无同理心、疏离、或甚至是冷酷残绝。

11.好胜者

12.困惑者
　　他们可能也会摇摆不定。

13.难以相处者
　　他们可能爱做对、讨人厌、或不合群。

14.违抗者

15.推卸者
他们可能误以为自己是在发派任务。

16.尴尬者
　　他们可能也小看自己、自贬成就、过于谦虚或沈默，不善于接受赞美∕恭维，不敢发表意见，自我贬抑，自我埋没，羞怯畏缩。

17.健忘者
　　他们可能也很容易会丢三落四。

18.怀有敌意者
　　他们也可能表现得疏远、反对、好辩、对抗、不服、不忠、无礼、怀恨、阻饶、忿恨、嘲弄、粗暴、讥讽、挖苦、阴沈、找麻烦、执拗、暗地破坏、记恨、不友善、报复或心怀怨怼。

19.不耐烦者
　　他们可能也是抱怨者，没有雅量及无理取闹。

20.冲动者

21.优柔寡断者

22.不安者
　　他们可能也是脆弱、内向、孤独、需要不断安抚、过于敏感、羞怯、神经兮兮、胆小、没自信、怯生生、信心低落、自卑、自惭。

23.虚伪者
　　他们也可能欺骗、说谎、爱耍手段、戏弄、表里不一、不可靠。

24.最后一刻行动者
　　他们把事情留到火烧屁股才处理。

25.拖延者
　　他们时常拖过截止时间、不守时或不可靠。

26.独行侠
　　他们可能也会自我封闭，不太合群。

27.毫无条理者
　　他们可能也是杂乱无章或懒散的人。

28.喜怒无常者
　　他们可能看似神经质、情绪阴晴不定或难以捉摸。

29.消极者
　　他们也可能多所迟疑、扫兴、悲观、或煞风景。

30.吹毛求疵者
　　他们喜欢鸡蛋里挑骨头。

31.摆架子者
　　他们可能也自负、鄙视他人、无情、傲慢、妄自尊大、自以为是、势利眼、大言不惭、不善观察，或以上皆是。

32.恐惧者
　　他们可能会感到害怕、恐惧、惊吓、畏惧，例如：面对大众的时候。

33.重复者
　　例如：再三重复个人论点的人。

34.跳跃式思考者
　　他们也可能心不在焉（实际上是一心多用），无法预知，在想法间跳来跳去。

35.自私者
　　他们可能也不顾虑他人，自我中心，个人本位。

36.爱现者
　　他们喜欢引人注目、自大、极度外向、自以为是。

37.压力大者
　　他们可能也感到不安、焦躁、压迫感、紧绷、或担心。

38.无主见者
　　他们似乎也可能百依百顺、人云亦云、奉承或懦弱。

39.缺乏兴致者
　　他们可能也没什么抱负、动力、兴奋感，没有鼓舞、激励，不乐观，没热情。

40.没成就者
　　他们也可能被当成失败者、能力不够、可悲、表现不佳或不满。

41.缺乏动力者
　　他们只做基本要求，需要交代他们每件该做的事，老等着下班、倦勤、心不在焉、漠不关心、有气无力、心不甘情不愿、慢吞吞、随波逐流、无心参与或缺乏意愿。

42.不切实际者
　　他们会说大话，还会自欺欺人。

43.不信任者
　　他们也可能非常谨慎、愤世嫉俗、难以说服、质疑或怀疑成性。

44.工作狂

45.唯唯诺诺者
　　他们似乎唯命是从，毫无主见。