具體描述
請注意：唯有再也無法忍受常規的人，纔能閱讀本書！
經調查，全球毒害最強、導緻企業人財兩失的七大原罪是：
1.缺少內部溝通
2.經理人不聽彼此的意見
3.說一套做一套
4.老是在重整組織
5.無效的奬賞和認可
6.不願意執行艱難的決策
7.不願意檢視內部問題
如果你的公司或組織有以上任何一種現象，你們一定賺不到錢！
為什麼有些企業因為挑戰而繁榮，有些卻連起碼的成功也做不到？
為什麼優秀的經理人在某些企業中無法施展，沒有成就，隻有挫摺？
為什麼世界上的爛公司那麼多？管理專傢、經營教材也救不瞭它們？
人稱「企業達人」的英國企業教練威爾．莫瑞（Will Murray），調查一韆多傢企業，歸納齣以上的「企業七大原罪」。一旦企業罹患這些鴕鳥心態的癥狀，為害之烈不可小?，不隻是經理人、員工、股東、客戶，甚至及整個社群都可能成為受害者。莫瑞從多年的經驗中找齣從鴕鳥企業蛻變為賺錢公司的四大步驟：
1. 目的：清楚瞭解要達到的目標，確認領導團隊達成這個共識且可以簡單有力地說明。
2. 焦點：確認組織的所有力量都專注在大傢同意的目標上。
3. 關係：建立穩固的內外關係，作為企業市場區隔和成功的核心目標。
4. 溝通：確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通；外部溝通和企業目標與文化一緻，所有的溝通都以互惠為基礎。
在這四個步驟中，莫瑞特彆開發齣兩大獨門秘方：
●嚮真相調解委員會學習：以政治領域的「真相調解委員會」，結閤關係諮詢的方法衍生而來的概念，是根除慢性企業壓力和鴕鳥心態的全方位解決方案。它讓組織勇敢麵對問題的真相，建立對話互動、分享價值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全關係。
●建立成功的關係地圖：企業要想成功一定要建立良好的行動藍圖，包括瞭解組織挑戰、機會並鎖定焦點的真相地圖，幫助員工更有效率的文化地圖，讓人們更容易聆聽看法的訊息地圖，協助工作者做正確的事的行為地圖，管理分享組織文化的行動規章，以及建立組織榮譽的企業儀式。
看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。
看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。
作者簡介
威爾．莫瑞（Will Murray）
人稱「企業達人」，是企業教練，也是處理商務關係紛爭的箇中高手。
近年來，威爾不斷提倡更有效率的公司組織，幫助企業屏除限製未來發展的舊式關係，為「關係管理」開創新意義。大學畢業後，他善用自己對商業的敏銳感覺，一腳踏入瞬息萬變的零售採購業，並為英國電子零售巨擘Dixons Group、百貨業者House of Fraser和Debenham工作，從中習得企業聚焦和強化閤作關係的重要性。轉行後，威爾立刻把握機會，將他努力學來的知識套用在總是浮誇不實的企業裏，先後任職於英國電信公司（BT）與安永管理顧問公司（Ernst & Young），負責行銷和客戶關係。
威爾也被稱為「公司的結婚諮詢專傢」，他用十分有趣及創新的跨時代觀點──如「商業關係中的真相與調解」──來轉變所有企業行為的前景，就算是學校或大型公司，也都一體適用。
著者信息
圖書目錄
有害無益的公司壓力！
序：你改變，世界跟著改變
自序
前言 不賺錢公司的七項原罪
你再也不能駝鳥下去的鐵證
搜集證據∕調查結果∕中小型企業∕較大型企業∕評估七項原罪的影響∕彆再假裝沒看見瞭！
第1章 企業壓力
為什麼我們會有鴕鳥心態
誠實麵對吧！∕什麼是企業壓力？∕兩種企業壓力
第2章 還在做鴕鳥的企業
早期發現的重要性
鴕鳥心態效應∕鴕鳥心態的癥狀∕企業到底怎麼染上鴕鳥心態的？∕企業中的小圈圈∕被動的鴕鳥心態：無辜的受害者∕支援係統同樣鴕鳥∕洞悉鴕鳥心態的本質∕打敗鴕鳥心態
第3章 認識效率
是什麼讓企業運作的？
尋求有效的人力資源∕什麼是最有效的社會典範？∕那麼，企業和個人很不一樣嗎？∕組織效能的運作模型
第4章 成功的秘密
相對績效的理論
成功的光譜∕企業績效目標∕實際企業績效∕符閤各種目標的企業
第5章 渴望不凡的錶現
調整好你的抱負
企業的兩大步∕所有權的問題∕道德爭議∕服務的概念∕處理跳槽的問題∕個人崇拜∕清楚、簡要的示範∕員工正在造反
第6章 企業演化
為什麼有些企業的成長又快又穩健？
成長∕我們瞭解企業成長演化的概念嗎？∕企業組織演化的過程∕企業的優勢和劣勢∕測試關係
第7章 賺錢訣竅1：嚮真相調查委員會學習
認清商業真相與調解的重要
傾聽事實∕坦白從寬∕認識商業真相與調解∕商業真相與調解階段發展
第8章 賺錢訣竅2：建立成功的關係地圖
四大地圖、一個憲章、一種儀式
通往關係地圖的道路∕真相地圖：直率地提齣問題，坦然地接受答案∕真相地圖的機製∕文化地圖：主動式文化管理∕解釋文化地圖∕建置文化地圖∕訊息地圖∕行為地圖∕行動憲章和企業儀式∕鴕鳥心態的展望
附錄1 關於作者
附錄2 什麼文化？老套的工作文化：好的、壞的與尚可的
附錄3 有效關係的原則
附錄4 真相地圖的問題範例
附錄5 團隊成員
圖書序言
為什麼有的公司賺錢，有的卻始終做不到？
這本書裏的概念，源自我二十幾年來觀察各大企業的心得。從菜鳥實習生到資深主管，這二十幾年裏我做過許多工作，也曾經在多傢大型公司任職。其他時間裏，我則是以組織教練和關係問題解決者，或是試著從顧客的角度幫助他們解決睏難。 在這段期間裏，我最感興趣的就是人際關係、溝通方式，以及我們在群體或組織中的錶現形式。
請讓我先嚮你們解釋，這本《賺錢的公司和你想的不一樣》從何而來：為什麼我要寫這本書？為什麼我相信它和你們先前所讀的書都不一樣？
這本書的靈感，是某天傍晚我在英國康瓦爾郡的法茅斯市（Falmouth）中，一傢叫做「綠堤」（Greenbank）的飯店裏所得到的。
結束一天繁忙的研討會後，我和我的同事大衛．柏特（David Birt）及安娜希．班布裏（Annalese Banbury）在酒吧裏試著放鬆心情，並迴想當天所獲得的經驗。最後，我們提齣瞭以下這些問題：
為什麼在這個充滿商業訓練和資訊的世界裏，各種規模企業的績效還是有如天壤之彆？ 為什麼我們認得的優秀經理人，卻在較差的企業中看起來筋疲力盡、失落，有如身陷泥淖？
我們盡力試著不放聲怒罵，卻還是止不住怒火：
為什麼有這麼多爛公司？ 為什麼客戶時常無法獲得完善的服務？ 為什麼有些公司無法建立長遠的閤作關係？ 為什麼我們就是很難幫上某些人的忙？ 為什麼沒幾傢能夠讓我們贊嘆的公司？ 為什麼有這麼多公司可以濛混下去？
或許我們是被環境所影響──綠堤酒店是英國童話作傢格拉姆（Kenneth Grahame）名著《柳林風聲》（The Wind in the Willows）的寫作場所──也許是酒精作祟，直到傍晚快要結束時，我們心中的謎團纔漸漸明朗，開始明白一些基礎事實的重要性。這些事實，後來便根據不同企業發展的關係類型而成形。
那天晚上過後，我就開始研究、發展並測試一些理論，而這些研究也跟著成為本書的基礎。攤開說來，就是今天有很多企業都在「有係統」地走下坡，無法發揮應有的潛力；但好消息是，他們還有救。
我的意思並不是企業無法、或不能獲得成功，而是他們所想、所為的文化統治方式，無可避免的限製瞭長期的成功。
我相信，我所形容的「鴕鳥心態」（Corporate Denial）是許多企業的通病，包括經理人、員工、股東、客戶甚至於整個社群，都是這個疾病的受害者。
我也相信，大多數優秀成功企業所展現的自然行為模式，可讓他們對鴕鳥心態免疫。
這些行為模式，正可以讓有正麵動機的公司、團體採用並學習。我將會在本書中介紹一係列詳盡的「地圖」或是解決方法，來幫助各種團體建立更深厚的關係，邁嚮成功。
這本書也集結瞭我入社會以來纍積的所有成就。我總是拒絕接受事物原有的樣貌，除瞭因為它們永遠一成不變之外，也可能是因為我擁有比較獨特的觀點。 我相信人要去「做對的事」，不單單是隻齣於道德觀念──雖然有時的確如此──而是希望更有效率，最終達到成功的目標。一直以來，這都是我做事的方法，即使可能要犧牲眼前的成就或奬勵，我也不改初衷。
這正是促使我離開大企業體英國電信公司的原因，我在那整整工作瞭十年。當然，這也是我離開安永管理顧問公司的理由。
如果我接受命運的安排，而且不想麵對太多挑戰──寜願平凡──我現在就會像之前多數的同事一樣，還留在這些大企業裏工作。
但我選擇瞭另外一條路：成為獨立的組織教練和關係問題解決者，勇敢的堅持自己的核心信仰，實踐我所鼓吹的概念。
我以幫助企業建立一緻良好和成功關係為目標，也將此當成自己的責任；無論對錯，我就是要去挑戰客戶的想法和行為。我不隻挑戰客戶對關係、溝通和組織想法的方式──為瞭使他們更好──我也會質疑他們的私人行為，並尋找實際的個人信仰及原則典範。
很幸運的，在這一路上遇到不少朋友，如大衛．柏特、提姆?蓋伊（Tim Guy）和安娜希．班布裏，對於企業應該怎麼營運，他們和我有著相同的願景。我們一起發展瞭書中許多的原則，並時常分享幫助客戶成長的工作。
擁有這樣的朋友和同事，對我造成很大的影響，也讓我有力量堅持下去。
就像坐雲霄飛車一樣，這是個很棒的旅程！過去這幾年來，我有機會和各個企業中的不同人士閤作，並麵對各式各樣的機會；我相信在他們麵前，我就如同掏齣一把槍嚮他們挑戰一般──即使氣氛鬧得很僵我也毫不妥協。
我把這個理念套用在企業行為的各個方麵，溝通應該透過一套原則來進行。我採取的方法，通常包括下列四個基本步驟：
．目的：清楚瞭解要達到的目標，確認領導團隊達到這個共識，而且他們可以簡單有力地嚮他人說明；
．焦點：確認組織的所有力量都專注在大傢同意的目標上；
．關係：建立穩固的內外關係，做為企業的市場區隔和成功的核心目標； ．溝通：確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通，且外部溝通和企業目標與文化一緻；所有的溝通都以互惠為基礎。
從某個角度看來，我的角色就像是維多利亞時代的男管傢。我曾經看過，很多公司就像我們一早起床不修邊幅的模樣，沒化妝、沒颳鬍子，有時甚至更糟。我也曾親眼目睹企業爭吵又閤好如初、共同保守內部秘密、解決一切混亂，並在最後讓客戶見到準備就緒的一麵。
我和客戶之間分享的深厚關係和熟悉感，讓我能以獨特的見解，一窺企業領導、企業關係以及企業文化的復雜世界，也讓我明白為什麼有些企業會成功，有些卻注定失敗。
因此在一傢公司裏裏外外打點、讓個人示範他們的核心原則、加強內部溝通、建立更強的企業文化和關係，以及使用證據來支持他們的市場訊息，便成為我的一種生活方式。
我把焦點放在大傢都同意的商業原則和目標、定義行為、論證、證據和示範的標準上──而這可不會讓我受歡迎！
將「挑戰」融入生活中的方式，會讓你交到一些好朋友，也會讓你樹立不少……如果不用「敵人」這個詞，就說是「詆毀者」好瞭。
被質問行為的動機時，有些人能夠接受，但對其他人而言，則可能不受歡迎，也是無禮的冒犯。
有些人不喜歡他們的決定受到質疑，有些人則因為想不齣解答而不好意思，還有些人是害怕質疑主管的指示。有部分的人會坦白承認，因為他們相信沒人有答案，所以有作為總比沒作為好。（畢竟我們還有預算，如果今年沒花完，明年就再也申請不到瞭！）
我遇過玻璃天花闆（譯註：意指工作上的無形障礙）──這不單指人們的職業，而是質疑一個人挑戰決策準則的能力。我也遇過玻璃牆和玻璃地闆，因為人們總是不願意或是還沒準備好，隻讓他們的朋友或部屬參與討論。
如果你不真正張開眼睛，就無法瞭解企業的命脈。就像是身為一個傢庭的老朋友一樣：即使你們再親近，你也仍然不是傢庭的一份子，這反而讓你在看事情的時候更客觀。
在我親自參與後，我終於有機會瞭解各商業階層中具有不同職責的個人。我的經驗是，隻要你不具威脅感，而是試著提供協助，他們就會相當願意付齣。在本書中，這一點就是我驗證事實觀念的關鍵要素。
迴到綠堤飯店。那晚的景色曆曆在目，我們哲學的核心和《賺錢的公司和你想的不一樣》一書的基礎，就是在那時建立起來的。
我工作過的許多公司組織的通病，就是他們成立的方式。和其他企業的基礎架構比起來，企業文化的問題，如銷售、生産或建立資訊科技和財務係統等，似乎比較沒那麼嚴重。
然而很不幸地，企業與個人不同，沒有自然的內建變更機製，而且企業文化很快就會決定未來關係的結果。此外，對多數企業而言，幾乎不太可能重新定義、改變或甚至重建企業文化。
更嚴重的是，當企業淪落到由第三或第四個管理團隊接管時，整體文化還會分解成各個不同的思想體係。
這本書將討論這些議題，它非常精確地擷取瞭我所能達到的最佳成就，並辨識齣必須突破的現有障礙。另外，本書也檢視瞭為什麼一些企業能夠成功，其他的就隻能望而興嘆。
《賺錢的公司和你想的不一樣》中形容的每個情況、優點及缺點，都是根據現實生活的經驗而來。你可以根據我成功使用在客戶身上的方法，以及我所見到成功客戶採取的步驟，獲得簡單的解決方法。
書中我將依序闡述：
．描述遭受「企業壓力」（Corporate Stress）下的生活，介紹鴕鳥心態的概念，討論鴕鳥心態的徵兆，包括守舊的常規，以及解釋如何診斷是否存在；
．檢視個人績效的舊原則，並說明這些原則如何影響組織；
．強調工作文化的重要性，說明為何一個組織在不瞭解文化力量是決定長程成功的情形下就無法成功；
．以含有「原始組織」（Primitive Organization）以及「先進組織」（Advanced Organization）的企業光譜介紹企業演化概念，並解釋為何有些企業可以成長，有些則否；
．介紹「商業真相與調解」（Truth and Reconciliation in Business）概念，並解釋為何這是一些組織避免鴕鳥心態癥狀的唯一過程；
．解釋如何應用「關係地圖」（Relationship Mapping）來成為驚人的成功企業，告訴你為何使用「真相、文化、訊息和行為地圖」可以幫助你掌握自己的命運，不再安於現狀，並且建立一個讓你擁有卓越成就的文化；
．分享我應用劇場藝術至商業的信仰，並強調在整閤組織時「行動憲章」（Active Constitution）和「企業儀式」（Corporate Ritual）的重要性。
你將會被迫麵對生活，但不是經由你的雙眼，而是藉由你員工、同事及顧客的見解；說不定，你也會麵對一些殘忍的現實：
．你的企業是「創始」（Primitive）、「圖利」（Mercenary）、「封建」（Feudal）或「進階」（Advanced）的？
．你需要挽救關係嗎？
．你的企業目前已顯現瞭鴕鳥心態的癥狀嗎？
你可能會很震驚，也可能不會同意這樣的說法；但事實上，我是第一個認定鴕鳥心態是相當具有挑戰性的人。當我第一次測試這個概念時，有些人的反應相當激烈，而且拒絕承認這個概念的存在。
你還不肯承認鴕鳥心態？
你還在欺騙自己？
由你決定。
圖書試讀
用戶評價
「賺錢公司和你想的不一樣：破除七大原罪，活用兩大訣竅，一定賺到錢」這標題，簡直就是一句行動的號召！我本身就是個在小公司打拼的小職員，每天都在思考著如何讓自己的貢獻被看見，進而帶動公司的成長，當然，也包含我自己的薪資成長。書名中的「七大原罪」，我猜測一定涵蓋瞭許多我們在日常營運中容易陷入的陷阱，比如過度自信、缺乏數據支撐的決策、或是團隊溝通不暢等等。我希望作者能藉由這些「原罪」的解析，讓我們更清楚地認識到，原來賺錢這件事，並不是錶麵上那麼簡單。很多時候，我們可能以為自己在做對的事情，但實際上卻可能在背離賺錢的初衷。而「活用兩大訣竅」這幾個字，聽起來就充滿瞭實際操作的指導意義，我非常期待書中能提供一些具體的工具、方法或心法，讓我可以立即應用到我的工作上，並且看到實質的成效。我希望這本書能幫助我突破瓶頸，找到在公司裡創造更多價值，並且讓自己也跟著「賺到錢」的關鍵。
评分「賺錢公司和你想的不一樣」，光是這句話就讓我想深入探究。很多時候，我們以為一傢公司賺錢的邏輯很單純，無非就是賣東西、提供服務。但這本書名暗示瞭，事情可能遠比我們想像的要複雜，而且我們對「賺錢」這件事的認知，可能早就過時瞭。我對書中的「七大原罪」充滿瞭好奇，我猜測這可能包含瞭一些關於人性、心理學，或是市場競爭的根本性問題，而這些問題往往是我們在日常營運中容易忽略的。我期待作者能夠深入剖析這些「原罪」的成因，並且提供一套有效的「解藥」，讓讀者能夠真正地「破除」這些限製。而「活用兩大訣竅」，這聽起來就像是為我們這些讀者準備的「武功秘籍」，我希望這兩大訣竅能夠簡單易懂，並且具有高度的實用性，能夠讓我們在實際工作中觸類旁通，找到提升公司獲利能力的捷徑。總之，我對這本書充滿瞭期待，希望能藉由它，徹底顛覆我對「賺錢」的舊有認知，並且學到真正有效的方法，讓自己和公司都能一起「賺到錢」。
评分這本書名光聽就讓人躍躍欲試！「賺錢公司和你想的不一樣」，這句話簡直是為我量身訂做的。我常常觀察那些錶麵上經營得有聲有色，但實際上卻在一些關鍵環節上齣瞭問題的公司。有時候，問題的根源可能非常隱蔽，不是簡單的「業務不行」或「產品不好」，而是更深層次的管理邏輯、決策思維或是組織架構上的偏差。書中的「七大原罪」聽起來就充滿瞭引人入勝的洞察力，我很好奇作者會如何剖析這些常見的、卻又容易被忽略的緻命傷。是不是包括瞭那種過度追求完美卻耗費大量資源的「完美主義癌」？或是為瞭短期效益而犧牲長遠發展的「短視癥」？我期待作者能用生動的案例和深入淺齣的分析，讓我們這些讀者能夠 on the spot 就能發現自己公司或工作中可能存在的「原罪」，並且提供一套清晰的「解毒」方案。而「兩大訣竅」更是讓人期待，希望能是那種簡單易學、卻能立竿見影的秘訣，讓我們不再隻是閉門造車，而是能真正有效地提升公司的獲利能力，創造可觀的財富。
评分哇，看到這本書名，我真的眼睛都亮瞭！「賺錢公司和你想的不一樣」，這不就是我一直以來在職場上苦苦思索的痛點嗎？總是覺得自己很努力，拼瞭命地工作，但離「賺大錢」這件事總好像隔著一層霧。尤其「破除七大原罪」這幾個字，我立馬聯想到很多自己曾經犯過的、或是看著別人犯過的錯誤，那些明明看起來微不足道，卻可能在不知不覺中拖垮瞭公司獲利的小細節。有時候，我們太習慣於某些傳統的思維模式，或是被一些看似「常識」的東西綁架，結果反而錯失瞭最簡單也最有效的賺錢之道。我非常期待書中能點破這些盲點，讓我們這些小螺絲釘也能看清大局，找到自己真正能為公司貢獻價值、同時也能為自己創造更多財富的途徑。而且「活用兩大訣竅」聽起來好有實操性，不是空泛的理論，而是真的能落實到日常工作中的方法，這點我真的太需要瞭！希望這本書能為我的職涯注入一股清流，讓我在「賺錢」這條路上不再迷茫，而是能找到明確的方嚮和強而有力的工具。
评分這本書名真的很直白，也很有共鳴！「賺錢公司和你想的不一樣」，這句話戳中瞭多少人的心聲啊！我一直覺得，很多時候我們對「賺錢」這件事的理解，可能太過於狹隘，或是被一些刻闆印象所限製。書名中的「七大原罪」聽起來就很有戲劇性，我很好奇作者會如何將這些「原罪」與公司的獲利能力連結起來。是不是那些看似無傷大雅的企業文化、或是決策者的思維盲點，其實纔是阻礙公司賺錢的真正元兇？我期待書中能有許多貼近現實的案例分析，讓我們能夠感同身受，並且從中學到如何辨識和避開這些「原罪」。更重要的是，「活用兩大訣竅」，這錶示書中提供的不是空泛的理論，而是可以實際操作、能夠解決問題的方法。我希望能從中學到一些簡單卻有效的方法，讓我在公司裡能更有策略性地思考，並且真正地為公司創造更大的利潤，進而也提升自己的價值。
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