请注意：唯有再也无法忍受常规的人，才能阅读本书！
经调查，全球毒害最强、导致企业人财两失的七大原罪是：

1.缺少内部沟通
2.经理人不听彼此的意见
3.说一套做一套
4.老是在重整组织
5.无效的奖赏和认可
6.不愿意执行艰难的决策
7.不愿意检视内部问题
如果你的公司或组织有以上任何一种现象，你们一定赚不到钱！

为什么有些企业因为挑战而繁荣，有些却连起码的成功也做不到？
为什么优秀的经理人在某些企业中无法施展，没有成就，只有挫折？
为什么世界上的烂公司那么多？管理专家、经营教材也救不了它们？

　　人称「企业达人」的英国企业教练威尔．莫瑞（Will Murray），调查一千多家企业，归纳出以上的「企业七大原罪」。一旦企业罹患这些鸵鸟心态的症状，为害之烈不可小?，不只是经理人、员工、股东、客户，甚至及整个社群都可能成为受害者。莫瑞从多年的经验中找出从鸵鸟企业蜕变为赚钱公司的四大步骤：

1. 目的：清楚了解要达到的目标，确认领导团队达成这个共识且可以简单有力地说明。
2. 焦点：确认组织的所有力量都专注在大家同意的目标上。
3. 关系：建立稳固的内外关系，作为企业市场区隔和成功的核心目标。
4. 沟通：确认企业具有完全有效、有意义和专注的内部沟通；外部沟通和企业目标与文化一致，所有的沟通都以互惠为基础。

在这四个步骤中，莫瑞特别开发出两大独门秘方：
●向真相调解委员会学习：以政治领域的「真相调解委员会」，结合关系谘询的方法衍生而来的概念，是根除慢性企业压力和鸵鸟心态的全方位解决方案。它让组织勇敢面对问题的真相，建立对话互动、分享价值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全关系。
●建立成功的关系地图：企业要想成功一定要建立良好的行动蓝图，包括了解组织挑战、机会并锁定焦点的真相地图，帮助员工更有效率的文化地图，让人们更容易聆听看法的讯息地图，协助工作者做正确的事的行为地图，管理分享组织文化的行动规章，以及建立组织荣誉的企业仪式。
看完本书后，你就会知道为什么赚钱的公司和你想的不一样。

看完本书后，你就会知道为什么赚钱的公司和你想的不一样。

作者简介

威尔．莫瑞（Will Murray）

人称「企业达人」，是企业教练，也是处理商务关系纷争的箇中高手。

　　近年来，威尔不断提倡更有效率的公司组织，帮助企业屏除限制未来发展的旧式关系，为「关系管理」开创新意义。大学毕业后，他善用自己对商业的敏锐感觉，一脚踏入瞬息万变的零售採购业，并为英国电子零售巨擘Dixons Group、百货业者House of Fraser和Debenham工作，从中习得企业聚焦和强化合作关系的重要性。转行后，威尔立刻把握机会，将他努力学来的知识套用在总是浮夸不实的企业里，先后任职于英国电信公司（BT）与安永管理顾问公司（Ernst & Young），负责行销和客户关系。

　　威尔也被称为「公司的结婚谘询专家」，他用十分有趣及创新的跨时代观点──如「商业关系中的真相与调解」──来转变所有企业行为的前景，就算是学校或大型公司，也都一体适用。

有害无益的公司压力！　　
序：你改变，世界跟着改变　　
自序　　

前言 不赚钱公司的七项原罪

你再也不能驼鸟下去的铁证
搜集证据∕调查结果∕中小型企业∕较大型企业∕评估七项原罪的影响∕别再假装没看见了！

第1章 企业压力

为什么我们会有鸵鸟心态
诚实面对吧！∕什么是企业压力？∕两种企业压力

第2章 还在做鸵鸟的企业

早期发现的重要性
鸵鸟心态效应∕鸵鸟心态的症状∕企业到底怎么染上鸵鸟心态的？∕企业中的小圈圈∕被动的鸵鸟心态：无辜的受害者∕支援系统同样鸵鸟∕洞悉鸵鸟心态的本质∕打败鸵鸟心态

第3章 认识效率

是什么让企业运作的？
寻求有效的人力资源∕什么是最有效的社会典范？∕那么，企业和个人很不一样吗？∕组织效能的运作模型

第4章 成功的秘密　　

相对绩效的理论
成功的光谱∕企业绩效目标∕实际企业绩效∕符合各种目标的企业

第5章 渴望不凡的表现　　

调整好你的抱负
企业的两大步∕所有权的问题∕道德争议∕服务的概念∕处理跳槽的问题∕个人崇拜∕清楚、简要的示范∕员工正在造反

第6章 企业演化　

为什么有些企业的成长又快又稳健？
成长∕我们了解企业成长演化的概念吗？∕企业组织演化的过程∕企业的优势和劣势∕测试关系

第7章 赚钱诀窍1：向真相调查委员会学习

认清商业真相与调解的重要　　
倾听事实∕坦白从宽∕认识商业真相与调解∕商业真相与调解阶段发展

第8章 赚钱诀窍2：建立成功的关系地图　　

四大地图、一个宪章、一种仪式
通往关系地图的道路∕真相地图：直率地提出问题，坦然地接受答案∕真相地图的机制∕文化地图：主动式文化管理∕解释文化地图∕建置文化地图∕讯息地图∕行为地图∕行动宪章和企业仪式∕鸵鸟心态的展望

附录1 关于作者
附录2 什么文化？老套的工作文化：好的、坏的与尚可的
附录3 有效关系的原则　　
附录4 真相地图的问题范例　　
附录5 团队成员