具体描述
请注意：唯有再也无法忍受常规的人，才能阅读本书！
经调查，全球毒害最强、导致企业人财两失的七大原罪是：
1.缺少内部沟通
2.经理人不听彼此的意见
3.说一套做一套
4.老是在重整组织
5.无效的奖赏和认可
6.不愿意执行艰难的决策
7.不愿意检视内部问题
如果你的公司或组织有以上任何一种现象，你们一定赚不到钱！
为什么有些企业因为挑战而繁荣，有些却连起码的成功也做不到？
为什么优秀的经理人在某些企业中无法施展，没有成就，只有挫折？
为什么世界上的烂公司那么多？管理专家、经营教材也救不了它们？
人称「企业达人」的英国企业教练威尔．莫瑞（Will Murray），调查一千多家企业，归纳出以上的「企业七大原罪」。一旦企业罹患这些鸵鸟心态的症状，为害之烈不可小?，不只是经理人、员工、股东、客户，甚至及整个社群都可能成为受害者。莫瑞从多年的经验中找出从鸵鸟企业蜕变为赚钱公司的四大步骤：
1. 目的：清楚了解要达到的目标，确认领导团队达成这个共识且可以简单有力地说明。
2. 焦点：确认组织的所有力量都专注在大家同意的目标上。
3. 关系：建立稳固的内外关系，作为企业市场区隔和成功的核心目标。
4. 沟通：确认企业具有完全有效、有意义和专注的内部沟通；外部沟通和企业目标与文化一致，所有的沟通都以互惠为基础。
在这四个步骤中，莫瑞特别开发出两大独门秘方：
●向真相调解委员会学习：以政治领域的「真相调解委员会」，结合关系谘询的方法衍生而来的概念，是根除慢性企业压力和鸵鸟心态的全方位解决方案。它让组织勇敢面对问题的真相，建立对话互动、分享价值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全关系。
●建立成功的关系地图：企业要想成功一定要建立良好的行动蓝图，包括了解组织挑战、机会并锁定焦点的真相地图，帮助员工更有效率的文化地图，让人们更容易聆听看法的讯息地图，协助工作者做正确的事的行为地图，管理分享组织文化的行动规章，以及建立组织荣誉的企业仪式。
看完本书后，你就会知道为什么赚钱的公司和你想的不一样。
看完本书后，你就会知道为什么赚钱的公司和你想的不一样。
作者简介
威尔．莫瑞（Will Murray）
人称「企业达人」，是企业教练，也是处理商务关系纷争的箇中高手。
近年来，威尔不断提倡更有效率的公司组织，帮助企业屏除限制未来发展的旧式关系，为「关系管理」开创新意义。大学毕业后，他善用自己对商业的敏锐感觉，一脚踏入瞬息万变的零售採购业，并为英国电子零售巨擘Dixons Group、百货业者House of Fraser和Debenham工作，从中习得企业聚焦和强化合作关系的重要性。转行后，威尔立刻把握机会，将他努力学来的知识套用在总是浮夸不实的企业里，先后任职于英国电信公司（BT）与安永管理顾问公司（Ernst & Young），负责行销和客户关系。
威尔也被称为「公司的结婚谘询专家」，他用十分有趣及创新的跨时代观点──如「商业关系中的真相与调解」──来转变所有企业行为的前景，就算是学校或大型公司，也都一体适用。
著者信息
图书目录
有害无益的公司压力！
序：你改变，世界跟着改变
自序
前言 不赚钱公司的七项原罪
你再也不能驼鸟下去的铁证
搜集证据∕调查结果∕中小型企业∕较大型企业∕评估七项原罪的影响∕别再假装没看见了！
第1章 企业压力
为什么我们会有鸵鸟心态
诚实面对吧！∕什么是企业压力？∕两种企业压力
第2章 还在做鸵鸟的企业
早期发现的重要性
鸵鸟心态效应∕鸵鸟心态的症状∕企业到底怎么染上鸵鸟心态的？∕企业中的小圈圈∕被动的鸵鸟心态：无辜的受害者∕支援系统同样鸵鸟∕洞悉鸵鸟心态的本质∕打败鸵鸟心态
第3章 认识效率
是什么让企业运作的？
寻求有效的人力资源∕什么是最有效的社会典范？∕那么，企业和个人很不一样吗？∕组织效能的运作模型
第4章 成功的秘密
相对绩效的理论
成功的光谱∕企业绩效目标∕实际企业绩效∕符合各种目标的企业
第5章 渴望不凡的表现
调整好你的抱负
企业的两大步∕所有权的问题∕道德争议∕服务的概念∕处理跳槽的问题∕个人崇拜∕清楚、简要的示范∕员工正在造反
第6章 企业演化
为什么有些企业的成长又快又稳健？
成长∕我们了解企业成长演化的概念吗？∕企业组织演化的过程∕企业的优势和劣势∕测试关系
第7章 赚钱诀窍1：向真相调查委员会学习
认清商业真相与调解的重要
倾听事实∕坦白从宽∕认识商业真相与调解∕商业真相与调解阶段发展
第8章 赚钱诀窍2：建立成功的关系地图
四大地图、一个宪章、一种仪式
通往关系地图的道路∕真相地图：直率地提出问题，坦然地接受答案∕真相地图的机制∕文化地图：主动式文化管理∕解释文化地图∕建置文化地图∕讯息地图∕行为地图∕行动宪章和企业仪式∕鸵鸟心态的展望
附录1 关于作者
附录2 什么文化？老套的工作文化：好的、坏的与尚可的
附录3 有效关系的原则
附录4 真相地图的问题范例
附录5 团队成员
图书序言
为什么有的公司赚钱，有的却始终做不到？
这本书里的概念，源自我二十几年来观察各大企业的心得。从菜鸟实习生到资深主管，这二十几年里我做过许多工作，也曾经在多家大型公司任职。其他时间里，我则是以组织教练和关系问题解决者，或是试着从顾客的角度帮助他们解决困难。 在这段期间里，我最感兴趣的就是人际关系、沟通方式，以及我们在群体或组织中的表现形式。
请让我先向你们解释，这本《赚钱的公司和你想的不一样》从何而来：为什么我要写这本书？为什么我相信它和你们先前所读的书都不一样？
这本书的灵感，是某天傍晚我在英国康瓦尔郡的法茅斯市（Falmouth）中，一家叫做「绿堤」（Greenbank）的饭店里所得到的。
结束一天繁忙的研讨会后，我和我的同事大卫．柏特（David Birt）及安娜希．班布里（Annalese Banbury）在酒吧里试着放松心情，并回想当天所获得的经验。最后，我们提出了以下这些问题：
为什么在这个充满商业训练和资讯的世界里，各种规模企业的绩效还是有如天壤之别？ 为什么我们认得的优秀经理人，却在较差的企业中看起来筋疲力尽、失落，有如身陷泥淖？
我们尽力试着不放声怒骂，却还是止不住怒火：
为什么有这么多烂公司？ 为什么客户时常无法获得完善的服务？ 为什么有些公司无法建立长远的合作关系？ 为什么我们就是很难帮上某些人的忙？ 为什么没几家能够让我们赞叹的公司？ 为什么有这么多公司可以蒙混下去？
或许我们是被环境所影响──绿堤酒店是英国童话作家格拉姆（Kenneth Grahame）名着《柳林风声》（The Wind in the Willows）的写作场所──也许是酒精作祟，直到傍晚快要结束时，我们心中的谜团才渐渐明朗，开始明白一些基础事实的重要性。这些事实，后来便根据不同企业发展的关系类型而成形。
那天晚上过后，我就开始研究、发展并测试一些理论，而这些研究也跟着成为本书的基础。摊开说来，就是今天有很多企业都在「有系统」地走下坡，无法发挥应有的潜力；但好消息是，他们还有救。
我的意思并不是企业无法、或不能获得成功，而是他们所想、所为的文化统治方式，无可避免的限制了长期的成功。
我相信，我所形容的「鸵鸟心态」（Corporate Denial）是许多企业的通病，包括经理人、员工、股东、客户甚至于整个社群，都是这个疾病的受害者。
我也相信，大多数优秀成功企业所展现的自然行为模式，可让他们对鸵鸟心态免疫。
这些行为模式，正可以让有正面动机的公司、团体採用并学习。我将会在本书中介绍一系列详尽的「地图」或是解决方法，来帮助各种团体建立更深厚的关系，迈向成功。
这本书也集结了我入社会以来累积的所有成就。我总是拒绝接受事物原有的样貌，除了因为它们永远一成不变之外，也可能是因为我拥有比较独特的观点。 我相信人要去「做对的事」，不单单是只出于道德观念──虽然有时的确如此──而是希望更有效率，最终达到成功的目标。一直以来，这都是我做事的方法，即使可能要牺牲眼前的成就或奖励，我也不改初衷。
这正是促使我离开大企业体英国电信公司的原因，我在那整整工作了十年。当然，这也是我离开安永管理顾问公司的理由。
如果我接受命运的安排，而且不想面对太多挑战──宁愿平凡──我现在就会像之前多数的同事一样，还留在这些大企业里工作。
但我选择了另外一条路：成为独立的组织教练和关系问题解决者，勇敢的坚持自己的核心信仰，实践我所鼓吹的概念。
我以帮助企业建立一致良好和成功关系为目标，也将此当成自己的责任；无论对错，我就是要去挑战客户的想法和行为。我不只挑战客户对关系、沟通和组织想法的方式──为了使他们更好──我也会质疑他们的私人行为，并寻找实际的个人信仰及原则典范。
很幸运的，在这一路上遇到不少朋友，如大卫．柏特、提姆?盖伊（Tim Guy）和安娜希．班布里，对于企业应该怎么营运，他们和我有着相同的愿景。我们一起发展了书中许多的原则，并时常分享帮助客户成长的工作。
拥有这样的朋友和同事，对我造成很大的影响，也让我有力量坚持下去。
就像坐云霄飞车一样，这是个很棒的旅程！过去这几年来，我有机会和各个企业中的不同人士合作，并面对各式各样的机会；我相信在他们面前，我就如同掏出一把枪向他们挑战一般──即使气氛闹得很僵我也毫不妥协。
我把这个理念套用在企业行为的各个方面，沟通应该透过一套原则来进行。我採取的方法，通常包括下列四个基本步骤：
．目的：清楚了解要达到的目标，确认领导团队达到这个共识，而且他们可以简单有力地向他人说明；
．焦点：确认组织的所有力量都专注在大家同意的目标上；
．关系：建立稳固的内外关系，做为企业的市场区隔和成功的核心目标； ．沟通：确认企业具有完全有效、有意义和专注的内部沟通，且外部沟通和企业目标与文化一致；所有的沟通都以互惠为基础。
从某个角度看来，我的角色就像是维多利亚时代的男管家。我曾经看过，很多公司就像我们一早起床不修边幅的模样，没化妆、没刮胡子，有时甚至更糟。我也曾亲眼目睹企业争吵又合好如初、共同保守内部秘密、解决一切混乱，并在最后让客户见到准备就绪的一面。
我和客户之间分享的深厚关系和熟悉感，让我能以独特的见解，一窥企业领导、企业关系以及企业文化的复杂世界，也让我明白为什么有些企业会成功，有些却注定失败。
因此在一家公司里里外外打点、让个人示范他们的核心原则、加强内部沟通、建立更强的企业文化和关系，以及使用证据来支持他们的市场讯息，便成为我的一种生活方式。
我把焦点放在大家都同意的商业原则和目标、定义行为、论证、证据和示范的标准上──而这可不会让我受欢迎！
将「挑战」融入生活中的方式，会让你交到一些好朋友，也会让你树立不少……如果不用「敌人」这个词，就说是「诋毁者」好了。
被质问行为的动机时，有些人能够接受，但对其他人而言，则可能不受欢迎，也是无礼的冒犯。
有些人不喜欢他们的决定受到质疑，有些人则因为想不出解答而不好意思，还有些人是害怕质疑主管的指示。有部分的人会坦白承认，因为他们相信没人有答案，所以有作为总比没作为好。（毕竟我们还有预算，如果今年没花完，明年就再也申请不到了！）
我遇过玻璃天花板（译註：意指工作上的无形障碍）──这不单指人们的职业，而是质疑一个人挑战决策准则的能力。我也遇过玻璃墙和玻璃地板，因为人们总是不愿意或是还没准备好，只让他们的朋友或部属参与讨论。
如果你不真正张开眼睛，就无法了解企业的命脉。就像是身为一个家庭的老朋友一样：即使你们再亲近，你也仍然不是家庭的一份子，这反而让你在看事情的时候更客观。
在我亲自参与后，我终于有机会了解各商业阶层中具有不同职责的个人。我的经验是，只要你不具威胁感，而是试着提供协助，他们就会相当愿意付出。在本书中，这一点就是我验证事实观念的关键要素。
回到绿堤饭店。那晚的景色历历在目，我们哲学的核心和《赚钱的公司和你想的不一样》一书的基础，就是在那时建立起来的。
我工作过的许多公司组织的通病，就是他们成立的方式。和其他企业的基础架构比起来，企业文化的问题，如销售、生产或建立资讯科技和财务系统等，似乎比较没那么严重。
然而很不幸地，企业与个人不同，没有自然的内建变更机制，而且企业文化很快就会决定未来关系的结果。此外，对多数企业而言，几乎不太可能重新定义、改变或甚至重建企业文化。
更严重的是，当企业沦落到由第三或第四个管理团队接管时，整体文化还会分解成各个不同的思想体系。
这本书将讨论这些议题，它非常精确地撷取了我所能达到的最佳成就，并辨识出必须突破的现有障碍。另外，本书也检视了为什么一些企业能够成功，其他的就只能望而兴叹。
《赚钱的公司和你想的不一样》中形容的每个情况、优点及缺点，都是根据现实生活的经验而来。你可以根据我成功使用在客户身上的方法，以及我所见到成功客户採取的步骤，获得简单的解决方法。
书中我将依序阐述：
．描述遭受「企业压力」（Corporate Stress）下的生活，介绍鸵鸟心态的概念，讨论鸵鸟心态的征兆，包括守旧的常规，以及解释如何诊断是否存在；
．检视个人绩效的旧原则，并说明这些原则如何影响组织；
．强调工作文化的重要性，说明为何一个组织在不了解文化力量是决定长程成功的情形下就无法成功；
．以含有「原始组织」（Primitive Organization）以及「先进组织」（Advanced Organization）的企业光谱介绍企业演化概念，并解释为何有些企业可以成长，有些则否；
．介绍「商业真相与调解」（Truth and Reconciliation in Business）概念，并解释为何这是一些组织避免鸵鸟心态症状的唯一过程；
．解释如何应用「关系地图」（Relationship Mapping）来成为惊人的成功企业，告诉你为何使用「真相、文化、讯息和行为地图」可以帮助你掌握自己的命运，不再安于现状，并且建立一个让你拥有卓越成就的文化；
．分享我应用剧场艺术至商业的信仰，并强调在整合组织时「行动宪章」（Active Constitution）和「企业仪式」（Corporate Ritual）的重要性。
你将会被迫面对生活，但不是经由你的双眼，而是借由你员工、同事及顾客的见解；说不定，你也会面对一些残忍的现实：
．你的企业是「创始」（Primitive）、「图利」（Mercenary）、「封建」（Feudal）或「进阶」（Advanced）的？
．你需要挽救关系吗？
．你的企业目前已显现了鸵鸟心态的症状吗？
你可能会很震惊，也可能不会同意这样的说法；但事实上，我是第一个认定鸵鸟心态是相当具有挑战性的人。当我第一次测试这个概念时，有些人的反应相当激烈，而且拒绝承认这个概念的存在。
你还不肯承认鸵鸟心态？
你还在欺骗自己？
由你决定。
图书试读
用户评价
這本書名光聽就讓人躍躍欲試！「赚钱公司和你想的不一样」，這句話簡直是為我量身訂做的。我常常觀察那些表面上經營得有聲有色，但實際上卻在一些關鍵環節上出了問題的公司。有時候，問題的根源可能非常隱蔽，不是簡單的「業務不行」或「產品不好」，而是更深層次的管理邏輯、決策思維或是組織架構上的偏差。書中的「七大原罪」聽起來就充滿了引人入勝的洞察力，我很好奇作者會如何剖析這些常見的、卻又容易被忽略的致命傷。是不是包括了那種過度追求完美卻耗費大量資源的「完美主義癌」？或是為了短期效益而犧牲長遠發展的「短視症」？我期待作者能用生動的案例和深入淺出的分析，讓我們這些讀者能夠 on the spot 就能發現自己公司或工作中可能存在的「原罪」，並且提供一套清晰的「解毒」方案。而「两大诀窍」更是讓人期待，希望能是那種簡單易學、卻能立竿見影的秘訣，讓我們不再只是閉門造車，而是能真正有效地提升公司的獲利能力，創造可觀的財富。
评分這本書名真的很直白，也很有共鳴！「赚钱公司和你想的不一样」，這句話戳中了多少人的心聲啊！我一直覺得，很多時候我們對「賺錢」這件事的理解，可能太過於狹隘，或是被一些刻板印象所限制。書名中的「七大原罪」聽起來就很有戲劇性，我很好奇作者會如何將這些「原罪」與公司的獲利能力連結起來。是不是那些看似無傷大雅的企業文化、或是決策者的思維盲點，其實才是阻礙公司賺錢的真正元兇？我期待書中能有許多貼近現實的案例分析，讓我們能夠感同身受，並且從中學到如何辨識和避開這些「原罪」。更重要的是，「活用两大诀窍」，這表示書中提供的不是空泛的理論，而是可以實際操作、能夠解決問題的方法。我希望能從中學到一些簡單卻有效的方法，讓我在公司裡能更有策略性地思考，並且真正地為公司創造更大的利潤，進而也提升自己的價值。
评分「赚钱公司和你想的不一样」，光是這句話就讓我想深入探究。很多時候，我們以為一家公司賺錢的邏輯很單純，無非就是賣東西、提供服務。但這本書名暗示了，事情可能遠比我們想像的要複雜，而且我們對「賺錢」這件事的認知，可能早就過時了。我對書中的「七大原罪」充滿了好奇，我猜測這可能包含了一些關於人性、心理學，或是市場競爭的根本性問題，而這些問題往往是我們在日常營運中容易忽略的。我期待作者能夠深入剖析這些「原罪」的成因，並且提供一套有效的「解藥」，讓讀者能夠真正地「破除」這些限制。而「活用两大诀窍」，這聽起來就像是為我們這些讀者準備的「武功秘籍」，我希望這兩大訣竅能夠簡單易懂，並且具有高度的實用性，能夠讓我們在實際工作中觸類旁通，找到提升公司獲利能力的捷徑。總之，我對這本書充滿了期待，希望能藉由它，徹底顛覆我對「賺錢」的舊有認知，並且學到真正有效的方法，讓自己和公司都能一起「賺到錢」。
评分哇，看到這本書名，我真的眼睛都亮了！「赚钱公司和你想的不一样」，這不就是我一直以來在職場上苦苦思索的痛點嗎？總是覺得自己很努力，拼了命地工作，但離「賺大錢」這件事總好像隔著一層霧。尤其「破除七大原罪」這幾個字，我立馬聯想到很多自己曾經犯過的、或是看著別人犯過的錯誤，那些明明看起來微不足道，卻可能在不知不覺中拖垮了公司獲利的小細節。有時候，我們太習慣於某些傳統的思維模式，或是被一些看似「常識」的東西綁架，結果反而錯失了最簡單也最有效的賺錢之道。我非常期待書中能點破這些盲點，讓我們這些小螺絲釘也能看清大局，找到自己真正能為公司貢獻價值、同時也能為自己創造更多財富的途徑。而且「活用两大诀窍」聽起來好有實操性，不是空泛的理論，而是真的能落實到日常工作中的方法，這點我真的太需要了！希望這本書能為我的職涯注入一股清流，讓我在「賺錢」這條路上不再迷茫，而是能找到明確的方向和強而有力的工具。
评分「赚钱公司和你想的不一样：破除七大原罪，活用两大诀窍，一定赚到钱」這標題，簡直就是一句行動的號召！我本身就是個在小公司打拼的小職員，每天都在思考著如何讓自己的貢獻被看見，進而帶動公司的成長，當然，也包含我自己的薪資成長。書名中的「七大原罪」，我猜測一定涵蓋了許多我們在日常營運中容易陷入的陷阱，比如過度自信、缺乏數據支撐的決策、或是團隊溝通不暢等等。我希望作者能藉由這些「原罪」的解析，讓我們更清楚地認識到，原來賺錢這件事，並不是表面上那麼簡單。很多時候，我們可能以為自己在做對的事情，但實際上卻可能在背離賺錢的初衷。而「活用两大诀窍」這幾個字，聽起來就充滿了實際操作的指導意義，我非常期待書中能提供一些具體的工具、方法或心法，讓我可以立即應用到我的工作上，並且看到實質的成效。我希望這本書能幫助我突破瓶頸，找到在公司裡創造更多價值，並且讓自己也跟著「賺到錢」的關鍵。
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