说服力：让人说Yes的7个关键 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Russel H. Granger

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• 说服力
• 影响力
• 心理学
• 沟通技巧
• 谈判技巧
• 营销
• 行为经济学
• 人际关系
• 自我提升
• 高效沟通

请赐予我神奇的说服力！
是谁掌握了世界最伟大的力量？是谁能够实现伟大的梦想？
要成功，甚至生存，决定于一个要素：说服力
成功或失败，碰碰运气？！

　　多年来，许多行销人员、广告人员以及其他人诉诸情绪反应来成就事业。但是这种方式有时成功、有时失败。现在你有让自己的说服力大增。你越了解大脑处理讯息的方式，就越能够与他人进行良好的沟通，而不是以违反大脑本能的方式来与他人沟通。

　　在说服的过程中，有些要素有其功效，但是却不知道为何有效以及它们如何发挥效用。本书的研究，让我们获得以经验为基础的资讯。所有的揣摩、推测以及原理都是根据观察与推断而来。我们创造出来的训练计画成效达到了合理的水准。但是我们仍旧没有真正探讨到真正的核心。

　　本书不是探讨大脑的运作过程与说服力。而是?读者如何应用新获得的知识。能真正协助读者更成功地让他人说出「好的」、「是的」、「没问题」等重要字眼。本书作者为的就是让您不仅能够获得突破性的资讯，而且更提供您一套完整的系统与过程，让您可以获得您想要的结果，让您成功获得他人的赞同，让他人顺应您的要求。

本书特色

1.深入分析七个说YES的关键：包括友谊、权威、一致性、互惠、对比、解释原因以及给予希望等七个关键逐步探讨。

2. 根据实际研究结果获得结论，全书内含大量宝贵的资讯与多年的经验累积，内容公正客观不夸大。
3.针对职场各种状况充分剖析，迅速应用在生活中。

作者简介

罗斯．格蓝杰（Russel H. Granger）

　　国际训练与顾问公司ProEd的创始人兼总裁。罗斯在高阶管理方面有30年的经验。他是一位训练家、管理顾问、演说家以及作家，专门?人如何在行销与管理拥有顶尖表现。

　　他在世界各地训练并接受他谘询服务的客户都是财富杂志前500名的公司，还有其他数百家较小型的公司。罗斯曾与AT&T销售技能训练大学、保德信、花旗集团以及其他多家公司建立研究与训练方面的合作关系。

　　他让美国境内、欧洲、澳洲、马来西亚、纽西兰、香港、西班牙、新加坡以及加拿大的主管、经理以及行销专员参与演说训练大大地提升了他们的表现。

拥有心理学学位的他花了数十年的时间研究、写作并教导他人说服与影响决策的艺术与科学。

译者简介

张如玉

　　美国加州Monterey Institute of International Studies翻译研究所毕业，曾任美国Language Line Services专业翻译员，现专职翻译。

掌控人心的艺术：深度解析人类决策的底层逻辑 一本揭示沟通、谈判与影响力背后的科学原理的里程碑式著作。 你是否曾花费大量时间准备一份详尽的报告，却发现听众的注意力早已飘远？你是否在重要的商业谈判中，总是感觉自己缺少了那么一点点“临门一脚”的决定性力量？你是否好奇，那些顶尖的领导者、销售大师和外交官，究竟是如何总能让复杂的情况朝着对自己有利的方向发展？ 《掌控人心的艺术：深度解析人类决策的底层逻辑》并非一本空泛的励志手册，而是一部基于认知心理学、行为经济学和神经科学的深度研究报告。它将带领读者深入人类大脑的“黑匣子”，探寻驱动我们日常决策、偏好和行为改变的根本机制。 本书的核心洞察在于：说服（或者更准确地说，引导他人行动）并非基于逻辑的说教，而是基于对人类固有思维模式的精准理解和有效利用。 我们的大脑并非完全理性的计算器，而是充满偏见、依赖捷径、并被情感深刻影响的复杂系统。理解这些系统，才是实现有效沟通的钥匙。 --- 第一部分：认知的迷宫——为何我们听不进“正确”的道理 本部分从基础出发，解构了现代人信息处理方式的局限性。 1. 双系统理论的实战应用：快思维与慢思维的角力 我们深入探讨丹尼尔·卡尼曼提出的“系统一”（快速、直觉、情绪化）和“系统二”（缓慢、理性、费力）的运作方式。作者指出，在绝大多数日常情境和高压决策中，人们依赖系统一。因此，有效的沟通必须学会“劫持”系统一的快速通道，通过清晰的图像、强烈的比喻和情感共鸣，绕过系统二的防御。本书详细阐述了如何设计信息结构，使其更容易被直觉系统接受。 2. 锚定效应与框架的力量：数字的魔术 本书详细分析了“锚定效应”（Anchoring Effect）如何在价格谈判、项目预估乃至日常争论中悄无声息地设定了讨论的范围。我们不仅展示了锚点是如何产生的，更提供了建立“优势锚点”的实战策略。同时，我们将深入探讨“框架效应”（Framing Effect），解释同一信息如何因为被表述为“损失”而非“收益”而产生截然不同的行动力。 3. 确认偏误：我们如何为自己的信念寻找证据 人类天生倾向于寻找、解释和记住那些支持自己已有观点的信息。这种“确认偏误”（Confirmation Bias）是改变他人想法的最大障碍。本书提供了一套系统性的“反框架”技术，教你如何以一种不直接挑战对方核心信念的方式，温和地植入矛盾点，从而促使对方自发地修正认知。 --- 第二部分：连接的桥梁——构建信任与情感共鸣 真正的说服力，建立在信任的基础之上。本部分专注于如何超越表面的信息传递，建立深层次的人际连接。 4. 同理心的高级形态：换位思考到“换位感受” 同理心不仅仅是“理解”对方的处境，而是要“感受”对方的处境。本书引入了“情感映射技术”，指导专业人士如何通过精确的语言和非语言信号，向听众即时反馈：“我看到了你的顾虑，我理解你的担忧”。我们将展示如何利用“共情陈述”来瓦解防御机制，让对方从对立面走向合作的起点。 5. 叙事的力量：从数据到灵魂的飞跃 人类的记忆偏爱故事，而非统计数字。本章详尽剖析了“英雄之旅”模型在商业沟通中的应用。我们探讨了如何构建一个引人入胜的故事弧线：确立一个清晰的“反派”（即当前的问题或痛点）、展示一个鼓舞人心的“目标”，并将听众塑造成那个能够达成目标的“英雄”。本书提供了“三段式故事结构”模板，适用于从内部提案到公开演讲的各类场合。 6. 稀缺性、权威与社会认同：说服力的经典驱动器 我们重访并深化了经典的影响力原则，但侧重于在数字时代的应用。 稀缺性（Scarcity）： 如何在不显得咄咄逼人的情况下，强调机会的独特性和时间限制。 权威性（Authority）： 如何建立可信度，不仅通过头衔，更通过展示专业性、早期成功案例和行业声誉。 社会认同（Social Proof）： 如何策略性地展示“多数人”或“相关群体”的选择，以减轻决策者的认知负担。 --- 第三部分：行动的引擎——将意图转化为结果 最后一部分聚焦于如何将理论转化为可衡量的行动。 7. 最小阻力路径原则：让“是”成为默认选项 人们会选择最容易走的路。本书强调，成功的引导往往不是要求对方做一件大事，而是要求他们做一系列微小的、几乎无摩擦的承诺。我们系统地讲解了“登门槛技术”（Foot-in-the-Door）和“低球技术”（Low-ball Technique）的伦理应用，并提出了“三步递进法”：从认知上的微小同意，到情感上的初步投入，最终导向实质性的行动。 8. 对抗“沉默的拒绝”：掌握异议处理的辩证法 最难对付的不是强烈的反对，而是冷漠的拖延。本章教授如何识别那些隐藏在“我需要考虑一下”背后的真正障碍（例如，恐惧失败、担心资源分配或政治阻力）。我们提供了一套“倾听-澄清-重构-确认”的四步流程，用于将模糊的顾虑转化为可以解决的具体问题，从而推动决策进程。 结论：持续优化的影响力循环 本书的最后一部分强调，影响力不是一次性的胜利，而是一个持续反馈和调整的过程。我们提供了“反馈回路设计”框架，帮助读者在每次沟通结束后，系统性地评估哪些元素奏效了，哪些需要调整，从而将每一次互动都转化为下一次成功的垫脚石。 --- 你将从本书中学到： 如何根据听众的认知风格，即时调整你的信息呈现方式。 构建强大、令人难忘的叙事结构，以超越纯粹的数据展示。 识别并规避人类决策中的常见认知陷阱。 一套可操作的流程，将复杂的提议分解为易于接受的微小步骤。 建立起在任何情境下都能有效沟通的持久能力。 《掌控人心的艺术》是为那些渴望从“被动解释”转变为“主动引导”的商业领袖、管理者、销售专家和每一位希望提升人际交往效率的专业人士准备的终极指南。读完本书，你将不再是信息的被动传播者，而是深刻理解并能够驾驭人类行为潜流的艺术大师。

前言
第一章：神奇的说服力
第二章：输赢一线间
第三章：说服力的过去以及现在
第四章：突破点
第五章：决策管理
第六章：说服力电力公司
第七章：点头吧
第八章：交朋友
第九章：靠权力
第十章：一致性
第十一章：互惠
第十二章：突显对比
第十三章：给予理由
第十四章：给予希望
第十五章：说服沟通
第十六章：说服演说
第十七章：克服阻力
第十八章：获得承诺

前言

　　这本书的写作灵感早在科学有新突破前就已经开始。八岁的时候，我常常因为说服他人订购杂志与报纸而获得相关的奖赏。从那个时候开始，我就一直对说服他人有莫大的热衷与兴趣。大学的时候，我主修心理学，希望进一步学习如何有效说服他人。毕业后我在大型企业中担任过许多主管职务，之后更进而成立一家训练公司，为的是跟大家分享我的知识，同时协助他人取得进一步的成功。

　　促成这本书的真正动力则是来自于1980年代后期我们公司跟知名的AT&T(电信公司)建立的合作关系。AT&T的执行长包柏亚伦体认到确有必要学习奥秘的说服技巧并善加应用，于是他提供了数百万的资金，赞助说服技巧方面的研究。这些资金分别寄送到顶尖大学的企管研究所，由他们替AT&T进行研究。研究结果送回AT&T的训练大学。当时，杰克包薛尔刚从IBM内部训练主任的职位退休，在他的协助与支持下，我的公司很幸运地签到了这份合约，一肩扛下这个重责大任，与AT&T正式开始合作关系。我们负责将这些企管研究所的高水准研究结果整合起来，并据以创造训练计画。

　　我们知道有些要素在说服的过程中有其功效但是却不知道为何有效以及它们如何发挥效用。这次的研究让我们获得了以经验为基础的资讯。所有的揣摩、推测以及原理都是根据观察与推断而来。我们创造出来的训练计画成效达到了合理的水准。但是我们仍旧没有真正探讨到真正的核心。这本书已经开始下笔了但是对于大脑如何回应刺激、回应说服要求，我们还是一点认识也没有。

　　1990年代后期，科技出现了惊人的发展，科学方面对于神经学也有了新的发现，这本书开始有了重心，精随开始出现。这些发现催生了许多优秀的书籍，全都在探讨大脑的运作过程与说服力。不过很可惜，没有一本书?我们如何应用这些新获得的知识。没有一本书真正协助我们能够更成功地让他人说出「好的」、「是的」、「没问题」等类的重要字眼。因此我决定写这本书，为的就是让您不仅能够获得突破性的资讯而且更提供您一套完整的系统与过程，让您可以获得您想要的结果，让您成功获得他人的赞同，让他人顺应您的要求。

评分☆☆☆☆☆

這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》聽起來真的很不錯！我平常工作上其實還蠻常需要跟不同的人打交道，有時候需要提案，有時候需要爭取資源，說真的，光是把自己想到的東西講清楚還不夠，更重要的是要讓聽的人聽得懂、願意接受，甚至能支持你。我一直覺得自己在這方面還有很大的進步空間，有時候覺得自己的論點很充分，但就是無法說服對方，或是對方聽了好像也沒什麼感覺，這真的會讓人有點挫折。所以，看到這本書的書名，我整個眼睛都亮了！「讓人說Yes」這個目標，聽起來太誘人了！我希望透過閱讀，可以學到一些具體的、可操作的技巧，而不是一些空泛的理論。我對書裡提到的「7個關鍵」非常有興趣，不知道這7個關鍵是不是有什麼共通的邏輯，或是個別針對不同的情境？我也想知道，書中會不會舉一些實際的例子，讓我可以更容易理解和應用。畢竟，光聽理論，有時候很難連結到實際生活，有例子佐證會讓學習效果更好。我期待這本書能為我打開一扇新視界，讓我能夠在人際互動和工作溝通上，更加游刃有餘，也能更有把握地達成自己的目標。

评分☆☆☆☆☆

這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》對我來說，就像是在茫茫人海中，突然發現了一盞明燈。身為一個經常需要與客戶面對面溝通的業務，我深切體會到「說服」這件事的重要性。尤其在這個競爭激烈的市場，產品本身固然重要，但如何將產品的價值、優勢，透過有技巧的溝通傳達給客戶，讓他們願意相信你、選擇你，才是決定業績高低的關鍵。過去，我常常覺得自己已經把產品講得很清楚了，但為什麼客戶還是猶豫不決？或是覺得自己的說明不夠有力量，無法打動他們？這本書的出現，讓我開始思考，是不是我在溝通的過程中有什麼地方做得不夠到位？「7個關鍵」這個說法，聽起來很有架構性，讓我覺得不會是一本隨意堆砌內容的書。我希望透過閱讀，能夠了解這些關鍵是如何環環相扣，並且在實際銷售情境中，有哪些具體的應用方式。我也特別想知道，書中有沒有提到如何觀察對方的反應、如何找到對方的需求，然後再針對性地提出論點？畢竟，每個客戶都是獨立的個體，有不同的考量和顧慮，能夠理解並回應這些，才能真正建立信任。我對這本書充滿期待，希望它能幫助我突破瓶頸，讓我的銷售技巧更上一層樓！

评分☆☆☆☆☆

我最近剛入手了《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》，拿到書的那一刻，心情真是既興奮又有點壓力。我平常其實是個蠻喜歡觀察人的人，尤其是在職場上，常常會看到一些同事，明明能力不是最頂尖，但卻很能得到主管的賞識，而且跟人溝通時，總是可以輕易地讓大家達成共識。我一直很好奇，他們到底是怎麼辦到的？難道真的有什麼「秘訣」？這本書的書名，直接點出了核心，讓人覺得非常實用。我比較擔心的是，有些書在講「說服力」的時候，會教一些聽起來有點「技巧性」或甚至是「操縱性」的方法，讓人覺得不太舒服。我希望這本書裡提到的「7個關鍵」，能夠是在一個真誠、尊重彼此的基礎上，去達到溝通目標的方式，而不是教人變成一個會說場面話、讓人產生反感的人。畢竟，長遠的人際關係，還是建立在信任和真誠之上。我對書中的內容充滿了好奇，想知道作者是怎麼解析「說服力」的，以及這7個關鍵分別是什麼，聽起來就很吸引人，希望讀完之後，我能更有自信地在各種場合表達自己的想法，並且能夠更有效地影響周遭的人，讓溝通不再是一件令人頭疼的事情。

评分☆☆☆☆☆

哈囉，這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》啊，聽朋友推薦很久了，我一直想說找時間來好好拜讀一下。最近剛好手邊事情告一段落，就把它找出來翻翻。一開始拿到書，它的封面設計就蠻吸引人的，不會說到非常花俏，但有一種沉穩、專業的感覺，讓我想翻開裡面到底藏著什麼「黃金法則」。我平常其實也算蠻內向的，不太習慣主動去爭取或表達意見，常常會覺得說出來的話好像都沒什麼份量，然後事情就這樣不了了之。所以，看到這本書的書名，真的就像是打到我的痛點一樣！我希望透過閱讀，能學習到一些讓別人願意聽進我說話、甚至接受我想法的方法。畢竟，在生活和工作上，很多時候都需要跟人溝通、協調，如果能提升一點說服力，應該會順遂很多。我對書裡提到的「7個關鍵」充滿好奇，不知道是不是有什麼我一直忽略、但卻非常重要的溝通技巧。我最怕那種聽起來很空泛、講一堆理論但卻沒有實際操作方法的書，希望這本能真的帶給我一些具體的收穫，讓我可以馬上應用在生活中。這陣子剛好有個專案需要跟不同部門的人協調，感覺這本書來的正是時候，希望能學到一些讓大家都能買單的溝通術！

评分☆☆☆☆☆

我最近正巧看到這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》的介紹，感覺書名就點出了許多人在面對溝通時的痛點。我常常覺得，在人際互動中，有時候即使自己是對的，或者有很好的想法，但就是不知道該怎麼開口，或者開口了之後，對方的反應卻不如預期。尤其是在需要團隊合作的環境，意見的交流和共識的建立更是關鍵。如果一個人無法有效地表達自己的觀點，甚至讓別人理解並支持，那再好的想法也可能石沉大海。這本書強調「讓人說Yes」，聽起來就是一種非常積極主動的溝通目標。我希望書中提到的「7個關鍵」，能夠提供一套系統性的方法，讓我可以循序漸進地學習和練習。我特別想知道，這7個關鍵是不是包含了理解對方心理、建立信任、清晰表達、有效反駁等面向？我不太喜歡那種聽起來很「銷售技巧」式的說服，而是希望學習到一種能夠建立真誠連結、達成雙贏的溝通方式。我對這本書充滿期待，相信它能為我在各種人際場合，特別是需要說服他人時，提供寶貴的指引和方法，讓我在溝通的路上走得更順遂。