贺!疯狂卖客疯狂荣誉榜:
二○○九数位时代百大卖家第四名
第九届经济部金网奖 创新达人
第十届金手指网路奖/网站类/电子商务类 金奖
数位时代二○一○年脸书票选百大人气粉丝团
「疯狂卖客」可说是网路购物界的传奇。
别人会去辛苦批发东西,仔细盘点好、订好价,还花了三天三夜思考什么商品可以搭配什么赠品,然后辛辛苦苦找了专业摄影和妈抖进棚拍照,再花个三天三夜整理档案,把东西Po上网、写文案和使用说明,买家有什么要求也都悉心回答,诚惶诚恐,一步一脚印努力经营,希望那些流动的网民们能抽空跑过来看一下。
然而,疯狂卖客(乍看之下)却是在旁边乱搞!东西不是重点,售货平台才重要!他们每天搜刮便宜货,而且一天只卖一种,每一种都拿傻瓜相机随便拍拍,然后再随便写一篇胡搞瞎搞的使用说明,就可以卖得吓吓叫。而且还有胆乱配商品,把赠品变商品,商品变赠品,出货来不及还跟客户说「别催我!」,有人抱怨还上网对呛:「老子就是这样,不爽就别来买!」浩瀚网路还真找不到这么大牌的网拍业者,敢这样耍着消费者玩,就连卖客网站上「内容物不详、从来不预告!」的「杂碎袋」,十次有九次打开来里面还真的都是些垃圾杂碎,但这种恨得人牙痒痒的东西,每次出现都还是有无数的人甘愿不停的被耍弄……,做到这种地步竟然还能年营收破千万,究竟是怎么办到的?
疯狂卖客说:「我们可是每一件都精算过成本的。」原来,即使是客人觉得老板赔钱卖,卖客也从来没吃到亏!消费者以为自己捡到便宜,事实上谁捡到便宜还真不知道!究竟他们的密技是什么? 这本书并不是要告诉读者「你们都被耍了」,而是要造福人群、告诉大家,假如你有创意,每个人都可以变成疯狂的卖客!
疯狂卖客三大原则:简单、便宜、好玩!
简单──我们生性懒惰随便,一天就只想卖一样东西,也不想预告,这样上架下架都方便,也不用像百货型购物网站一样看得眼花撩乱,这样不是俗搁有力吗?!人生就是要偷懒,轻松赚钱嘛!
便宜──这年头,青菜萝卜都有人爱,我们每天在外面拐骗苦求,就是为了找最便宜的商品啊,绷断了好多根脑神经啊!但我们不担心,因为我们是好人,总会有跟我们一样的傻蛋供应商出现的!
好玩──买东西不能太干脆,要先猜谜喔,猜对了叔叔才给你东西!不然集满「疯」、「狂」、「卖」、「客」四个字,我们也可以送你「杂碎袋」阿!什么?不知道那是什么?我也不知道阿!里面可能是小笔电,也可能是我昨天才吃完的烂苹果喔!
两大坚持:贯彻到底、赌徒心态!
贯彻到底──以前主管说:「无论下什么决定,都要做到最后再讨论是对是错。」没错,头都洗了,只好给它洗到完,这时候只能暗自祈祷不要停水。
赌徒心态──五月天有首歌说,要嘛就是一生传奇,或是一生烂泥,烂泥不过一条命而已,反正人生也就是这么一回事!(菸)
颠覆商场法则、动摇行销铁律,二十一世纪传奇网路卖家──疯狂卖客,杂碎有理,疯狂无罪!
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作者简介
疯狂卖客
「疯狂卖客」创办人卖科(刘文尧)和小K(江鑑修)是一对懒散、随性、爱搞怪的活宝,他们原本是两个失业颓废的中年男子,岂料有一天在伯朗咖啡店里经过疯狂讨论后,竟随随便便的诞生了这家老板很平凡,客人却觉得很神奇的网路商店。他们最大的兴趣就是「寻找疯狂的商品,然后用最便宜的价钱卖给不需要的人!」。开张半年月营收就疯狂突破数百万,品牌形象也做得吓吓叫。对卖科和小K来说,只要够疯狂(包括出书这个点子),他们都非常乐意接受挑战!
参考网站:
疯狂卖客台湾店crazymike.tw
疯狂卖客中国店crazymike.cn
疯狂卖客噗浪:www.plurk.com/crazymike_tw
疯狂卖客脸书专页:www.facebook.com/crazymike.taiwan
推荐序
1.经营人心、创造价值,历久不衰!-工研院服务业科技应用中心主任、全球创新服务研发联盟亚太分会执行长 方勇升
2.台湾电子商务的明星,十足的颠覆!-《数位时代》、《经理人月刊》共同社长兼总编辑长 林文玲
3.沧海一声笑-疯狂卖客的杂碎人生哲学-网劲科技执行长 游士逸
4.舌灿莲花兼具策略的流氓-《噗浪玩出大生意》作者 杰洛米
序-疯狂卖客诞生记
第一章:疯狂新思维-别人:创业守则说……/疯狂卖客:我们靠「不合理」起家!
1-1 别人:谋定而后动/疯狂卖客:被骂了再说!
1-2 别人:热闹又多样/疯狂卖客:我就是只卖一样,怎样!
1-3 别人:提早宣传曝光/疯狂卖客:就是不预告!
1-4 别人:自动贩卖机式的服务/疯狂卖客:柑仔店的人情味才够味!
1-5 别人:小心谨慎,步步为营/疯狂卖客:赌一把,又不会死!
1-6 别人:只做商品网站/疯狂卖客:相信市集的力量
1-7 别人:毕恭毕敬是唯一守则/疯狂卖客:人性化的客服才够靓!
第二章:疯狂玩把戏-别人:留住客户的钱/疯狂卖客:留住客户的心!
2-1 别人:怎么可以卖垃圾?!/疯狂卖客:就是要卖「杂碎」!
2-2 别人:千万不能断货/疯狂卖客:一定要「疯狂卖光光」!
2-3 别人:二十四小时到货/疯狂卖客:「别催我!」
2-4 别人:习惯低价不敢卖高价/疯狂卖客:就是敢卖超高价!
2-5 别人:下单流程要简化/疯狂卖客:「先猜谜才能买东西」?!
2-6 别人:集点换公仔/疯狂卖客:你集字我送杂碎
第三章:疯狂大挑战-别人:建立制式化标准程序/疯狂卖客:诚意比效率重要!
3-1 标错价?!-别人:快点控制损失/疯狂卖客:认了,因祸得福!
3-2 「伪杂碎袋」吵翻天?!-别人:恨之入骨的山寨版/疯狂卖客:自己做的山寨最逼真!
3-3 罢工唱空城?!-别人:你疯了吗!/疯狂卖客:可是我们想出去玩!
3-4 失败,失败中的失败!-别人:干脆放弃吧!/疯狂卖客:成功的妈妈叫失败!
3-5 做不好的门市-别人:撑下去才有面子/疯狂卖客:急流勇退才不会尿溼裤子!
3-6 来自四面八方的阻力-别人:股东的话不能不听/疯狂卖客:捏着小鸟守住底线!
3-7 卖客的卡奴人生-别人:先赚一桶金再卖东西/疯狂卖客:没钱也敢做生意!
第四章:疯狂卖光光-别人:中规中矩写文案/疯狂卖客:文案应该这样写!
4-1 搞笑文案虚拟人物大破解
4-2 新闻改写篇
4-3 腥羶情色篇
4-4 爆笑搞怪篇
4-5 招生贩卖篇
4-6 散文奇想篇
4-7 说文解字篇
4-8 唱游对仗篇
后序:别人:我看疯狂卖客……/疯狂卖客:我也有话要说!
房东吉米福给疯狂卖客的一封信
屌哥艾斯的情义
技术长王木瓜的困惑
客服小姐一:背影杀手的真爱
客服小姐二:蓝失忆仅存的记忆
爱五花与疯狂卖客说不出的孽缘
中年失业的小K之木已成舟
中年失业的卖科之一起作梦吧!
序
疯狂卖客诞生记
很多人一见到我们,都会很自然的问:「『疯狂卖客』是怎么诞生的呢?」
每次听到这句话,心里总会暗想:「又要说这个啊,已经讲过很多遍了耶!每接受一次採访就要讲一次。我老是忘记自己上次是怎么说的了……毕竟老实说,我真的想不起来为什么当初要做这个网站!」
遇见开山元老们──吉米福与小K
大约在二○○三年初,我(卖科)说服了一些跟我一样的傻蛋投资我,经营一个百货型的购物网站,名字叫作「二十三区」,那个购物网站的样子,大概就像现在大家看到的「PXhome 购物」或「Yxhoo!奇X购物中心」等购物网站一样,里头有很多很多的商品,架构也和一般购物网站大同小异。当时,我的网站平台是由「网劲科技」负责维护及运作,我也透过「网劲科技」买了很多频宽以及入口网站的行销广告,没多久我就成为「网劲科技」的最大客户,也正因为如此,我常常跟网劲的业务联络谈事情─像是砍平台费用、砍广告报价……等等。
有一次,当我又一如往常在跟网劲的业务杀价时,电话转到了他们公司里的某一个业务,他居然不用跟任何长官通报就成交了!……「这人是谁啊?」我那时候就对这个叫「吉米福」、拥有很大「权力」的业务感到很有兴趣。后来才知道,原来他就是「网劲科技」的老板啊!我马上抽出藏在身后的卖客笔记本,偷偷记下吉米福的声音、长相、名字跟电话,后来每次要砍价的时候,我都会跳过业务直接找吉米福谈,那时候的吉米福一定觉得我是个难搞又很澳的客户吧!
再来就要谈到小K了,他可说是另一位「疯狂卖客」的化身,没有他就没有「疯狂卖客」,正所谓剑在人在,剑亡人亡!
小K之前曾在新力、三菱等大公司上班,跟网路结缘是因为后来在电信自由化时进了一家当时很大的二类电信做IDC(Internet Data Center,网际资料中心)的公司上班,这家公司现在已经被中华电信给併购了。他离职后觉得网路这个事业好像还满有搞头的,加上自己想创业很久了,于是跟朋友一起开了公司搞购物网站。当时他在销售一种量身,不,是量「鸟」订做的保险套网站,也曾经开过一个叫「My9」的购物网站,主力是卖酒。这两个网站虽然后来都因为政府法令限制而关站,却让小K累积了电子商务的经验,也奠定了厂商人脉。关站之后,小K另起炉灶把公司转型成网路购物平台的供应商,专门供给商品给星期一购物网(「Yxhoo!奇X购物中心」的前身)和「PXhome 购物网」……等。为了开拓通路,小K便找到了吉米福,希望他能多帮忙介绍销售通路,透过吉米福结交了正在经营「二十三区」的我,之后我们三人因此种下了合作的契机。
二○○八年初,「二十三区」因为大型购物网站本身的资金优势,利用野蛮手法抢攻并独佔市场,像是分期零利率、集体破盘价,甚至用大资金包下大部分入口网站的广告……等,在经营越来越辛苦以及不堪亏损的情况下,我终于决定把「二十三区」收掉。同年九月,小K的公司也遇上相同的经营困难,只好终止和通路网站的合约,正式结束营业。我心想,反正你也收了,我又刚好无事可做,那就一起聊聊吧,看看能不能搞些什么事情来做。
其实我们彼此都清楚购物网站那一套,毕竟也是老江湖了,我们晓得,在上万种商品中可能只有两、三百种商品是真正好卖、会赚钱的。而这里头呢,大概又只有二、三十种是比较有看头的,我们就想,何不干脆就开一个超小型的购物网站?专门卖这些最厉害的东西就好啦!多方便又多省事啊!当然,讲归讲,做起来很难。不是这边有困难,就是那边有问题,再不然就是对面的阿嬷要生了……到最后其实是自己懒不想做,一直想要推给对方做!(从这边就可以看出,「疯狂卖客」的懒惰成性真的不是一天、两天的事,是一辈子的事。)
只是没想到,后来我们把这个构想跟吉米福聊了一下,他竟然中邪似的觉得好像很好玩,于是就一股脑儿的被我们骗了(后来发现是我们被他骗来卖命、卖想法、还很便宜的打工)。当时恰巧又有个朋友跟我们介绍,说有个叫作「woot.com」的网站很酷!我们一看之后,哇!不得了,这个站就是我们要的感觉!就是这个味道!「疯狂卖客」要的就是这个光!所以我们决定─由抄这个站来开始我们的新事业!哈哈哈!
仓促成军的 CrazyMike
九月底,在吉米福的支持下,我们决定实行这个想法。虽然当时连要叫什么名字都不知道,一切都在云雾谜团中,但吉米福已决定要找小K到网劲上班了,为此还在网劲中成立了一个B2C(Business To Consumer,企业对消费者)事业部。平常都只向企业行号做生意的网劲,第一次要开始面对末端消费者,当时这个新部门还只有小K一个人(因为我那时候还在另一个部门,还没归建),他连要做什么都不知道!之后我们幸运的靠着许多朋友给予协助,吉米福也调人过去帮忙,我们于是非常仓促的将一切都给完成,甚至连网站的名字也是在那时随便决定叫 CrazyMike 的,中文标题文字还是开站前一天随便做一做放上去的咧!不要笑,这是真的!
总而言之,我们就这样开始动起来了,我和小K两个人从二○○八年十一月开始,跑了一整个月,拜访厂商、四处找货源,靠着技术长和美编人员的协助,通力合作,就在当年十二月一号开始上线试卖。虽然还有很多事情都很草率的决定,但至少这个新形态的网站就此完成了。「疯狂卖客」就此诞生,我还记得第一个商品是熊猫随身碟,刚好是大陆送团团圆圆两只熊猫来台的那几天呢!
一个月后,二○○九年一月一日,我们宣布「疯狂卖客」正式开始营运。
《疯狂卖客:连杂碎都能卖的网路传奇!》这个书名,简直就是为台湾的草根创业精神量身打造的!我们台湾人,最不缺的就是创意和韧性,尤其是在什么都没有的情况下,硬是能把日子过得有声有色。这本书听起来就像是在讲述一个这样的传奇故事,一个关于如何把看似不可能的事情变成现实的故事。我很好奇,他们卖的「杂碎」到底有多「杂」?是不是我们生活中那种不起眼的小东西,但却被他们用一种全新的方式呈现出来,然后就卖疯了?这本书大概不是那种教你如何发大财的宝典,更像是一部充满人情味和江湖气息的故事。我期待看到书中描绘的那些人物,他们可能不是什么商业天才,但一定有股拼劲,有股敢于尝试的勇气。也许,这本书能让我们重新审视那些被我们忽略的东西,发掘它们潜在的价值。
评分这本《疯狂卖客:连杂碎都能卖的网路传奇!》听书名就觉得很狂,台湾人嘛,做生意就是要够拼,够冲!尤其看到「杂碎都能卖」,我立刻就想到那些当年在夜市、在网拍初期,什么怪东西都敢拿出来卖,然后奇迹般地就有人买单的那些小人物。这本书肯定会勾勒出一段草根创业的血泪史,而且是在网络这个大染缸里发生的。我很好奇,到底是什么样的「杂碎」都能被他们卖出去?是那些别人看不上眼的冷门小物,还是我们生活中那些看似不起眼但却被挖掘出巨大商机的玩意儿?想想看,现在网购这么发达,消费者的口味越来越刁钻,能从一堆商品里脱颖而出,甚至把「杂碎」都变成金,这背后的逻辑和策略绝对值得我们好好研究。这本书应该不只是讲成功故事,更会揭露创业过程中的辛酸、傻劲、还有那股不服输的台湾精神。我期待看到作者如何刻画那些充满生命力的小人物,如何在这个电商时代闯出一片天。
评分这本书《疯狂卖客:连杂碎都能卖的网路传奇!》一听就很有画面感,而且「杂碎」这个词,听起来就接地气,很有台湾小市民的风格。我想到的是那些在菜市场、在巷口小店里,用最朴实的方式把东西卖出去的阿伯阿姨们,他们有自己的门道,有自己的智慧。这本书如果能把这种民间智慧运用到网络销售上,讲出一个引人入胜的故事,那就太有意思了。我很好奇,他们卖的「杂碎」到底有多么出人意料?有没有什么商品的例子,是那种你听了绝对会大跌眼镜,然后又觉得「哇,这个真的可以卖!」的?而且,我觉得网络销售的魅力就在于它的无限可能性,这本书大概就是把这种可能性发挥到了极致。我期待这本书能带来一些关于创新和突破的启发,让我们看到,即使是微不足道的东西,只要有对的方法,也能创造出惊人的价值。
评分《疯狂卖客:连杂碎都能卖的网路传奇!》光听名字就觉得很「台湾」,很有那种不畏艰难、敢闯敢拼的精神。我一直觉得,我们台湾人最厉害的就是这种草根的生命力,能够在各种环境中找到自己的生存之道。这本书如果能把这种精神,尤其是在网络这个虚拟世界里,讲得淋漓尽致,那绝对会让我很有共鸣。我很好奇,他们到底是怎么把「杂碎」卖出名堂的?是不是背后有什么不为人知的秘密?或者,是他们对市场的洞察力特别精准?我希望这本书能给我带来一些思考,关于如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,如何找到自己的蓝海。而且,我想这本书一定充满了戏剧性,有起有落,有欢笑有泪水,毕竟,任何一段传奇的背后,都少不了这些元素。这本书大概会让我重新认识到,原来「卖东西」这件事情,可以有这么多不同的玩法。
评分读到《疯狂卖客:连杂碎都能卖的网路传奇!》这个名字,我脑海里立刻浮现出当年还在读大学时,一边打工一边在PChome、Yahoo奇摩拍卖上摆摊的景象。那时的网拍,简直是草莽英雄的竞技场,大家都没什么经验,全凭一股子热情和摸索。这本书很可能就是在讲一个这样的故事,一个从无到有,从默默无闻到成为网路传奇的过程。我很好奇,他们是怎么找到那些「杂碎」的?是去了什么特别的地方搜罗,还是自己有什么独特的眼光?而且,卖「杂碎」最考验人的,不是商品本身,而是怎么去包装它、怎么去营销它。这就像当年我们卖一些很普通的饰品,结果靠着一句逗趣的广告词,或者一个夸张的商品描述,就能让大家抢着买。这本书如果能深入剖析这些细节,把当时网络营销的「土法炼钢」时代呈现出来,那绝对是勾起我满满的回忆。我甚至觉得,这本书的作者一定是个观察力敏锐的人,能捕捉到时代脉动和人性的趣味。
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