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　　◎网路PK赛　　◎如何在网路上做广告？
　　◎网路7大困惑　　◎网路口碑优化
　　◎做好搜寻引擎优化SEO　　◎延伸应用一：网站要准备多好才上线？
　　◎关键字与关键字广告　　◎延伸应用二：以新观点来看演艺界
　　◎不花钱也能做e行销　　◎延伸应用三：网路与选战

　　◎最该应用者：微型企业之一盏明灯

作者简介

朱成

　　行销顾问 朱成

　　台湾政治大学MBA。两岸第一位专门培训产品经理之专业行销顾问，培训超过千人以上的产品经理及行销高阶主管。世界第一大金融企业花旗银行、台湾菸酒公司、精益科技、宝来证券；北京神州数码、北京李宁体育用品、伊利乳业、深圳天音通信、TCL，以及拉芳集团、建设银行、招商银行及中信银行等等都接受过其培训。

 ■经历：
　　1.麦斯威尔咖啡 业务专员、产品经理
　　2.史谷脱（舒洁）纸业 新事业产品经理
　　3.爱力根公司 行销业务经理
　　4.上海亚太食品总经理（比利时商）
　　5.中华民国管理科学会与 ING安泰共同主办之 2004 ING安泰管理硕士论文奖行销类评审委员

■ 着作：
　　1.【产品经理人必备的十大核心技能】（创见文化出版 2008）
　　2.【趋势行销－趋势科技行销品牌路】（御书房出版 2008）
　　3.【3小时搞懂行销 CD有声书】（简单移动科技公司出版 2007）
　　4.【产品经理 圣经】（智富网出版 2005；广东经济出版社 2006）
　　5.【行销知识管理资料库 VCD】（杰希行销公司出版 2001）
 
■现任：
 　　1. 行销顾问
 　　2. 企业讲师
 　　3. 东吴大学兼任讲师
 　　4. 美国哈佛大学商学院数位学习精英讲师

■ 读者交流：
　　网站： www.jcpm.com.tw
　　e-mail: jesse@jcpm.com.tw

《赢在细微之处：从零到一的品牌构建与影响力塑造》 内容提要： 本书深入剖析了在信息爆炸时代，个体、小型企业乃至初创项目如何通过精准的战略规划、极致的用户体验打磨和高效的内容传播，在竞争白热化的市场中脱颖而出，实现从默默无闻到广受关注的质变。我们不谈宏大的资本运作，只聚焦于那些看似微不足道，实则决定成败的“细微之处”的打磨与运用。全书分为四大核心板块，层层递进，旨在为渴望在数字世界中建立持久影响力的实践者提供一套可执行的、反直觉的增长手册。 第一部分：洞察的艺术——发现未被满足的“微需求” 在人人都在追逐“热点”的时代，真正的增长往往潜藏在那些被主流市场忽视的“微小痛点”之中。本章将引导读者掌握一套系统性的“需求解构法”。这不是简单地进行市场调研，而是深入到用户日常生活的场景中，通过“影子观察法”、“情绪地图绘制”等非传统工具，捕捉那些连用户自己都未曾清晰表达的潜在渴望。 我们将详细阐述如何识别“需求光谱”中的“长尾需求”。例如，一个看似成熟的行业，其用户体验中可能存在大量的“微摩擦点”——开关按钮的触感、信息加载的延迟、客服回复的速度等。本书将案例分析数个通过解决这些毫不起眼的摩擦点而实现爆发式增长的品牌。关键在于，成功者并非发明了全新的产品，而是通过对现有体验的精度优化，构建了竞争对手难以模仿的细微优势。 核心章节聚焦： 反向用户画像： 放弃对“理想用户”的描绘，转而专注于描绘“正在受苦的用户”的真实状态。 价值链的微观审视： 将产品或服务的每一个交付环节拆解到原子级别，寻找可以植入“惊喜”的节点。 “足够好”的悖论： 论证在某些领域，达到“优秀”的边际成本远高于其带来的边际收益，而将资源倾斜于将某一个微小功能做到“极致震撼”，才是更高效的策略。 第二部分：极致的打磨——将“细节”铸造成壁垒 产品或服务的“质感”是建立信任的无声语言。本部分深入探讨如何在资源有限的情况下，将产品或内容的“触感”提升至行业顶尖水平。这是一种关于克制与聚焦的哲学。 我们将详细拆解“用户体验的五感矩阵”。在数字产品中，这意味着不仅仅关注视觉（UI），更要关注听觉反馈（声音设计）、交互的物理感受（动效设计）、信息的密度控制（文案的简洁性）。对于实体产品，则是对材质选择、包装结构、安装体验的精细化处理。 本书特别引入了“零容忍缺陷标准”的概念。这要求团队对那些可能被大众忽略的“次要功能”或“边缘场景”设定极高的质量门槛。通过大量的实操案例，展示如何通过对一个按钮的颜色、一个链接的跳转速度、一份说明书的排版等细节的反复迭代，最终构建起一个坚固的用户忠诚度壁垒。竞争对手很容易模仿你的核心功能，但极难复制你对每一个细节的“偏执”。 核心章节聚焦： 文案的“留白”艺术： 如何用最少的文字传达最深层的信息，消除用户在阅读过程中的认知负荷。 流程的“无感化”设计： 确保用户在完成关键操作时，几乎感受不到“流程”的存在，一切自然发生。 技术债务与体验负债： 探讨为何在早期阶段，过度牺牲用户体验来换取开发速度，最终会导致难以挽回的品牌损伤。 第三部分：传播的哲学——构建“自发传播”的引力场 在这个信息噪音巨大的时代，有效的传播不再依赖于购买曝光，而是要激发用户内心的分享冲动。本部分的核心在于如何设计“可分享性”到产品或内容之中，让用户成为你的最佳布道者。 我们探讨了“引爆点设计”。这并非指病毒式营销，而是设计一套巧妙的“触发机制”，让用户在使用过程中自然产生与他人分享的动机。例如，某些工具在完成一项特定任务后，会生成一个具有高度个性化和美感的“成果展示页”，使用户乐于将其晒出。 本书将分析“口碑的数学模型”，阐释为何一个微小的、令人赞叹的体验（即“Aha! Moment”）被分享的概率，远高于十个平庸的营销信息。我们将关注“社群的孵化器”策略，如何从早期的一小批核心拥护者（Super-Users）那里，通过提供专属的反馈渠道和早期体验权，将他们的忠诚转化为高效的、基于信任的推广力量。 核心章节聚焦： 稀缺性与社群身份绑定： 如何通过设置门槛，让用户因获得使用权而感到身份的提升，从而更愿意为其背书。 “微型影响者”的激活： 识别那些在特定小圈子内拥有巨大话语权的用户，并建立直接、真诚的沟通机制。 内容的“可嵌套性”： 确保你的核心信息和品牌理念能够被用户轻松地嵌入到他们自己的叙事结构中，而非强行推送。 第四部分：持续的迭代——在“小步快跑”中实现飞跃 增长不是一次性的事件，而是一个持续优化的过程。本书最后一部分着重于如何在不产生巨大“版本更迭”冲击的前提下，保持品牌的活力和对市场信号的敏感度。 我们将介绍“最小可行化反馈回路”（MVFL）。这不是敏捷开发中的MVP（最小可行产品），而是指最小可行化的“反馈”和“迭代”循环。它强调以极高的频率，收集用户对细微调整的反应，并迅速做出响应，从而让用户感受到品牌是“活的”和“在乎的”。 此外，本书还将探讨“数据驱动的直觉校准”。在关注宏观指标的同时，如何深入到那些反映真实用户行为的“微观指标”——如单次会话的停留时长、错误报告的类型分布、用户在特定页面上的光标移动轨迹等，并据此来校准团队的战略直觉。成功的长期主义者，是那些懂得将对细节的关注转化为持续竞争优势的人。 结语： 《赢在细微之处》提供了一套颠覆性的思维框架：真正的巨大成功，往往是无数个被完美执行的微小行动的累积。它不是教你如何获得一夜成名的捷径，而是教你如何踏实地，用对细节的敬畏之心，为自己打造一个坚不可摧的品牌基石。阅读本书，你将学会如何把每一分资源都投入到最能产生杠杆效应的那些“看不见”的地方，最终实现可见的、持久的商业影响力。

Part 1 一毛不花就成为Google、Yahoo搜寻双冠王
1. 出乎意料
2. 当年的正确决定
3. 缓慢耕耘期
4. 几个重要动作
5. 失之东隅收之桑榆
6. 启示

Part 2 网路PK赛
1. 网路排行榜
2. 网民浏览行为
3. 力争进入前两页

Part 3 网路7大困惑
1. 面对Internet 的心态转折
2. 困惑1：他们都是怎么红的？
3. 困惑2：为何网路上都找不到我？
4. 困惑3：企业该如何登录下字？
5. 困惑4：做电子商务是用网站好还是用部落格好？
6. 困惑5：网站该如何推广？
7. 困惑6：要做关键字广告吗？
8. 困惑7：网路上该如何做广告？

Part 4 做好搜寻引擎优化SEO
1. 何谓SEO？
2. 搜寻引擎的排行道理
3. 要选定搜寻引擎吗？
4. 先求自然排序
5. SEO 流程
6. SEO可以自己做吗？

Part 5 关键字与关键字广告
1. 趋势如此
2. 如何下关键字？
3. 关键字广告规划
4. 不用关键字行不行？

Part 6 不花钱也能做e行销
1. 旧世代行销手法
2. 不花钱的行销手法

Part 7 如何在网路上做广告？
1. 该在网路打广告吗？
2. 广告手法轮流转
3. 网路广告模式

Part 8 网路口碑优化
1. 几个网路回应事件
2. 网路偏好控制
3. 网路口碑优化

Part 9再次检验
1. 排名检验
2. 对手检验
3. 自我检验
4. 关键字广告检验
5. 时间与等待

Part 10延伸应用一：网站要准备多好才上线？
1. 教育市场新观点
2. 一家科技公司实例
3. 关键字广告也是先机
4. 个案评估

Part 11延伸应用二：以新观点来看演艺界
1. 影剧版力量大
2. 演艺产业结构分析
3. 演艺界之经营模式
4. 解读艺人行为
5. 重塑演艺经营模式
6. 英国星光大道电视选秀启示

Part 12 延伸应用三：网路与选战
1. Obama冲击
2. 台湾选举
3. 新政治公关法则

Part 13 最该应用者：微型企业之一盏明灯
1. 茫茫网海
2. 网路拍卖经营模式
3. 善加利用每一个文字
4. 善加利用买家评价

作者序

　　您好
　　我是朱成
　　我是本书作者
　　写过几本行销领域的书，您不妨上博客来网路书店键入我名字看看找到几本。

　　我从事讲师工作，您可上「中华民国中小企业经理人协会」或是「中山大学管理教育基金会」所办的一些课程或是专案找到我开课的资讯；我也在东吴大学企业管理系兼课，教授「国际行销」，您可到东吴企管系网站看看我的授课计画。

　　我也同时从事顾问工作，包括过去与现在担任两岸多家企业的顾问。

　　但也许您最容易找到我的方式
　　是在Google或Yahoo搜寻【行销顾问】的时候
　　因为我的网站在这两大搜寻引擎都位居排行第一名
　　如果有排在我前面的
　　那都是付费广告
　　而我呢？
　　一毛不花。

　　我对网路知识知道的很少
　　我对电脑软硬体知道的也绝不比网路多
　　我是一人公司
　　一人拜访客户
　　一人写提案
　　一人写教材
　　一人授课
　　也一人提供顾问服务

　　但我懂行销
　　我知道行销就是基本道理
　　行销就是去了解消费者要什么
　　行销就是站在消费者立场去思考
　　因为有这些基本功
　　所以我可以高居两大搜寻引擎排行冠军
　　这本书就是专为像我这样的小公司或SOHO而写。
　　您可不必担心没预算
　　因为我也没有
　　您可不必担心懂不懂网路程式
　　我更不懂
　　但既然我能做到
　　您也可以。

　　如果您的网站已高居前十大
　　您就不必再往下看了；
　　如果您不想在被搜寻时排在前三页
　　那您也可以走开了；
　　可如果您既没钱
　　又不想被忽略
　　甚至还想在网路世界为人所知
　　那本书您非看不可。

　　请开始往下看
　　请做笔记
　　请同时思考你家网站该怎么做
　　请行动。

评分☆☆☆☆☆

我平时是个网络购物爱好者，也是个科技产品的观察者。经常会发现一些小众的品牌或者产品，它们没有大肆的广告宣传，却能在Google、Yahoo!的搜索结果中排得很靠前，甚至比一些知名品牌还要好。我一直很好奇，它们是如何做到的？这本书的标题恰好点出了我一直以来的疑问。我猜想，这本书的作者可能是一位非常了解搜索算法的“幕后推手”，或者是一位非常有策略的营销大师。他可能发现了普通人容易忽略的，或者没有意识到的网络传播的“道”。我非常期待书中能够解答我的疑问，比如，是不是有什么关于内容发布的时机、频率、甚至是文字遣词造句的独特技巧？是否可以利用某些免费的平台工具，达到事半功倍的效果？我希望这本书能够像一本“武林秘籍”，揭示那些不为人知的“内功心法”，让我能够理解，在网络世界里，如何用最少的力气，达到最强的效果。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对于“一毛不花”这个说法，一开始是有些怀疑的。毕竟，在当下这个商业社会，好像什么都需要成本，尤其是想要在竞争激烈的网络世界里站稳脚跟。Google和Yahoo!的搜索排名，更是兵家必争之地。但是我看到这本书的评价似乎还不错，而且标题确实足够吸引人，让我忍不住想一探究竟。我猜测，这本书可能不是在讲什么“黑帽SEO”或者“作弊”的技巧，而是更加侧重于一种“巧劲”。比如，如何通过高质量的内容吸引自然流量？如何利用社群的力量进行口碑传播？或者，是否有某种独特的角度，让你的内容在海量的信息中脱颖而出？我希望这本书能提供一些非常实际、接地气的操作建议，而不是那些需要大量技术背景才能理解的内容。最好能有一些生动有趣的案例，让我能够从中学习到作者的思维方式和执行策略。如果它能帮助我突破目前的瓶颈，找到更有效率、更低成本的推广方式，那这本书的价值就太大了。

评分☆☆☆☆☆

这本《一毛不花，成为Google、Yahoo！搜寻双冠王》的出现，简直就像是一股清流，在充斥着各种“速成”、“致富”的营销书籍中，带来了一股朴实却又充满智慧的讯息。我一直相信，真正的成功，往往源于对本质的深刻理解和对细节的极致追求。这本书的标题，让我联想到那些默默耕耘、却最终成就非凡的人物。我希望这本书能够深入浅出地讲解，如何通过优化内容本身，使其更符合用户需求和搜索引擎的口味。也许它会强调用户体验的重要性，或者是如何通过建立社群连接，让内容自然传播。我更期待的是，作者能够分享一些关于“长期主义”的理念，以及如何在不追求短期利益的情况下，建立起持久的网络影响力。因为只有这样，才能真正做到“一毛不花”，并且持续获得成功。这本书不应该只是教你“术”，更应该教你“道”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有意思，那“一毛不花”四个字，配上Google和Yahoo!那两个标志性的Logo，第一眼就吸引了我。我一直觉得，能在网络上脱颖而出，尤其是在两个搜索巨头那里都能排得上名号，绝对不是一件容易的事。平常我们看到很多关于SEO、网络营销的书，大多都离不开烧钱、请专家、买广告。但这本书的标题却反其道而行之，暗示了可能有一种更巧妙、更省力的方法。我最好奇的是，它究竟是如何做到“一毛不花”的？是利用了某些隐藏的算法漏洞？还是通过非常规的创意手段？或许是某种长期经营的口碑策略？这让我联想到很多小人物、小团队，如何在资源有限的情况下，通过智慧和坚持，获得意想不到的成功。这本书如果能揭示其中的奥秘，绝对会是很多创业者、内容创作者的救星。我非常期待书中能分享一些具体的案例，最好是来自台湾本土的，这样会更有代入感，能让我看到“原来我们也可以这样做”的希望。那种感觉就像是发现了宝藏，而且还是不用花钱就能挖到的宝藏，光是想想就让人兴奋。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在内容创作领域摸爬滚打多年的小作者，一直以来，都对如何让自己的文章被更多人看到感到头疼。SEO的知识看了不少，尝试了各种关键词优化、内容布局，但效果总是时好时坏，特别是想要在Google和Yahoo!这种主流平台上获得好的排名，简直是难上加难。很多时候，为了所谓的“流量”，不得不去考虑一些付费推广，但那笔钱花出去，收益却不一定能回本，让人非常纠结。这本书的标题“一毛不花，成为Google、Yahoo！搜寻双冠王”，就像一道曙光，让我看到了另一种可能性。我特别想知道，作者是如何在不投入大量资金的前提下，建立起强大的网络声量的。是否有什么关于用户心理的洞察？或者对于信息传播的深刻理解？我希望书中能有详细的步骤解析，能够指导我如何一步步实践，而不是空泛的理论。如果是那种可以立刻上手、并且看到效果的方法，那我绝对会把它奉为圭臬。毕竟，在信息爆炸的时代，如何让自己的声音被听到，已经成为了一种核心竞争力。