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　　彆人會FBI讀心術，你不會！
　　彆人會拍馬屁，你也不會！
　　偏偏你愛把「我對公司沒有功勞，也有苦勞」掛在嘴邊。
　　你說，老闆怎麼可能「愛」你。

　　這12項造成你事業不順、前途茫茫的凶手，學校沒有教，老闆也不會明說，但你一定要知道：
　　1.愛搶彆人的功勞。
　　2.不知道老闆想要的是什麼。
　　3.總是在抱怨。
　　4.瞧不起同事。
　　5.將自己擺在組織利益之上。
　　6.過度理性，太強調分析，不能一時興起的點子。
　　7.對不同性彆和種族有偏見。
　　8.認為新點子絕對行不通。
　　9.當上主管後，卻無法妥善處理舊部屬之間的關係。
　　10.總覺得「自己做」比找「彆人做」來得容易和妥當。
　　11.過度渲染問題，提不齣解決方案，總是到處發佈警告：「天快塌下來瞭。」
　　12.自以為幽默，卻把痛苦建立在彆人身上。

作者簡介

羅伯特．高德法博（Robert W. Goldfarb）

　　都會方嚮企管顧問公司（Urban Directions, Inc.）創辦人和總經理，在全球五大洲提供企管諮商和輔導超過三十年。輔導過的企業經理人中，有85%以上持續獲得升遷而擁有很成功的職場生涯。在創業之前，他曾經在美國電報電話公司（AT&T）、美孚石油公司（Mobil Oil Corporation）、都會聯盟（Urban Coalition）、美國福斯特拉大學（Hofstra University）擔任過基層員工到各級主管職位。他以優異的成績從哥倫比亞大學（Columbia University）畢業，並曾被推舉為美國大學優秀學生聯誼會（Phi Beta Kappa）成員。並取得紐約大學（New York University）文學碩士學位。他經常寫作，探討「變遷社會中的管理」。他目前居住在美國佛羅裏達州。

譯者簡介

蔡宏明

　　政大企管學士，菲律賓亞洲管理學院企管碩士。曆任颱泥企劃科長、中法閤資的達和環保總管理處長、同宏科技總經理、新縴投資顧問、達輝光電財務長…等。譯作有《財務決勝負》、《策略》、《真相、傳言和鬍扯》、《職場成人溝通術》、《人人都要學的熱血激勵術》、《N世代衝撞》、《誰，決定瞭你的業績》…等二十多本。

第一篇　你的上司無法容忍的行為
聽見上司的心聲
韆萬彆忘記自己受聘的主要原因
到外國當主管所遭遇的文化問題
避免誇大問題
當「夠好」不再足夠時
管理過去的同儕
管理多元化現象
簡單扼要，擊中重點就行

第二篇　彆惹起他人的情緒
不好玩的幽默
扼殺創意
當「輕鬆隨和」被視為不關心時
裁員也可以人性化一點
在事實和感情間取得平衡
當情緒抑製理性時
約束你的脾氣
彆恐嚇部屬

第三篇　綁手綁腳的行為
什麼事緊急，什麼事可以等
授權齣去，彆自己動手
在職場裏尋找心靈疪護所
不隻是政治
輸掉戰場，贏得戰爭
傲慢的代價
指責不必然使用髒話
你可以在傢庭和工作之間取得平衡

第四篇　剋服彆人對你的偏見
種族歧視再現於職場
婦女在職場仍然遭遇比較多的挑戰
你想退休卻仍然必須工作

想從資深經理人的心裏挖齣不晉升某人或開除某人的最真實原因，唯有趁他們心裏最無防備時追問緣由，他們或許可能會吐露齣最真心、最私密—但聽起來可能微不足道—的理由：「他總是遲到五分鍾」「在應該專注傾聽時，她卻在玩黑莓機」「他太自大傲慢、太爭功諉過、隻會想到自己。」「她老是搶第一個發言，總是打斷彆人說話。」「他老是駁斥彆人，譏諷彆人總是提一些行不通的爛點子。」「他自以為自己很放得開；我卻覺得他根本不關心。」「她總是說以前的公司有多麼棒。」「他從不與你直接對抗，但卻到處跟彆人抱怨、說你的壞話。」

幾乎沒有主管會公開承認，他們開除某些員工是基於上述理由，相對地，主管在進行考績評比時，常用來模糊事實真相的理由是：「他的績效錶現還有改善空間。」「她拖延新係統的執行。」「工廠看起來太懶散瞭。」「她沒有激勵業務同仁的士氣。」「她聘用太多錶現不佳的員工。」「他很少跑現場。」「我一直沒有從她那兒得到創新的想法。」「他沒有足夠的策略觀。」這些都是考績用語，根本不是主管決定要不要讓某人參加自己團隊的真正理由。

你做錯事，上司或許還會勉強原諒，但他們很難容忍你的不當行為。他們自己都曾經做錯事、跌過跤，所以，知道你也會偶爾犯錯。連最嚴格的主管都可能說：「隻要你能從這次錯誤中得到教訓，以後不再犯相同錯誤，這次就算瞭。」

但是上司們對以下這些行為或態度就不會那麼寬宏大量：如果你讓他們覺得尷尬、你錶現得無禮而好鬥、發錶一些輕視自己公司的言論、浪費時間、犯錯又不願意解釋、逃避責任、衊視自己的同事或客戶、自大傲慢、虐待部屬、錶現被動而不是熱愛工作…。

故事一：
萊斯莉（Leslie H.），保險公司理賠資深副總經理

當我的直屬主管退休，我被提名接替他時，我非常興奮。理賠部門是保險公司最重要的營運部門之一，我是這個部門第一位女性最高階主管。

但事情進展得並不怎麼順遂。男同事總是拿著放大鏡來看我所犯的每項錯誤。再怎麼說，高階主管那一層樓仍然是男人俱樂部。讓我最傷心的反而是許多女同事的反應—她們都是我在理賠部門工作多年的「姊妹淘」—大多數好像都很厭恨我的升遷。

可是，當年我們常常在私底下一起抱怨：這位已退休由我頂替的上司顢頇無能、阻礙公司業務發展；我們常常說：如果有一天誰升上去頂他的位置，一定要大肆改革。現在我得到這個機會瞭，她們照道理說應該為我也為大傢高興纔對啊！

我的升遷剛公布，我就很興奮地召集「姊妹淘」共商大計，看看如何進行我們已經研商多年的改革計畫；我一直認為這是我們證明女人也可以像男人一樣有創意、有改革決心、以成果為導嚮的絕佳機會。可是會議中，我卻發現「姊妹淘」們錶現得意興闌珊，不但不太願意提意見，還顧左右而言他。我們誓言改革的項目一直未見實現，我拼命催促，進度還是像龜步一樣，部門士氣更是低落到不行。丹尼斯和營運長賈馬爾雖然沒有說什麼，但是我從他們的語氣中已可感受到他們的不耐煩和失望。

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老闆不會明說，卻很重要的12件事 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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