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原文作者： Robert W. Goldfarb

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• 职场技能
• 沟通技巧
• 领导力
• 人际关系
• 职场潜规则
• 高效工作
• 职业发展
• 情商提升
• 职场生存
• 自我提升

　　别人会FBI读心术，你不会！
　　别人会拍马屁，你也不会！
　　偏偏你爱把「我对公司没有功劳，也有苦劳」挂在嘴边。
　　你说，老板怎么可能「爱」你。

　　这12项造成你事业不顺、前途茫茫的凶手，学校没有教，老板也不会明说，但你一定要知道：
　　1.爱抢别人的功劳。
　　2.不知道老板想要的是什么。
　　3.总是在抱怨。
　　4.瞧不起同事。
　　5.将自己摆在组织利益之上。
　　6.过度理性，太强调分析，不能一时兴起的点子。
　　7.对不同性别和种族有偏见。
　　8.认为新点子绝对行不通。
　　9.当上主管后，却无法妥善处理旧部属之间的关系。
　　10.总觉得「自己做」比找「别人做」来得容易和妥当。
　　11.过度渲染问题，提不出解决方案，总是到处发佈警告：「天快塌下来了。」
　　12.自以为幽默，却把痛苦建立在别人身上。

作者简介

罗伯特．高德法博（Robert W. Goldfarb）

　　都会方向企管顾问公司（Urban Directions, Inc.）创办人和总经理，在全球五大洲提供企管谘商和辅导超过三十年。辅导过的企业经理人中，有85%以上持续获得升迁而拥有很成功的职场生涯。在创业之前，他曾经在美国电报电话公司（AT&T）、美孚石油公司（Mobil Oil Corporation）、都会联盟（Urban Coalition）、美国福斯特拉大学（Hofstra University）担任过基层员工到各级主管职位。他以优异的成绩从哥伦比亚大学（Columbia University）毕业，并曾被推举为美国大学优秀学生联谊会（Phi Beta Kappa）成员。并取得纽约大学（New York University）文学硕士学位。他经常写作，探讨「变迁社会中的管理」。他目前居住在美国佛罗里达州。

译者简介

蔡宏明

　　政大企管学士，菲律宾亚洲管理学院企管硕士。历任台泥企划科长、中法合资的达和环保总管理处长、同宏科技总经理、新纤投资顾问、达辉光电财务长…等。译作有《财务决胜负》、《策略》、《真相、传言和胡扯》、《职场成人沟通术》、《人人都要学的热血激励术》、《N世代冲撞》、《谁，决定了你的业绩》…等二十多本。

好的，这是一本名为《职场生存指南：高手的潜规则》的图书简介： --- 职场生存指南：高手的潜规则 告别“努力的陷阱”，解锁职场晋升的秘密通道 你是否曾在工作中拼尽全力，却发现晋升的 ladder 总是遥不可及？你是否感到自己像是迷失在公司政治的森林里，每走一步都充满不确定性？你是否困惑于那些看似平凡的同事，却总能更快地获得青睐与资源？ 如果答案是肯定的，《职场生存指南：高手的潜规则》就是为你准备的。 这本书不是一本关于“如何更努力工作”的鸡汤手册，也不是市面上常见的“沟通技巧大全”。它深入剖析了现代职场运作的核心逻辑——那些不成文、却决定成败的潜规则。我们相信，在任何一个组织内部，都存在一套公开的“明规则”和一套隐秘的“潜规则”。高手之所以成为高手，并非因为他们比你更聪明或工作更久，而是因为他们深谙并有效地运用了这些隐藏的法则。 本书将带领你走出“努力错地方”的误区，从全新的视角审视你的职业生涯，让你从被动的执行者，蜕变为主动的塑造者。 本书核心洞察与结构 《职场生存指南：高手的潜规则》围绕职场进阶的三个核心维度展开：认知重塑、影响力构建与价值实现。 第一部分：认知重塑——打破你对职场的固有认知 许多职场人失败，不是因为能力不行，而是因为他们用错误的方式看待工作和组织。本部分旨在帮助你进行一次深刻的认知革命。 1. “KPI陷阱”与“能见度悖论”： 我们深入探讨了绩效指标（KPI）如何成为组织控制工具而非个人晋升的唯一标准。高手明白，完成“该做的事”和完成“该让别人知道的事”之间，存在巨大的鸿沟。我们将揭示如何策略性地管理你的“能见度”，确保你的贡献被正确地记录和放大，而不是淹没在日常琐事中。 2. 组织政治的本质：不是斗争，而是资源分配： 许多人厌恶“政治”，试图保持“纯粹”。然而，组织政治本质上是关于资源（预算、人力、信息、权限）的合法性分配博弈。本书会教你如何识别组织中的权力地图，理解不同派系之间的动态平衡，学会如何在不站队的情况下，安全地获取你所需要的支持。 3. 时间的复利：从“忙碌”到“聚焦”的转换： “看起来很忙”是平庸的标志，“看起来很有空”才是高手的象征。我们会解析高手如何通过战略性地“不做某些事”，来挤出时间聚焦于那些能带来指数级回报的核心任务上。这不是时间管理，而是“价值管理”。 第二部分：影响力构建——无声的权力游戏 在职场，你的实际权力往往取决于他人对你的信任度和依赖度。本部分专注于如何系统性地建立和维护你的个人品牌与影响力网络。 4. 建立你的“专业护城河”：不可替代性的边界艺术： 许多人努力让自己成为“万金油”，却发现自己是第一个被裁撤的。高手懂得建立自己的“护城河”——一个高度专业化、难以复制的领域。我们将教授你如何识别和深耕这个领域，成为团队中那个“非你不可”的关键人物。 5. 向上管理的艺术：让你的上级成为你的“代言人”： 向上管理，并非阿谀奉承，而是主动塑造你上级的战略决策框架。书中提供了实用的框架，教你如何提前预判上级的需求，用他们能理解的语言汇报工作，将你的成就转化为他们能引用的政绩，从而确保你在关键决策中获得支持。 6. 沉默的力量：关键时刻的“信息筛选与发布”： 信息即权力。高手很少在信息未成熟时就急于表达。本部分会剖析何时需要保持沉默以观察局势，何时需要精确地释放“经过提炼”的信息来引导讨论方向。这是一种高级的心理战术，关乎如何控制叙事权。 第三部分：价值实现——高阶的职业路径规划 职业生涯的下一站，往往不是靠努力就能达成的，而是需要一套精确的路径设计。 7. 跨部门协作的“价值交换模型”： 在大型组织中，你的成果往往依赖于其他部门的配合。本书揭示了跨部门合作的底层逻辑——这不是请求，而是等价交换。我们将教授你如何构建“双赢的价值矩阵”，让其他部门乐于为你提供帮助，而不是将其视为负担。 8. 失败的重构学：将“失误”转化为“战略洞察”： 失败是学习的必要环节，但如何将其转化为晋升的垫脚石？高手不会掩盖错误，而是会系统地解构失败的原因，将其转化为对组织流程或市场认知的“独家深度洞察”，并在恰当的时机展示出来。 9. 走出“舒适区”的科学：识别晋升的“临界点”： 何时该跳槽，何时该内部晋升？本书提供了一套评估当前职位价值的量化模型。它帮助你清晰地判断，当前的平台是否已经榨干了你的成长潜力，以及如何识别下一次职业飞跃的“战略窗口期”。 本书特色：为什么你需要这本指南？ 拒绝空泛口号： 全书基于大量真实的企业案例和高管访谈，提供可操作、可复制的战术和思维模型。 直击痛点： 聚焦于职场中“大家都知道但没人说”的灰色地带和潜规则，直击你的核心困惑。 思维升级： 旨在帮助你从“打工人思维”升级为“经营者思维”，学会像公司的高层一样思考和布局。 阅读《职场生存指南：高手的潜规则》，你将不再是随波逐流的浮萍，而是能够驾驭职场暗流、主动设定游戏规则的领航者。你的未来，不再受制于努力的程度，而取决于你对规则的理解深度。 ---

第一篇　你的上司无法容忍的行为
听见上司的心声
千万别忘记自己受聘的主要原因
到外国当主管所遭遇的文化问题
避免夸大问题
当「够好」不再足够时
管理过去的同侪
管理多元化现象
简单扼要，击中重点就行

第二篇　别惹起他人的情绪
不好玩的幽默
扼杀创意
当「轻松随和」被视为不关心时
裁员也可以人性化一点
在事实和感情间取得平衡
当情绪抑制理性时
约束你的脾气
别恐吓部属

第三篇　绑手绑脚的行为
什么事紧急，什么事可以等
授权出去，别自己动手
在职场里寻找心灵疪护所
不只是政治
输掉战场，赢得战争
傲慢的代价
指责不必然使用脏话
你可以在家庭和工作之间取得平衡

第四篇　克服别人对你的偏见
种族歧视再现于职场
妇女在职场仍然遭遇比较多的挑战
你想退休却仍然必须工作

想从资深经理人的心里挖出不晋升某人或开除某人的最真实原因，唯有趁他们心里最无防备时追问缘由，他们或许可能会吐露出最真心、最私密—但听起来可能微不足道—的理由：「他总是迟到五分钟」「在应该专注倾听时，她却在玩黑莓机」「他太自大傲慢、太争功诿过、只会想到自己。」「她老是抢第一个发言，总是打断别人说话。」「他老是驳斥别人，讥讽别人总是提一些行不通的烂点子。」「他自以为自己很放得开；我却觉得他根本不关心。」「她总是说以前的公司有多么棒。」「他从不与你直接对抗，但却到处跟别人抱怨、说你的坏话。」

几乎没有主管会公开承认，他们开除某些员工是基于上述理由，相对地，主管在进行考绩评比时，常用来模煳事实真相的理由是：「他的绩效表现还有改善空间。」「她拖延新系统的执行。」「工厂看起来太懒散了。」「她没有激励业务同仁的士气。」「她聘用太多表现不佳的员工。」「他很少跑现场。」「我一直没有从她那儿得到创新的想法。」「他没有足够的策略观。」这些都是考绩用语，根本不是主管决定要不要让某人参加自己团队的真正理由。

你做错事，上司或许还会勉强原谅，但他们很难容忍你的不当行为。他们自己都曾经做错事、跌过跤，所以，知道你也会偶尔犯错。连最严格的主管都可能说：「只要你能从这次错误中得到教训，以后不再犯相同错误，这次就算了。」

但是上司们对以下这些行为或态度就不会那么宽宏大量：如果你让他们觉得尴尬、你表现得无礼而好斗、发表一些轻视自己公司的言论、浪费时间、犯错又不愿意解释、逃避责任、蔑视自己的同事或客户、自大傲慢、虐待部属、表现被动而不是热爱工作…。

故事一：
莱斯莉（Leslie H.），保险公司理赔资深副总经理

当我的直属主管退休，我被提名接替他时，我非常兴奋。理赔部门是保险公司最重要的营运部门之一，我是这个部门第一位女性最高阶主管。

但事情进展得并不怎么顺遂。男同事总是拿着放大镜来看我所犯的每项错误。再怎么说，高阶主管那一层楼仍然是男人俱乐部。让我最伤心的反而是许多女同事的反应—她们都是我在理赔部门工作多年的「姊妹淘」—大多数好像都很厌恨我的升迁。

可是，当年我们常常在私底下一起抱怨：这位已退休由我顶替的上司颟顸无能、阻碍公司业务发展；我们常常说：如果有一天谁升上去顶他的位置，一定要大肆改革。现在我得到这个机会了，她们照道理说应该为我也为大家高兴才对啊！

我的升迁刚公布，我就很兴奋地召集「姊妹淘」共商大计，看看如何进行我们已经研商多年的改革计画；我一直认为这是我们证明女人也可以像男人一样有创意、有改革决心、以成果为导向的绝佳机会。可是会议中，我却发现「姊妹淘」们表现得意兴阑珊，不但不太愿意提意见，还顾左右而言他。我们誓言改革的项目一直未见实现，我拼命催促，进度还是像龟步一样，部门士气更是低落到不行。丹尼斯和营运长贾马尔虽然没有说什么，但是我从他们的语气中已可感受到他们的不耐烦和失望。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够帮助我提升职场情商和沟通技巧的书籍很感兴趣。《老板不会明说，却很重要的12件事》这个书名，瞬间就吸引了我。我经常会遇到这种情况：老板布置了一个任务，事后感觉好像并没有完全领会他的意思，或者说，事后回想起来，如果当时能从某个角度去理解，或许结果会更好。我猜测这本书会深入剖析老板们在日常工作中，可能存在的那些“潜规则”或者说是“不成文的规定”，而这些往往是决定一个人能否在职场上脱颖而出的关键。我特别想知道，书中会不会提到一些关于如何“读懂空气”的技巧，也就是如何通过老板的面部表情、语气语调，甚至是他们身边人的一些反应，来判断他们真实的想法和情绪。我也希望这本书能给我一些关于如何更好地与老板建立默契的建议，比如如何在汇报工作时，让老板觉得你是一个能够独立思考、有主见，并且能够解决问题的人。更重要的是，我希望能学到如何在不冒犯老板的情况下，提出自己的不同意见，或者是在关键时刻，给予老板有效的支持。这本书听起来就像是一本“职场生存指南”，里面充满了智慧和实用的技巧，我非常期待能够从中获得宝贵的经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《老板不会明说，却很重要的12件事》，一听就觉得很有料。我最近在工作中，总是感觉自己和老板之间好像隔着一层窗户纸，有时候我觉得自己做得挺好的，但老板的反馈却并不如我预期。我猜想，这里面肯定有一些我没有捕捉到的信息，是一些老板心里想着，但没有直接表达出来的东西。这本书会不会讲到，如何判断老板是真的认可你的工作，还是只是出于礼貌？或者，当老板对你的工作不满意时，他会通过哪些细微的迹象来表现，而我们又该如何解读？我特别希望这本书能教会我如何更好地理解老板的“指令”，不仅仅是字面意思，更要理解背后的意图和期望。我还在想，这本书会不会涉及到如何在高压环境下，保持冷静和专业，如何在高强度的工作节奏中，找到自己的定位，并且有效地处理好人际关系？我感觉，职场就是一个不断学习和适应的过程，而理解老板的思维方式，绝对是其中非常重要的一环。我希望这本书能够给我带来一些新的启发，让我能够更自信、更高效地面对工作中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够帮助我理解老板思维的书，因为我觉得很多时候，我们之所以会走弯路，或者达不到老板的期望，并不是因为我们不够努力，而是因为我们没有真正理解他们的逻辑和优先级。这本书的名字《老板不会明说，却很重要的12件事》，听起来就击中了我的痛点。我常常觉得，老板们在布置任务的时候，似乎总会留下一些“空白”，等待我们自己去填充，或者说，他们希望我们能主动去思考，去发现那些他们没有明确指出的关键点。我希望这本书能够为我提供一套清晰的思维框架，让我能够站在老板的角度去分析问题，理解他们的决策背后的逻辑，甚至能够预判他们可能会遇到的挑战，并提前做好准备。我特别好奇书中会不会提到一些关于“向上管理”的技巧，比如如何让老板更信任你，如何让你提出的建议更容易被采纳，以及如何有效地向上级汇报，让他们看到你的价值。我也希望这本书能够教会我如何在新项目中，快速抓住重点，找到老板最看重的地方，并且在执行过程中，能够主动汇报，及时沟通，避免出现一些不必要的误会。我觉得这本书如果真的能教会我这些，那对我未来的职业发展来说，绝对是意义重大的。

评分☆☆☆☆☆

最近刷到一本叫《老板不会明说，却很重要的12件事》的书，名字就挺吸引人的。我平时工作的时候，经常会遇到一些模棱两可的情况，领导交代任务的时候，有时候感觉他并没有把所有细节都讲清楚，或者说，他希望我们能自己去领会一些东西。这时候我就特别希望有人能给我点拨一下，让我知道领导真正想要的是什么，而不是凭着自己的猜测去执行，结果可能适得其反。我猜测这本书里面会提到很多关于职场沟通的技巧，比如如何通过老板的只言片语来捕捉他真正关心的问题，如何在汇报工作时，让老板觉得你比他更了解情况，甚至是如何在关键时刻，提出一些能让他眼前一亮，同时又符合他心意的建议。我有点担心这本书会不会太偏向于“办公室政治”那一套，毕竟我更希望自己的工作能力得到认可，而不是靠耍小聪明。但如果书中讲的是一些能够帮助我更有效率地完成工作，并且与领导建立良好信任关系的“潜规则”，那我觉得还是非常有价值的。我特别想知道，这本书有没有提到如何处理一些比较棘手的上下级关系，比如当老板的决策你并不完全认同的时候，该如何委婉地表达自己的看法？

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说了，身边不少朋友都在推荐，说这本书讲的特别实在，而且很多内容都是平时工作中能直接用到的。我一直想找一本能够帮我更好地理解领导意图，然后更好地开展工作的书，感觉这本书可能就是我一直在寻找的。据说它里面会讲一些老板们心里想着，但不会直接说出来的潜规则，这些东西往往才是决定一个人在公司里能否走得更远的关键。我比较好奇的是，这本书是如何挖掘出这些“潜规则”的？是通过作者自己的经验，还是通过采访大量的成功人士？我希望这本书能够帮我拨开迷雾，看清职场中那些不易察觉的规则，从而在工作中更加游刃有余，避免踩雷。我尤其希望能学到如何察言观色，如何判断老板的真实想法，以及如何根据这些信息来调整自己的工作方法和沟通方式。毕竟，在职场中，光有能力是不够的，懂得如何与领导相处，如何站在领导的角度思考问题，才是真正的智慧。这本书听起来就像是一本职场生存宝典，我已经迫不及待想要拜读了。